商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案

1、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒(méi) 有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒(méi)有成熟的 商務(wù)網(wǎng)站。本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商 務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份 額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。二、市場(chǎng)定位，功能定位前期類型：C2C,B2C,服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營(yíng) 小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)型超市的 網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。后期類型：B2C,B2B ,增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng) 上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高

2、產(chǎn)值，局利潤(rùn)產(chǎn)品。三、發(fā)展目標(biāo)：初期：申請(qǐng)域名，申請(qǐng)貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。 聯(lián)系ISP,申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入，購(gòu)買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸 引加盟營(yíng)銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)，建立產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn) 品采購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流 網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從 屬企業(yè)。1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打由自己的品牌， 在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷商， 豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺(tái)

3、。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。 2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng) 份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2c三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設(shè) 獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同 時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為 主的經(jīng)營(yíng)體系。3年：收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一 步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更 便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。3年以后：視情況再定。四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、 BBS、 二手市場(chǎng)，五大部分以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字

4、相結(jié)合，以淡色做基調(diào)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突生產(chǎn)品圖片二手市場(chǎng)平臺(tái)用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一 格式，并采用類似于易趣的信用制度，豉勵(lì)網(wǎng)下同城交易， 避免不必要的糾紛。倉(cāng)儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為元五、網(wǎng)站維護(hù)初期聘請(qǐng)專門的數(shù)據(jù)庫(kù)操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制 定網(wǎng)站規(guī)范。六、網(wǎng)站推廣加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪搜狐 白度等初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做 廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會(huì)員資格 的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專門的策劃公司來(lái)包裝從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號(hào)進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)七、技術(shù)方案1

5、、 還是租用虛擬主機(jī)。2、 操作系統(tǒng)：Window20xx/NT 。3、 采用系統(tǒng)性的解決方案（如 舊M,HP ）等公司提供的電子商務(wù)解決方案?4、 網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因?yàn)橐酝馐录?dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括 在交易過(guò)程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護(hù)的銀行帳號(hào)、個(gè) 人信息等等。使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí) 升級(jí)，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安 全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定 期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒(méi)有入侵的道 路。對(duì)付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用 RAID冗余磁盤列陣進(jìn)行同步備

6、份。對(duì)客戶的信息保證安全 是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù) 據(jù)的過(guò)程中要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù) 字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。5、 相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序 ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等文章詳細(xì)介紹了電子上午網(wǎng)站建設(shè)前期策劃的各方面 很值得借鑒學(xué)習(xí)，并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 策劃范例使用.一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)(e-Commerce)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng) 造無(wú)限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷 商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓

7、展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng) 爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步 擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了 更高的要求。作為專業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷售的商家，更需要建設(shè)好網(wǎng) 站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和 需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 來(lái)結(jié)盟*服裝產(chǎn)品有限公司。二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象(1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將 具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺 盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較 少

8、。按客戶結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)闀r(shí)尚服裝產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品， 用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺 盛。(2)企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各 個(gè)部門的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門 的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)(1)幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“*服裝產(chǎn)品公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以服裝產(chǎn)品銷售為主的企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今 天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企 業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品 的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極

9、大的提升企業(yè)的整 體形象。(2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì) 公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè) 計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的 綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信 息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售 力。(3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂 購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售 后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便 捷、有效、即時(shí)的 24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目 附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站 下載自己需要的資料，在線獲得疑難的

10、解答，在線提交自己 的問(wèn)題。四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶了 解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答，個(gè)性化產(chǎn)品 意見(jiàn)提由等一系列需求在 *服裝產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè) 需求得到滿足的過(guò)程； 做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問(wèn)題, 反饋意見(jiàn)，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗(yàn)到*服裝產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi) 部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。2、功能模塊網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原 則，為*服裝產(chǎn)品有

11、限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一 個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的 網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本的根本目的。3、網(wǎng)站首頁(yè)網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè)，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值 得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的 和諧統(tǒng)一；在制作上采用 ASP動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新 的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的產(chǎn)品分類、精 品推薦、公司相冊(cè)等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新 首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上， 注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性 的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué)，吸 引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)*

12、服裝產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。4、主要欄目(1)關(guān)于*服裝產(chǎn)品有限公司本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過(guò)對(duì)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使 *服裝產(chǎn)品 有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們采 用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果，力求將*服裝產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。(2)企業(yè)動(dòng)態(tài)本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布由*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動(dòng)。(3)精品推薦本欄目為靜態(tài)，主要介紹公司的最新、最受歡迎的產(chǎn)品 款式，通過(guò)展生的各種圖片與買家一目了然。(4)產(chǎn)品介紹本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種 類和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)

