以績效展示“激活”員工

1、    以績效展示“激活”員工             摘 要  本文針對影響績效管理作用發(fā)揮的原因，提出了績效展示活動的評價方法。方法將有利于激發(fā)參與績效考核員工的活力和主動性，從而達到企業(yè)業(yè)績的總體提升。    關鍵詞  績效管理，績效展示，績效考核    在現代企業(yè)管理中，戰(zhàn)略管理處于核心地位。戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心則是績效管理。目前

2、，企業(yè)在績效管理方面存在三個問題：一是過分注重短期行為，業(yè)績指標能做好，但整體管理水平、企業(yè)活力、發(fā)展后勁等卻明顯不足；二是員工始終處于被動狀態(tài)，只求完成考核目標，不愿付出更多努力；三是員工缺乏參與熱情和工作主動性。    要讓績效管理有效，必須讓被考核者員工參與其中，讓考核辦法成為激發(fā)員工潛力的有力工具。本文認為，通過讓員工在績效管理中主動展示自己的業(yè)績，有可能解決以上存在的問題。    一、何謂績效展示    1.涵義    績效展示活動是一種績效評價辦法，即在考核周期結

3、束后的績效會議上，被考核員工依據自己的績效目標，把考核期內的工作業(yè)績以圖文并茂的方式展示給部門上級及每位同事，具體途徑有統(tǒng)計數據、表格、文字、PPT演示等。需要明確：首先，績效展示是一種績效評價辦法，而且主要是管理者獲得員工對自我業(yè)績評價的一種辦法；第二，績效評價是績效管理流程中的一個環(huán)節(jié)，績效展示并不孤立存在，而是在一個完整的績效管理流程中發(fā)揮作用；第三，績效展示的重點在于讓員工參與績效評價，由被動考核變?yōu)橹鲃颖憩F。    美國麻省理工學院的道格拉斯·麥格雷戈教授關于人性動機的X-Y理論為績效展示提供了有力的理論支撐。他認為應當促進員工參與決策過程，提

4、供有責任性和挑戰(zhàn)性的工作，建立融洽的群體關系等。而績效展示活動就是一個員工參與的過程，這種活動比填寫考核表格對他們來說更有挑戰(zhàn)性；為了在績效展示會上更好地表現自己，員工必定會更努力地達成自己的績效目標。    2.實施步驟    第一步：制定績效管理方案。首先要確定績效管理的原則、流程等內容，并強調在績效目標的達成上做到負向激勵和正向激勵相結合，對于超出績效目標的業(yè)績要給予正向激勵，反之負向激勵。    第二步：做實施前的培訓引導。方案確定后要在員工中進行培訓引導，讓員工理解并接受，進而讓員工參與到接下來

5、的工作當中。    第三步：確定績效目標及衡量標準。該環(huán)節(jié)一方面要細分績效目標為結果目標和行為目標。結果目標指做什么，要達到什么結果，它主要來源于公司的目標、部門的目標、市場需求目標以及員工個人目標；行為目標是指怎樣做，具體的行為執(zhí)行標準、細則、準確性等；另一方面要討論目標計劃。目標制定者組織員工進行討論，推動員工對目標達到一致認同，并聽取員工的意見，在相互溝通中做出正確的修訂；告之員工應達到什么目標與如何達到目標，并確定監(jiān)控的時間點和方式。    第四步：績效過程輔導。這一步要求管理者輔導、支持員工實現目標，其間應及時關注其績效表現

6、，糾正績效偏差，同時員工也要及時總結評估績效，努力達到績效目標。    第五步：績效評價績效展示。首先，每位被考核者就自己的績效目標計劃完成情況和實際的指標、例行性工作的工作量和準確性等做自我績效總結和評估，并把個人績效結果用圖文并茂的形式表現出來；第二，召開績效總結會，每位被考核者輪流在績效總結會上演示講解自己的績效結果；第三，管理者結合員工的業(yè)績評估信息及其自我評價，對員工做出綜合評估；第四，管理者將考評結果反饋給員工，并與其確定下一考核期的績效目標。    第六步：運用績效評價結果。通過員工績效衡量指標評價員工在職位上的績效，并

