業(yè)績評價管理制度

1、機密傅15鋼袪邢臺德龍鋼鐵實業(yè)有限公司業(yè)績評價管理制度（討論稿）北京新華信管理顧問有限公司2004年8月目錄業(yè)績評價管理制度 1第一章總則 1第二章組織和職責(zé) 1第三章業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)原則 3第四章評價流程 4第五章評價周期和內(nèi)容 5第六章評價量化辦法 6第七章評價結(jié)果運用 6第八章評價文檔歸檔、保管和查閱 7第九章附則 7業(yè)績評價管理制度第一章 總則第一條 為提高各責(zé)任中心工作績效， 全面貫徹落實德龍公司發(fā)展戰(zhàn)略和 各項經(jīng)營計劃和預(yù)算管理目標(biāo)，特制定本制度。第二條 責(zé)任中心業(yè)績評價是指在一定時期內(nèi)， 通過制定有效、 客觀的評 價目標(biāo)，對德龍公司各責(zé)任中心的各項經(jīng)營計劃和預(yù)算管理目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、 動

2、態(tài) 地衡量和評定，并對責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果進(jìn)行合理運用以激發(fā)各責(zé)任中心責(zé)任 者的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作業(yè)績的管理過程。第三條 本制度中的評價對象為責(zé)任中心， 責(zé)任中心包括德龍公司、 公司 職能處室和各分廠。第二章 組織和職責(zé)第四條公司董事會是公司業(yè)績評價的決策機構(gòu)。其職責(zé)包括：（1）審批公司業(yè)績評價管理制度；（2）審批公司業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）審批公司業(yè)績評價目標(biāo)；（4）審批公司業(yè)績評價結(jié)果；（5）審批評價結(jié)果運用方案。第五條公司總經(jīng)理是公司職能處室業(yè)績評價和分廠業(yè)績評價工作的最終責(zé)任者，其職責(zé)包括：（6）審核公司業(yè)績評價管理制度；（7）審批公司職能處室業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和分廠業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（8

3、）審批公司職能處室業(yè)績評價目標(biāo)和分廠業(yè)績評價目標(biāo)；（9）審批公司職能處室業(yè)績評價結(jié)果和分廠業(yè)績評價結(jié)果；10） 審批公司職能處室評價結(jié)果運用方案和分廠業(yè)績評價結(jié)果運用方案第六條 作為公司職能處室業(yè)績評價決策機構(gòu)， 公司業(yè)績評價委員會的成 員包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、董事長助理、總經(jīng)理助理；第七條 作為公司職能處室業(yè)績評價和分廠業(yè)績評價工作的決策機構(gòu)， 公 司業(yè)績評價委員會的工作職責(zé)包括：（1）審議公司職能處室業(yè)績評價管理制度和分廠業(yè)績評價管理制度；（2）審議公司職能處室業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和分廠業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）審議公司職能處室業(yè)績評價目標(biāo)和分廠業(yè)績評價目標(biāo)；（4）為公司職能處室業(yè)績指標(biāo)和分

4、廠業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行最終打分；（5）審議公司職能處室評價結(jié)果運用方案和分廠業(yè)績評價結(jié)果運用第八條 董事長助理是責(zé)任中心業(yè)績評價工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)包括：（1）指導(dǎo)企管處組織實施責(zé)任中心業(yè)績評價工作；（2）審核責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度；（3）審核責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（4）審核評價目標(biāo)；（ 5） 審核評價結(jié)果運用方案。第九條 企管處是責(zé)任中心業(yè)績評價的組織部門。 企管處在責(zé)任中心業(yè)績 評價管理體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度。 企管處根據(jù)公司實際管 理環(huán)境，組織編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度， 以保證制 度的科學(xué)性和可行性；（ 2） 編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)

5、。 企管處根據(jù)各責(zé)任中心的所 負(fù)有的戰(zhàn)略使命和職責(zé)編制相應(yīng)的責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)， 當(dāng)責(zé) 任中心的戰(zhàn)略使命和職責(zé)發(fā)生變化時， 要對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的 修訂，以保證評價標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可行性；（3） 提出評價目標(biāo)。 企管處根據(jù) 德龍公司年度經(jīng)營計劃與預(yù)算 提 出各責(zé)任中心的評價目標(biāo)；（4） 對責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn)。 企管處門要對責(zé)任 中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括：評價制度、 評價標(biāo)準(zhǔn)、評價流程、 評價指標(biāo)評價方法等。 通過培訓(xùn)來幫助責(zé) 任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員正確實施評價， 保證評價結(jié)果的客 觀性和公正性；（5）提供業(yè)績評價信息。 組織調(diào)查、統(tǒng)計和分析各責(zé)任中

