《運(yùn)營管理》模擬試題-12-14-20-42-45資料講解

1、運(yùn)營管理期末模擬測試題注意事項(xiàng)：1、試卷分第1卷和第n卷，第1卷（客觀題部分）在答題卡上答題，第n卷（主觀題部分）在試題上答題。2、答卷前，考生務(wù)必把自己學(xué)1證號(hào)、試卷代號(hào)及座位號(hào)的阿拉伯?dāng)?shù)字分別用圓珠筆在答題卡上填寫清楚，并用2B.鉛筆將與之相對(duì)應(yīng)的信息點(diǎn)涂黑。3、答案必須填涂在答題卡上，寫在試卷上無效。每小題選出答案后，用2B.鉛筆把答題卡對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑，如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它選項(xiàng)。4、考試結(jié)束后，將第1卷、第II卷和答題卡一并交回。第I卷（共30分）、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1.企業(yè)如果能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，反映了企業(yè)的（）A.服務(wù)能力強(qiáng)B

2、.設(shè)計(jì)能力強(qiáng)C. 柔性程度高D.技術(shù)能力強(qiáng)質(zhì)量功能展開（QFD）的核心特征是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.擴(kuò)展產(chǎn)品功能C.在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)展功能2. 傾聽和理解顧客的要求在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運(yùn)營流程是（）項(xiàng)目型B.成批輪番性C.單件小批量型D.流水線型將工藝上同類或相似性能的設(shè)備集中在同一固定地點(diǎn)的設(shè)施布置類型是（）A.工藝布置B.廣品布置C.定位布置D.混合布置大批量生產(chǎn)多使用專業(yè)化的機(jī)器設(shè)備，并按照產(chǎn)品原則布置，其典型的排序方法是（）。A.有限負(fù)荷、前向排序B.有限負(fù)荷、后向排序無限負(fù)荷、前向排序D.無限負(fù)荷、后向排序在ABC分類法中，B類庫存品的確定

3、標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20%-30%,而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為（）。9. A.5%-15%B.20%-30%C.60%-80%D.50%-60%表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的圖稱為（）A.調(diào)查表B.排列圖c.因果圖D.直方圖8.在項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中，專業(yè)化程度最高的組織形式是（）A.純項(xiàng)目制B.直線制c.職能項(xiàng)目制D.矩陣制準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的出發(fā)點(diǎn)是（）。10. A.不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B.牽引式生產(chǎn)系統(tǒng)C.推進(jìn)式生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理系統(tǒng)主張對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建的是（）。19. A.BPIB.BPRc.BPMD.ERP二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）11.運(yùn)營管

4、理的主要內(nèi)容包括）。A.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理B.銷售渠道的管理C.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理D.資金運(yùn)用的管理巳運(yùn)營過程改進(jìn)的管理12.綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括（Ao綠色材料選擇設(shè)計(jì)B.綠色制造過程設(shè)計(jì)C.產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計(jì)E.綠色包裝設(shè)計(jì)13.對(duì)予與顧客有較高接觸程度的服務(wù)來說,要求A.員工具有良好的溝通判斷能力B. 員工具備一定的文字和語言能力C.運(yùn)作的重點(diǎn)是能夠控制這個(gè)運(yùn)營流程D.運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶E. 管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于用戶與員工溝通14. 影響服務(wù)業(yè)選址的因素主要包括A.平均家庭收入B.人口密度C.顧客流量D.與競爭對(duì)手的相對(duì)位置E.基礎(chǔ)設(shè)施條件15. MRP需要輸入的內(nèi)容是

5、（A.產(chǎn)品品種B.主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃MPS）c.企業(yè)生產(chǎn)能力D.物料清單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）E.庫存狀態(tài)文件16. 庫存的成本包括（A.持有成本B.準(zhǔn)備成本c.沉沒成本D.訂貨成本E.缺貨成本17. 全面質(zhì)量管理最核心的特征是A.全員參與的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全面的質(zhì)量管理D.全社會(huì)營造全面質(zhì)量管理的意識(shí)E.金時(shí)段的質(zhì)量管理18.項(xiàng)目成功與否，取決于以下哪些關(guān)鍵因素?)A.正確選擇項(xiàng)目B.選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C.選擇項(xiàng)目承擔(dān)單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃巳組織管理A.與用戶的關(guān)系B.新產(chǎn)品開發(fā)C.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制D.與供應(yīng)商的關(guān)系E. 時(shí)間和費(fèi)用優(yōu)化精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容包括()。A.合并相關(guān)工作或工作組

