中醫(yī)指導(dǎo)科科長(zhǎng)2002年—工作總結(jié)

1、-范文最新推薦 -中醫(yī)指導(dǎo)科科長(zhǎng)2002 年 2007 年工作總結(jié)三年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中醫(yī)指導(dǎo)科全體同志齊心協(xié)力工作下，我作為科長(zhǎng)，能不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)在* 上同黨中央保持高度一致，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志重要講話、黨的十六大會(huì)議精神及時(shí)事 * ，學(xué)習(xí)各類(lèi)法律法規(guī)。能夠刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握臨床 * 學(xué)等醫(yī)學(xué)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)及新醫(yī)學(xué)、新技術(shù)，以適應(yīng)本職工作所需，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自

2、己在德、能、勤、績(jī)、廉等方面有了進(jìn)一步提高。作為一名職能科室主任，充分發(fā)揮參謀助手作用， 配合領(lǐng)導(dǎo)和院內(nèi)中心工作，積極進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，對(duì)醫(yī)院臨時(shí)指令性工作，從不打折扣，特別是在我院創(chuàng)建全省明星醫(yī)院、 省級(jí)文明單位以及全國(guó)農(nóng)村工作先進(jìn)縣等工作中，配合相關(guān)科室，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了我院各項(xiàng)創(chuàng)建工作的順利驗(yàn)收。二、踏實(shí)苦干，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀自擔(dān)任中醫(yī)指導(dǎo)科科長(zhǎng)以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)工作。無(wú)論是醫(yī)院中心工作，還是科室業(yè)務(wù)工作都能夠創(chuàng)造性的工作， 面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，積極為醫(yī)院出主意想辦法，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，及時(shí)分析并反饋醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在配合醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)意病人”等1/16服務(wù)承諾

3、活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)， 我積極主動(dòng)了解醫(yī)療市場(chǎng)信息， 帶領(lǐng)科室同志，先后跑遍全縣 260 多個(gè)村莊，了解掌握農(nóng)村貧困人群，積極向院領(lǐng)導(dǎo)薦言，及時(shí)出臺(tái)優(yōu)診扶貧政策， 免費(fèi)發(fā)放優(yōu)診扶貧卡十萬(wàn)余份，較好的解決大部分困難群眾看病難和看不起病的現(xiàn)象。 同時(shí)對(duì)就診患者實(shí)行免費(fèi)接診， 方便群眾就醫(yī)， 使群眾喜歡并愿意來(lái)中醫(yī)院看病就診。隨著社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，不辭辛苦與中國(guó)人壽、泰康人壽、中國(guó)太平洋人壽等多家保險(xiǎn)公司聯(lián)系， 簽訂協(xié)議，使我院成為各人壽保險(xiǎn)公司醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，免費(fèi)為他們?cè)O(shè)立駐院代表處，確保其利益，拓展了醫(yī)院的業(yè)務(wù)渠道。中醫(yī)指導(dǎo)科承擔(dān)著縣、鄉(xiāng)、村*中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重任，我能夠做到不怕苦、 不怕累，身先士卒。不

4、管?chē)?yán)冬酷暑，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，了解基層中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修需求，有計(jì)劃、有組織的對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。成立了中醫(yī)藥聯(lián)合集團(tuán)， 與十三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和部分較大行政村衛(wèi)生所聯(lián)合，定期組織我院高年資醫(yī)師或業(yè)務(wù)骨干輪流下鄉(xiāng)義診或集中講課，進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、 經(jīng)驗(yàn)交流、會(huì)診、業(yè)務(wù)幫扶等，逐漸提高鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療保健服務(wù)水平，逐步縮小了基層中醫(yī)藥醫(yī)療隊(duì)伍的層次落差，使他們的中醫(yī)藥學(xué)水平及專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到了全面發(fā)展和提高。并經(jīng)常組織下鄉(xiāng)醫(yī)療隊(duì)， 深入基層和縣邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行義診， 受到全縣人民群眾歡迎和稱(chēng)贊，增加了中醫(yī)院在群眾中的醫(yī)療服務(wù)知名度， 同時(shí)間接地為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。在宣傳工作上

