工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)重點(diǎn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)重點(diǎn)1、 填空、選擇1、 工業(yè)設(shè)計(jì)就是提升消費(fèi)者（滿意度）。2、 工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是處理人與（產(chǎn)品）、（社會(huì)）、（環(huán)境）關(guān)系的系統(tǒng)工程。3、 設(shè)計(jì)心理學(xué)這一內(nèi)涵要注意六個(gè)點(diǎn)：（工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)）、（消費(fèi)者）、（消費(fèi)者心理）、（消費(fèi)者行為規(guī)律）、（適銷對路的產(chǎn)品）、（提升消費(fèi)者滿意度）。4、 五類消費(fèi)者：潛在消費(fèi)者、準(zhǔn)消費(fèi)者、顯在消費(fèi)者、惠顧消費(fèi)者、種子消費(fèi)者。5、 消費(fèi)者心理現(xiàn)象概括為六個(gè)行為過程：（1）形成消費(fèi)要求（2）產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)（3）了解商品信息。（4）進(jìn)行商品選擇。（5）發(fā)生購買行為6、 消費(fèi)者經(jīng)歷三個(gè)時(shí)代：（1）理性消費(fèi)時(shí)代（2）感覺消費(fèi)時(shí)代（3）感情

2、消費(fèi)時(shí)代7、 （消費(fèi)者心理）是工業(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。8、 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師變更觀念，從以（生產(chǎn)為向?qū)В┑呐f觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椋ㄒ韵M(fèi)者為導(dǎo)向）的新觀念。9、 急驟聯(lián)想訓(xùn)練法又稱（頭腦風(fēng)暴法）。10、 （思維）是人腦對客觀事物的間接性和概括性的反映。11、 觀察記錄的內(nèi)容包括：（觀察的目的）、（對象）（觀察時(shí)間）、（被觀察對象的有關(guān)言行、表情、動(dòng)作等的數(shù)量與質(zhì)量）、（觀察者對觀察結(jié)果的綜合評價(jià)）。12、 問卷設(shè)計(jì)的方式包括（是非問題的設(shè)計(jì)）（多種選擇題設(shè)計(jì)）（分類問卷設(shè)計(jì)）。13、 三種投射方法（角色扮演發(fā)）（示意圖法）（灶具測驗(yàn)發(fā)）。14、 語義分析量表法最主要的有（性質(zhì)）（力量）（活動(dòng)）

3、三個(gè)方面。15、 消費(fèi)者需要受各種（自然條件和社會(huì)條件）的制約。16、 “七分法”學(xué)說的代表是（馬斯洛）。17、 馬斯洛的（需要層次論）。18、 一般認(rèn)為，能夠引起個(gè)體需要的刺激源稱為（誘因）。19、 研究需求，必須研究（需要）（欲望）（需求）（滿意）的關(guān)系。20、 市場細(xì)分類型9種：（地理細(xì)分）（人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分）（心理細(xì)分）（心理圖示細(xì)分）（社會(huì)文化細(xì)分）（使用相關(guān)細(xì)分）（使用情景細(xì)分）（利益細(xì)分）（混合細(xì)分）。21、 欲望的基本特征：（起動(dòng)性）（方向性）（趨強(qiáng)性）（持久性）（復(fù)合性）（重復(fù)性）（選擇性）（關(guān)聯(lián)性）。22、 動(dòng)機(jī)三要素（需要驅(qū)使）（刺激強(qiáng)化）（目標(biāo)誘惑）。23、 本能分析模式（

4、維持生命動(dòng)機(jī)）（保護(hù)生命動(dòng)機(jī)）（延續(xù)生命的動(dòng)機(jī)）（發(fā)展生命的動(dòng)機(jī)）。24、 感情動(dòng)機(jī)的主要特點(diǎn)（炫耀地位）（競爭或好勝）（求新）（舒適）（娛樂）（安全）（社交）（好奇）（特殊愛好）（發(fā)展）。25、 現(xiàn)代購買動(dòng)機(jī)（優(yōu)越欲）（同步欲）（換夠欲）（獨(dú)特欲）。26、 雙趨式?jīng)_突又稱“接近接近型”。27、 影響消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的因素除了（外部條件）以外，產(chǎn)品本身內(nèi)在因素也發(fā)生重要作用。28、 態(tài)度理論三要素：（認(rèn)知）（情感）（行為）。29、 消費(fèi)者態(tài)度：（人）（物）（群體）（觀念）。30、 （羅森伯格）提出態(tài)度三要素。31、 態(tài)度三要素由（認(rèn)知）（情感）（行為）構(gòu)成。32、 態(tài)度的形成不是與生俱來的，而是