6、B.流程各步驟按其自然順序進(jìn)行C. 模糊組織界線D. 定義系統(tǒng)邊界20. 流程再造的主要方法有第H卷(共70分)第H卷(共70分)D. 根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式一、判斷改錯(cuò)題(每小題4分，共24分)(先判斷對(duì)錯(cuò)，在括號(hào)內(nèi)正確打/錯(cuò)誤打X,如果錯(cuò)誤請(qǐng)具體說明理由)1.快遞公司的包裹速遞、救護(hù)車的急救服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的柔性能力。()改正：部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品是派生產(chǎn)品。如美國英特爾公司從286.386.486.奔騰、奔騰2、奔騰3到奔騰4的微處理器。()改正：2. 流水線服務(wù)方式通過讓顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改

7、善服夯過程。()改正：3. 設(shè)施選址的“選區(qū)”問題，即根據(jù)區(qū)域和企業(yè)的具體情況確定設(shè)施的具體位置。()改正：4. 無限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)訂單所需的調(diào)整和運(yùn)行時(shí)間，對(duì)每種資源進(jìn)行詳細(xì)的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的每一時(shí)刻，每一種資源(設(shè)備、人員等)要做的工作。()改正：5. 關(guān)鍵路徑是在諸多網(wǎng)絡(luò)路徑中，總時(shí)間最長的那一條路徑。()改正：二、實(shí)務(wù)操作題（共12分）接質(zhì)量的調(diào)查分析，共檢查了100個(gè)焊接點(diǎn)，其中不合格38個(gè)，不合格率為38%存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。焊接中使用的原材料來自甲、乙兩個(gè)廠家，操作工人為3人，試用分層法分析質(zhì)量問題的原因。具體數(shù)據(jù)如表所示：要求：（1）請(qǐng)計(jì)算下表中空缺處的數(shù)據(jù)

8、，并填入相應(yīng)的表格中。（10分）說明：計(jì)算百分?jǐn)?shù)時(shí)四舍五入，取整數(shù).鋼筋焊接質(zhì)量分析表操作者焊接質(zhì)量甲廠原材料乙廠原材料合計(jì)焊接點(diǎn)不合格率（%焊接點(diǎn)不合格率（%）焊接點(diǎn)不合格率（為A不合格001232合格22B不合格64300合格810C不合格414合計(jì)不合格2038合格34（2）通過上表的分析，為了減少焊接質(zhì)量問題，甲廠的原材料應(yīng)該由哪位工人操作?乙廠的原材料應(yīng)該由哪位工人操作？（2分）三、案例分析題（共14分）海爾在美國落地生根為了實(shí)現(xiàn)國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，1999年4月，海爾美國電冰箱廠在南卡羅來納州坎登市破土動(dòng)工，成為中國第一家在美國投資設(shè)廠的大型企業(yè)?？驳窃谀峡?/p>

9、羅來納州首府哥倫比亞市以北幾十英里，是一個(gè)古老的小城。當(dāng)?shù)卣疄閯?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，設(shè)立了一個(gè)工業(yè)園區(qū).海爾是當(dāng)時(shí)第一個(gè)進(jìn)入該工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。園區(qū)大道的一個(gè)路口，立著巨大醒目的海爾公司標(biāo)牌。從外表看，海爾工廠與美國許多大公司的廠房沒有什么兩樣，高大的淡藍(lán)色廠房、大片員工停車場，不同的是，中美兩國的國旗在廠房前并排飄揚(yáng)，工廠的門廳里陳列著各種產(chǎn)品，展示著工廠幾年來的發(fā)展歷程。在海爾的生產(chǎn)車間里，只見薄鋼板原料從一頭進(jìn)來，沖壓成冰箱外殼，然后加填保溫層,裝配壓縮機(jī)，最后進(jìn)行成品檢驗(yàn)、包裝儲(chǔ)存，形成了一條現(xiàn)代他的生產(chǎn)流水線，有的工序還使用了機(jī)器人。車間里的所有工作人員都是美國人，其中不少是黑人，海爾工

10、廠已經(jīng)完全本地化，從總經(jīng)理到普通工人都是當(dāng)?shù)毓蛦T.產(chǎn)品主要在美國銷售，已進(jìn)入美國最主要的家電和百貨零售連鎖店，如百思買、西爾斯、沃爾瑪?shù)?。?qǐng)結(jié)合案例思考：1. 企業(yè)在進(jìn)行選址決策時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則？（8分）海爾在美國選址建廠主要是考慮什么因素？（2分）2. 海爾在美國落地生根有何意義？請(qǐng)聯(lián)系案例分析。（4分）四、計(jì)算題（共10分）某企業(yè)每年消耗某種原材料為2000公斤，已知該材料的訂貨成本為4000元，單位材料的存儲(chǔ)成本為100元/公斤，試計(jì)算：I2DK經(jīng)濟(jì)批量（計(jì)算公式：經(jīng)濟(jì)批量=V"）（5分）（2）年存儲(chǔ)費(fèi)用和訂貨費(fèi)用之和的總成本（5分）五、作圖題（共10分）（1）某項(xiàng)目工程可以分解為6個(gè)活動(dòng)，