6、心財務(wù)方面 的業(yè)績評價信息，并將業(yè)績評價信息提供給責(zé)任中心業(yè)績評價決 策機構(gòu)成員；（6）統(tǒng)計分析業(yè)績評價信息。 企管處統(tǒng)計分析其他支持部門所獲取的 各分廠和分廠職能處室的業(yè)績信息， 作為業(yè)績評價委員會進(jìn)行業(yè) 績評價的主要依據(jù)。（7）組織分析評價結(jié)果。 針對各責(zé)任中心的評價結(jié)果， 與評價對象一 起分析評價目標(biāo)沒有實現(xiàn)的原因，尋找改善績效的措施；（8）擬訂評價結(jié)果運用方案；（9）責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果歸檔和保管。 責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果是重 要的檔案，企管處要進(jìn)行及時歸檔，并妥善保管。第十條 人力資源處、財務(wù)處等職能處室是責(zé)任中心業(yè)績評價的支持部 門，其主要職責(zé)是協(xié)助企管處組織調(diào)查和收集業(yè)績信息。第十

7、一條 審計處是責(zé)任中心業(yè)績評價的監(jiān)督部門，其主要職責(zé)包括：（1）對業(yè)績評價信息的客觀性和合規(guī)性進(jìn)行審查；（2）對評價程序進(jìn)行合規(guī)性審查；（3）協(xié)助企管處分析評價結(jié)果。第三章 業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)原則第十二條 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則： 在確定評價標(biāo)準(zhǔn)和評價目標(biāo)時， 要基于德龍公司 的整體發(fā)展戰(zhàn)略。第十三條 責(zé)任中心差異性原則： 在確定評價標(biāo)準(zhǔn)和評價目標(biāo)時， 要基于各 責(zé)任中心的實際經(jīng)營管理現(xiàn)狀。第十四條 綜合平衡原則：評價指標(biāo)要能全面體現(xiàn)各責(zé)任中心的經(jīng)營管理業(yè) 績，并在長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間取得平衡。第十五條 可控相關(guān)原則：評價指標(biāo)是各責(zé)任中心責(zé)任者所能控制的或者責(zé) 任相關(guān)的。第十六條 透明原則：評價流程、 評價

8、方法和評價指標(biāo)是清晰明確的； 責(zé)任 中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員與被責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員對評價目標(biāo)不 會存在明顯的分歧。第十七條 客觀原則： 評價依據(jù)是符合客觀事實的， 評價結(jié)果是以各種統(tǒng)計 數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響評價結(jié)果的客觀性。第十八條 可行原則：責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員能正確應(yīng)用評價方 法，責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員能保證評價的公正性； 評價指標(biāo)是可以量化 的；業(yè)績評價信息是可以獲得的。第四章 評價流程第十九條 評價流程包括公司整體業(yè)績評價流程、 分廠和職能處室業(yè)績評價 流程。第二十條 公司整體業(yè)績評價流程包括以下步驟：（1）公司董事會發(fā)出業(yè)績評價通

9、知；（2）企管處發(fā)出提交業(yè)績評價信息通知；（3）各評價支持部門按要求收集并提交公司業(yè)績信息；（4）總經(jīng)理撰寫述職報告；（5）審計處對業(yè)績信息進(jìn)行審計；（ 6） 企管處統(tǒng)計、分析公司業(yè)績信息；（7） 總經(jīng)理在董事會做述職報告；（ 8） 董事會對公司進(jìn)行指標(biāo)打分；（9） 董事會委托企管處根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價結(jié)果運用方案；（10）董事會委托人力資源處執(zhí)行評價結(jié)果運用方案。第二十一條 分廠和職能處室業(yè)績評價流程包括以下步驟：（1） 企管處發(fā)出提交業(yè)績評價信息通知；2) 各評價支持部門按要求收集并提交職能處室業(yè)績信息；3) 分廠按要求向企管處提交職能處室業(yè)績信息；4) 各分廠和職能處室負(fù)責(zé)人撰寫述職

10、報告；5) 企管處統(tǒng)計、分析職能處室業(yè)績信息；6) 各分廠和職能處室負(fù)責(zé)人在業(yè)績評價委員會代表本部門做述職 報告；7) 公司業(yè)績評價委員會對職能處室進(jìn)行指標(biāo)打分；8) 企管處根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價結(jié)果運用方案；9) 人力資源處部執(zhí)行評價結(jié)果運用方案。第五章 評價周期和內(nèi)容第二十二條 責(zé)任中心業(yè)績評價分為月度評價和年度評價。第二十三條 月度評價是對公司職能處室和各分廠在每個月的經(jīng)營管理 業(yè)績進(jìn)行評價，評價時間為次月 1 日5 日。第二十四條 年度評價是對公司整體的經(jīng)營管理業(yè)績進(jìn)行評價， 評價時間 是財務(wù)年度結(jié)束后一個月之內(nèi)完成，即 1 月 1 日 1 月 15 日完成上年的年度評 價工作。第二

