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1、大學(xué)生培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的:培養(yǎng)出適合迪信通各個(gè)崗位的優(yōu)秀人員(包括門(mén)店后勤,店長(zhǎng),值班經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理,銷(xiāo)售管理人員及辦公室行政管理人員)2培訓(xùn)對(duì)象:新招各大院校大學(xué)合格畢業(yè)生、在職的優(yōu)秀大專生。(招聘人數(shù)看招聘計(jì)劃-附件)校園宣講3選拔流程圖:簡(jiǎn)歷篩選筆試人力資源部初試復(fù)試甄選培訓(xùn)見(jiàn)習(xí)說(shuō)明:宣講:人力資源部招聘專員到各大院校進(jìn)行關(guān)于企業(yè)文化,員工發(fā)展方向及公司發(fā)展前景,公司福利制度,公司招生政策。簡(jiǎn)歷篩選:篩選標(biāo)準(zhǔn)是各大院校大學(xué)合格畢業(yè)生、在職的優(yōu)秀大專生,有一定計(jì)算機(jī)文筆試:有針對(duì)性地出一些關(guān)于從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換類(lèi)心理測(cè)試題,還包括邏輯推理,數(shù)據(jù)推理題目,基本常識(shí),文字表達(dá)能力和英語(yǔ)知識(shí)等
2、綜合測(cè)試題。人才資源部初試:挑選口齒伶俐,活潑開(kāi)朗,敢于表現(xiàn)自我的優(yōu)秀人員。復(fù)試:由人力資源部與其它部門(mén)挑選一些感覺(jué)能吃苦耐勞,能承受工作壓力,并能很好地進(jìn)行心態(tài)調(diào)節(jié)的優(yōu)秀人員。4培訓(xùn)流程圖:甄選培訓(xùn)門(mén)店見(jiàn)習(xí)崗前培訓(xùn)門(mén)店實(shí)習(xí)簽訂試用合同軍訓(xùn)簽訂正式合同實(shí)習(xí)店助門(mén)店后勤店長(zhǎng)或辦公室行政5.體培訓(xùn)操作流程:5.1 入職甄選培訓(xùn)1天 (企業(yè)文化,個(gè)人發(fā)展前景,入店注意事項(xiàng))5.2 門(mén)店實(shí)踐15-30天 (門(mén)店幫帶)5.3 崗前營(yíng)業(yè)員系統(tǒng)培訓(xùn)57天 (脫產(chǎn)學(xué)習(xí))5.4 簽訂勞動(dòng)試用合同 (甄選合格者)5.5 正式進(jìn)店實(shí)習(xí) (周期三個(gè)月,根據(jù)店面情況定制標(biāo)準(zhǔn)任務(wù))5.6 軍訓(xùn)15天 (訓(xùn)練執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合
3、作精神,增強(qiáng)個(gè)人心理素質(zhì)及忍耐力)5.7 簽訂正式合同5.8 進(jìn)店實(shí)習(xí)店長(zhǎng)助理,或是門(mén)店后勤,其間參加晉升課程培訓(xùn)。5.9 晉升培訓(xùn) (儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn),課程:認(rèn)知能力+管理知識(shí)+業(yè)務(wù)知識(shí),并推行門(mén)店輪崗制)注:入職甄選培訓(xùn)課程1天:課程設(shè)置公司簡(jiǎn)介(組織架構(gòu),企業(yè)文化,公司的發(fā)展方向及員工的發(fā)展前景)、銷(xiāo)售基本知識(shí),購(gòu)機(jī)的十大理由、服務(wù)意識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)。崗前營(yíng)業(yè)員系統(tǒng)培訓(xùn)57天:從初試合格到簽訂正式合同(培訓(xùn)第一階段)共計(jì)培訓(xùn)4-5個(gè)月。6.考核方式:6.1 1天職前培訓(xùn)入職前了解公司組織、文化及入職要求,培訓(xùn)后經(jīng)人力資源部考試,成績(jī)90分以上者,對(duì)公司企業(yè)文化認(rèn)可,志立于公司發(fā)展,崗位適應(yīng)能力強(qiáng)的合