5、，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以-范文最新推薦 -及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等。使全縣人民充分了解中醫(yī)院，自主選擇中醫(yī)院就醫(yī)。三、做好工會(huì)工作，增強(qiáng)干群凝聚力自擔(dān)任工會(huì)副主席以來(lái)，在工會(huì)工作中，能夠開(kāi)拓性工作，積極參政議政，同時(shí)發(fā)放優(yōu)診卡， 對(duì)幫扶村群眾到我院看病給以大幅度的減免，深受群眾稱(chēng)贊。針對(duì)東南徐堡村公路、 水利等各項(xiàng)公益事業(yè)都未能發(fā)展等現(xiàn)象，我又通過(guò)各種渠道，申報(bào)了修建村村通公路項(xiàng)目2 公里，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，預(yù)計(jì)2005 年 3 月份到位。同時(shí)通過(guò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，申報(bào)水利項(xiàng)目資金，

6、目前各項(xiàng)資金都在積極的落實(shí)中。下鄉(xiāng)幫扶來(lái)訪，都認(rèn)真對(duì)待，合理解決問(wèn)題，半年共接待群眾來(lái)訪40 多次、解決矛盾糾紛 6 起，均達(dá)到雙方的滿(mǎn)意， 所做工作受到縣幫扶辦、鎮(zhèn)黨委政府、村支部村委及廣大群眾的一致好評(píng)。工作半年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員每天都堅(jiān)持駐村工作，自起爐灶，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作。對(duì)于每一個(gè)群眾的來(lái)訪，都認(rèn)真對(duì)待，合理解決問(wèn)題，半年共接待群眾來(lái)訪 40 多次、解決矛盾糾紛 6 起，均達(dá)到雙方的滿(mǎn)意，所做工作受到縣幫扶辦、鎮(zhèn)黨委政府、村支部村委及廣大群眾的一致好評(píng)。三年來(lái)，雖然我在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，但距組織上要求仍有一定的差距，在一些問(wèn)題的處理上，還存在老好人主義思想，解決復(fù)雜問(wèn)題的能力

7、還需要進(jìn)一步提高，對(duì)農(nóng)村工作還需要進(jìn)一步熟悉，今后的工作中，我將繼續(xù)努力，改進(jìn)不足，為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的力量。3/162004年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè), 初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。 在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面： 一、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，努力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 將 2004 年的工作概括

8、為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的， 因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)， 也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。 在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、 全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)， 是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月 14 日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開(kāi)始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系， 以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位， 初步邁向了規(guī)?；?jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。 為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境

9、， 充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)， 在品牌傳播方面做了大量的工作， 包括策劃、印制宣傳畫(huà)冊(cè)， 成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、 選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。 另一方面，我們專(zhuān)門(mén)組織成立-范文最新推薦 -了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組， 從內(nèi)部資料的整理， 到外部各相關(guān)主管行政部門(mén)間的協(xié)調(diào)等， 都做了周密的安排。 由于措施得力，組織到位， 11 月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知，金鎖匙公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)

10、服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開(kāi)始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣， 組織成立了以管理部門(mén)為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開(kāi)了相關(guān)工作。由于缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才， 5 月份成立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)于 7 月份解散，雖然該部門(mén)在此階段未取得進(jìn)展和突破， 但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度， 我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。 為樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀， 我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)， 不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門(mén)、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

11、新理念。如 11 月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)， 認(rèn)真觀察保潔員服裝上 goldenkey 標(biāo)志并詢(xún)問(wèn)服務(wù)情況， 保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目， 之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼， 及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專(zhuān)人跟進(jìn)） 。類(lèi)似于該情況的還有很多，意向客戶(hù)也不少， 充分說(shuō)明全員營(yíng)銷(xiāo)在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力， 只要用心挖掘和開(kāi)采， 必將為未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)作5/16出巨大的貢獻(xiàn)。 很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資， 不作資本營(yíng)運(yùn)， 加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)， 因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵

12、在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。 也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大， 從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程， 縮短與諸如深圳、 廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位， 直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神， 對(duì)于金鎖匙企業(yè)來(lái)說(shuō)， 他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精神， 都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持， 才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，

