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文檔簡介
1、渠道經(jīng)理明白紙(V201503)部門: XX渠道營銷服務(wù)中心 渠道經(jīng)理: 月份:2015.3 一、 任務(wù)指標(biāo):名稱-編碼.合作廳-91b001.合作廳-91b002.合作廳-91b003.合作廳-91b004融合月指標(biāo)融合日均指標(biāo)3/4G整體月指標(biāo)3/4G整體日均指標(biāo)3/4G合約月指標(biāo)3/4G合約日均指標(biāo)二、 銷售產(chǎn)品:1、 融合產(chǎn)品: 3G版智慧沃家包月版資費標(biāo)準(zhǔn)【主推】產(chǎn)品名稱 月資費適用區(qū)域?qū)拵?3G 優(yōu)惠可選包1+1 70市內(nèi)ADSL4MFTTH20M3G全國套餐66元起 套餐內(nèi)終端本地語音互撥免費IPTV包年150元40四縣1+2 42市內(nèi)24四縣1+3 14市內(nèi)8四縣智慧沃家包月版
2、與沃自由優(yōu)勢對比套餐銷售價格終端(紅米NOTE4G)寬帶月實際消費日實際消費1099終端價格月消費贈送月消費開通含993.3999292G流量+五大特權(quán)70100融合套餐銷售價格單卡(200得1500)寬帶月實際消費日實際消費終端價格月消費贈送月消費開通含1183.9200581.5G流量+五大特權(quán)600 4G版智慧沃家包年版資費標(biāo)準(zhǔn)【主推】【市內(nèi)部分】產(chǎn)品名稱產(chǎn)品內(nèi)容4G合約類型寬帶速率融合寬帶資費(元)系統(tǒng)寬帶折扣優(yōu)惠內(nèi)容可選包包月包一年包兩年智慧沃家1+11部寬帶+1部4G存費送費、購機送費、存費送機、合約惠機,全國套餐76元起4M、10M、20M168(不銷售,作為到期指定資費)840
3、15605折1、套餐內(nèi)用戶本地語音互撥免費。2、根據(jù)每月實際消費金額,享受150元以上9.5折,300元以上9折多用多優(yōu)惠階梯折扣IPTV包年150元智慧沃家1+21部寬帶+2部4G5049363折智慧沃家1+31部寬帶+3部4G1683121折【四縣部分】產(chǎn)品名稱產(chǎn)品內(nèi)容4G合約類型寬帶速率融合寬帶資費(元)系統(tǒng)寬帶折扣優(yōu)惠內(nèi)容可選包包月包一年包兩年智慧沃家1+11部寬帶+1部4G存費送費、購機送費、存費送機、合約惠機,全國套餐76元起4M、10M、20M96(不銷售,作為到期指定資費)4808405折1、套餐內(nèi)用戶本地語音互撥免費。2、根據(jù)每月實際消費金額,享受150元以上9.5折,300
4、元以上9折多用多優(yōu)惠階梯折扣IPTV包年150元智慧沃家1+21部寬帶+2部4G2885043折智慧沃家1+31部寬帶+3部4G961681折2、 3/4G套餐產(chǎn)品: 開門紅促銷政策序號業(yè)務(wù)類型產(chǎn)品/合約產(chǎn)品政策備注14G存費送機贈送1.5G流量半年包+微信五大特權(quán)+1G閑時流量包(23點7點)10元(1折)訂購1.5G省內(nèi)流量半年包/閑時流量包,僅限特惠機型。2合約惠機贈送1.5G流量半年包+微信五大特權(quán)+1G閑時流量包(23點7點)10元(1折)訂購1.5G省內(nèi)流量半年包/閑時流量包特,僅限特惠機型。3存費送費存200得440,贈送1.5G流量半年包+微信五大特權(quán)+1G閑時流量包(23點7
5、點)10元(1折)訂購1.5G省內(nèi)流量半年包/閑時流量包。43G存費送機降檔優(yōu)惠(96降30,126降30),另贈送2G流量(500M省內(nèi)流量+0元524M+1G閑時流量包+五大微信特權(quán) 僅限特惠機型5存費送費存200得1500,另贈送0元524M 存200得1500,另贈送0元524M+五大微信特權(quán)+1G閑時流量包(23點7點) 4G特惠機型:機型合約0元購機檔套餐網(wǎng)絡(luò)制式贈送充值卡三星5108Q1799166/1564G100元IPHONE4S 8G2999226/2963G100元榮耀暢玩4999106/964G100元紅米 NOTE 4G999106/964G100元TCL S7209
