物業(yè)管理人員管理辦法

1、物業(yè)人員管理辦法第一章企業(yè)文化公司精神： 文明、公平、協(xié)作、創(chuàng)新。公司口號(hào)： 今天我以“和泓物業(yè)”而自豪，明天“和泓物業(yè)”以我而驕傲。公司理念： 以人為本，優(yōu)質(zhì)高效，客戶至上，服務(wù)第一。公司原則： 誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)信處事、讓社會(huì)滿意、讓住戶滿意、讓員工滿意。公司目標(biāo)： 做大、做強(qiáng)、做精、做實(shí)。打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)一流品牌。第二章員工管理一、 招聘1、招聘原則招聘工作要堅(jiān)持公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、嚴(yán)格保密。2、招聘流程(1)人力資源部協(xié)同用人部門進(jìn)行面試，主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，最后將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批。(2)應(yīng)聘人員須提供以下真實(shí)資料以供審核：a)本人親筆簽名的個(gè)人簡(jiǎn)歷；b) 最高學(xué)歷證書(shū)；c) 職稱證(從

2、業(yè)資格證)；d)身份證；e)近期免冠一寸照片一張；f) 其他能證明個(gè)人資歷的材料。3、招聘考核品行端正，遵紀(jì)守法，有敬業(yè)精神，精明干練，反映敏銳，吃苦耐勞。二、入職管理(1)認(rèn)真填寫員工入職登記表，并隨表提交照片(一寸 1張)、身份證、學(xué)歷證明 等其它有效證明材料及復(fù)印件。(2) 需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理面試并簽署面試意見(jiàn)。(3) 被錄用員工入職前需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司指定的醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的 體檢。(4) 為新員工辦理考勤指紋錄入、餐卡、及其他相關(guān)資料。(5) 到所屬部門報(bào)到。三、轉(zhuǎn)正管理各類員工一律實(shí)行試用期制度。試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程 度進(jìn)行考核。試用期滿，經(jīng)考核合格，予

3、以錄用。對(duì)試用期滿考核不合格的員工，公司將延長(zhǎng)試用期或不予錄用。對(duì)試用期間不符合 公司要求的員工，公司可隨時(shí)予以辭退。員工轉(zhuǎn)正需填寫員工轉(zhuǎn)正考核表。四、離職管理制度(6) 司對(duì)下列情況之一的員工可解除合約：1 .員工提供給公司的個(gè)人情況證明造假者；2 .經(jīng)試用后不勝任工作者；3 .患病或非工傷治好后不能從事原工作者；4 .違反公司制定的各項(xiàng)制度，不服從領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批評(píng)教育不改者；5 .在工作中嚴(yán)重?fù)p害公司形象者；6 .長(zhǎng)期消極怠工，不能創(chuàng)造任何經(jīng)濟(jì)效益者；7 .因本人素質(zhì)較差，不能完成工作指標(biāo)；2、凡員工有下列情況之一者，公司將予以除名，并保留用法律手段追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任的 權(quán)利：(1)嚴(yán)重失職、營(yíng)私

4、舞弊，給公司利益造成較大損害的；(2)以權(quán)謀私，借公司名義謀取私利者；(3)被依法追究刑事責(zé)任者。3、想要離職，提前幾天提出申請(qǐng)4、辦理離職需要注意以下幾點(diǎn):(1)填寫離職申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，至人力資源部門辦理離職手續(xù)。(2)與本部門領(lǐng)班或指定人員交付本職工作。將公司財(cái)物歸還公司：如各種證件、工作制服、工具等分別由各部門經(jīng)理簽字證明，已交割清楚后，返回人力資源部手續(xù)。(3)在公司辦理了社會(huì)保險(xiǎn)的員工離職，應(yīng)個(gè)人承擔(dān)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)程中按規(guī)定支付的費(fèi)用。(4 ) 口頭向直接主管或分公司提出離職申請(qǐng)，未按照人事流程辦理離職手續(xù)而自行離職者，按照脫崗曠工處理， 公司不予任何補(bǔ)償。 離職前致使公司財(cái)

5、產(chǎn)損壞、遺失，則其損失全額從其薪資中扣除；如薪資不足以抵扣時(shí)，公司將依法追繳。第三章考勤及休假管理辦法一、考勤管理1、工作時(shí)間規(guī)定：物業(yè)員工具體工作時(shí)間安排需商量安排2、考勤打卡(1)公司設(shè)置指紋打卡機(jī)，所有員工上下班必須親自打卡。(2)打卡時(shí)間規(guī)定(3)考勤管理采取考勤記錄打卡，員工上下班須按規(guī)定進(jìn)行考勤打卡登記。因臨時(shí)公出、事假、病假等離開(kāi)辦公地點(diǎn)不再返回的，也應(yīng)如實(shí)打卡。(如果因事假、病假、或忘記打開(kāi)應(yīng)如何處理？尤其是因臨時(shí)公出如何處理？)3、需提前打卡以保證在規(guī)定的上班時(shí)間到達(dá)工作崗位，以便作好上班前的準(zhǔn)備、制服更換及交接工作，查閱前班記錄，按時(shí)開(kāi)始工作。4、員工考勤以部門為單位，應(yīng)指