13、再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿(mǎn)完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！ 三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量 “向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念， 也是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的客觀要求。 以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)服務(wù)行為， 不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車(chē)，員工如同帶有動(dòng)力的車(chē)廂， 人人有自己的動(dòng)力， 在車(chē)頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大， 員工隊(duì)伍不斷遞增， 傳統(tǒng)的管-范文最新推薦 -

14、理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門(mén)職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前， 我們集中精力推行以職能部門(mén)為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)

15、質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶(hù)服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)， 在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門(mén)在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。通過(guò)工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范

16、，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳為例， 在7/16通過(guò)對(duì)三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶(hù)滿(mǎn)意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從 6 月份前的 91.96 分上升到了現(xiàn)在的 96.30 分；得滿(mǎn)分的由 3 月份的 2 間到 7 月份之后的 10 間以上，四季度得滿(mǎn)分的分別為 14 間、17 間和 19 間。通過(guò)上述調(diào)查情況來(lái)看，我們對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)， 業(yè)主的滿(mǎn)意程度也在逐月提高， 與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。 讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。對(duì)溝

17、通 100 服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作， 而它也占去了我們大部分的管理精力。由于 34 間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)都非常大，加上各點(diǎn)位按合獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化， 按季度進(jìn)行考核評(píng)比。 流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響， 得到了全體員工的熱情參與和支持。 通過(guò)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽， 各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上， 努力查找管理上的漏洞， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予整改， 為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。 為了搞好競(jìng)賽， 我們專(zhuān)門(mén)成立了以總經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組， 由各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員， 并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了

18、競(jìng)賽活動(dòng)方案及規(guī)則。 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)， 切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程中，有許多工作需要各個(gè)部門(mén)密切配合、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對(duì)參賽單位的考核評(píng)比， 都需要各部門(mén)分階段下點(diǎn)檢查-范文最新推薦 -評(píng)分，包括客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員還要負(fù)責(zé)征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)， 使競(jìng)賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見(jiàn)摸得著， 具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評(píng)出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位 22 個(gè)、獲獎(jiǎng) 180 人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）

19、。 事實(shí)證明，開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)是一年來(lái)我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措， 為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行， 實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、 管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過(guò)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)， 我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升， 與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通， 得到了多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。我們將借助一年來(lái)全員參與、互動(dòng)交流、競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，將流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在2005 年繼續(xù)開(kāi)展下去，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷注入新的活力。五、著眼未來(lái)、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化 為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵， 全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平， 我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，

20、組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。 一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì)； 二是針對(duì)不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、 保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò) 20 次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保9/16安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)， 使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求， 強(qiáng)化安全管理意識(shí)， 受訓(xùn)人員超過(guò) 160 人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作， 要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)

21、劃， 將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)， 由培訓(xùn)師、各部門(mén)專(zhuān)職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過(guò)分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 九月份開(kāi)始創(chuàng)辦的金鎖匙物業(yè) 專(zhuān)刊，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過(guò)建立和搞好金鎖匙自己的刊物， 將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與， 形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系， 即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行

22、及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門(mén)工作， 對(duì)企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。 建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然 2004 年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，環(huán)保局污管科工作總結(jié)20xx 年, 在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下 , 在局領(lǐng)導(dǎo)和全體環(huán)保干部職工的指引和幫助下， 污管科全體人員積極圍繞局年初下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，加大工作力度，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的-范文最新推薦 -工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：一、主要工作完成情況一年來(lái) , 污管科先后協(xié)助開(kāi)展了污染源普查、 水污染集中整治、 整治違法排污企業(yè)暨清查放射源環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、 秸稈禁燒等多方面

23、的工作， 共下達(dá)污染源限期治理家 , 限期整改完善治污設(shè)施 60 家 , 引進(jìn)造紙污水生化治理技術(shù) 10項(xiàng), 組織驗(yàn)收各類(lèi)點(diǎn)源治理家 , 先后為次上級(jí)有關(guān)部門(mén)檢查我市環(huán)保工作提供組織迎檢服務(wù) 為 120 家企業(yè)提供治理技術(shù)服務(wù) 上報(bào)各類(lèi)報(bào)表、文字次污管科的工作，牽動(dòng)著全局，聯(lián)系著上下級(jí)，服務(wù)著各站所，各項(xiàng)工作有了新突破，取得了新成績(jī)，其工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、隊(duì)伍建設(shè)在內(nèi)部管理方面，科室全體工作人員以?xún)?nèi)抓管理， 外樹(shù)形象為工作總體目標(biāo)， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)保法律、法規(guī)、政策，積極參加局黨委組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，轉(zhuǎn)變工作職能，結(jié)合工作實(shí)際不斷自查自