6、99106/964G100元聯(lián)想A936999106/964G100元HTC D820U2199296/2864G100元OPPO R830799106/963G100元中興V5S899764G03G特惠機型機型參數(shù)0元購機檔套餐降檔優(yōu)惠三星5108Q5寸4核15630IPHONE4S 8G3.5寸2核226不參加榮耀暢玩45.5寸8核9630紅米 NOTE 4G5.5寸4核9630TCL S7205寸4核9630聯(lián)想A9366寸 8核9630小米428630vivo Y613F9630 訂貨會政策項目聯(lián)想A560酷派7061聯(lián)想A560酷派7061所選套餐檔位66666666優(yōu)惠后用戶實際消
7、費58584646優(yōu)惠購機款在網(wǎng)時長24242424政策所屬區(qū)域市內(nèi)市內(nèi)郊區(qū)、四縣郊區(qū)、四縣 3G流量王月費省內(nèi)流量超出后國內(nèi)和本省流量本地通話(元/分鐘)國內(nèi)漫游通話(元/分鐘)其他市話長途接聽撥打接聽16元100MB0.0003元/KB0.10 0.25 免費0.60 0.40 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費26元300MB36元500MB 4G流量王月租 省內(nèi)流量贈送長市話主叫接聽范圍免費超出部分長市話主叫 國內(nèi)漫游接聽撥打 超出后省內(nèi)/國內(nèi)流量16元 150MB 60分鐘本地0.15元/分鐘0.20元/分鐘0.3元/MB26元450MB 60分鐘36元750MB 60分鐘三、代理商傭金政策:【3/4G部
8、分】產(chǎn)品類型基礎(chǔ)傭金分成傭金質(zhì)量傭金銷售競賽獎勵競賽達(dá)量獎勵用戶端充值卡3/4G流量王20(無折扣)出賬*10%*24個月無無無無4G存費送機(196及以上)80套餐*10%*12個月套餐*50%201201004G存費送機(106、136)80套餐*10%*12個月套餐*50%201201004G存費送機(76)80套餐*10%*12個月套餐*50%208004G合約惠機80套餐*10%*12個月套餐*50%20003G存費送機80套餐*10%*12個月套餐*50%20004G存費送費120套餐*10%*12個月套餐*50%0003G存費送費80套餐*10%*24個月套餐*50%2000【固
9、網(wǎng)部分】業(yè)務(wù)類型一次性傭金分成傭金備注固話20元無寬帶2M以下寬帶40元無2M以上寬帶60元無融合A套餐0元無B、B1、沃自由50元無智慧沃家50元無IPTV30元無業(yè)務(wù)受理0筆數(shù)10005元/筆無1000筆數(shù)15004.5元/筆無1500筆數(shù)20004元/筆無2000筆數(shù)3元/筆無繳費移動1.50%無固網(wǎng)0.50%無四、渠道經(jīng)理激勵政策:【戰(zhàn)略渠道】戰(zhàn)略渠道積分設(shè)置積分類型業(yè)務(wù)類型分值發(fā)展量積分4G 終端合約(存費送機) 10終端合約(購機送費、合約惠機)8非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 53G 終端合約(存費送機) 8終端合約(購機送費)5非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 4融合業(yè)務(wù)
10、 智慧沃家 25寬帶包年15IPTV包年10老用戶續(xù)約4G終端合約(存費送機、合約惠機) 54G終端合約(購機送費)44G非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 33G終端合約(存費送機、合約惠機) 43G終端合約(購機送費)33G非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 2渠道拓展積分聯(lián)通手機賣場、聯(lián)通專營店、社區(qū)合作廳500專區(qū)、專柜300【非戰(zhàn)略渠道】非戰(zhàn)略渠道積分設(shè)置積分類型業(yè)務(wù)類型分值發(fā)展量積分4G 終端合約(存費送機) 20終端合約(購機送費、合約惠機)15非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 103G 終端合約(存費送機) 15終端合約(購機送費)10非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 8融
