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1、 增加員工忠誠度的10種方法 作者:刀尖上的行者1. 要準(zhǔn)時發(fā)放工資,員工工資不能拖 很多時候球房遇到的問題,老板喜歡把問題轉(zhuǎn)移到員工身上。比如店面經(jīng)營虧損了,店面剛交了房租,老板這邊周轉(zhuǎn)不開等。老板會以各種理由來推延工資。就算遇到再大的困難,老板也要想辦法解決員工工資問題。我遇到的有些老板也很有意思。拿店面營業(yè)額去打牌打麻將一晚上輸個萬八千,不覺得心疼。一要給員工發(fā)工資就心里不舒服。想法設(shè)法克扣一點(diǎn)。他們的工資是靠自己辛辛苦苦付出勞動賺到的。店面沒有理由克扣的。每個員工都希望自己的工資能夠準(zhǔn)時發(fā)放。也許員工就計(jì)劃著用這筆錢給女朋友買一個生日禮物?;蛘咭眠@筆錢給家里解個燃眉之急等。所以,員工
2、忠誠度的第一點(diǎn)就是一定要準(zhǔn)時發(fā)放工資。不能拖延。2. 要想讓員工安心工作,住宿環(huán)境不能差 招聘員工,住宿是最重要的事情。招聘員工之前,一定先把相關(guān)問題解決好。員工的宿舍一定不要離球房太遠(yuǎn)。一定要水電齊全。提供的住宿環(huán)境要讓他們住的足夠舒服。他們的生活不僅僅只是上班。下班后的時間也是他們生活的重要構(gòu)成。他們的生活環(huán)境也一定要為他們打造好。不提供住宿的球房,員工下晚班回家,真的很不安全。尤其是女孩子。我走過的一些店面,很多員工離職的原因就是擔(dān)心下班走夜路回去太不安全。3. 店面最好提供工作餐,伙食不能差這些年行走球房,印象最深刻的是有些店面提供的伙食好,居然能成為員工舍不得離開的理由。店面千萬不要
3、想著在員工餐上降低成本??赡懿恍枰篝~大肉,但是飯菜一定要合口。而我去過的大多給員工提供工作餐的店面,每天給員工的伙食都是白菜土豆等清湯素菜。而有些老板居然還念念有詞,這伙食不行么?員工還想吃什么?老板有這樣思維的時候,他的店面一定經(jīng)營的不怎么樣。想讓員工盡職盡責(zé),伙食是個很最重要的穩(wěn)定軍心的因素。4. 過節(jié)的時候,是員工最累的時候,一定要給予員工關(guān)懷 員工在節(jié)假日時不但不能休息,而且工作會比平時更忙更累。而在員工最累的時候,老板的關(guān)懷必不可少。有些店面采取的辦法是節(jié)假日當(dāng)天給員工提供節(jié)日禮金或者節(jié)日禮品。節(jié)日當(dāng)天在員工例會上,每人發(fā)放禮金或發(fā)放禮品。更能激發(fā)員工的激情?;蛘哂行┑昝娼o予加餐福
4、利?;蛘哂行┑昝嬖诋?dāng)天晚上下班時,帶所有員工出去聚餐或K歌等等。有的店面,員工很累的時候,老板會在深夜做好夜宵,專程給員工送過來。員工每天忙到深夜時,如果能有頓夜宵,那是再好不過的了。我有位老朋友,自己開球房,每逢員工最累的時候,甚至?xí)约河H自下廚,為員工做一桌子的飯菜。來慰勞員工。這都會增加員工的忠誠度。增加員工以店為家的榮譽(yù)感。5. 員工生日當(dāng)天,一定要給予特別的福利 員工在入職時填的簡歷表,老板一定不要忽略。員工的生日很最重要。生日當(dāng)天如何給員工過生日也是體現(xiàn)球房對員工的人文關(guān)懷的一個重要事件。比如給員工放生日假。員工生日當(dāng)天,只要不是節(jié)假日高峰期。就準(zhǔn)予員工生日假(生日假不算在公休里,
5、要作為一種福利回饋員工)。當(dāng)然,有的店面也會給員工發(fā)放生日禮金?;蛘哌^生日當(dāng)天請所有員工聚餐或K歌。我的建議是,聚集所有員工為他(她)過生日。準(zhǔn)備生日蛋糕。每個員工對他說祝福的話。然后把當(dāng)時的情景錄下來。對員工來說,儀式感很重要。這更能讓員工感受到這個大家庭所帶來的溫暖和感動。會更有利于培養(yǎng)員工的忠誠度。6. 如果重要節(jié)假日,員工回不去家,老板要代為問候 球房一年最重要的日子,莫過于過年期間了。都忙了一年了。都想回家團(tuán)聚。可店面忙又確實(shí)走不開。這個時候,如何凝聚人心,就是個很重要的課題了。如果員工家都在周邊,建議老板帶著禮物親自到員工家里去慰問。如果員工不在本地,老板也可以把禮物郵寄到員工家里