4、格者進(jìn)入下一階段培訓(xùn),不符合要求者立即淘汰;6.2 1530天門(mén)店幫帶培訓(xùn)掌握了解產(chǎn)品知識(shí),銷(xiāo)售流程,銷(xiāo)售技巧及轉(zhuǎn)推技巧,進(jìn)行門(mén)店綜合實(shí)踐,理解門(mén)店綜合管理概念,經(jīng)店長(zhǎng)口頭(銷(xiāo)售反饋)考試,評(píng)價(jià)合格者進(jìn)入綜合考評(píng);(附表一:反饋課程)6.3 5-7天崗前培訓(xùn)增強(qiáng)個(gè)人關(guān)于行業(yè)、產(chǎn)品知識(shí)、成熟的銷(xiāo)售技巧及轉(zhuǎn)推技巧,培訓(xùn)后經(jīng)人力資源部考試,成績(jī)90分以上者,進(jìn)入下一階段培訓(xùn)(三個(gè)月門(mén)店實(shí)習(xí)),不符合要求者立即淘汰;(1天自我評(píng)價(jià)和綜合考評(píng)由人力資源部和店長(zhǎng)對(duì)能力、態(tài)度進(jìn)行綜合考);(附表二:崗前培訓(xùn))6.4 三個(gè)月的門(mén)店實(shí)習(xí),達(dá)到公司要求,能順利完成任務(wù)及指標(biāo)的合格者進(jìn)入下一階段培訓(xùn)軍訓(xùn);6.5 7
5、-10天軍訓(xùn)訓(xùn)練服從、合作精神及潛力開(kāi)發(fā),軍訓(xùn)教官對(duì)學(xué)員軍訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行綜合評(píng)定,結(jié)合學(xué)員在三個(gè)月的門(mén)店綜合考評(píng),對(duì)其進(jìn)行下一階段培訓(xùn)晉升培訓(xùn)(附表三:晉升階段課程);6.6 晉升培訓(xùn)由人力資源部和公司其它部門(mén)共同考核,達(dá)到目杳無(wú)標(biāo)要求后,進(jìn)行實(shí)習(xí)門(mén)店后勤,門(mén)店店助(3-6個(gè)月)(同時(shí)可以進(jìn)行門(mén)店輪崗制,熟習(xí)每個(gè)崗位的操作流程及業(yè)務(wù)知識(shí)),期間并對(duì)其進(jìn)行儲(chǔ)備店長(zhǎng)課程培訓(xùn):認(rèn)知能力+管理知識(shí)+業(yè)務(wù)知識(shí)。(附表四:儲(chǔ)備店長(zhǎng)課程)表一:反饋課程:天數(shù)階段課程類(lèi)別課程內(nèi)容30銷(xiāo)售反饋店長(zhǎng)考查如何成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員手機(jī)配件銷(xiāo)售技巧價(jià)格談判技巧顧問(wèn)式柜臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)售技巧如何銷(xiāo)售手機(jī)及部分談判技巧顧客分類(lèi)及顧客
6、購(gòu)物的8個(gè)心理過(guò)程手機(jī)行業(yè)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)人事培訓(xùn)日常銷(xiāo)售英語(yǔ)匯總表二:崗前培訓(xùn)天數(shù)階段課程類(lèi)別課程內(nèi)容備注7崗前培訓(xùn)人事培訓(xùn)公司規(guī)章制度監(jiān)審,考勤,福利,內(nèi)務(wù)營(yíng)業(yè)員儀容儀表員工禮儀銷(xiāo)售流程具體流程手機(jī)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)品牌機(jī)跟資源機(jī)知識(shí)手機(jī)配件銷(xiāo)售手機(jī)附屬產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧門(mén)店售后與投訴解決三包法與商品法轉(zhuǎn)推技巧轉(zhuǎn)推及扛價(jià)技巧會(huì)員金卡金卡的功能及賣(mài)點(diǎn)增值服務(wù)增值重要性,增值范疇表三:晉升階段課程(每次課程加入心態(tài)類(lèi)培訓(xùn)和溝通方面內(nèi)容):天數(shù)階段課程類(lèi)別課程內(nèi)容30提升店長(zhǎng)培訓(xùn)心態(tài)類(lèi)培訓(xùn)店長(zhǎng)助理勝任能力與角色認(rèn)知如何快速做現(xiàn)返3部門(mén)培訓(xùn)必備計(jì)算機(jī)操作與維護(hù)知識(shí)門(mén)店采購(gòu)計(jì)劃的合理制訂及報(bào)送門(mén)店庫(kù)房管理流程及
7、控制門(mén)店財(cái)務(wù)操作流程ERP系統(tǒng)操作及應(yīng)用表四:儲(chǔ)備店長(zhǎng)課程 (認(rèn)知能力+業(yè)務(wù)知識(shí)+管理知識(shí)) 