5、在后天的（生活環(huán)境）中，逐漸培養(yǎng)、學(xué)習(xí)而形成的。33、 消費(fèi)者對（商品）的態(tài)度，在很多情況下，是由其所屬的群體而來的。34、 肯定態(tài)度的形成，除了要（理性）地說服，還要有（情感）的推動(dòng)。35、 廣告宣傳是影響消費(fèi)者態(tài)度形成的重要（外部因素）。36、 激勵(lì)因素特別注意（科學(xué)性）（合理性）（先進(jìn)性）（創(chuàng)造性）（經(jīng)濟(jì)性）（超前性）（專利性）。37、 兒童期是個(gè)體消費(fèi)的（依賴期）。38、 男性消費(fèi)者購買特點(diǎn)（決策時(shí)間短）（挑選商品粗略迅速）（邏輯思維強(qiáng)）（講究產(chǎn)品的質(zhì)量和效果）。39、 女性消費(fèi)心理特點(diǎn)（強(qiáng)烈的購買動(dòng)機(jī)）（求實(shí)的購買心理）（健康、安全心理）（從眾心理）（愛美心理）（自尊心理）（注重直觀

6、與細(xì)節(jié)）（聯(lián)想力強(qiáng)）（講究服飾）（注重口碑）。40、 個(gè)性使消費(fèi)行為產(chǎn)生較大差異，這是消費(fèi)者心理（微觀分析）的重要內(nèi)容。41、 和能力有關(guān)但又不同的兩個(gè)概念是（知識）和（技能）。42、 四種氣質(zhì)類型：（興奮型）（活潑型）（安靜型）（抑郁型）。43、 消費(fèi)者氣質(zhì)類型（習(xí)慣型）（理智型）（定價(jià)型）（想象型）（不定型）。44、 家庭消費(fèi)的決策類型（優(yōu)勢控制型決策）（民主型決策）（自主型決策）。45、 家庭生活周期亦稱（家庭生命）周期。46、 設(shè)計(jì)心理的宏觀分析，就是分析影響消費(fèi)者行為的外環(huán)境，即影響消費(fèi)行為的（社會(huì)要素）。47、 （風(fēng)俗）是一種社會(huì)規(guī)范，是指一個(gè)民族在長期共同的社會(huì)生活中自發(fā)積累起來

7、，并未多數(shù)人遵循的行為方式。48、 現(xiàn)代旅游消費(fèi)心理具有三個(gè)顯著特點(diǎn)（大眾性）（世界性）（綜合性）。49、 （相關(guān)群體）指在對一個(gè)人思想、態(tài)度和信仰以影響的人群。50、 由社會(huì)某一階層內(nèi)互相影響，或不同社會(huì)階層之間蔓延，普及，最終形成（風(fēng)氣）。51、 時(shí)尚流行方式（自上而下的流行）（橫向傳播的流行）（自下而上的流行）。52、 時(shí)尚產(chǎn)品的擴(kuò)散，是遵循時(shí)尚現(xiàn)象（擴(kuò)散規(guī)律）進(jìn)行的。53、 導(dǎo)入期產(chǎn)品的四個(gè)特點(diǎn)（新穎性）（獨(dú)創(chuàng)性）（不穩(wěn)定性）（擴(kuò)散?。?。54、 影響新產(chǎn)品擴(kuò)散的因素（主觀因素）（客觀因素）。55、 人體工程學(xué)告訴我們，大至工作環(huán)境，小至一件產(chǎn)品，一件工具，必須與人的（生理構(gòu)造）相適應(yīng)。

