QC平臺對SAP系統(tǒng)過程管理的研究

1、QC平臺對SAP系統(tǒng)過程管理的研究摘要：本文從SAP系統(tǒng)測試管理的現(xiàn)狀入手，分析了SAP系統(tǒng)測試過程管理中存在的問題。并提出引入QC測試管理平臺以提升SAP系統(tǒng)測試管理水平、提高軟件測試工作效率、規(guī)范軟件測試管理流程，并針對中海油SAP系統(tǒng)測試需求對QC進行系統(tǒng)優(yōu)化和個性化配置，使之成為SAP系統(tǒng)測試過程管理的最佳解決方案。關(guān)鍵詞：QC平臺；SAP系統(tǒng)測試；測試管理；質(zhì)量管理0 引言中國海洋石油總公司（以下簡稱“中海油”）于2006年成功上線SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)已從全面建設(shè)向持續(xù)的系統(tǒng)運維和深化應(yīng)用轉(zhuǎn)變。伴隨著對SAP系統(tǒng)持續(xù)的配置變更、新功能開發(fā)及新單位上線，從保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行角度來講，

2、對于系統(tǒng)的測試工作凸顯出其重要性。因此，中海油希望引入與SAP系統(tǒng)結(jié)合緊密的QC測試管理平臺來對測試需求、測試計劃、測試進程和測試問題進行管理，以達到將測試過程在線管理并形成一套完善的流程管理體系及制度的目的，進而滿足現(xiàn)代企業(yè)對項目總體進度及質(zhì)量的要求。1 SAP測試管理現(xiàn)狀軟件測試的目的是以最少的人力、物力和時間盡可能多找出軟件中潛在的各種錯誤和缺陷，通過修正各種錯誤和缺陷提高軟件質(zhì)量，回避軟件發(fā)布后由于潛在的軟件缺陷和錯誤造成的隱患所帶來的商業(yè)風險。sap系統(tǒng)擁有龐大的系統(tǒng)功能及復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，那么以尋找軟件缺陷及錯誤為目的的測試工作就顯得尤為困難。針對SAP系統(tǒng)的不同模塊所做的集成測試流

3、程，需要由不同模塊的顧問及關(guān)鍵用戶來完成，那么對于測試過程中的溝通只能通過文檔的形式傳送，最終的測試腳本難以準確的以資產(chǎn)形式保留在公共存儲空間中，更無法對于腳本進行重用及共享。在測試過程中產(chǎn)生的問題通過郵件及通訊工具進行溝通解決，一是對于問題的解決無法追溯及跟蹤；二是溝通問題的效率過低，難以達到測試的目的。目前的測試計劃制定是在業(yè)務(wù)藍圖的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)藍圖一旦出現(xiàn)變更，測試計劃無法實時同步更新。這些問題在測試各個環(huán)節(jié)的管理和反饋過程中起到了制約作用，無法實現(xiàn)軟件測試預(yù)期的目標。而測試管理者關(guān)注的是如何最大化的減少手工測試的重復(fù)勞動與數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作量，有途徑直觀的了解測試人力資源的占用及進度情況，

4、能夠?qū)⒂邢薜臏y試資源發(fā)揮出最大的價值，能夠建立一套高效實用的軟件測試管理系統(tǒng)，將管理流程及規(guī)范固化到系統(tǒng)平臺中來，并對各個過程中的變更管理進行審核及跟蹤，同時使軟件測試的管理水平和方式上升到一個新的臺階。2 QC測試管理平臺解決方案Quality Center（簡稱Qc）是一個基于Web的測試管理工具，可以組織和管理應(yīng)用程序測試流程的所有階段，包括指定測試需求、計劃測試、執(zhí)行測試和跟蹤缺陷。此外，通過QualityCenter還可以創(chuàng)建報告和圖來監(jiān)控測試過程。Quality Center是一個強大的測試管理工具，合理的使用Quality Center可以提高測試的工作效率，節(jié)省時間，起到事半功

5、倍的效果。利用HP Quality Center，您可以：1、制定可靠的部署決策。2、管理整個質(zhì)量流程并使其標準化。3、降低應(yīng)用程序部署風險。4、提高應(yīng)用程序質(zhì)量和可用性。5、通過手動和自動化功能測試管理應(yīng)用程序變更影響。6、確保戰(zhàn)略采購方案中的質(zhì)量。7、存儲重要應(yīng)用程序質(zhì)量項目數(shù)據(jù)。8、針對功能和性能測試面向服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。9、確保支持所有環(huán)境，包括J2EE、.NET、Oracle和SAP。QC包括測試需求，測試計劃，測試執(zhí)行以及缺陷跟蹤4個測試管理核心過程，并且各個模塊間緊密關(guān)聯(lián)。QC還同時具備數(shù)據(jù)分析及報告出具功能，包括：出具數(shù)據(jù)分析圖表，數(shù)據(jù)比對，提供測試報告，測試過程文檔導(dǎo)出等。