天數(shù)階段課程類(lèi)別課程內(nèi)容4個(gè)月值班經(jīng)理認(rèn)知能力如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)迪信通-我的事業(yè)平臺(tái)店長(zhǎng)勝任能力與角色認(rèn)知店長(zhǎng)崗位描述業(yè)務(wù)知識(shí)獨(dú)立門(mén)店店長(zhǎng)工作流程店中店店長(zhǎng)工作流程超市門(mén)店店長(zhǎng)工作流程門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施門(mén)店商品定價(jià)策略如何有效利用POP進(jìn)行門(mén)店促銷(xiāo)手機(jī)及配件產(chǎn)品定價(jià)及變價(jià)策略銷(xiāo)售目標(biāo)制定及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析毛利率提升培訓(xùn)門(mén)店環(huán)境及銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造管理知識(shí)執(zhí)行力門(mén)店突發(fā)事件的管理資訊管理庫(kù)存管理溝通管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)店員的管理商品的管理價(jià)格管理銷(xiāo)售管理業(yè)績(jī)管理門(mén)店管理(門(mén)店布置)時(shí)間管理共計(jì)35門(mén)課,每周固定
8、一天開(kāi)設(shè)兩門(mén)課,每門(mén)課半天。(修完所有課程需4-5個(gè)月),各部門(mén)配合人力資源對(duì)每門(mén)課進(jìn)行考核,期間根據(jù)學(xué)員情況可以對(duì)其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,如不合格者可考慮做后勤等。待修完所有課程后對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行門(mén)店輪崗制。(輪崗需3-4個(gè)月)門(mén)店輪崗制:到各門(mén)店熟悉不同門(mén)店的管理及銷(xiāo)售技巧,如:A類(lèi)店與小店的不同,獨(dú)立門(mén)店與超市店的不同風(fēng)格??傻讲煌?lèi)別門(mén)店輪崗一個(gè)月,并熟悉具體的操作流程。熟悉完各類(lèi)門(mén)店之后再根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向竟聘行政人員,同時(shí)進(jìn)行部門(mén)崗位輪訓(xùn)。部門(mén)輪崗制:在店里做過(guò)值班經(jīng)理后到辦公室的幾個(gè)部門(mén)(財(cái)務(wù)部,人力資源部,營(yíng)銷(xiāo)部,市場(chǎng)策劃部,采購(gòu)部)進(jìn)行輪崗,要求各個(gè)部門(mén)幫帶兩到三個(gè)學(xué)員,對(duì)其進(jìn)行本部
9、門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并讓其嘗試跟著做,周期為兩周,讓學(xué)員大體上了解該部門(mén)主要業(yè)務(wù)流程。7. 竟聘:竟聘相關(guān)崗位(店長(zhǎng),部門(mén)專員),主考官為齊總,鐘總,何總,徐經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。8薪酬:見(jiàn)習(xí)期:大專 底薪 800;本科 底薪 1000+200(住房補(bǔ)貼); 研究生底薪 1500+300(住房補(bǔ)貼); 實(shí)習(xí)期:大專 底薪 800+提成;本科 底薪 1000+200(住房補(bǔ)貼)+提成;研究生 底薪 500+300(住房補(bǔ)貼)+提成; 轉(zhuǎn)正: 大專 底薪 800+崗位工資+提成;本科底薪 1000+200(住房補(bǔ)貼)+崗位工資+提成;研究生底薪 1500+300(住房補(bǔ)貼)+崗位工資+提成。9. 效果評(píng)估:此次培訓(xùn)共分三個(gè)階段進(jìn)行,分別是崗前培訓(xùn),晉升培訓(xùn),儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是大學(xué)生從初試合格到門(mén)店見(jiàn)習(xí),共計(jì)用1個(gè)月,這期間是一個(gè)磨合期,是培訓(xùn)對(duì)象從一個(gè)在校大學(xué)生向一個(gè)公司職員的角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程,在此其間能力差的和不適合此崗位的人會(huì)有一部分被淘汰;晉升培訓(xùn)是具有三,四個(gè)月門(mén)店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員向一個(gè)店長(zhǎng)助理的蛻變過(guò)程,其間意志薄弱,責(zé)任心不強(qiáng),品格欠缺者被淘汰;儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)是店長(zhǎng)助理經(jīng)過(guò)公
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