人力資源規(guī)劃報告

1、人力資源規(guī)劃報告隨著集團業(yè)務(wù)規(guī)模不斷快速發(fā)展，出現(xiàn)了人才資源儲備與制度文化建設(shè)與發(fā)展速度不相匹配的現(xiàn)象。只有正視現(xiàn)狀，改善管理中出現(xiàn)的問題，從易入手、從長規(guī)劃、一步一腳印，才能更上一層樓。一、改善離職的分析1、離職人員統(tǒng)計從2016年9月開始建立花名冊至今，根據(jù)所記錄的數(shù)據(jù)，集團各部門管轄下的離職人數(shù)及比例如下：表1:集團總部人員離職率部門總裁辦財務(wù)部行政人事部合計在職人數(shù)7181338離職人數(shù)4101226合計人數(shù)11282564離職率36%36%48%41%離職率=已離職人數(shù)/（離職人數(shù)+在職人數(shù)）*100%。若離職率超過50%,說明從人數(shù)的角度思考部門人員的就已經(jīng)全部換過一次。2、離職數(shù)

2、據(jù)分析每個大中規(guī)模企業(yè)都有制定人力資源規(guī)劃，會建立人員優(yōu)化比率，即每年會淘汰不適合企業(yè)發(fā)展的人員的比率；一般企業(yè)在保證管理運行平穩(wěn)情況下，此比率平均值為5%-10%（經(jīng)驗值）；但如果管理人員淘汰比率超過10%,達(dá)到20%就是處于人員異常流動狀態(tài)，會影響企業(yè)管理工作穩(wěn)定，同時嚴(yán)重員工心態(tài)與勢氣，還會引起政府勞動監(jiān)察部門的關(guān)注，要企業(yè)書面上報。目前集團職能管理崗位的離職率達(dá)已經(jīng)達(dá)到41%時，作為集團經(jīng)營管理層必須直面這個嚴(yán)峻問題，對癥下藥。3、離職原因面談?wù){(diào)查員工離職時書面寫的離職原因，通常都不是真實原因。為此，HR會通過與即將離職人員做一個非正式的溝通面談?wù){(diào)查，從而獲取員工離職前真實想法，以提高

3、人力資源管理效率。通過近9個月來對35位集團總部工作的離職員工的調(diào)查，獲得員工離職反映的主要問題如下：表2:集團總部人員離職原因面談?wù){(diào)查表原因分類工資低六天工作缺晉升機制福利不足其他原因原因占比%51%63%46%23%54%調(diào)查分析：，工資低：離職人員有51嘴B會提出在集團工作都這么長時間，工資還沒變過，現(xiàn)在的工資水平已經(jīng)低于市場水平，出去外面尋找新的機會和更好的報酬；六天工作：離職人員有63%都會說六天工作這個原因，勞動法規(guī)定：我國現(xiàn)在實行的是每日工作不超過8小時、每周工作不超過40小時的工時制度，也是目前人才市場的主流觀念，集團目前六天工作制，42小時在市場上沒有競爭力。缺晉升機制：離職

4、人員有46%的人會提出留下的人被感覺是待著不走，被遺棄了，沒有了上升的空間了，晚走不如早找。福利不足：離職人員有23%的人指出集團缺乏一種人文關(guān)懷的政策，感覺除了上班沒有其他企業(yè)活動了。以上的分析，基本都是企業(yè)發(fā)展中會出現(xiàn)的分析思路。關(guān)鍵是分析數(shù)據(jù)中的比例情況，每個企業(yè)或者每個企業(yè)在不同時期會不相同。找到主要矛盾，重點解決。、招聘瓶頸的分析表3:各單位招聘崗位邀約數(shù)量與比率序號公司邀約數(shù)量比率1集團行政人事部29131.4%2糧油儲運21323.0%3集團財務(wù)部14816.0%4酒店管理636.8%5駿糧貿(mào)易657.0%6總裁辦495.3%7愛度假網(wǎng)絡(luò)414.4%8喜驛公寓303.2%9黃果樹

5、酒店121.3%10駿泰物業(yè)91.0%11正通博雅40.4%12久柏易游10.1%13莽山溫泉10.1%927100.0%表5:各崗位邀約數(shù)量與比率序號崗位表邀約數(shù)量比率1行政專員16217.5%2會計13214.2%3法務(wù)專員889.5%4財務(wù)經(jīng)理859.2%5酒店銷售經(jīng)理646.9%6業(yè)務(wù)員596.4%7行政司機586.3%8招聘培訓(xùn)主管545.8%9行政經(jīng)理414.4%10微桁運宮專貝313.3%11出納283.0%12公寓前臺接待員242.6%13物業(yè)經(jīng)理212.3%14秘書191.2%15人力資源專員111.2%16物業(yè)文員91.0%17旅游同業(yè)銷售80.9%18企劃經(jīng)理80.9%1