7、將它們與報酬相結合。    二、績效展示的特點與優(yōu)勢    1.主要優(yōu)勢    第一，表現形式相對靈活，每位員工可選擇自己的方式來展示工作績效。    第二，將員工對績效考核的抵觸情緒轉變?yōu)榉e極配合，員工被考核、被監(jiān)督的心理變?yōu)檎故咀晕业囊环N表現心理，活動中每個人都有機會成為“主角”。    第三，促使員工內部形成“你追我趕”的勢頭。一方面，為了能在每月部門的績效展示總結會上出彩，員工會努力完成任務，將優(yōu)秀成績公諸于眾；另一方面，員工也會在展示方

8、式上下功夫，力求表現最佳。    第四，讓員工明確了解自己的團隊角色和重要性。個人展示結束后，上級會對其做出綜合評價，并言明員工個人工作在部門整體績效中的價值，讓每位員工都感到自己是這個團隊中不可或缺的一員，增強歸屬感。    第五，不但讓員工參與績效管理，更令其成為自己的績效主人。員工不僅可以參與績效方案、績效目標的制定、總結自己的業(yè)績，還可以將業(yè)績展示給上級和同事。這個過程形成了自我總結與回顧的良性循環(huán)，進而激發(fā)更多、更好的提升工作業(yè)績的方法，并可能在“挑戰(zhàn)自我”意識的作用下，為自己創(chuàng)設更高的績效目標。  &#

9、160; 2.其它優(yōu)勢    第一，提供了同事之間互相學習的機會。每位員工將自己的工作目標、任務完成情況詳盡地展示出來，同事之間可互相學習工作內容、工作方法等。    第二，有助于員工了解部門的整體工作思路、工作內容分布。我們經常聽到有員工抱怨，每天只知道自己工作職責內的事，對部門內部的整體工作思路、相鄰崗位工作內容不清楚。通過績效展示活動，可以讓員工清楚了解部門的整體工作思路和內容，有利于員工合理安排自己的工作。    第三，由于每位員工的績效一目了然，使部門管理者更易將原先設定的績效標準與其所展示的績

10、效相對比，做出更合理的評價。    第四，績效展示會上，后進員工必會感覺自己的工作不夠努力或能力不如人，進而產生呆不下去的想法。這樣一來，企業(yè)的“末位淘汰”將可能由員工自己主動執(zhí)行。    第五，能夠獲得各個職位詳盡的操作信息，為工作分析、職位評估等做好基礎工作，同時比收集崗位信息的工作日記法有一定優(yōu)勢，如表1。    第六，適用范圍廣泛?？冃д故镜姆椒冗m合于工作內容易量化銷售、采購、生產等崗位，也適合于不易量化的人力資源管理、行政后勤、財務等崗位。    三、問題與完善&

11、#160;   1.實施中需要注意的問題    第一，培訓引導工作在方案導入階段起著重要作用，所以一定要做到位，讓員工真正理解績效管理的目的，成為自己績效的“主人”，避免產生員工對績效管理的誤解，進而形成抵觸情緒。第二，部門主管在執(zhí)行初期要起到表率作用，并獲得員工的充分信任，這樣才能促進員工參與績效展示活動。第三，績效展示活動不能搞嘩眾取寵的形式主義，一定要讓員工沉下心來去總結和思考。第四，在績效展示階段要避免造成一團和氣或死氣沉沉的局面，應落實正向與反向激勵的各項措施，必要時可與員工面對面溝通，了解其想法。    2.完善措施    不同的人存在著個體差異，有的人善于現場表現，但實際能力不強；有的人實際能力強，但不善于現場表現；有的員工實際工作業(yè)績不太好，但在總結展示會上表現得好；有的員工實際業(yè)績好，但不會很好地表現。針對這個缺陷，可以在兩方面做出嘗試：第一，鼓勵、幫助那些不善于現場表現的員工學習其它員工業(yè)績展示的方法和技巧；第二，部門主管平日要關注員工的績效表現，掌握其確實的工作成果，不能將員工的展示績效作為唯一評判依據，必要時應