構(gòu)建新型物流運作體系建議

1、構(gòu)建新型物流運作體系建議摘要：電子商務(wù)的日益發(fā)展使企業(yè)從傳統(tǒng)的物流運作模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)物流的運作模式。在這種大環(huán)境下，消費者的需求逐漸變得越來越多樣化。只有基于電子商務(wù)下的物流模式才能緊跟時代和市場的腳步，滿足消費者個性化需求，達到降低成本、提高效率的目的。本文以宜家公司為例，分析了傳統(tǒng)物流運作模式下存在的問題，根據(jù)問題提出了一些構(gòu)建宜家公司新型物流運作體系的建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流；物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；信息傳遞1宜家公司的物流運作現(xiàn)狀宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區(qū)、華中區(qū)和華北區(qū)。宜家公司的供應(yīng)商遍布全球各地。由供應(yīng)商

2、、生產(chǎn)商和消費者組成的宜家的供應(yīng)鏈可謂是宜家家居物流管理的核心。宜家家居平時正常的運轉(zhuǎn)，全靠這條高效率、敏捷的供應(yīng)鏈來維持。在物流成本方面，宜家公司力求從各個方面降低成本。采用平板式的包裝以及密集運輸?shù)姆绞?，以求降低運輸以及包裝成本，同時減少貨物轉(zhuǎn)運次數(shù)，以達到減少整個物流運作過程中的成本。2宜家公司傳統(tǒng)物流運作體系存在的問題第一，供應(yīng)鏈成本較高；第二，運輸倉儲環(huán)節(jié)過程復(fù)雜；第三，配送環(huán)節(jié)信譽不高；第四，物流庫存成本較高；第五，售后服務(wù)不到位。3宜家公司新型物流運作體系構(gòu)建的建議3.1優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（1）建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一標準。宜家公司目前所采用的供應(yīng)商管理系統(tǒng)（SRDB）和全球采

3、購系統(tǒng)（GPS）就是相互獨立又相互聯(lián)系的。只有對這些獨立的系統(tǒng)建立一套統(tǒng)一的實施標準，才能在供應(yīng)鏈之間信息傳遞時沒有信息延遲、曲解的現(xiàn)象。（2）運用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)信息集成。實現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息集成，是指把生產(chǎn)、采購、銷售、倉儲等各個環(huán)節(jié)的信息整合，集中到一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)中，使宜家公司在篩選信息時，無論是縱向的供應(yīng)鏈信息還是橫向的商品信息，都能夠快速準確地生成。（3）設(shè)計供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)合理的檢測方案。在日常管理時要注意供應(yīng)鏈風(fēng)險的防范。運用先進的科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建一套風(fēng)險防范系統(tǒng)，時刻進行檢測，當有風(fēng)險或突發(fā)狀況時，這套防范體系能夠及時做出提醒，避免造成利潤損失。3.2優(yōu)化和完善區(qū)域性物流中心

4、。（1）配合各地商場，增建物流中心。目前，宜家公司呈現(xiàn)商場多、物流中心少的局勢。物流中心難以承擔過多且繁重的物流作業(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)商品積壓的情況。因此，宜家公司應(yīng)結(jié)合各商場所在地的地利位置、自然條件、交通條件、銷售情況等多方面因素，適當增建一些區(qū)域物流中心，為適應(yīng)當?shù)貧夂?、交通、文化等因素對物流中心做出一系列調(diào)整。并為各物流中心建立一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，方便宜家公司對全球各地的物流中心做出實時的監(jiān)管與控制。（2）結(jié)合先進科技，更新技術(shù)設(shè)備。目前宜家物流中心的倉儲、搬運設(shè)備比較過時，這些設(shè)備仍處于半人工狀態(tài)，不但不能從根本上節(jié)約成本，而且更耗費了大量時間和人力物力。隨著計算機信息技術(shù)的不斷提高，市場上

5、已經(jīng)有許多完全由計算機控制的自動化設(shè)備。宜家公司應(yīng)及時對物流中心的技術(shù)設(shè)備進行更新，簡化倉儲、搬運、包裝等物流作業(yè)的流程，從而進一步降低成本。3.3構(gòu)建第三方物流企業(yè)管理系統(tǒng)。第一，提高第三方物流企業(yè)的選擇標準；第二，構(gòu)建第三方物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)；第三，設(shè)立第三方物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)評分系統(tǒng)。3.4建立統(tǒng)一的物流銷售預(yù)測體系。（1）加強節(jié)點企業(yè)間的信息溝通。建立一個龐大的信息系統(tǒng)，能夠使各物流環(huán)節(jié)的信息及時傳遞和更新。從消費者需求信息入手，由銷售環(huán)節(jié)把該信息傳遞到庫存人員，庫存管理人員再結(jié)合庫存狀況和消費者需求把信息傳遞給采購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這一系列信息的傳遞在信息系統(tǒng)中幾乎同時完成，避免了信息延遲、不

6、對稱的情況，達到了各物流環(huán)節(jié)信息共享的目標。這個龐大統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，使宜家公司的各個獨立環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，使各環(huán)節(jié)工作人員準確把握所需要的信息。（2）建立物流銷售預(yù)測體系。宜家公司應(yīng)針對消費者和市場的需求信息建立一套完整全面的需求預(yù)測體系。根據(jù)不同地區(qū)消費能力、不同銷售季節(jié)、不同消費人群等因素，面向生產(chǎn)、采購、倉儲、銷售等不同物流環(huán)節(jié)提供預(yù)測信息。各物流環(huán)節(jié)再根據(jù)系統(tǒng)提供的預(yù)測信息調(diào)整一段時間內(nèi)各自的物流計劃。一套完整的預(yù)測體系能夠防止貨物積壓的情況，減少庫存成本，并為生產(chǎn)、采購、銷售等環(huán)節(jié)提高效率。3.5簡化服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流程。（1）設(shè)立送貨、安裝協(xié)調(diào)系統(tǒng)。應(yīng)建立一個售后送貨、安裝的協(xié)調(diào)服務(wù)系統(tǒng)，把送貨和安裝人員的時間安排都上傳到系統(tǒng)中并及時更新。這樣消費者在選擇送貨和安裝服務(wù)時，可以根據(jù)自己的時間安排選擇合適的送貨和安裝工作人員，這樣既節(jié)省了時間、提高了效率，又避免了矛盾的產(chǎn)生。（2）優(yōu)化網(wǎng)上購物咨詢平臺。要運用科學(xué)技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)上購物的咨詢服務(wù)平臺。使消費者在購買過程中出現(xiàn)問題時能夠得到合理的解答，并且每隔一段時間就把消費者所提出的問題進行匯總和分析，以此改善自身并提高消費者的忠誠度。（3）完善網(wǎng)上購物退換貨流程。應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)退換貨流程，明確消費者退換貨的原因并作出合理解釋，同時制定異地退換貨運費標準。在消費者想要退換貨時，方便操作，易于解決矛盾，也便于宜家公司對自身的監(jiān)督和