決策三種心理與跳槽

1、精品文檔你我共享人力資源是構(gòu)成組織競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容。員工“跳槽”所造成的人力資源流失可以對(duì)企業(yè)造成致命打擊。 為了最大限度的預(yù)防這種打擊,企業(yè)會(huì)借鑒員工跳槽心理決策的理論來制定防跳槽的措施。因此對(duì)跳槽者和潛在跳槽者 (以下均稱“跳槽者”)的心理分析越來越重要。跳槽者決策過程除了受客觀因素的影響外 ,跳槽者主觀因素同樣會(huì)對(duì)其決策產(chǎn)生作用。 心理偏向就是這些主觀因素的其中一種。 通常影響跳槽者決策的心理偏向有三種 :損失風(fēng)險(xiǎn)厭惡偏向、可得性偏向和升級(jí)投入偏向。下面將分別對(duì)三種心理偏向進(jìn)行分析。一、損失風(fēng)險(xiǎn)厭惡偏向的影響損失風(fēng)險(xiǎn)厭惡偏向是這樣一種心理偏向 ,在其作用下人們厭惡損失從而在確定的損失和不

2、確定的損失兩者間傾向于選擇后者 ,以及厭惡風(fēng)險(xiǎn)從而在確定的獲得和不確定的獲得間傾向于選擇前者。 這種心理偏向的實(shí)質(zhì)是人們對(duì)確定損失的排斥和不確定性的回避 ,同時(shí)對(duì)損失的厭惡要高于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡。員工在考慮跳槽時(shí)往往會(huì)將原公司和目標(biāo)公司進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)對(duì)比的結(jié)果是 目標(biāo)公司帶來的效用大于原公司 ,員工就會(huì)考慮跳槽 。 兩公司的差距由客觀存在的差距和員工主觀期望的差距組成 ,所以這種差距跟客觀差距可能不一致 (尤其容易被放大 )。在目標(biāo)公司效用遠(yuǎn)高于原公司的情況下 ,留在原公司工作要多支付一筆等于兩者效用差的機(jī)會(huì)成本 ,造成了員工效用的“確定損失” ,出于對(duì)確定損失的厭惡 ,即使面臨跳槽的風(fēng)險(xiǎn) ,他們也

3、會(huì)傾向于跳槽。如果兩家公司的效用差距并不明顯 ,即跳槽帶來的效用提升不足以彌補(bǔ)跳槽所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的話,員腹有詩書氣自華精品文檔你我共享工會(huì)謹(jǐn)慎地對(duì)期望效用提升和可能的跳槽成本進(jìn)行權(quán)衡。 由于風(fēng)險(xiǎn)及不確定性的存在往往使得這種成本難以測(cè)定的。 如果兩公司的效用差距不是足夠大的話 ,出于不確定性回避的心理 ,員工會(huì)表現(xiàn)出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡 ,從而傾向于留在原公司。 所以不確定性回避強(qiáng)度高的國家 (如日本)跳槽率往往低于不確定性回避強(qiáng)度低的國家 (如美國 )。三、可得性偏向的影響可得性偏向是指人們?cè)趯?duì)某一事物進(jìn)行決策時(shí) ,傾向于僅僅從他們可以回憶和記起的信息作出判斷。 這種偏向通過影響人們賴以判斷的信息源來作

4、用于人們的決策過程。跳槽者考慮跳槽時(shí)要參考的資料信息主要是 兩個(gè)公司的薪資、福利、工作環(huán)境、組織文化、人際關(guān)系、發(fā)展前途、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等等信息。 這些信息中易于索得的往往是目標(biāo)公司對(duì)于原公司的優(yōu)勢(shì)。這是一種奇怪心理 ,很多人都有類似經(jīng)歷。當(dāng)自己持有物質(zhì) A 而還沒有得到物質(zhì) B 的時(shí)候 ,他總會(huì)更在意 A 的缺點(diǎn) ,同時(shí)主觀想像和夸大了 B 的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)他得到 B 后卻發(fā)現(xiàn) B 并沒有預(yù)期的理想。使用了一段時(shí)間后 ,B 的優(yōu)點(diǎn)會(huì)弱化 ,缺點(diǎn)卻漸漸顯露。此時(shí)他又想追逐新的對(duì)象 C,而 B 變成為上一個(gè)過程中的 A。這種現(xiàn)象可以歸結(jié)為既得利益和將得利益的反向扭曲。心理扭曲 使得目標(biāo)公司的優(yōu)勢(shì)在跳

5、槽者在搜尋信息的過程中受到強(qiáng)化、易于索得 ,而原公司的優(yōu)勢(shì)被弱化。 從而在可得性偏向的作用下 ,跳槽者會(huì)傾向于依賴這種扭曲的信息作出不正確的判斷。現(xiàn)實(shí)中不少員工跳槽后發(fā)現(xiàn)今不如昔 ,于是想再“跳”出去 ,而同一時(shí)間外腹有詩書氣自華精品文檔你我共享面還有不少的人想“跳”進(jìn)來 ,形成了“外面的人想進(jìn)來 ,里面的人想出去”的“圍城效應(yīng)” ,這與心理扭曲及可得性偏向不無關(guān)系。四、升級(jí)投入偏向的影響升級(jí)投入傾向是指人在一種顯然會(huì)失敗的過程中仍然不斷地投入資源試圖挽回以前的損失 ,以至于即使投入的成本超過的可能的收益也在所不惜。 這種偏向源于人們的損失厭惡偏向,希望通過追加投資保留成功的希望。人們常常會(huì)對(duì)

6、工作的投入和所獲得的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。 當(dāng)一個(gè)人對(duì)工作長期的投入還沒有得到與之相稱的回報(bào)的時(shí)候 ,可以視為承受了一種損失。 這個(gè)時(shí)候若此人考慮跳槽 ,由于投入積淀沒有得到相應(yīng)的回報(bào) ,此時(shí)跳槽會(huì)造成一種確定的損失。在升級(jí)投入偏向的影響下 ,員工傾向于追加投入以期挽回?fù)p失 ,以至于超過理性的投入產(chǎn)出分析所允許的投入上限。在此情況下,員工會(huì)傾向于留在原公司。一個(gè)人在一個(gè)公司工作了一段時(shí)間以后 ,除了長期的工作投入積淀以外 ,其建立起的個(gè)人形象和人際關(guān)系、累計(jì)的福利待遇、 積累的工作年限、 晉升機(jī)會(huì)、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)等等都是寶貴的個(gè)人資源 ,此時(shí)跳槽會(huì)使得這種資源以機(jī)會(huì)成本的形式成為確定損失。所以不少人會(huì)通

7、過升級(jí)投入來充分利用這種資源創(chuàng)造價(jià)值。 所以在原公司有較好事業(yè)基礎(chǔ)的員工不易跳槽 ,員工職業(yè)生涯規(guī)劃和福利設(shè)計(jì)做得完善的公司的員工“跳槽率”也會(huì)較低。 出師表兩漢：諸葛亮腹有詩書氣自華精品文檔你我共享先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純

8、，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆

9、，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。出師表兩漢：諸葛亮腹有詩書氣自華精品文檔你我共享先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三

10、分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，