11、合業(yè)務(wù) 智慧沃家 25寬帶包年15IPTV包年10老用戶續(xù)約4G終端合約(存費送機、合約惠機) 84G終端合約(購機送費)54G非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 33G終端合約(存費送機、合約惠機) 63G終端合約(購機送費)33G非終端合約(存費送費、存費送業(yè)務(wù)) 3渠道拓展積分聯(lián)通手機賣場、社區(qū)合作廳(新建)500普通三專(新建)300非專營(新簽)200老店升級100五、渠道經(jīng)理規(guī)定動作【每日規(guī)定動作】周期規(guī)定動作時間要求工作內(nèi)容考核要求每天工作規(guī)范開晨會早上一上班就開始晨會。晨會時間一般為15分鐘左右,最長不超過20分鐘。晨會準(zhǔn)備:下班前準(zhǔn)備第二天晨會發(fā)言內(nèi)容(最新的信息、工作計劃及
12、執(zhí)行情況、經(jīng)驗分享、疑難問題等)。按時參加晨會分享經(jīng)驗:晨會中主動分享經(jīng)驗、案例,提出碰到的問題和需要協(xié)調(diào)事宜。按要求輪流主持晨會。每周一定要在晨會上分享一個經(jīng)驗或案例。每兩周一定要主持一次晨會。訪渠道早上上班一個小時之后一定要開始出去走訪渠道。每天走訪渠道的時間不少于4小時(含路途時間)。規(guī)劃路線:根據(jù)月、周計劃明確當(dāng)天的渠道走訪計劃,規(guī)劃走訪路線。準(zhǔn)備:明確走訪目的,做好走訪前的準(zhǔn)備。走訪工作內(nèi)容:走訪渠道,傳達(dá)與收集相關(guān)信息、巡查并協(xié)助店面陳列、解析并指導(dǎo)渠道人員的疑惑及問題、參與渠道店內(nèi)宣傳與營銷。渠道困難解決:現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場糾偏,對渠道反饋的困難現(xiàn)場予以解決,記錄不能現(xiàn)場解決的問
13、題并立即上報,承諾回饋時間。按公司的要求和頻次進(jìn)行渠道走訪。對渠道的競爭信息、渠道老板的重大思想動態(tài)第一時間掌控。按渠道的業(yè)績捆綁考核,多勞多得填記錄確保第二天中午12點前完成前一天的渠道走訪記錄的填寫。每天下午16:30至17:00之間填寫渠道走訪記錄,用時不超過30分鐘。渠道走訪結(jié)束后,回公司填寫當(dāng)天的走訪記錄,如有特殊情況,可在第二天12點前完成填寫。記錄內(nèi)容:走訪記錄主要內(nèi)容可以包含:收集到的信息、卡品銷售完成情況、終端銷售完成情況、競爭對手卡品和終端完成情況、業(yè)績波動原因、計劃落實情況、做得好的和不到位的方面(經(jīng)驗教訓(xùn))、存在的問題、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決的問題,并有針對性的納入到第二天的
14、晨會分享內(nèi)容。走訪記錄數(shù)量符合要求。走訪記錄的質(zhì)量符合要求。走訪記錄的及時性和真實性滿足公司要求?!久恐芤?guī)定動作】周期規(guī)定動作時間要求工作內(nèi)容考核要求每周工作規(guī)范周計劃每周五下班前制定下周的工作計劃??偨Y(jié)評估本周工作計劃的執(zhí)行情況,明確因特殊原因未完成的工作和需跟進(jìn)的事宜,并納入到周計劃中。參加周例會:按時參加周例會,將例會決定的工作內(nèi)容納入周計劃中。計劃要明確:制定周計劃,要求周計劃一定要明確到每天具體的事宜,如拜訪哪些渠道,拜訪目的等。計劃調(diào)整:根據(jù)計劃的執(zhí)行情況及時進(jìn)行調(diào)整,計劃的調(diào)整要得到渠道主管的認(rèn)可。周五下班前要制定好下周工作計劃。周計劃一定要明確每天的具體工作事項(工作對象、工作