24、糾，尋找差距，彌補(bǔ)不足。在工作中，注重科室全體人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)與提高，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去相結(jié)合的方法，及時(shí)掌握、了解新時(shí)期的環(huán)保工作動(dòng)向，樹(shù)立干事、謀事、成事的工作作風(fēng)，拓展思路，求實(shí)創(chuàng)新， 努力提高依法行政管理水平和辦事效率，為基層和企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)， 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 二、業(yè)務(wù)工作完成情況 1、污染源普查工作三月初，針對(duì)全市的污染源企業(yè)數(shù)目多、底子不清、監(jiān)管難度大，尤其是全市的耐火行業(yè)違法建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重的特點(diǎn)， 我們及時(shí)制定了普查方案， 對(duì)全市的排污企業(yè)開(kāi)展了為期兩個(gè)月的污染源普查工作，摸清了全市企業(yè)的底子， 并對(duì)清查過(guò)程中沒(méi)有治理的企業(yè)11/16現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)了限期治理任務(wù)，為環(huán)境管理提供了

25、第一手資料 2、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作自今年三月份以來(lái)，我市根據(jù)省、 xx 市統(tǒng)一部署，以整頓違法排污企業(yè)，清查放射源， 嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，遏制污染反彈為目標(biāo)，科室全體人員加班加點(diǎn)， 積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)各方面的工作，精心組織，周密部署，在全市上下開(kāi)展了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的嚴(yán)打與清查攻堅(jiān)戰(zhàn)。 三月初，科室人員按照省市關(guān)于是完成了整治違法排污企業(yè)名單的匯總與上報(bào)工作， 在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，我們起草制定了xx市整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案 ，并協(xié)助召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)千人動(dòng)員大會(huì)，在全市范圍內(nèi)全面開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)不同行業(yè)中存在的突出問(wèn)題，我們利用不同方法予以清理整頓：對(duì)家死灰復(fù)燃企業(yè)及十五小

26、企業(yè)采取斷水?dāng)嚯姡?拆處設(shè)備，清除原料等措施予以關(guān)閉或取締， 對(duì)年產(chǎn)量小于萬(wàn)噸且不能長(zhǎng)期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的家造紙企業(yè)予以提前關(guān)閉。 在清查放射源過(guò)程中， 嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求， 共填報(bào)自查自糾內(nèi)容表份， 排查出使用放射源單位家， 填報(bào)放射源申報(bào)登記表家 其中放射源使用單位家，共計(jì)枚放射源；射線裝置使用單位家（數(shù)量臺(tái)），協(xié)助省市有關(guān)部門(mén)對(duì)家放射源使用單位全部進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、檢查，下發(fā)整改通知書(shū)份。 全市放射源使用已基本普查清楚，放射源管理逐步納入正常軌道。 2、秸稈禁燒工作按照市政府的統(tǒng)一部署，以強(qiáng)化鄭少高速沿線的秸稈禁燒工作為重點(diǎn)， 積極協(xié)助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，上下聯(lián)動(dòng)、 多措并舉，在分管轄區(qū)內(nèi)展開(kāi)了一場(chǎng)聲

27、勢(shì)空前的秸桿禁燒攻堅(jiān)戰(zhàn)，并取得了明顯成績(jī)。在禁燒工作中，制定了秸稈禁燒-范文最新推薦 -監(jiān)督管理辦法，實(shí)施分片包干，分級(jí)管理制度和每日零報(bào)告工作制度，派出宣傳車(chē)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)播放禁燒通知，宣傳禁燒政策，營(yíng)造禁燒范圍，以提高禁燒效果，從而使我市的禁燒工作受到了 xx 秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組及新密市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。 3、水污染防治工作（ 1）、為了確保到年月日起造紙行業(yè)執(zhí)行新修訂的 造紙工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn) , 對(duì)家上規(guī)模的造紙企業(yè)下達(dá)限期治理通知書(shū),以提高造紙污水治理效果我們?yōu)橥苿?dòng)限期治理工作 , 先后引進(jìn)造紙污水治理技術(shù)項(xiàng)， 以召開(kāi)水污染防治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)， 帶領(lǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人外出參觀、學(xué)習(xí)等方式推廣先進(jìn)治理技術(shù)。

