怎么去與一個(gè)客戶聊天

1、怎么去與一個(gè)客戶聊天 怎么去與一個(gè)客戶談天 怎么去與一個(gè)客戶談天？做銷售與客戶打交道是必需的，但是誰能夠贏得客戶放心，誰就能夠成為銷售王者，但是作為一名銷售員，如何才能夠與客戶談天的過程中，獲得快速的成交呢?今日我就來說說關(guān)于和客戶談天的那些事兒。 1.故事話題，通過不停地說故事，可以吸引客戶的留意力，也不至于讓客戶覺得你是帶著目的而來，作為一個(gè)伴侶相處，客戶還是情愿和你聊的更多。 2.學(xué)會(huì)舉例子，在談天的過程中，為了證明你的話語真實(shí)性，你可以通過舉例子來驗(yàn)證你的說法，讓客戶覺得你很有閱歷的同時(shí)，也增加了一些可信度。 3.打比方說明，對(duì)于一些客戶不懂得的功能特點(diǎn)，你可通過打比方來更加形象的描述

2、，讓客戶加深對(duì)產(chǎn)品的印象。 4.數(shù)字證明實(shí)力，通過一大推的數(shù)據(jù)，來證明你的產(chǎn)品實(shí)力，也讓客戶明白產(chǎn)品的市場(chǎng)和價(jià)值所在。 5.做對(duì)比，通過與同行業(yè)之間的對(duì)比，證明自己的產(chǎn)品實(shí)力，也通過各方面的比較，讓客戶明白你是真的在為客戶考慮。 6.在與客戶談天的過程中，肯定要保證你的真誠(chéng)態(tài)度，客戶永久都不會(huì)喜愛油嘴滑舌的銷售員，那樣會(huì)給人一種很擔(dān)心全的感覺，只有不斷地證明自己的誠(chéng)意，才能夠感動(dòng)客戶。 教你怎樣和客戶談天 1.明確溝通目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有許多業(yè)務(wù)員沒有自己的立場(chǎng)，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的談天目的，這樣的溝通是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題溝通，才能夠有效果。

3、2.幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會(huì)讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠(chéng)意的溝通，才會(huì)感動(dòng)客戶。 3.不與客戶爭(zhēng)吵，在遇到一些比較有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)時(shí)，即使你不認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)當(dāng)當(dāng)面詆毀甚至與客戶有口角的爭(zhēng)吵，這樣只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你。 4.建立熟識(shí)場(chǎng)景。在客戶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品不理解時(shí)，首先你應(yīng)當(dāng)舉一些貼近客戶生活或者客戶熟識(shí)的場(chǎng)景，這樣才能夠讓客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品是適合自己使用的，削減客戶心中的疑慮。 5.從客戶愛好動(dòng)身，在與客戶溝通的過程中，要想不讓客戶覺得對(duì)你有距離感，在選擇話題方面就應(yīng)高盡量從客戶的愛好點(diǎn)動(dòng)身，盡量讓客戶多說，這樣你就便利

4、了解更多的需求。 6.適當(dāng)提問，有些銷售員在與客戶溝通的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會(huì)收獲滿足答復(fù)，也會(huì)讓客戶反感甚至遠(yuǎn)離你。 關(guān)于和客戶談天的6大技巧 1.學(xué)會(huì)傾聽客戶，只有學(xué)會(huì)傾聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內(nèi)在需求，學(xué)會(huì)傾聽才是學(xué)會(huì)談天的第一步。 2.聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時(shí)候，不會(huì)直接說出自己的需求，或者不滿足的地方，但是作為銷售人員，肯定要學(xué)會(huì)聽懂客戶的話，并且賜予互動(dòng)或者解釋，這樣才算一次有效的談話。 3.讀懂客戶心理，在閑談之間，你肯定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品符合他的需求。

5、4.避談客戶隱私。有時(shí)候，你以為和客戶關(guān)系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要留意的是，在公事面前，肯定不能夠暴露客戶的隱私。 5.心平氣和談天，只有心平氣和的談天心態(tài)，才不會(huì)讓客戶覺得你是帶著目的來談天的，簡(jiǎn)單讓客戶放松警惕，自然也情愿和你聊的更多。 6.自信表達(dá)觀點(diǎn)，在客戶提出一些和產(chǎn)品有關(guān)的問題時(shí)，肯定不要緊急，自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最好的呈現(xiàn)，獵取客戶的信任。 銷售時(shí)跟客戶談天是要有策略 1.了解對(duì)方愛好，選擇共同話題.對(duì)大部分人而言，最有愛好的話題就是他自己，或者是自己最喜愛的事物，而對(duì)別人不感愛好。假如你想在談話中引起別人的留意和好感，就必需要談對(duì)方有愛好的話題

6、。 2.以傾聽為主，甘愿充當(dāng)配角。從心理上說，客戶產(chǎn)生不滿心情時(shí)，總是需要一個(gè)發(fā)泄的通道的，即總是盼望有人傾聽，被人了解、被人關(guān)懷。當(dāng)客戶需要借別人的耳朵傾訴時(shí)，營(yíng)銷人員假如能夠愿意傾聽，必定會(huì)讓對(duì)方感動(dòng)不已，與此同時(shí)，會(huì)促進(jìn)雙方之間的感情。 3.不要打斷客戶，在對(duì)方傾訴的時(shí)候，盡量不要打斷對(duì)方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學(xué)會(huì)理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時(shí)候往往要協(xié)作眼神和肢體語言，輕柔地看著對(duì)方的鼻尖，假如明白了對(duì)方訴說的內(nèi)容，要不時(shí)地點(diǎn)頭示意。必要的時(shí)候，用自己的語言，重復(fù)對(duì)方所說的內(nèi)容。 4.不要反對(duì)，尤其是不重要的話題。假如在與客戶的溝通中，客戶對(duì)我們的觀點(diǎn)提出異議，不要反對(duì)客戶，要引導(dǎo)客戶談出自己真實(shí)的想法，請(qǐng)客戶直截了當(dāng)?shù)匕阉麑?duì)你的觀點(diǎn)或?qū)δ銈€(gè)人服務(wù)不滿足的地方談出來。 5.不要滔滔不絕，給客戶留足說話時(shí)間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反對(duì)，由于客戶表達(dá)得少，銷售人員沒有針對(duì)客戶的需要而推