8、56、 人的（情感活動(dòng)）是人的精神生活的主要方面。57、 產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段（導(dǎo)入期）（成長期）（成熟期）（衰退期）。58、 現(xiàn)代工程心理學(xué)不但研究人的生理特征，更側(cè)重于（人的心理特征）。59、 感性認(rèn)識階段，包括（感覺）和（知覺）過程。60、 消費(fèi)者的知覺規(guī)律是由知覺的（整體性）（選擇性）（理解性）（恒常性）。61、 影響知覺選擇性的因素主要來源于（主客觀）兩方面。62、 在設(shè)計(jì)廣告時(shí)，必須考慮消費(fèi)者的（注意規(guī)律）。63、 記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，它包括三個(gè)環(huán)節(jié)：（識記）（保持）（回憶）。64、人情味就是廣告對消費(fèi)者要有（親和度）。65、 商標(biāo)的心理功能包括（識別和標(biāo)記功能）（傳播功

9、能）（促銷功能）（廣告功能）（保護(hù)功能）（提示功能）（穩(wěn)定功能）。66、 商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理原則（商標(biāo)的形象化）（商標(biāo)的意義化）（商標(biāo)的審美化）（商標(biāo)的吉祥化）（商標(biāo)的簡潔化）（商標(biāo)的整合化）（商標(biāo)的民族化）（商標(biāo)的意境化）67、 商標(biāo)必須（形象化），才能易為消費(fèi)者所感知，引起人們的注意。68、 商標(biāo)必須有一定（意義），才容易為消費(fèi)者所記憶和理解。69、 商標(biāo)設(shè)計(jì)要（易認(rèn)易讀），這是基本的心理學(xué)原理。70、 商標(biāo)設(shè)計(jì)的最終目的，是讓消費(fèi)者（識別）和（記?。┥唐飞虡?biāo)。71、 商品名稱命名的心理原則是：（便于感知）（便于記憶）（便于思維）（便于想象）。72、 外銷商品商標(biāo)設(shè)計(jì)要注意（風(fēng)俗習(xí)慣）（政策法

10、令）（宗教信仰）（消費(fèi)習(xí)慣）。73、 包裝的基本功能是（承載）和（保護(hù)）商品。74、 包裝是（產(chǎn)品差異化）的重要表現(xiàn)之一。75、 包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該注意不同文化背景下人們所特有的（風(fēng)俗習(xí)慣）。76、 包裝的心理功能（識別功能）（便利功能）（美化功能）（增值功能）（促銷功能）（指導(dǎo)消費(fèi)的功能）（集散功能）（保護(hù)功能）（廣告功能）。77、 （美感）是人類的高級感情。78、 社會(huì)心理現(xiàn)象亦稱（大眾心理）。79、 了解消費(fèi)者的（需求）和（動(dòng)機(jī)特點(diǎn)）是做好生產(chǎn)和設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)。80、 哈默博士和詹姆斯·錢辟博士推出（再造公司）。2、 名詞解釋1、 知覺：是對事物的各種屬性和各個(gè)部分的整體的反應(yīng)。2、

11、 “產(chǎn)銷共益體”：是指生產(chǎn)者、設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者、顧客建立牢固的合作關(guān)系，依據(jù)雙贏原則，生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師才有的市場占有率。3、 時(shí)尚：又稱流行，是指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或一個(gè)群體中普遍流傳的某種生活規(guī)格或樣式，它代表了某種生活方式和行為。4、 觀察法：觀察法是心理學(xué)的基本方法之一。觀察是科學(xué)研究的最一般的實(shí)踐方法，同時(shí)也是最簡便易行的研究方法。5、 社會(huì)群體：是指由一些經(jīng)常在一起活動(dòng)交往，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或共同目的的個(gè)體所組合的人群結(jié)合體。6、 動(dòng)機(jī)：是個(gè)體對某種缺乏的直接體驗(yàn)，可以轉(zhuǎn)化為需要，進(jìn)而引出購買欲望。7、 價(jià)值觀：8、 需要：是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機(jī)體自身和外部生活

