全國年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

1、全國 2011 年 7 月自學(xué)考試 現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼： 00107一、單項選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.不屬于 現(xiàn)代管理基本特征的是(A)P10-12A. 習(xí)慣化管理B.系統(tǒng)化管理C.民主化管理D.科學(xué)化管理2.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是(D)P45A. 適當?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則B. 秩序原則C.公平原則D. 跳板原則3.霍桑實驗的主持人是 (B )P47A. 法約爾B.梅奧C.沙因D.亞當斯4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內(nèi)容

2、的是(A)P73A. 決策B.預(yù)測C.計劃D.領(lǐng)導(dǎo)5.決策者有明確的決策目標，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測其出現(xiàn)概率的決策是(D)P76A. 程序化決策B. 確定型決策C.非確定型決策D. 風(fēng)險型決策6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準則 ”的是 (A)P81A. 理性決策模式B. 漸進決策模式C.集團決策模式D. 精英決策模式7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于(D)P120A. 大型企業(yè)B. 跨國企業(yè)C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)D. 規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè)8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點是(C)P1

3、25A. 管理層次少，管理幅度小B.管理層次少，管理幅度大C.管理層次多，管理幅度小D.管理層次多，管理幅度大9.根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需要、動機、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡單的模式表示為( A )P198A. 需求 動機 行為 滿足B.動機 需求 行為 滿足C.行為 動機 需求 滿足D.需求 行為 動機 滿足10.馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的(B)P202A. 基本需要的程度B. 基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序C.基本需要的內(nèi)容D. 基本需要產(chǎn)生的順序11.按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望屬于(B)P206A. 歸屬需要B. 成就需要C.權(quán)力需要D.關(guān)系需要12.不屬于 激勵因素的是

4、 (B)P209A. 工作成就B.工資收入C.工作責(zé)任D.職業(yè)發(fā)展13.職務(wù)內(nèi)容的擴大化和工作意義的豐富化是指(B)P211A. 職務(wù)輪換B.工作豐富化C.參與管理D.職務(wù)擴大化14.美國著名心理學(xué)家布爾赫斯·弗雷德里克 ·斯金納提出的是 (C )P220A. 歸因理論B.雙因素理論C.強化理論D. “ X Y”理論15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵屬于( C)P221A. 正強化B.負強化C.懲罰D. 消退16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是(B)A. 社會化B.專業(yè)化C.技術(shù)性D. 批量化17.

5、上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標、工作程序、 規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于( A)P228A. 下行溝通B.上行溝通C.雙向溝通D. 鏈式溝通18.按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及( C)P245A. 動態(tài)控制B.分散控制C.現(xiàn)場控制D. 復(fù)合控制19.統(tǒng)計分析表明， “關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視( A)A. 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D. 協(xié)調(diào)計劃和組織工作20.決策樹法屬于(C)P328A. 程序性決策方法B.確定型決策方法C.風(fēng)險型決策方法D. 非確定型決策方法二、填空題

6、(本大題共10 小題，每小題1 分，共10 分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是巴納德。 P5522.按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策。P7423.人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育和組織全員培訓(xùn)四種類型。P16024.領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。P16525.在管理方格理論中，戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標與個人目標有效結(jié)合。P18526.雙因素理論包括激勵因素和保健因素。P20927.過程型激勵理論中，公平理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取決于他

7、（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。P21728.溝通的基本模型由信源、信道和信宿三部分組成。P22829.控制的內(nèi)容包括人員、財務(wù)、作業(yè)、信息和組織績效。P242-24330.隨機抽樣的方式可分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層隨機 抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。P367-370三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每小題3 分，共15 分)31.管理P5答：管理是在社會活動中，一定的人和組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動，對人力、物力、財力及其他資源進行協(xié)調(diào)和處理，以達到預(yù)期目標的活動過程。32.非正式組織P104答：非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣

