職務分析主要流程(一)

1、職務分析主要流程職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析：1. 組織的任務、職位的目標：在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務；2. 工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件；3. 完成工作的人：即職務的承擔者。職務承擔者的能力與資格決定了組織目標和工作事情的完成程度與質量。通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然后進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在；最后，職務分析的結果，將形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。所以工作職務分析流程核心環(huán)節(jié)是職務分類、職務分析、工作分析

2、和制定文件。職務分析的流程可參見下圖：公司戰(zhàn)略及目標公司組織結構圖部門應承擔的任務業(yè)務流程設計與重組目標-人-事結合定崗定編等人的能力與資格調查職務說明書任職資格職務價值評定部門應做的事情職務調查（普查）職務分類的含義：指將組織內的職務以專業(yè)的異同為基準，劃分為不同層次的類別，以利于分類管理。最基礎的類別叫職系，一個專業(yè)就是一個職系。職務分類是一個系統，從宏觀到微觀優(yōu)職門、職組、職系構成。舉例分析：一、組織的任務1. 公司戰(zhàn)略與目標：2. 組織設計與組織結構圖：3. 部門的性質、任務與部門內組織設計：如人事行政管理部屬于職能部門，其主要職責為：a. 以規(guī)劃、吸引、保留、發(fā)展、激勵人才，為公司各

3、項工作的有效開展提供組織保證；負責公司人力資源的開發(fā)與使用；建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策；進行日常人事管理（包括人員的調配、考核、任免等）；開展員工能力開發(fā)與培訓工作；b. 以為總部提供完善的后勤保障為目的，進行日常行政后勤事務、辦公管理和車輛管理。根據業(yè)務歸類并考慮業(yè)務量，人事行政管理部可分為三個小組：人力資源管理小組；員工培訓與開發(fā)小組；行政管理小組。4. 人力資源管理小組的任務：根據部門內小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組公司人事管理體制、制度或調整公司人事政策、進行日常人事管理，具體有：a. 招聘與調配：職務分析、人力資源規(guī)劃、甄選與錄用、人員調配；b.

4、 績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析；c. 薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發(fā)放；d. 員工關系：員工滿意度調查、溝通及勞動糾紛的處理；e. 人事信息：人事檔案、勞動合同、電子文檔、有關證明等。二、職務調查：1. 職務調查的目的：調查出人事工作所需要的各種基礎信息，直接用于工作分析、業(yè)務流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格；同時還可用于培訓、考核等。2. 職務調查的方法：通常又是地觀察法、面談法、調查問卷法等。是地調查法適用于簡單的、容易觀察和度量的工作，如流水生產線上工人的工作；面談法適用于工作流程較為復雜、內容責任難以界

5、定的工作；調查問卷法適用范圍較寬，可廣泛應用。3. 職務調查表的設計：職務調查表的內容應包含：崗位基本信息；工作的目標、內容、要點、程序、頻度、審核權限；責任與權利；職務關系分析；工作基本特征的調查；任職資格調查等。4. 職務調查的展開：以最小的業(yè)務單位（如小組）展開，主管或直接上司應仔細核對調查表內容是否屬實，確保工作無漏項。三、工作分析：1. 根據職務調查反饋的信息，可歸納出部門或小組應完成的具體的事情。如人力資源小組的工作有：工資政策、工資審計、工資核算、獎金核算及相關說明（含員工關系）；保險研究、福利政策、實務操作與宣傳推廣；公司年度與年中考核評議；業(yè)績考核及專項考核；激勵體系（車房改

6、革、期權、獎懲）的防按設計、實施監(jiān)督與相關說明；招聘錄用；工作分析；人力資源分析；滿意度調查；約人力資源信息統計；外事工作（包括：辦理集團出國證件、辦理臨時赴港澳證件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續(xù)、與出國赴港相關的工作）；戶口調動（包括接收應屆畢業(yè)生、招調工與商調干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內調動手續(xù)）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理、年度勞動年審）；體檢（年度集團職員體檢工作、年度集團經理體檢工作、幫助并指導集團下屬公司的年度體檢計劃、新職員入職體檢安排、不定期做網上保?。宦毞Q（辦理每年度職稱評審；安排每年度職稱考

7、試）；人事政策制定（有關招聘、薪酬、福利、考核等政策的檢討及修改完善）；人事政策推廣、制度落實；職務任免審批；員工關系；薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節(jié)費等制單發(fā)放及申報工資報表、統計表）；檔案、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統計表）；人事部內務及日常事務工作；集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發(fā)放工作；接待來訪；人事審批；人事部網頁維護；工資成本測算。2. 根據

8、小組的任務，按事件的性質進行歸類，可歸集為以下幾個模塊：進出、調配、任免模塊：人員招聘錄用、人員調配、人事任免；工作分析、人力規(guī)劃模塊：進行工作分析，組織設計與職務系列確定，編制職務規(guī)范，職務價值評價；人力資源規(guī)劃（預測人力資源需求，對人員需求與供給狀況進行分析，編制人員招聘計劃、晉升計劃，人力成本分析與預算）；雜項模塊：滿意度調查、人力資源市場調查、網頁維護；考核模塊：建立考核體系并組織實施，包括年度年中考核以及業(yè)績考核等專項考核；薪酬前操作模塊：工資審計、工資調整、工資核算、獎金核算及相關說明；保險模塊：社會保險，商業(yè)保險的選擇、談判及投保；福利模塊：完善福利體系，制定福利計劃并組織實施（

9、體檢、網上保健、醫(yī)療、休假）薪酬后操作模塊：薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節(jié)費等制單發(fā)放及申報工資報表、統計表）；戶口、合同、印章模塊：集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發(fā)放工作；戶口調動（包括接受應屆畢業(yè)生、招調工與商調干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內調動手續(xù)）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理）；人事信息管理模塊：檔案、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做

10、薪金、人員變動情況表、職務任免等統計表）人事部內務及日常事務工作；人事部網頁維護；外事模塊：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續(xù)、與出國赴港相關的工作；年度勞動年審；政策制定模塊：各種人事政策的制定、檢討與改進；人事審批；員工關系模塊：勞資協調和咨詢，勞資糾紛處理，離職面談，人事申訴的處理，員工合理化建議制度的推行，接待來訪等。3. 工作關系分析：對上述十三個模塊之間進行工作分析,找出各個模塊之間的相互關系,將主要和關鍵的關系列出。4. 工作分析的幾點說明：a. 工作分析中將職務調查中得到的工作事件打亂羅列十分重要，這有助于管理者對部門工作進行重新認識，有助于業(yè)務流程的創(chuàng)新；b. 工作模塊的設定與關系分析、職務設定實質上是同一過程、按同一思路進行的；c. 各工作模塊與人事信息平臺之間的關系十分緊密，這對于信息平臺的要求很高，如人員素質達不到，有可能形成瓶頸現象；另外一種方案，將人事信息平臺