6、派一名員工任考勤員，并將考勤員名單交人力資源部備案。如需進(jìn)行考勤員更換時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部?？记趩T負(fù)責(zé)逐日如實(shí)紀(jì)錄部門人員的出勤情況，準(zhǔn)確詳細(xì)記錄員工到、離崗時(shí)間，每月25日（考勤統(tǒng)計(jì)日期為上月26日至本月25日）前需逐人作出匯總，報(bào)人力資源部，由人力資源部報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，以保證工資如期發(fā)放。5、員工未打卡，又未提交休假申請(qǐng)審批手續(xù)，須在事后3個(gè)工作日內(nèi)，由本人填寫并提交直接上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)簽字，由考勤員補(bǔ)辦考勤登記， 未及時(shí)辦理，則按礦工處理。二、 遲到、早退、曠工等事項(xiàng)管理辦法1、凡未按規(guī)定上班時(shí)間到崗者則視為遲到（包括按時(shí)打卡但未按時(shí)到崗者）；凡未到下班時(shí)間員工已離開(kāi)工作崗位者視為早

7、退（員工打卡時(shí)務(wù)必穿著整齊制服）。2、遲到多長(zhǎng)時(shí)間是否扣錢？早退多長(zhǎng)時(shí)間是否扣錢？3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離職守，臨時(shí)有事外出，應(yīng)事先征得部門主管/經(jīng)理的批準(zhǔn)。如果員工確屬疏忽，忘記打卡或錯(cuò)打卡（打錯(cuò)位置或在同一個(gè)位置打兩次），而非有意隱瞞遲到、早退事實(shí)， 應(yīng)立即向部門經(jīng)理匯報(bào)， 由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字，否則按事假 處理。4、連續(xù)2個(gè)工作日或全年累計(jì) 6個(gè)工作日曠工者，將解除勞動(dòng)合同。 三、加班管理辦法1、因工作需要，可適當(dāng)安排加班，需經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。加班按小時(shí)計(jì)算，不足1小時(shí)不算加班。2、培訓(xùn)、例會(huì)等集體會(huì)議不算加班。 四、休假管理1、法定節(jié)假日依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，員工可享受元旦、春

8、節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶 節(jié)等法定節(jié)假日休假待遇，具體休假天數(shù)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)規(guī)定。2、病事假(1)員工請(qǐng)假需填寫請(qǐng)假單。(2)因急診不能按時(shí)上班的，須在上班后兩小時(shí)之內(nèi)告知部門負(fù)責(zé)人，并在上班后立即補(bǔ)辦上述請(qǐng)假手續(xù)。(3)患有傳染病的員工病愈返工時(shí)須持有公司指定醫(yī)院出具的健康證明。(4)員工因事請(qǐng)假，須事先說(shuō)明理由及預(yù)計(jì)請(qǐng)假天數(shù)，填寫請(qǐng)假單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。事假為無(wú)薪假期。3、婚嫁在本公司連續(xù)工作滿一年以上并簽訂勞動(dòng)合同的員工，憑結(jié)婚證明可享有3天假期，符合晚婚條彳的(女23歲，男25歲)可另加10天假期。4、喪假員工處理其直系親屬的喪事，給

9、予 3天假期，直系親屬指員工的父母、配偶的父母、配偶、子女；非直系親屬，1天。5、年休假員工可按規(guī)定享受帶薪年休假(以下簡(jiǎn)稱年休假)。執(zhí)行員工實(shí)行集中休假制度。年假需在當(dāng)年休完，不累積到下個(gè)年份。員工入職之日起，將享受 3天年假，而后司齡增加一年 在上一年的年假基礎(chǔ)上增加 2天，在職期間年休假最多為 15天。第四章薪酬福利管理一、薪酬管理員工工資由基本工資、崗位工資、固定加班費(fèi)、臨時(shí)加班費(fèi)和司齡工資組成。1、基本工資：公司為員工按每月21.75個(gè)工作日（包括法定假日），每天工作8小時(shí)所支付基本保障工 資。2、崗位工資：公司為不同級(jí)別不同崗位所承擔(dān)的崗位職責(zé)及崗位所貢獻(xiàn)的價(jià)值所支付的工資。3、固

10、定加班費(fèi)：公司實(shí)行每周五天工作制，特殊崗位因工作需要不能調(diào)休的固定加班按員工工資的固定 部份（基本工資）的200%計(jì)發(fā)固定加班費(fèi)。5、司齡工資：每滿一年，加司齡工資每月 50元。滿10年后司齡工資固定為每月 500元。6、試用期工資：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)發(fā)工資的100% ,績(jī)效系數(shù)為1.0。二、福利管理1、公司為合同制員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及基 本醫(yī)療保險(xiǎn)）及住房公積金。2、元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家法定節(jié)日，視情發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。3、工作滿一年的員工，由公司組織每年在指定的醫(yī)院體檢一次。4、每位員工過(guò)生日，贈(zèng)送蛋糕卡。5、公司可為外埠籍或住家較遠(yuǎn)的