6、使用QC進行測試管理可以根據(jù)公司對測試項目的過程控制方式和細度的不同，制定有側(cè)重點的測試方案。下面先介紹一下QC的四個主要功能模塊：（1）需求管理對多種需求類型進行跟蹤：按照業(yè)務(wù)藍圖制定需求和測試方案，列出測試進度及影響，使測試直觀化，方便管理人員的整體把握需求轉(zhuǎn)化度。分析需求變更影響：直觀的進度條顯示，方便檢查測試管理中遇到的問題和沖突，更好的規(guī)避風險節(jié)約時間。（2）計劃管理測試資源庫：所有的手工測試腳本按照EXCEL的格式方便的導(dǎo)入成QC的執(zhí)行格式并儲存在測試計劃中，方便測試腳本調(diào)用和更新。與測試過程關(guān)聯(lián)：測試腳本調(diào)用到測試過程管理中進行手工測試，使用集成化腳本存儲方式，方便測試人員的腳本

7、管理同時也提高了業(yè)務(wù)人員對腳本的管理效率。有利用腳本的復(fù)用及資源化。（3）進程管理測試的執(zhí)行場所：按照測試集的方式對測試腳本進行手工測試并記錄測試結(jié)果，可依據(jù)測試需求自動導(dǎo)出測試報告，可以使管理層清楚了解測試的進度及結(jié)果。關(guān)聯(lián)缺陷：在測試過程中使用手工記錄及截圖拍照的方式將遇到的問題及缺陷進行記錄并關(guān)聯(lián)到缺陷管理模塊。（4）缺陷管理測試缺陷提交：使用缺陷建立和模塊關(guān)聯(lián)兩種方式對缺陷進行管理缺陷追蹤：問題狀態(tài)實時更新，并可根據(jù)測試要求定制問題級別和處理方式。以郵件的方式通知相關(guān)人員處理進度。3 針對SAP系統(tǒng)測試特點的Qc配置研究SAP作為世界重要的ERP實施軟件，其突出的特點就是業(yè)務(wù)拆分細致而

8、全面。通過與SAP實施方埃森哲公司的接觸，我們發(fā)現(xiàn)SAP有自己的業(yè)務(wù)管理模式，如：業(yè)務(wù)流程管理、模塊間問題處理方案、測試通過報告的檢查點等。針對SAP對測試結(jié)果細致入微的要求，測試管理工具需要在報告出具上具備相應(yīng)的標準性和權(quán)威性，以征得實施方的認可并真正替代手工測試報告。以下為實踐中總結(jié)的配置方案和研究成果：（1）測試腳本分類：因部分大型國有企業(yè)的SAP業(yè)務(wù)系統(tǒng)比較復(fù)雜，所以我們選擇在測試計劃中，按照業(yè)務(wù)模塊不同存儲業(yè)務(wù)組件（事務(wù)代碼），按照公司不同分別存儲業(yè)務(wù)流程腳本。（2）測試集分類：按測試內(nèi)容不同進行分類，如：補丁包升級測試集，每日巡檢測試集，季度檢查測試集，回歸測試集，驗收測試集等。（

9、3）缺陷模塊按照實施方要求進行詳細配置，將QC語言轉(zhuǎn)化為SAP用戶語言：QC與業(yè)務(wù)操作名稱對應(yīng)表：4 應(yīng)用實例以某石化公司SAP系統(tǒng)上線項目為例，介紹在項目各階段如何使用QC對SAP上線前的手工測試進行管理。（1）測試計劃與導(dǎo)入在推廣QC使用準備階段，項目組成員赴石化公司對項目經(jīng)理和實施商顧問詳細討論QC的推廣工作，依照石化公司的情況為項目量身定制了QC的管理規(guī)范和方法并對QC進行界面優(yōu)化和業(yè)務(wù)變更。根據(jù)QC項目組要求以及實施方的實際需求，編寫手工測試腳本導(dǎo)入QC的模板，并將所有集成測試流程按模塊導(dǎo)入QC中。（2）執(zhí)行與進度查看在測試執(zhí)行階段，關(guān)鍵用戶在集成測試執(zhí)行時，以QC測試組為依托，記錄

10、測試執(zhí)行結(jié)果，測試組人員負責監(jiān)督和管理，并抽檢15%測試結(jié)果。在測試執(zhí)行過程中，測試組負責現(xiàn)場答疑并出具日報及周報。（3）缺陷與問題跟蹤在測試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷，直接在執(zhí)行中進行手工記錄并結(jié)合屏幕快照功能配合問題進行描述。缺陷的修復(fù)過程在缺陷管理模塊中進行，與缺陷有關(guān)的人員可以在缺陷模塊直觀的看到問題和解決狀態(tài)，進而各司其職解決問題的各個環(huán)節(jié)，最終由測試用戶進行驗證測試并將缺陷狀態(tài)更改為“關(guān)閉”。（4）測試分析與報告在集成測試結(jié)束后，利用QC的文檔生成器導(dǎo)出測試用例和測試執(zhí)行記錄。利用自研的QC缺陷導(dǎo)出工具生成集成測試的數(shù)據(jù)圖表，并利用改進后的測試報告格式自動生成測試報告在項目管理系統(tǒng)中提交審批歸檔。測試管理者通過查看任何一項測試活動的進度、責任人以及執(zhí)行情況，來掌握整個測試過程。（圖1）5 結(jié)束語QC測試平臺作為中海油應(yīng)用系統(tǒng)測試平臺建設(shè)的一部分，引入國際先進的測試理念，并在石油石化央企中率先實現(xiàn)了軟件測試專業(yè)化和集中化，結(jié)合SAP被測系統(tǒng)特點制定出了適合海油的測試管理解決方案，為SAP的測試管理提供了一流的質(zhì)量規(guī)劃、測試執(zhí)行和缺陷管理的方法。