8、、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。33.職位分類P145答：職位分類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。34.溝通 P228答：溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)對象，以期作出相應(yīng)反應(yīng)的過程。35.目標管理P284答：目標管理是通過參與式的目標設(shè)置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。四、簡答題(本大題共5 小題，每小題5 分，共25 分)36.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。P39-41答：（ 1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。（ 2）為了提高勞動生產(chǎn)效率必

9、須為工作挑選第一流的工人。（ 3）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化。（ 4）在制定標準定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制（5）設(shè)置計劃層、實行職能制。 （ 6）對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則。（ 7）為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。37.簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。P76-77答：預(yù)測和決策的聯(lián)系：（ 1）預(yù)測是為決策服務(wù)的。（ 2）預(yù)測貫穿于決策的全過程。預(yù)測和決策的區(qū)別： （ 1）預(yù)策側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機和目標的科學(xué)選擇。（ 2）預(yù)測強調(diào)客觀分析，決策則突出了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（ 3）預(yù)測是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機會。38.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

10、。P123答：矩陣制的優(yōu)點是：可以使職能管理機構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強了組織的整體性。這種組織結(jié)構(gòu)模式使多項專門任務(wù)在一個組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復(fù)勞動，又減少了成本支出；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時間和精力去考慮全局性問題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。矩陣制的缺點是：由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無所適從；實行雙重領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生職能不清的問題；由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安全感，對工作有不良影響。39.簡述目標管理中目標的

11、制定過程。P288-291答：（ 1）收集信息（ 2）確定責(zé)任（ 3）確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域（ 4）進行能力分析（ 5）提出基本假設(shè)（ 6）編寫有效目標（ 7）制定目標實施計劃40.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。P180-181答：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，以及工作作風(fēng)對員工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的類型：專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 )41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。P12-15答：（ 1）現(xiàn)代管理可以分為公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。它們在管理宗旨、主體

12、、依據(jù)、對象、過程等方面有顯著差別。（ 2）公共管理的對象是公共事務(wù)，任何公共事務(wù)的背后都體現(xiàn)和反映著一定的公共利益，因此，維護、分配的增進公共利益便成為公共管理的宗旨。 私人管理以盈利為目的， 以利潤為導(dǎo)向， 私人部門或組織只有依靠獲取利潤而生存和發(fā)展。（ 3）公共管理主體廣泛，且成擴展趨勢，它不僅包括據(jù)于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。私人管理的主體簡單而清晰，或個人或從屬于私人的組織機構(gòu)。產(chǎn)權(quán)明確、以追求利潤為目的。（ 4）公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。私人管理的依據(jù)是私人權(quán)力和市場權(quán)威。（ 5）公共管理以公共領(lǐng)域為對象。私人管理以私人領(lǐng)域為

13、對象。（ 6）現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權(quán)力行使、加強監(jiān)督、陽光政府、回應(yīng)性政府等。私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對封閉的管理，比如“商業(yè)機密”、“技術(shù)安全”等。42.試論管理的控制職能與計劃職能的聯(lián)系。P242答：控制是依據(jù)計劃所提供的標準來衡量組織進行所取得的成果的。在這種衡量中，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就采取糾正措施， 以便計劃目標的順利實現(xiàn)。如果說計劃是為了使組織獲得完整的方案，那么控制則是要使組織活動按照計劃進行。所以，對于管理活動來說，控制是計劃的繼續(xù)。同時，計劃又需要控制來為其提供保障，只有借助與控制，才能夠糾正計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差

14、，把那些不符合要求的管理活動引導(dǎo)正常軌道上來，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實現(xiàn)計劃目標。此外，控制的效果也取決與計劃，計劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。六、案例分析題(本大題 10 分 )43.案例： ABC 集團東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的

15、即席講話也沒有得到員工們的響應(yīng)，不能引起共鳴。試幫陳某分析出現(xiàn)溝通障礙的原因并提出相應(yīng)的對策建議。P2362010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：1 、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3 、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動，促進學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個學(xué)生結(jié)合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。（ 2）