6、9客房服務(wù)員60.6%20酒店人力資源經(jīng)理50.5%21糧油貿(mào)易經(jīng)理30.3%22外賬會計主管30.3%23文化專員30.3%24產(chǎn)品拓展專員10.1%25流量合作專員10.1%26平卸設(shè)計師10.1%27網(wǎng)絡(luò)管理員10.1%28用戶增長BD10.1%927100.0%表6:邀約成功率分析表序號分類因由邀約電話比率1未實際溝通未接電話424.53%2對方不來已發(fā)郵件未復(fù)50.54%3邀約不成功原因無意向454.85%418820.28%5距離遠(yuǎn)849.06%6薪資低404.31%7無公積金90.97%8不合適19721.25%9邀約成功率可面試31734.20%合計927100.0%說明：1、

7、離職率高，員工留不下，招聘工作進(jìn)入瓶頸。統(tǒng)計2017年2月末至6月初約70個工作日的時間，一共打出邀約電話927次（不含簡歷篩選），平均每天打出13個邀約電話，電話邀約成功率為34.2%,即平均每天只有4個人是電話邀約成功的，實際由于種種原因不來現(xiàn)場面試的超過50%,現(xiàn)場面試平均每天不超過2人，效率非常低。2、電話邀約面試中“不適合”的比例為21.25%,屬于我發(fā)對應(yīng)聘簡歷篩選的結(jié)果，不適合的比率比較高，說明招聘方的人才需求觀與實際的人才發(fā)展方向有差別。3、電話邀約面試中因“六天制”的原因不來面試的比例為20.3%,在不來原因中排行首位，說明集團的出勤模式已經(jīng)與市場出現(xiàn)了脫鉤。4、對功能（后勤

8、）部門人員的邀約率偏高的現(xiàn)象，需要檢討崗位設(shè)置合理性問題。離職會出現(xiàn)群體效應(yīng)，例如部門領(lǐng)導(dǎo)離職，會帶來下屬的離職潮，同事離職會影響周邊同事好像感覺不離職就不舒服。三、提升員工學(xué)歷比例，吸引高端人才表7:人才性別與素質(zhì)比率公司在職人數(shù)性別學(xué)歷男女博士碩士本科大專高中中專初中小學(xué)不詳集團2812161210634011駿安消防4737100052853402酒店管理532003200000愛度假網(wǎng)絡(luò)633000600000愛度假旅行220001100000駿糧貿(mào)易101000100000糧油儲運413001300000合計9358351220478741362.437.61.12.221.550.

9、58.67.54.31.13.2%上述表格統(tǒng)計了集團總部公司的人才學(xué)歷比例，前四位為：大專50.5%,本科21.5%,高中8.6%,中專7.5%。企業(yè)未來不斷的發(fā)展，需要儲備充足的人才，那么現(xiàn)在的人才顯然不能滿足需求的，需要提升人員學(xué)歷素質(zhì)。招聘應(yīng)聘過程，實際上是雙向選擇的過程。企業(yè)對高素質(zhì)的人才的吸引，除了企業(yè)的提供可晉升的平臺外，員工還會比較企業(yè)間的福利政策，作為選擇的依據(jù)。建立健全的福利政策，是集團長遠(yuǎn)目標(biāo)。但，如果能將出勤管理模式迅速調(diào)整，至少可以減少本集團與其他企業(yè)的差距，使得人才吸引力更強，對提高人才素質(zhì)有重要作用。四、展望未來，提出管理建議1、符合法律法規(guī)建設(shè)與發(fā)展企業(yè)，是企業(yè)長

10、期發(fā)展的基石。對勞動法規(guī)的遵守，是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。2、建立與定期檢討組織架構(gòu)。定編定崗，完善中層管理人員職能與培養(yǎng)，使組織架構(gòu)的發(fā)展符合集團發(fā)展速度。3、建立薪酬體系。標(biāo)準(zhǔn)化各層級薪酬范圍，讓留下的員工能有發(fā)揮的空間和相匹配的薪酬。打破這種思維：老板總是想著別人的員工總是優(yōu)秀的，員工總是想著別人的老板總是大方的。4、建立績效與晉升機制。讓中層管理人員發(fā)揮管理，讓基層人員提高績效。5、制定年度企業(yè)文化活動計劃。建立屬于員工的企業(yè)文化，區(qū)分營銷文化和企業(yè)文化，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛后自動宣傳企業(yè)營銷文化。PS:關(guān)于大小周的出勤調(diào)查匯總調(diào)查：增加周一至周五的工作時間，縮短周六工作時間，您認(rèn)為可行嗎?序號單位可行不可行其他1財務(wù)部V2行政部V3駿安消防V4愛度假V5駿糧V6建材V比例100%0%0%調(diào)查：將現(xiàn)在的六天工作制，調(diào)整為5.5天工作制（大小周），您認(rèn)為最大問題是什么?序號單位沒問題不能完成工作其他1財務(wù)部V2行政部V3駿安消防V4愛度假V5駿糧V6建材V比例83.3%16.7%16.7%說明：上述調(diào)查結(jié)果匯總，是單位負(fù)