大學(xué)生對于校園網(wǎng)上情況滿意度的調(diào)查

1、調(diào)查報告 大學(xué)生對于校園網(wǎng)上情況滿意度的調(diào)查目錄摘要2調(diào)查策劃書3問卷調(diào)查6調(diào)查結(jié)果8調(diào)查報告10摘要關(guān)鍵詞校園網(wǎng)；滿意度；描述統(tǒng)計；相關(guān)分析在信息時代，校園網(wǎng)在校園管理中起著至關(guān)重要的作用，校園網(wǎng)服務(wù)的好壞關(guān)系到整個校園管理的好壞，為了了解現(xiàn)狀我校校園網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，通過向在校生發(fā)放問卷，在收集、整理和分析校園網(wǎng)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，將校園網(wǎng)滿意度分為校園網(wǎng)目前狀況的滿意度和對進(jìn)行改進(jìn)建議的滿意度兩大方面,本調(diào)查報告是對在校大學(xué)生進(jìn)行的校園網(wǎng)滿意度問卷調(diào)查的總結(jié)，旨在對大學(xué)生上網(wǎng)習(xí)慣進(jìn)行的一次全方位的了解，探討如何更好地滿足大學(xué)生上網(wǎng)的所求與所需，同時為完善校園網(wǎng)建設(shè)做出一點努力。經(jīng)調(diào)查，對

2、收費滿意度絕大多數(shù)學(xué)生不滿意，占到了總數(shù)的42%，認(rèn)為很滿意和比較滿意的同學(xué)都僅僅只有6%，而認(rèn)為一般的同學(xué)占14% ，不太滿意的同學(xué)也占到了30%。由于每個月50元的網(wǎng)費，一個學(xué)期下來共兩百元，另外在加上每個月的手機(jī)通訊費50元左右，對于很多同學(xué)來說是一筆挺大的開銷。有很多同學(xué)反映上網(wǎng)貴在流量給的少，五十塊錢只有5G而已，很難滿足同學(xué)們的使用量。經(jīng)調(diào)查，有92%的同學(xué)認(rèn)為夠用，4%同學(xué)認(rèn)為剛好夠用，而4%的同學(xué)認(rèn)為不夠用。很明顯的反映出這兩者之間的矛盾，絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為流量不夠用，而收費也不低。這是現(xiàn)行校園網(wǎng)存在的問題之一。圖表 1 校園網(wǎng)收費滿意度和流量使用情況調(diào)查表1, 01, 1.54

3、%1, 6.15%1, 02, 21.54%2, 21.54%2, 41.54%2, 23.07%3, 36.92%3, 38.46%3, 46.15%3, 41.15%4, 29.23%4, 35.38%4, 6.15%4, 30.78%5, 12.31%5, 3.08%5, 05, 00%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%12345網(wǎng)絡(luò)管理中心服務(wù)滿意度需求，對其進(jìn)行改進(jìn)，以求更好的為學(xué)生服務(wù)，從而提高校園網(wǎng)滿意度。開放校外訪問訪問校官網(wǎng)量保證休息，斷網(wǎng)當(dāng)你上網(wǎng)出現(xiàn)故障時，大多數(shù)同學(xué)會求助于周邊同學(xué)占了47%，少部分同學(xué)會求助于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心占了23%。說明網(wǎng)絡(luò)管

4、理中心沒有為學(xué)生提供實質(zhì)性的服務(wù)。上述分析中可以看出大都持中立態(tài)度，對先用校園網(wǎng)沒有很滿意也沒有不滿意，尤其是收費滿意度與網(wǎng)絡(luò)資源滿意度滿意度很高，但是學(xué)生們普遍認(rèn)為咨詢服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)速度不好，所以要想提高校園網(wǎng)的滿意度，就必須提高校園網(wǎng)的網(wǎng)速以及咨詢服務(wù)水平，其他每一個指標(biāo)都還存在不滿意，說明校園網(wǎng)在這些方面也還有很多需要加強(qiáng)的地方。三、建議通過本次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對校園網(wǎng)總體滿意，對現(xiàn)有的校園網(wǎng)滿意的因素進(jìn)行分析，其中收費滿意度與網(wǎng)絡(luò)資源滿意度滿意度很高，但是學(xué)生們普遍認(rèn)為咨詢服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)速度不好，所以要想提高校園網(wǎng)的滿意度，就必須提高校園網(wǎng)的網(wǎng)速以及咨詢服務(wù)水平，安全防范措施雖然令人滿意度還

5、算高，但是還是有很多不令人滿意處，所以提高校園網(wǎng)滿意度，就需對現(xiàn)有的這些指標(biāo)進(jìn)行改善，以求更好的滿足學(xué)生的需要，其次，事物是與時更進(jìn)的，在其它一些方面進(jìn)行改進(jìn)，在這次調(diào)查中，對于一些改進(jìn)措施中，學(xué)生高達(dá)90%多的認(rèn)為可以開放校外IP訪問資源，這是學(xué)生們的心聲，都迫切需要這種服務(wù)，雖然這個因素目前存在一定的安全隱范，但是只要做好各方面得準(zhǔn)備，這些都是有可能的，其它一些譬如為了加快網(wǎng)速而上調(diào)費用，雖然很多人不滿意，但是可以結(jié)合其它的因素以達(dá)到最好的滿意度水平。其次應(yīng)充分發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，為學(xué)生服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)熟悉基本計算機(jī)操作，一般而然學(xué)生一旦接觸網(wǎng)絡(luò)，往往想到的不是學(xué)習(xí)而是視頻電影、流行音樂之類的東西，以致浪費時間，甚至瀏覽一些不良信息，對此老師應(yīng)該給予正確指導(dǎo)，權(quán)衡裨益，引導(dǎo)學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)，提高成績。校園網(wǎng)上有很多資源如多媒體視頻、學(xué)習(xí)交流社區(qū)、各種練習(xí)資料、電子圖書等等，且校園網(wǎng)資源更新快，通過本文分析學(xué)生對此很滿意，但是仍可加強(qiáng)，對學(xué)生感興趣的學(xué)習(xí)視頻應(yīng)多上傳，對學(xué)生有利的游戲如打字游戲等，這些可以達(dá)到勞逸結(jié)合的效果，從而提高學(xué)習(xí)效率?？傊瑢W(xué)生的需求在不斷地發(fā)生變化，對校園網(wǎng)的要求也在不斷地改變，我們應(yīng)及時的了解這些需求，對其進(jìn)行改進(jìn)，以