6、。并親筆寫一封慰問信來表達(dá)自己的歉意。這不但能博得員工家屬的諒解,還會讓員工忠誠度增加。當(dāng)然,一旦忙過了過年這段時間,還是要及時給員工補(bǔ)探親假。7. 員工生病時,老板的關(guān)心必不可少店面員工生病住院的時候,老板要及時關(guān)心和慰問。如果不能前去探望,也一定不要忘了打電話慰問一下。等員工恢復(fù)好上班后,也一定要親自詢問下。雖然這是個小小的舉動,但會很溫暖人心。我之前店里員工生病了,我親自帶他去看病買藥。那員工感動的神情我現(xiàn)在還記得。即便我從那個店面離開了,那員工還會在年節(jié)時打電話問候。8. 不要輕易讓員工加班 對員工來說,準(zhǔn)時上下班也是一種福利。但經(jīng)常有店面很隨意的讓員工加班。對加班費(fèi)只字不提。加班容易
7、出現(xiàn)在晚上員工下班時。如果還有客人打球,通常晚班員工就要有人加班了。我的建議是加班就一定要給予加班費(fèi)。不能無故占用員工的下班時間。想想,員工上班時遲到,你會扣他工資,可下班時加班,你怎么不補(bǔ)工資呢?其實(shí)是一樣的道理。按正常情況來說,既然是加班,員工可以選擇加還是不加。可很多店面都是強(qiáng)制加的。如果店面經(jīng)常出現(xiàn)加班狀況,就一定是排班機(jī)制出問題了。這要改動機(jī)制了。如果偶爾的,實(shí)在忙不開,要求員工加班,就一定要算加班費(fèi)。而且加班費(fèi)的工資要比時薪高一些才對。9. 例會很必要,可以增進(jìn)管理者和員工、員工之間的溝通交流員工上班后,店面很忙,員工之間,很少溝通交流。這點(diǎn)其實(shí)對團(tuán)隊(duì)打造來說是非常不利的。所以每天
8、人員聚齊的時候,要開例會。如果做不到每天一開,也要隔幾天開一次。例會一般由經(jīng)理主持。我建議老板也多參與參與店面例會。講講當(dāng)天發(fā)生的事情。如果當(dāng)天沒有事情發(fā)生,員工們之間也可以暢所欲言。溝通交流一下。最簡單的,每個員工講個笑話,讓大家開心一下。這也是一種方式。他們真的需要有交流的空間。有些員工本來性格內(nèi)向,不善言辭,更不會主動和大家交流。例會上,大家可以多帶帶這樣的員工。這會讓員工更有參與感。能讓員工體會到自己是這團(tuán)隊(duì)的一份子。說到員工例會,不得不提的是球動力連鎖的管理模式,他們的例會很典型。每天的例會由團(tuán)隊(duì)宣誓,口號,經(jīng)理發(fā)言,員工發(fā)言,團(tuán)隊(duì)之歌等幾個部分組成。這對提升團(tuán)隊(duì)凝聚力來說,非常有效
9、。值得每個沒有自己鮮明的企業(yè)文化的球房學(xué)習(xí)和借鑒。10. 店面要時不時為員工做些貼心的事情老板時不時的為員工帶些小禮品之類的。比如買些時令水果、特色點(diǎn)心之類的帶給員工,會讓員工覺得很親切,很貼心,很溫馨。比如夏天吧臺常備些雨具之類的,若員工下班時,趕上下雨陰天,可以遮雨。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴為員工考慮。更能贏得員工的忠誠和信賴。11. 店面不定時舉辦出游、聚餐、團(tuán)隊(duì)競賽等團(tuán)隊(duì)活動來提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 趁店面不忙時,帶員工出游,聚餐也是很好的提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法。比如帶領(lǐng)員工出去爬山、郊游、聚餐、K歌、組織團(tuán)隊(duì)游戲或者組織員工比賽,設(shè)定一定額度的獎金作為獎勵。讓員工之間有更多的互動機(jī)會。這些舉動都可以有效提升員工之間的凝聚力。 總結(jié):老板若要員工安心工作,就一定先斷了員工的后顧之憂。所謂員工的后顧之憂,便是衣食住行等。工作上要嚴(yán)要求,生活上要多關(guān)心。人欲取之,必先予之。請員工工作,不僅僅是是開了工資就可以的。有的時候,人情投資更重要。管事先管人,管人先管心。只有真正的博得員工內(nèi)心的認(rèn)同,他們才能更好的全身心的投入到工作當(dāng)中。員工更渴
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