2017年大學(xué)生網(wǎng)購安全意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

1、2017大學(xué)生網(wǎng)購安全意識(shí)的調(diào)查報(bào)告。同時(shí)也說明了大家的安全意識(shí)有所強(qiáng)，以主要參與信譽(yù)較好的網(wǎng)站網(wǎng)購。（三）大學(xué)生在網(wǎng)購過程中的舉措購物前是否與賣家聯(lián)系A(chǔ)每次都聯(lián)系B.不經(jīng)常聯(lián)系C根本不聯(lián)系49%35%16%網(wǎng)購前是否注意賣家的信譽(yù)與評價(jià)A注意B.不曾注意88%12%購物時(shí)是否購買退運(yùn)保險(xiǎn)A每次都購買B偶爾購買C從不購買12%36%49%以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)每次都與賣家聯(lián)系的占49%，不經(jīng)常聯(lián)系的占35%，不過根本不聯(lián)系的還占16%，在網(wǎng)購前注意賣家信譽(yù)與評價(jià)的占88%，不曾注意的占12%。部分大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)很注意賣家的信譽(yù)與評價(jià)，這其實(shí)是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網(wǎng)購時(shí)是值得肯

2、定的。但大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)每次都購買退運(yùn)保險(xiǎn)的只占12%，偶爾購買和從不購買退運(yùn)保險(xiǎn)的卻分別占36%，49%。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問題?？赡艽蠹艺J(rèn)為在信譽(yù)較好的網(wǎng)站購物再買退運(yùn)保險(xiǎn)是沒必要的，這種僥幸心理往往是非法商家價(jià)鉆取的空子，是不可取的，從這個(gè)角度來講大學(xué)生的網(wǎng)購安全存在很大的隱患。（四）網(wǎng)購之前是否做好必要的安全措施A是B否.70%30%網(wǎng)購時(shí)是否索要發(fā)票A.是B.否26%74%網(wǎng)購后如何收貨A當(dāng)面檢查后簽收B不檢查直接簽收55%45%以上數(shù)據(jù)反映：在網(wǎng)購之前有70%的大學(xué)生會(huì)做好必要的安全措施，也有30%沒有做必要的安全措施，這表示大部分大學(xué)生還是注意網(wǎng)購的安全性。在收貨時(shí)只有55%的大

3、學(xué)生是當(dāng)面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%，而網(wǎng)購時(shí)索要發(fā)票的只占26%，有74%的大學(xué)生不索要發(fā)票。發(fā)票是我們運(yùn)用法律武器維權(quán)的重要證據(jù)，大部分同學(xué)卻不重視。很顯然，這也與大部分人在網(wǎng)購前做好必要的安全措施相沖突。從這兩個(gè)相沖突的數(shù)據(jù)來看，我們大學(xué)生應(yīng)該把該做的安全措施切實(shí)落實(shí)到位，這樣才不至于在我們的權(quán)利受到損害時(shí)束手無策。（五）經(jīng)濟(jì)條件與購物安全月生活費(fèi)是多少時(shí)你更傾向于網(wǎng)購A.200400元B.400600元C.600元以上9%37%54%網(wǎng)購時(shí)的最大消費(fèi)金額A.50元B.50200元C.200500元D.500元以上8%44%35%13%以上數(shù)據(jù)反映：月生活費(fèi)在200400元時(shí)只

4、有9%的學(xué)生才選擇網(wǎng)購，在400600元時(shí)有37%的學(xué)生選擇網(wǎng)購，在600元以上時(shí)有54%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)購。以我們在校大學(xué)生目前的大眾消費(fèi)水平在400600元，在這個(gè)范圍內(nèi)網(wǎng)購群體還是比較小的，從網(wǎng)購的安全性來說，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網(wǎng)購安全隱患。另外，每次網(wǎng)購只消費(fèi)50元的占8%，50200元的占44%，200500元的占35%，500元以上的占13%。從這里來看，網(wǎng)購的的消費(fèi)金額主要集中在50500元的范圍，這個(gè)范圍的每次交易金額相對較小，這對于我們防范意識(shí)較差的大學(xué)生來說也是一種潛在的安全保護(hù)。你是在那個(gè)階段開始網(wǎng)購的A.小學(xué)B初中C高中D大學(xué)1%27%20%52%你是怎

