秩序維護(hù)部年終總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上秩序維護(hù)部年終總結(jié)2013年是秩序維護(hù)部成立的第四個(gè)年頭，跨過(guò)了成長(zhǎng)期，邁過(guò)了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說(shuō)是至關(guān)重要的一年，我們堅(jiān)持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標(biāo)，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，開(kāi)展各項(xiàng)工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價(jià)不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓(xùn)、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達(dá)到了預(yù)期的效果，現(xiàn)將本部門2013年的工作情況向公司作以匯報(bào)；好的方面一、人員的安全教育、培訓(xùn)及任用

2、（一）增強(qiáng)人員安全意識(shí)部門每月組織各管理部主管進(jìn)行安全常識(shí)培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，進(jìn)行討論，制定具體防護(hù)措施和工作計(jì)劃，教育各主管尤其對(duì)新進(jìn)員工要經(jīng)常性，不間斷性地進(jìn)行安全教育。對(duì)各類人員職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，督促各類人員在本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育 1、 對(duì)新入職秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗,保證工作正常開(kāi)展。2、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強(qiáng)語(yǔ)言

3、溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀,樹(shù)立良好的服務(wù)形象。（三）提高骨干任用條件，公開(kāi)進(jìn)行競(jìng)聘對(duì)于骨干的選拔和任用的條件進(jìn)行了細(xì)化。六月底組織了2013年第一屆骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)骨干25名，大大增加了預(yù)提骨干們的上進(jìn)心，增強(qiáng)了崗位競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)效性。然后在任用上進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)管理部上報(bào)的預(yù)提班長(zhǎng)和預(yù)提主管實(shí)行實(shí)地理論考核、競(jìng)聘答辯和培訓(xùn)能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對(duì)16名預(yù)提班長(zhǎng)、主管進(jìn)行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護(hù)處的中堅(jiān)力量，另5名推遲上崗時(shí)限，目前正跟進(jìn)考核中。公司提供多個(gè)崗位公開(kāi)進(jìn)行競(jìng)聘，共10名秩序維護(hù)班長(zhǎng)骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式

4、任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。二、定期召開(kāi)安全會(huì)議，制定下步計(jì)劃，進(jìn)行安全培訓(xùn)部門每月組織召開(kāi)安全工作例會(huì)，會(huì)上在對(duì)前一段安全工作總結(jié)，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問(wèn)題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)防、提前解決。三、加大檢查力度，做好安全管理工作為增強(qiáng)項(xiàng)目部各類人員的安全意識(shí)，進(jìn)一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場(chǎng)建設(shè)管理水平，部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行安全服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、專項(xiàng)檢查，做到了有隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，

5、針對(duì)辨識(shí)出的重大危險(xiǎn)源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，遞交整改措施，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源的監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，做好安全管理工作。自2013年1月以來(lái)共檢查出問(wèn)題454個(gè)，每次通報(bào)到每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理并對(duì)整改效果進(jìn)行跟進(jìn)和復(fù)驗(yàn)，整改了442個(gè)，整改有效率達(dá)到97%。4、 規(guī)范檢查評(píng)估細(xì)則，促使安全工作有序開(kāi)展隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對(duì)安全，按等級(jí)規(guī)范了檢查評(píng)估細(xì)則，即（一級(jí)、二、三級(jí)）三個(gè)等級(jí)，在經(jīng)常性安全檢查評(píng)估中按照等級(jí)區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)相對(duì)的分?jǐn)?shù)扣除，保證了安全工作的有序開(kāi)展。主要完成的工作：1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安

6、全管理；(共1天、10人)2、晴園二期交付現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)和管理；（共3天、15人）3、6月預(yù)提骨干培訓(xùn);（25人）4、 上郡院開(kāi)盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理；（共1天，30人）5、 東岸開(kāi)盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理；（共1天，50人）6、 慈溪周巷開(kāi)盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理；（共1天，50人）7、 慈溪銀億會(huì)開(kāi)幕式負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理；（共1天，10人）8、負(fù)責(zé)江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試；（共2批，50人）9、對(duì)鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個(gè)案場(chǎng)進(jìn)行日常性管理；10、組織秩序維護(hù)隊(duì)列會(huì)操；存在問(wèn)題1、保安培訓(xùn)還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓(xùn)滯后）；2、對(duì)各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進(jìn)頻率還不足；3

7、、為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識(shí)有待加強(qiáng)；2014年工作一、強(qiáng)化對(duì)人員的培訓(xùn)、突出對(duì)骨干的培訓(xùn)（一）、對(duì)預(yù)提主管培訓(xùn)2期，計(jì)3050人次；（二）、繼續(xù)深入各項(xiàng)目指導(dǎo)他們利用崗前對(duì)隊(duì)員動(dòng)作進(jìn)行鞏固性的培訓(xùn)；二、強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度（做到每季度覆蓋一次一次均有專題報(bào)告）（一）、對(duì)各類保安職責(zé)進(jìn)行督查評(píng)估（二）、對(duì)各項(xiàng)目居住環(huán)境進(jìn)行督查評(píng)估；（三）、對(duì)各項(xiàng)目保安培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行督查評(píng)估；（四）、對(duì)各項(xiàng)目后勤規(guī)范管理進(jìn)行督查評(píng)估；（五）、對(duì)夜間安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查評(píng)估；（六）、年終對(duì)各項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查評(píng)估三、繼續(xù)做好新項(xiàng)目接管前期的各項(xiàng)工作（一）、擬制新項(xiàng)目接管工作流程（二）、對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項(xiàng)目創(chuàng)造條件；（三）、擬制新項(xiàng)目安全防范工作管理方案或投