12、條件的要求在頭腦中的反映。9、 朋友群體：是一種非正式群體，其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩。10、 理智動(dòng)機(jī)：是人們建立在對產(chǎn)品的客觀認(rèn)識的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過分析比較、判斷決策之后產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。11、 誘因：一般認(rèn)為，能夠引起個(gè)體需要的刺激源稱為誘因。12、 記憶：是一個(gè)人的過去經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映。13、 興趣：是一個(gè)人對一定事物所抱的積極態(tài)度，反映一個(gè)人優(yōu)先對一定事物發(fā)生注意的傾向。14、 產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從投放市場開始，到失去競爭能力，在市場上被淘汰為止的整個(gè)運(yùn)行過程。15、 惠顧動(dòng)機(jī)：是基于情感和理智經(jīng)驗(yàn)，由于某些企業(yè)推銷商品產(chǎn)生信任和偏好，對特定的產(chǎn)品、商標(biāo)、廠牌、商店等產(chǎn)生

13、特殊的信任和偏好，使消費(fèi)者重復(fù)地習(xí)慣地前往購買的一種消費(fèi)動(dòng)機(jī)。3、 簡答題1、 馬斯洛需要層次論？ 答：(1)生理性需要（2）安全性需要（3）社交性需要（4）自尊的需要（5）審美需要 （6）求知的需要（7）自我實(shí)現(xiàn)的需要2、 廣告標(biāo)題設(shè)計(jì)應(yīng)把握幾條原則？ 答：（1）新穎突出（2）開門見山（3）切忌夸張（4）富有趣味（5）富有新意（6）富有幽默。3、 廣義家庭設(shè)計(jì)的內(nèi)涵包括哪幾方面？ 答：（1）家庭經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)（2）家庭飲食設(shè)計(jì)（3）家庭物資設(shè)計(jì)（4）家務(wù)勞動(dòng)設(shè)計(jì) （5）家庭衛(wèi)生設(shè)計(jì)（6）家庭保健設(shè)計(jì)（7）家庭文化設(shè)計(jì)4、 滿意度對消費(fèi)者行為的影響有哪些方面？ （1）滿意度和購物意向（2）滿意度和口

14、碑（3）品牌滿意度和品牌忠誠度（4）消費(fèi)者滿意度的測量5、 消費(fèi)者類型可以分為哪幾種？ 答：（1）潛在消費(fèi)者（2）準(zhǔn)消費(fèi)者（3）顯在消費(fèi)者（4）惠顧消費(fèi)者（5）種子消費(fèi)者6、 理智動(dòng)機(jī)主要購買動(dòng)機(jī)特點(diǎn)有哪幾種？ 答：（1）容易使用（2）提高效率（3）使用可靠（4）耐久性（5）便利（6）經(jīng)濟(jì)（7）良好服務(wù)7、 根據(jù)氣質(zhì)類型劃分的消費(fèi)者類型有哪幾類？ 答：（1）習(xí)慣型（2）理智型（3）定價(jià)型（4）想象型（5）不定型8、 品牌設(shè)計(jì)程序分為哪幾個(gè)階段？ 答：（1）準(zhǔn)備與創(chuàng)作階段（2）內(nèi)部評選階段（3）外部測試階段9、 發(fā)散性思維有哪些特點(diǎn)？ 答：（1）個(gè)性差異顯著是發(fā)散性思維的重要特征。 （2）從發(fā)散

15、性思維的三個(gè)因素來分析，圖形、符號、語義三個(gè)測驗(yàn)的平均得分情況都是流暢性 高，變通性次之，獨(dú)特性最低。 （3）因?yàn)榘l(fā)散性思維要求不依常規(guī)，尋求變異，求得多種答案。10、 成熟期的產(chǎn)品特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）產(chǎn)品定型，工藝成熟，漸趨老化。 （2）產(chǎn)品銷量增長緩慢甚至停滯。 （3）產(chǎn)品價(jià)格趨向一致，市場競爭更加激烈。 （4）企業(yè)利潤開始下降。11、 良好的商品包裝必須符合消費(fèi)者的幾點(diǎn)要求？答：（1）方便，包裝不能太重。（2）適應(yīng)性（3）安全感（4）地位和威望（5）可靠性（6）美感四、論述題1、 適銷對路產(chǎn)品最佳途徑？答：首先，產(chǎn)品的使用價(jià)值和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須靠驚險(xiǎn)的一躍，只有適銷對路的商品