5、樣學(xué)會(huì)網(wǎng)購的A自學(xué)B向其他同學(xué)請教C老師的督促31%68%1%（6）調(diào)查顯示：在小學(xué)就開始網(wǎng)購的占1%，這個(gè)比例雖很小，從網(wǎng)購安全的角度來說，一名小學(xué)生的安全防范意識(shí)是很低的，隱患很大。在初中和高中網(wǎng)購的分占27%、20%，在這個(gè)階段大家的防范意識(shí)相對較強(qiáng)，且能較早的融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的潮流，還很不錯(cuò)。在大學(xué)里網(wǎng)購的就明顯較多，占52%，這也是當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)之一，這一階段大學(xué)生的人生經(jīng)歷較為豐富，切有相對的維權(quán)意識(shí)，使網(wǎng)購的安全性相對提高。大學(xué)生自學(xué)網(wǎng)購的占31%，向其他同學(xué)請教的占68%，在老師督促下學(xué)會(huì)網(wǎng)購的只占1%。在這個(gè)過程中，自學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大一點(diǎn)，很可能會(huì)上當(dāng)，還是更應(yīng)該以向其他同學(xué)學(xué)

6、習(xí)為主，能更多的了解網(wǎng)購的弊端，以免上當(dāng)受騙。（7）網(wǎng)上購物時(shí)是否有退換貨的情況A.有B.沒有28%72%商家發(fā)錯(cuò)貨是你是接受還是換貨A.換貨B.接受80%22%網(wǎng)購時(shí)是否有投訴維權(quán)經(jīng)歷A.有B.沒有15%85%調(diào)查顯示：在網(wǎng)購過程中有30%的大學(xué)生有退換貨的經(jīng)歷，沒有退換貨的占70%，當(dāng)商家發(fā)錯(cuò)貨時(shí)78%的大學(xué)生愿意退換貨，只有22%的人接受，與此同時(shí)只有15%的大學(xué)生有過投訴維權(quán)經(jīng)歷，沒有投訴維權(quán)經(jīng)歷的占85%。從這三組數(shù)據(jù)來看，當(dāng)網(wǎng)購商品有問題時(shí)，大部分大學(xué)生退換貨或投訴維權(quán)，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有一小部分人有投訴維權(quán)的經(jīng)歷，這不但說明了大部分商家還是遵循市場秩序、維護(hù)社會(huì)公德的，還說明了當(dāng)

7、代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)較高。二、當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全所存在的問題及原因（一）部分大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)水平相對較低。數(shù)據(jù)反映，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)水平在50200元，消費(fèi)水平相對較低，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn)，通常會(huì)通過釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大，經(jīng)濟(jì)條件相對落后，加之對網(wǎng)購安全防范意識(shí)不高，對廉價(jià)的商品（如超低價(jià)、超低折扣）或中獎(jiǎng)很感興趣，喜歡貪占小便宜，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業(yè)道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險(xiǎn)，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán)，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利。第三，這還是受

8、當(dāng)代網(wǎng)購現(xiàn)狀的影響?！熬W(wǎng)上購物”，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。但是，我們在看到網(wǎng)上購物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性發(fā)展?？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費(fèi)者對網(wǎng)上購物狀況的評價(jià)是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過一個(gè)經(jīng)濟(jì)與法欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，結(jié)果

9、是多數(shù)時(shí)候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價(jià)，而且書上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過網(wǎng)購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購還是不太安全，大多數(shù)人對網(wǎng)購存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購的消費(fèi)水平相對較低。2017大學(xué)生網(wǎng)購安全意識(shí)的調(diào)查報(bào)告【范文二】一、摘要：作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣

10、、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。二、引言：淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便

11、捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。三、結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大部分大學(xué)生處于偶

12、爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析從我們的大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額

13、情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在3060元和60100元，男女生相比，在100200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。四、網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種

14、消費(fèi)方式。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。3、可以獲得最大的信息

15、量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。4、不必懷揣巨款購物在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考

16、慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。五、網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一

17、法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。3、不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往