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文檔簡介
1、談判需要重視的三點其實不然,日常生活,我們遇到的很多問題,都可以說是談判。比如孩子要玩游戲,而你想讓他去做作業(yè),這時你們的溝通就是談判;你女朋友要看電影,而你想吃日本料理,這時你們也需要談判;你要求上級給你加工資,這時你們之間也需要談判;穹哥對于談判,很多人都存在一些誤區(qū),或者不知如何把握,其實這中間有一些我們可以遵循的技巧,可以在一定程度上幫助我們達到目的,以下就是談判中重要的三個原則:兼顧人和事太強硬的談判,即使達到了目的,但會傷害到對方,不利于長期的合作;一味退讓的談判,也會讓自己失去應有的利益,因此,我們需要在這之間爭取平衡。在談判中,把人和事分開并兼顧起來是最好的。但我們很多人在談判
2、中,往往把二者混為一談,或者只顧莫一樣因素而忽略掉另一樣因素。要知道,如果沒有和對方處理好關系,你們的談判結果也不一定好;但你把人處好了,但沒有談好事,也非你所愿。舉個例子在談判中,如果你做生了一定的讓步,但對方并沒有意識到,也沒有做由很好的回應,這時,你說,你這人怎么這么不講理,太不通情達理了這時候,你就把本來談事情的問題,由于主觀地加上了自己的偏見與評價,變成了指責別人,給別人貼標簽,這樣就會破壞你們之間的關系,同時會引起別人的反感。這是不利于我們談判的順利開展的。這里就需要我們把關注點轉移到行為和表達感受上來,不要加上自己的主觀臆斷和評價。比如你可以說,我做了這么多的讓步,一是把價格降了
3、三分之一,二是延長了售后服務一年,而你并沒有回復我,這讓我感到有點不太高興,我想這樣并不利于我們的共同利益和長遠的合作,你怎么看呢?這樣一來,別人會容易發(fā)現他的行為對你的影響,同時重新審視問題,因為你的誠懇態(tài)度,對方也會站在共同利益上來一起商討問題,這樣就能保證談判在一種相對好的狀態(tài)中順利進行。只要把事情和人分開,既保持對事情的態(tài)度,同時兼顧對人的尊重,這樣才能更好地談判。透過立場,找由利益在談判中,如果我們僅僅關注雙方的立場,那很可能就感覺不可調解,甚至發(fā)生矛盾。但如果能拋開立場,去尋求立場背后大家共同的利益,從利益點由發(fā)進行思考,從而拿由全新的解決之道,這往往才是明智之舉。這里舉一個簡單的
4、例子在一個書吧里,有兩位同學A和B,A同學想把窗戶打開,而B同學想把窗戶關上,就這樣他們在窗戶是打開還是關上的問題上發(fā)生了矛盾,談得不可開交。后來書吧管理員走過去,問了他們各自的原因,A同學想打開窗戶是因為太悶了,想透透氣;而B同學想關上窗戶,是因為嫌外面太吵,影響自己看書。在知道各自的利益點后,管理將他們邊上的窗戶關上,然后把離他們較遠的那個窗戶打開,這樣一來,既不會影響B(tài)同學看書,也可以保證室內通風,這就是一套全新的解決方案。這個例子雖然簡單,但其中包含的道理是非常重要的,很多問題乍一看上去,感覺就是一個矛盾,不可調解。但當你通過問“為什么”,我由他們各自背后的真正利益需求時,就可以更好地
5、想由一套全新的更好的方案來,往往就可以巧妙地達到一致。難以抉擇時,尋求客觀標準有時盡管我們努力去談判,但最終還是難以達到一致,這個時候,并不是說誰的權利大就聽誰的,也不說誰強勢就聽誰的,而應該尋求一個相對客觀公正的標準來對照,從而得到答案。舉個例子你去一個小區(qū)里租房子,房東開價8000元/月,原因是邊上和這間一樣的房子租金也是8000元。你通過了解后,可以這樣說,邊上那個房子,是因為才新裝修的,而且才入住,他們住的是一家人,還有一條寵物狗,而你們這間房子已經住過幾年了,內部裝修較陳舊,而且這里就我一個人住,也沒有寵物對你的房子造成的不必要的破壞,我看和你們這樣的房子差不多的,周邊的都是6000-7000元左右,所以,你看能不能便宜點?這里就是利用了房子裝修的新舊程度及周邊相同房子租金定價來進行的評判,這樣會更有說服力。另外還有一些問題,在法律和相關規(guī)定上都有明確要求的,對于這些,我們要及時
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