11、員工提供員工集體宿舍，水電費(fèi)用自理第五章行政及行為規(guī)范管理一、工服管理1、按照員工個(gè)人登記所需尺寸，配置相應(yīng)工作服。工作服分為春夏季和秋冬季兩類， 在員工轉(zhuǎn)正時(shí)發(fā)放，特殊崗位除外。2、著裝員工必須按季節(jié)在工作時(shí)間、公司會(huì)議或集體活動(dòng)時(shí)間，按要求配穿相應(yīng)的工作服。無(wú) 特殊情況，員工不得在工作范圍以外穿著工作服。二、員工就餐管理各部門員工在不影響工作的情況下，分批次就餐。員工就餐憑就餐卡（票） 在指定餐廳就餐。餐卡（票）不準(zhǔn)借、送他人。非工作時(shí)間不得享用工作餐。三、職業(yè)道德規(guī)范1、敬業(yè)愛(ài)崗。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)公司，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，恪盡職守。2、遵守紀(jì)律。認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)守公司規(guī)

12、章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。4、公私分明。愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)集團(tuán)及公司的利益和聲譽(yù)。5、勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約用水用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。6、團(tuán)結(jié)合作。嚴(yán)于律己，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與同事的關(guān)系，具 有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。7、服從指揮。聽(tīng)從公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排。8、嚴(yán)守秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供一切有關(guān)公司的資料。四、儀容儀表1、員工必須隨時(shí)保持儀態(tài)大方端莊，容貌整潔，著裝規(guī)范，舉止文明。2、員工個(gè)人的發(fā)型、發(fā)色要大方得體，頭發(fā)要梳理整齊。3、員工不得在公共場(chǎng)合化妝，挖鼻孔、撓癢、對(duì)人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等。第六章安

13、全 須 知一、員工應(yīng)視公司的安全工作為已任，做好“防火、防盜、防意外”工作，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭、 不法行為或形跡可疑的人，必須立即應(yīng)對(duì)處理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，切實(shí)消 除隱患，確保安全。二、員工需認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，具備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)和緊急事件的基本能力，掌握各種消防設(shè)施、消防器材的使用方法，熟記火警電話，熟悉小區(qū)安全通道及出口位置，熟記滅火器擺放位置，掌握各種緊急情況下的消防安全應(yīng)急措施。三、 公司各種安全設(shè)施的管理人員要負(fù)起責(zé)任，定期檢查安全設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，做好一切防范措施及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。四、員工下班前要檢查工作場(chǎng)所和崗位管轄范圍，消除隱患，確保公司、員工及客戶生命和

14、財(cái)產(chǎn)的安全。第七章 節(jié) 約 守 則為了有效節(jié)約資源，降低物業(yè)運(yùn)行成本，樹(shù)立“節(jié)約就是創(chuàng)造價(jià)值”的觀念，提倡“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的風(fēng)氣，特制訂本節(jié)約守則，要求大家共同遵守。I 、提高節(jié)約意識(shí)，隨手關(guān)燈、關(guān)機(jī)、關(guān)水龍頭，做到人離燈滅，人走水停，杜絕燈長(zhǎng)明、水長(zhǎng)流，發(fā)現(xiàn)漏水和電器故障及時(shí)報(bào)修。2、經(jīng)常檢查公共區(qū)域供水系統(tǒng)，如水表井、管道間等，防止跑冒滴漏。3、避免大開(kāi)水龍頭，并且將水龍頭前邊的截門關(guān)小一些，減少水壓。4、在電腦、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不用的情況下，要關(guān)閉電源。辦公人員離開(kāi)房間要關(guān)閉燈具、空調(diào)及辦公設(shè)備的電源。5、辦公區(qū)域內(nèi)的空調(diào)在開(kāi)啟時(shí)的溫度設(shè)定為：夏天26 度，冬天22

15、度?？照{(diào)運(yùn)行期間，不要開(kāi)窗。6、 在光線充足的時(shí)候，要采用自然光，不要開(kāi)燈。辦公區(qū)域的雙管日光燈管改為單管。9、加強(qiáng)對(duì)員工宿舍區(qū)域的檢查，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈。II 、集體公務(wù)活動(dòng)盡量合乘車輛，以減少汽油消耗。12、員工要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作技能和工作效率，以避免重復(fù)工作、無(wú)效工作。13、公司鼓勵(lì)科技節(jié)能?？茖W(xué)有效的節(jié)能措施將在全公司及時(shí)推廣。14、要把資源節(jié)約活動(dòng)中探索積累的好經(jīng)驗(yàn)、好做法用制度的形式固定下來(lái)，長(zhǎng)期堅(jiān)持。搞好經(jīng)營(yíng)是我們物業(yè)公司的中心任務(wù)，資源節(jié)約是降低運(yùn)行成本的重要舉措。每節(jié)約一分錢， 就少支出一分錢，也就等于增收一分錢。節(jié)約就是創(chuàng)造價(jià)值。增收節(jié)支既關(guān)系到企業(yè) 的生存，也同樣關(guān)系到個(gè)人的前途。第八章附則一、本