培訓(xùn)材料西門子6洗衣機(jī)

1、西門子洗衣機(jī)知識(shí)回顧2013.05Home AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究西門子洗衣機(jī)知識(shí)回顧西門子洗衣機(jī)知識(shí)回顧 2013.05 2013.05SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究3.13.1：顧客只用過波輪洗衣機(jī) 情景一：情景一：銷售說辭：促銷員：促銷員：歡迎光臨西門子顧客：顧客：想買一臺(tái)洗衣機(jī)。促：促：您原來用過滾筒洗衣機(jī)么？顧：顧：沒有。促：促：那您不著急買，我先花個(gè)一分

2、鐘簡單給您介紹一下，滾筒與波輪的區(qū)別，方便您對比選擇。（建立信任，讓顧客停留下來很重要，不要著急推薦品牌型號）顧：顧：好。（一分鐘，每個(gè)顧客都會(huì)愿意花的）促：促：波輪洗衣機(jī)的原理是：利用波輪帶動(dòng)水流，水流帶動(dòng)衣物，衣物和筒利用波輪帶動(dòng)水流，水流帶動(dòng)衣物，衣物和筒壁摩擦，從而洗凈衣服。壁摩擦，從而洗凈衣服。顧：是的 促：這個(gè)原理就會(huì)導(dǎo)致三個(gè)大問題無法解決，所以現(xiàn)在很多原來只做波輪的，現(xiàn)在都紛紛開始做滾筒了。顧：哪三個(gè)問題？3SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究1、輕的衣服，不容易

3、洗干凈。很輕的衣服，就會(huì)浮在水面上，在波輪轉(zhuǎn)動(dòng)形成漩渦的時(shí)候，很輕的衣服就會(huì)一直在漩渦中旋轉(zhuǎn)，沒有與筒壁摩擦，所以不容易洗干凈。（相信只要有用過波輪洗衣機(jī)的顧客都有體會(huì)）2、重的衣服，經(jīng)常洗不動(dòng)。遇到像牛仔褲、厚棉衣這樣吸水性強(qiáng)的棉織物，經(jīng)常會(huì)沉到水底，壓住波輪，導(dǎo)致波輪很難轉(zhuǎn)動(dòng)，出現(xiàn)洗不動(dòng)的現(xiàn)象。例如三條男士牛仔褲，在干的狀態(tài)下不過2到3公斤，但7公斤的波輪洗衣機(jī)洗起來都會(huì)很吃力。因此，波輪洗衣機(jī)的洗滌容量要比它標(biāo)稱的容量要小3、中等的衣服，經(jīng)常易磨損。中等的衣服，浮在洗衣機(jī)中間，與筒壁摩擦比較多，因此易磨損。（因此波輪洗衣機(jī)都有纖維垃圾收集袋或者收集格）顧：顧：那倒是。那滾筒沒有這些問題么

4、？促：促：滾筒洗衣機(jī)因?yàn)樵硎且詽L筒帶動(dòng)衣物上下摔打，完全不靠水流帶動(dòng)，和波輪洗衣機(jī)完全不同，因此這些問題都沒有。而且滾筒洗衣機(jī)可以加熱洗滌，用水更少，洗滌時(shí)間也縮短了很多。衣服洗得更干凈，保護(hù)更好。所以，原來做波輪的品牌廠家現(xiàn)在都在做滾筒了。 所以，你現(xiàn)在買洗衣機(jī)，不管最后買了哪個(gè)品牌，首先就應(yīng)該選擇購買滾筒洗所以，你現(xiàn)在買洗衣機(jī)，不管最后買了哪個(gè)品牌，首先就應(yīng)該選擇購買滾筒洗衣機(jī)。衣機(jī)。4SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究3 3.2.2：之前用過滾筒，現(xiàn)想更新?lián)Q代：之前用

5、過滾筒，現(xiàn)想更新?lián)Q代促：你好，歡迎光臨德國西門子。顧：想買臺(tái)洗衣機(jī)。但是不想要這種滾筒的。促：為什么啊?顧 :之前就是用滾筒的，不好用。促：都哪些不好用？顧：最麻煩的就是洗滌時(shí)間太長了，而且在脫水的時(shí)候抖動(dòng)的特別厲害，聲音大。促:是的很多顧客之前用的滾筒確實(shí)像你說的有這種情況，洗滌時(shí)間比較長，經(jīng)常都 要兩三個(gè)小時(shí)，同時(shí)甩干的時(shí)候抖動(dòng)的特別厲害，有時(shí)候甚至要人做上去，不然洗衣機(jī)都有可能跑走掉。而且聲音非常大。這就是因?yàn)樗麄儾粚I(yè)，技術(shù)不成熟。我們西門子作為滾筒發(fā)明專家就不一樣。（先肯定顧客的說法，以前的滾筒確實(shí)存在類似問題）5SIEMENSHome AppliancesInternal | De