11、十五條 責(zé)任中心業(yè)績評價內(nèi)容包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成 長四個方面的指標(biāo)：(1) 生產(chǎn)財務(wù)指標(biāo)： 是經(jīng)營管理業(yè)績在財務(wù)數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)， 是實現(xiàn)公 司戰(zhàn)略目標(biāo)的最終體現(xiàn)；(2) 市場指標(biāo)： 是經(jīng)營管理業(yè)績在客戶和市場上的體現(xiàn)， 是實現(xiàn)公司 戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)；(3) 內(nèi)部管理指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在內(nèi)部管理制度和管理流程上的 體現(xiàn)，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵；(4) 學(xué)習(xí)成長指標(biāo)： 是經(jīng)營管理業(yè)績在持續(xù)成長方面的體現(xiàn)， 是實現(xiàn) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的保障。第二十六條 責(zé)任中心詳細(xì)的評價指標(biāo)見責(zé)任中心業(yè)績評價表。第六章 評價量化辦法第二十七條 企管處根據(jù)相關(guān)部門提供的業(yè)績評價信息， 具體打分量化辦 法參看責(zé)任

12、中心業(yè)績評價表。第二十八條 責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員根據(jù)企管處提供的業(yè)績評 價信息和責(zé)任中心責(zé)任人的述職報告， 依照評價評分標(biāo)準(zhǔn)對每一項指標(biāo)進(jìn)行量化 打分。第二十九條 某一責(zé)任中心的最后評價得分等于各責(zé)任中心業(yè)績評價決 策機構(gòu)成員得分的加權(quán)累加值 （各責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價修正權(quán) 重），其計算公式為“某責(zé)任中心的最后評價得分=刀（業(yè)績評價決策機構(gòu)成員 對該責(zé)任中心的評價結(jié)果得分X責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價修正權(quán) 重）”。第三十條 某責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價修正權(quán)重等于該責(zé)任 中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價資格系數(shù)在所有責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu) 成員評價資格系數(shù)

13、之和中所占的比重， 其計算公式為“某責(zé)任中心業(yè)績評價決策 機構(gòu)成員的評價修正權(quán)重=該責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價資格系數(shù) / 所有責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價資格系數(shù)累加和” 。第三十一條 當(dāng)對公司整體業(yè)績進(jìn)行評價時， 公司董事會成員的評價資格 系數(shù)如下：（1）董事長的評價資格系數(shù)為“ 3”；（2）其他董事會成員的評價資格系數(shù)為“ 1”。第三十二條 當(dāng)對分廠和公司職能處室進(jìn)行評價時， 業(yè)績評價委員會成員 的評價資格系數(shù)如下：（1）總經(jīng)理和主管副總的評價資格系數(shù)為“ 3”；（2）其他副總經(jīng)理的評價資格系數(shù)為“ 2”；（ 3） 董事長助理和總經(jīng)理助理的評價資格系數(shù)為“ 1”；第七章 評

14、價結(jié)果運用第三十三條 業(yè)績評價結(jié)果是核定責(zé)任中心薪酬總額的重要依據(jù)。第三十四條 業(yè)績評價結(jié)果是公司對責(zé)任中心的責(zé)任人實施薪酬調(diào)整和 人事任免的重要依據(jù)。第三十五條 公司業(yè)績評價結(jié)果是公司總經(jīng)理個人考核的工作業(yè)績考核 結(jié)果，也是公司副總經(jīng)理個人考核工作業(yè)績的重要組成部分。第三十六條 公司職能處室業(yè)績評價結(jié)果是處室負(fù)責(zé)人個人考核的工作 業(yè)績考核結(jié)果，也是公司分管副總經(jīng)理和處室副職個人考核結(jié)果中業(yè)績考核結(jié)果 的重要組成部分。第三十七條 分廠業(yè)績評價結(jié)果是分廠廠長個人考核的工作業(yè)績考核結(jié) 果，也是分管副總和該分廠副廠長 （廠長助理） 個人考核工作業(yè)績的重要組成部 分。第八章 評價文檔歸檔、保管和查閱第三十八條 責(zé)任中心業(yè)績評價文檔包括評