16、才能躍過由生產(chǎn)到流通，最后躍到消費(fèi)者那里；反之，不適銷對路的商品就不能躍過，不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。其次，適路對銷的程度將影響滿意度和附加值實(shí)現(xiàn)的程度。尤為適銷的商品能升值，相反則可能貶值。只有特別適銷的、滿意高度的產(chǎn)品才能真正變成高附加值的商品；不適銷對路的高附加值產(chǎn)品，只能變成樣品或展品。第三，適銷對路，是指符合消費(fèi)者的顯在和潛在需求，既符合功能需要，又符合購買力水平，特別是符合消費(fèi)心理需要。第四，同樣是適銷對路的產(chǎn)品，但不同的品牌，價(jià)格并不一樣，這里有一個(gè)競爭力問題，競爭分為價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭。第五，適銷對路的具體內(nèi)涵不是一成不變的。第六，適銷對路，既有目前看到的，還有即將出現(xiàn)的。2、 企業(yè)柔性

17、設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度的關(guān)系？答：（1）柔性設(shè)計(jì)包括美國提出的企業(yè)重組、并行工程、虛擬公司、敏捷制造、日本的精良生產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)扁平化。（2）美國提出的企業(yè)重組，主張將原來的幾項(xiàng)相關(guān)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)或機(jī)構(gòu)合并為一，形成一個(gè)“案件組”，其中職員稱為“案件承擔(dān)者”，這些人共同在一起負(fù)責(zé)一項(xiàng)從頭到尾的工作，大家共同討論商量，同時(shí)賦予小組一定決策權(quán)利。（3）美國提出的并行工程主張組織跨部門跨專業(yè)的項(xiàng)目組，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì)，從一開始就考慮到產(chǎn)品全生命周期中所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和消費(fèi)者要求，并考慮如何提升CSI。（4）敏捷制造指出，如果市場需要的話，便馬上

18、從本公司和其他公司選出各種優(yōu)勢力量，集成一個(gè)臨時(shí)的經(jīng)營生產(chǎn)實(shí)體，即虛擬公司來滿足市場或用戶的需要。3、 設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好的設(shè)計(jì)”服務(wù)論述？答：第一，創(chuàng)造性設(shè)計(jì)是最重要的前提，沒有創(chuàng)新就不會(huì)有進(jìn)步。第二，適用性設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。第三，美觀性設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。第四，理解性設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。第五，以人為本的設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。第六，永恒性設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。第七，精細(xì)化設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。第八，簡潔化設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。第九，生態(tài)性設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理。 4、 消費(fèi)者需要的特征有哪些？答：（1）需要的多樣性。由于消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)、年齡、民族和生活習(xí)慣不同，自然會(huì)有各種各樣的愛好和興趣，對商品和服

19、務(wù)的需要也是豐富多彩和千差萬別的。（2） 需要的發(fā)展性。隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和消費(fèi)者人均收入的提高，人們對商品和服務(wù)的需要也不斷變化，知識經(jīng)濟(jì)帶來一系列的深刻變革，消費(fèi)需求不斷得到發(fā)展。（3） 需要的層次性。人們的需求是有層次的，各層次大體上有順序，且層次之間連續(xù)。（4） 需要的時(shí)代性。消費(fèi)者的需要常常受到時(shí)代精神、風(fēng)尚和環(huán)境等因素的影響。（5） 需要的伸縮性。消費(fèi)者對商品的需求，隨購買力水平變化會(huì)發(fā)生不同程度的變化。（6） 消費(fèi)要求的可誘導(dǎo)性。消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的，這種引導(dǎo)可以通過多種方式，廠商不斷推出適銷對路的產(chǎn)品或新產(chǎn)品，這樣可以刺激消費(fèi)，這是直接引導(dǎo)消費(fèi)；通過大眾媒體的廣告宣傳，提出新的消費(fèi)觀念和消費(fèi)理由，引導(dǎo)消費(fèi)者使用新產(chǎn)品，這種事間接引導(dǎo)。（7） 系列性和代替性。消費(fèi)者的需求有系列性，購買商品有連帶購買現(xiàn)象。（8） 需要的季節(jié)性和時(shí)間性。消費(fèi)者的