15、目的和工作方法)。做培訓(xùn)每周抽兩個小時組織普通型渠道的核心銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分別針對資費政策和銷售技巧對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備,以PPT的方式進(jìn)行。去門店點對點培訓(xùn),考察其掌握情況。對培訓(xùn)過程中可能碰到的疑難問題提前進(jìn)行收集,做好應(yīng)對準(zhǔn)備,并納入到培訓(xùn)課件中。編寫培訓(xùn)測試題,供培訓(xùn)之后考試之用。其他培訓(xùn)方式,如社會渠道產(chǎn)品講解表,看板、視頻教材、QQ在線答疑、渠道服務(wù)熱線等形式補充。培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)課件。培訓(xùn)試題。收信息渠道的基本信息:不定期,只要發(fā)現(xiàn)變化就收集。信息收集納入周計劃:制定周工作計劃時,將信息收集工作納入進(jìn)來,明確信息收集時間、收集類別和收集方法。按照計劃要求收集信息。信息處理、
16、上報需及時:對能夠處理的信息及時予以處理,對需要上報的信息及時進(jìn)行整理并上報,如渠道拓展信息、渠道競爭信息、渠道市場動態(tài)信息、經(jīng)驗分享信息、渠道疑難問題及需求信息基本信息:每半年要更新一次競爭信息:每周必須要收集至少2條。拓展信息:每周必須要收集至少1條。市場動態(tài)信息:每月收集一次?!久吭乱?guī)定動作】每月工作規(guī)范助營銷在走訪渠道時了解渠道現(xiàn)場促銷活動的安排。準(zhǔn)備工作:促銷主題、物料準(zhǔn)備;必要時可根據(jù)目標(biāo)用戶提前做好外呼通知?,F(xiàn)場促銷:做好人員組織分工,協(xié)助渠道進(jìn)行現(xiàn)場促銷。總結(jié)歸納:對現(xiàn)場促銷活動進(jìn)行歸納總結(jié),持續(xù)提升。促銷業(yè)績評估。渠道滿意度。根據(jù)月計劃對轄區(qū)內(nèi)渠道現(xiàn)場活動進(jìn)行協(xié)助。月例會參加
17、月例會,并制定月計劃。每月參加渠道主管組織的月例會。掌握指標(biāo)下達(dá)情況。對本月工作進(jìn)行歸納總結(jié)。規(guī)劃下個月的工作,并制定月計劃。參加月例會。計劃完成情況。月溝通每月最后一個工作日之前在負(fù)責(zé)人組織下完成績效述職,并把需要改進(jìn)的地方納入到下月的實施計劃中。結(jié)合自己本月的計劃和完成情況,總結(jié)自己本月工作的亮點和問題(要求一定有問題的解決措施)。按時質(zhì)量完成績效溝通的工作。毋意,毋必,毋固,毋我。_論語子罕篇君子有九思:視思明,聽思聰,色思溫,貌思恭,言思忠,事思敬,疑思問,忿思難,見得思義。_論語季氏篇君子不器。_論語為政篇成事不說,遂事不諫,既往不咎。_論語八佾篇見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也。_論語
18、里仁篇往者不可諫,來者猶可追。_論語微子篇巧笑倩兮,美目盼兮,素以為絢兮。_論語八佾篇父母在,不遠(yuǎn)游,游必有方。_論語里仁篇君子泰而不驕,小人驕而不泰。_論語子路篇我非生而知之者,好古,敏以求之者也。_論語述而篇可與言而不與之言,失人;不可與言而與之言,失言。知者不失人亦不失言。_論語衛(wèi)靈公篇不患無位,患所以立。不患莫己知,求為可知也。_論語里仁篇中人以上,可以語上也;中人以下,不可以語上也。_論語雍也篇德不孤,必有鄰。_論語里仁篇君子欲訥于言而敏于行。_論語里仁篇知者樂水,仁者樂山。知者動,仁者靜。知者樂,仁者壽。_論語雍也篇吾十有五而志于學(xué),三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲不逾矩。_論語為政篇名不正,則言不順;言不順,則事不成_論語子路篇未知生,焉知死?_論語先進(jìn)篇父母之年,不可不知也。一則以喜,一則以懼。_論語里仁篇人而無信,不知其可也。大車無輗,小車無軏,其何以行之哉?_論語為政篇己所不欲,勿施于人。_論語顏淵篇志于道,據(jù)于德,依于仁,游于藝。_論語述而篇益者三友,損者三友。友直、友諒、友多聞,益矣;友便辟、友善柔、友便佞,損矣。_論語季氏篇敏而好學(xué),不恥下
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