28、到目前為至已有觀寨、紙坊等處實(shí)行聯(lián)片治污的設(shè)施正在施工，有 xx、xx 等余家上規(guī)模造紙企業(yè)的二級(jí)生化處理工程相繼開(kāi)工建設(shè)，有 xx 二廠、 xx 等近家企業(yè)轉(zhuǎn)為以商品漿為原料生產(chǎn)中、高檔產(chǎn)品，減輕污染負(fù)荷，減少排污總量，有恒豐、長(zhǎng)虹、崔莊二紙廠等余家企業(yè)配備了污泥脫水設(shè)備，提高污泥處理效果。 （2）、針對(duì)煤炭行業(yè)礦井水污染嚴(yán)重的問(wèn)題，我們先后下達(dá)限期治理多家， 要求其建造一定規(guī)模的沉淀池，對(duì)礦井水進(jìn)行處理。目前，已驗(yàn)收家。 4、大氣污染防治工作結(jié)合環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我們把xx 高速公路沿線及省主干道公路沿線大氣綜合整治作為本年的重點(diǎn)工作之一。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配合下，經(jīng)過(guò)調(diào)查摸底，分別對(duì)沿途家石灰窯進(jìn)行

29、了取締，對(duì)家石子廠停產(chǎn)到位， 對(duì)家耐火材料企業(yè)下達(dá)了限期治理。 對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的小瀝青、小13/16煉油等污染嚴(yán)重企業(yè)， 發(fā)現(xiàn)一個(gè)取締一個(gè)，以確保區(qū)域大氣環(huán)境質(zhì)量。4、生態(tài)保護(hù)工作一是根據(jù)省、市有關(guān)要求，對(duì)全市的煤炭、鋁石井、采石場(chǎng)等生態(tài)破壞嚴(yán)重的 190 余家企業(yè)，組織國(guó)土資源局等部門(mén)開(kāi)展了生態(tài)調(diào)查與上報(bào)工作； 二是對(duì)全市的畜禽養(yǎng)殖污染企業(yè)進(jìn)行了初步核查，對(duì)規(guī)模較大的一家養(yǎng)豬場(chǎng)下達(dá)了限期治理。三是專(zhuān)門(mén)從 xx 市局購(gòu)買(mǎi)了鄭州市生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告 、鄭州市生態(tài)功能區(qū)劃和生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等書(shū)籍，指導(dǎo)我市的生態(tài)保護(hù)工作。5、科技標(biāo)準(zhǔn)與清潔生產(chǎn)工作一是制定并上報(bào)了清潔生產(chǎn)和ISO14000 認(rèn)證推行規(guī)劃，二是對(duì)全市的五家符合清潔生產(chǎn)和ISO14000 認(rèn)證條件的企業(yè)有關(guān)材料進(jìn)行了上報(bào)， 三是在廢水治理、 大氣污染治理方面考察并嘗試引進(jìn)了造紙污水二級(jí)懸掛鏈?zhǔn)教幚砑夹g(shù)、煤制氣等治理技術(shù)， 在全市范圍內(nèi)逐步推廣應(yīng)用， 并將造紙污水二級(jí)懸掛鏈?zhǔn)教幚砑夹g(shù)以科技星火項(xiàng)目上報(bào)省市有關(guān)部門(mén)。6、臨時(shí)性工作迎接了全國(guó)人大環(huán)資委即省市各級(jí)部門(mén)的檢驗(yàn)與視察7、服務(wù)性工作服務(wù)企業(yè)，成立了技術(shù)服務(wù)組，對(duì)造紙企業(yè)污水治理設(shè)施運(yùn)行中存在的問(wèn)題，與監(jiān)理站、監(jiān)測(cè)站一道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，填寫(xiě)了設(shè)施整改意見(jiàn)，存在問(wèn)題一、科室全體人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高。二、工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，因工作