13、品 展示系統(tǒng)來(lái)管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快 捷，而且能給網(wǎng)站訪問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功(5)信息反饋信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客 戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理 員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理 員發(fā)送反饋信息。(6)留言板本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái)，適用于作為企 業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流；在 Internet上儲(chǔ)存留言資料，方便查閱。六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng) 理、高級(jí)程序員、

14、HTML制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和 不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站 能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組 織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。七、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中，維護(hù)管理是很重要的。除了對(duì)話 的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外，管理維 護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí) 際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分； 衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法, 我們一定能將*數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

15、網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿 意！第二篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃方案1800字商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案一、 活動(dòng)原則：培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性（與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)），實(shí)際性（與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)），實(shí)效性（活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果），創(chuàng)新性（活動(dòng)新穎，具有秘書職業(yè)性）。二、培訓(xùn)目的：秘書團(tuán)隊(duì)是一個(gè)文明禮儀的團(tuán)隊(duì)，為了更好的灌輸文秘 專業(yè)學(xué)生的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好 的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學(xué)生 更好的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的，美化提升 團(tuán)隊(duì)整體形象。在學(xué)生懂得如何禮貌待人”前提下，強(qiáng)化學(xué)生的禮貌意識(shí)三、活動(dòng)主題：商務(wù)禮儀培訓(xùn)四、主講老師：羅春娜五、活動(dòng)對(duì)象：文秘

16、專業(yè)的學(xué)生六、邀請(qǐng)對(duì)象：上一屆團(tuán)長(zhǎng)及各部門部長(zhǎng)七、活動(dòng)時(shí)間：（待定）八、活動(dòng)地點(diǎn)：（待定）九、活動(dòng)前準(zhǔn)備：（一）、宣傳1、前期宣傳，在舉辦活動(dòng) 4天前宣傳到每一位文秘專 業(yè)的學(xué)生。2、要求，高效快速，突生重點(diǎn)。3、負(fù)責(zé)人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。4、由外聯(lián)部在活動(dòng)前一個(gè)星期邀請(qǐng)講師。（二）、組織策劃1、活動(dòng)總體組織策劃由組織部，活動(dòng)具體策劃由團(tuán)長(zhǎng) 承擔(dān)。2、秘書部在活動(dòng)10天前邀請(qǐng)好主講老師，外聯(lián)部需在 活動(dòng)前一個(gè)星期申請(qǐng)好活動(dòng)地點(diǎn)。（三）、教室布置1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當(dāng)?shù)目梢?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。2、負(fù)責(zé)人：信息部和學(xué)習(xí)部共同完成。3、簽到：秘書部負(fù)責(zé)。十、培訓(xùn)內(nèi)容：

17、（一）商務(wù)儀表”禮儀1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素4、女商務(wù)人員的形象要求：A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)5、男商務(wù)人員的形象要求：A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著原則C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌D、商務(wù)休閑服裝的定義E、走由商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)（二）、商務(wù) 行為舉止”禮儀1、站姿、坐姿一一保持良好姿態(tài)的技巧2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿5、握手一一這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益6、眼神一一你的眼睛會(huì)說(shuō)話7、微笑一一運(yùn)氣和財(cái)富的交換器（三）、商務(wù)語(yǔ)言溝通”禮儀1、商務(wù)語(yǔ)言三原則2、商務(wù)語(yǔ)言規(guī)范”溝通3

18、、商務(wù)語(yǔ)言文明”溝通4、商務(wù)語(yǔ)言溝通技巧（四）、商務(wù)電話”禮儀1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽(tīng)電話的禮儀4、桂斷電話的禮儀5、移動(dòng)電話禮儀（五）、商務(wù)”餐飲”禮儀1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備2、中餐宴請(qǐng)禮儀：A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)C、中餐的座次原則3、西餐的禮儀：A、西餐的座次原則B、西餐的正確吃法及餐具的擺放C、正式西餐七”道菜D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)（六）、商務(wù)”公務(wù)”禮儀1、商務(wù)介紹禮儀：A、自我介紹三要素B、為他人做介紹C、商務(wù)介紹的順序原則2、遞送名片的原則3、商務(wù)迎接的禮儀4、商務(wù)接待陪同禮儀5、商務(wù)轎車禮儀6、商務(wù)送別禮儀7、商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮（七）、商務(wù) 辦公室工作”禮儀1、創(chuàng)造滿意的工作場(chǎng)所2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則3、匯報(bào)與聽(tīng)取匯報(bào)五要素4、與同事相處的九大技巧（八）、商務(wù)贈(zèng)送”禮儀1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容：A、商務(wù)禮品的六不送B、商務(wù)禮品的六大特征C、商務(wù)禮品的種類D、送花的寓意與禮儀H一、活動(dòng)方式：1、老師現(xiàn)場(chǎng)授課，可采用多媒體制作PPT的方式講解相關(guān)禮儀知識(shí)。2、可現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)師姐或同學(xué)上講臺(tái)模擬、示范、練 習(xí)等，然后