手機(jī)店管理制度

1、手機(jī)店管理制度一、儀容儀表（違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次）1、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝；2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；3、女員工夏季著套裙時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色的淺色為宜；4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉；不染夸張的顏色，長(zhǎng)發(fā)及肩必須束起；5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝；6、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹；二、店面形象1、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板，并保證無(wú)灰塵、無(wú)手??；2、公共設(shè)施（座椅、飲水機(jī)等）必須保持干凈，無(wú)臟跡；3、收銀臺(tái)明亮、整潔，不得放置和銷售無(wú)關(guān)的東西；4、新

2、款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營(yíng)造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；三、日常行為1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任：2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；3、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；4、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任20元/

3、次；5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，6、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；7、不得在賣場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長(zhǎng)日常工作（收款、播放音樂(lè)、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任50元/次；10、臺(tái)面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；11、導(dǎo)購(gòu)的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、

4、蹬、靠柜臺(tái)，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任；13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理.不得借故推諉.若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴,按相關(guān)條例論處；17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允

5、許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，柜長(zhǎng)負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)200元。!1!1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，柜長(zhǎng)連帶愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機(jī)密者，愛(ài)心捐贈(zèng)100元/次；3、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)庫(kù)存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；月終實(shí)盤，核對(duì)庫(kù)存明細(xì)帳，所有盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，柜長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；4、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償，由當(dāng)區(qū)所有人員及當(dāng)班

6、全體員工共同承擔(dān)；5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失；6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；五、考勤制度1、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤，無(wú)論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；2、遲到、早退、礦工1）凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；超出10分鐘，半小時(shí)內(nèi)，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資；2）超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工,員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理,曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計(jì)2天以上者予以辭退；3、請(qǐng)假、離職和辭職1）假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假；2）休假修班必須提前一天申請(qǐng)；3）調(diào)換班必須填寫換班申請(qǐng)并注明換班日期與還班日期。4）當(dāng)月調(diào)換班必須當(dāng)月還班，當(dāng)月不還是為