6、partment | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究顧：那你們有什么不一樣？促：我們西門子從1928年發(fā)明了世界上第一胎滾筒洗衣機(jī)開始到現(xiàn)在專業(yè)做滾筒80多年，減震效果非常好。我給你做個(gè)試驗(yàn)（把煙立在運(yùn)輸螺栓已經(jīng)拆了的洗衣機(jī)上，放置幾根香煙，啟動(dòng)單脫水）你可以看下我們滾筒的穩(wěn)定性，煙不會(huì)倒下來，而且你聽下聲音也比較小。這是其他品牌做不到的。顧 ：嗯穩(wěn)定還算可以啊，促：因?yàn)槲覀儗I(yè)做滾筒，你可以過來看下我們的內(nèi)部構(gòu)造（把顧客引領(lǐng)到開蓋的機(jī)器），你看這些是：進(jìn)口的磨砂鑄鐵配重塊，這個(gè)是進(jìn)口的彈簧，下面還有兩個(gè)阻尼減震裝置等等，整個(gè)配合起來穩(wěn)定性才好，最主要的是我們采

7、用的都是高性能的電機(jī)，（無錫產(chǎn)的1000轉(zhuǎn)及以下的采用的是奧普萊電機(jī)，前生是愛默生電機(jī)，那可是世界著名的電機(jī)，1000轉(zhuǎn)及以上南京產(chǎn)的采用的是我們西門子原裝電機(jī)，我們的電機(jī)性能更好更穩(wěn)定更專業(yè)。同時(shí)，我們最高轉(zhuǎn)速的停留時(shí)間能夠達(dá)到75秒，是其他品牌的三倍以上。電機(jī)效率更高，當(dāng)然洗的更干凈。6SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究7SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必

8、究如果說電機(jī)比作是心臟的話，那電腦板就相當(dāng)于洗衣機(jī)的大腦，所以電腦板也是非常重要的。我們采用的是德國進(jìn)口的AKO 電腦板，優(yōu)質(zhì)的電腦板帶給我們獨(dú)有四大自檢功能1：衣量自檢：能夠根據(jù)衣服的吸水量來決定進(jìn)水量，更省水。2泡沫自檢功能：在漂洗過程中，會(huì)自動(dòng)檢測泡沫含量，如果超標(biāo)了，會(huì)自動(dòng)增加漂洗次數(shù)，減少洗衣服的殘留。保護(hù)衣服，更呵護(hù)你的皮膚。3：不平衡自檢與自校。在洗衣和甩干過程中，實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)筒的平衡性，如果發(fā)生不平衡，則會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)校正功能，讓內(nèi)筒平衡，更好的保護(hù)電機(jī)。4：故障自檢。當(dāng)洗衣機(jī)發(fā)生了故障，比如水龍頭沒有打開等，顯示器上就會(huì)顯示出相應(yīng)的代碼。以上這些功能是很多品牌都做不到的！這也是我們

9、做滾筒更專業(yè)的體現(xiàn)。8SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究9接下來介紹具體機(jī)型的時(shí)候以6.5KG型號為開端，顧客嫌貴，可介紹6.2KG甚至5.2KG，顧客有更高的接受能力，則可介紹南京產(chǎn)的大容量以及洗干一體機(jī)西門子SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究103.43.4南京產(chǎn)滾筒南京產(chǎn)滾筒-關(guān)鍵部件關(guān)鍵部件波浪式不對稱舉升筋雨滴式內(nèi)筒SIEMENSHome Appl

10、iancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究11沖浪洗沖浪洗SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究12洗滌模擬動(dòng)態(tài)效果圖洗滌模擬動(dòng)態(tài)效果圖逆時(shí)針時(shí)衣物被帶到更高，增強(qiáng)摔打力度。強(qiáng)勁去污。順時(shí)針時(shí)衣物被帶到恰當(dāng)高度，降低摔打力度。對衣物磨損更小SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究羽絨服洗滌

11、羽絨服洗滌SIEMENSSIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究SIEMENSSIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究目前市場上洗衣干衣機(jī)目前市場上洗衣干衣機(jī)“水水冷凝烘干冷凝烘干”烘干原理烘干原理冷水將蒸冷水將蒸氣冷凝成氣冷凝成水水烘干時(shí)，干燥的空氣經(jīng)過加熱進(jìn)烘干時(shí)，干燥的空氣經(jīng)過加熱進(jìn)入筒內(nèi)，進(jìn)行熱交換后將衣物中的水入筒內(nèi)，進(jìn)行熱交換后將衣物中的水份蒸發(fā)，濕熱空氣進(jìn)入冷凝器與冷水份蒸發(fā)，濕熱空氣進(jìn)入冷凝器與冷水（烘干進(jìn)水閥進(jìn)入）進(jìn)行第二次熱交（烘干進(jìn)水閥進(jìn)入）進(jìn)行第二次熱交換，冷卻成水由排水管排出。換，冷卻成水由排水管排出。整個(gè)過程，因?yàn)椴粩鄷?huì)有水蒸氣產(chǎn)生，所以要一直有水流著，耗費(fèi)大量的水（至少90L）而且干衣效果差，衣服還是有水分，而且溫度比較高。易燙手。需要晾曬后才能穿3.8烘干方式介紹烘干方式介紹SIEMENSHome AppliancesInternal | Department | 08/03/2010 | 內(nèi)部資料 , 嚴(yán)禁外傳 , 違者必究16 空氣冷凝洗衣干衣機(jī)干濕雙循環(huán)示意圖空氣冷凝洗衣干