如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目

1、論如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目林凱項(xiàng)目是企業(yè)的生命線。它不僅是企業(yè)財(cái)富的來(lái)源，也是考核項(xiàng)目人員業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，更是企業(yè)積累資產(chǎn)，不斷進(jìn)行過程改進(jìn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的試驗(yàn)田。如何正確地評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目是一件非常重要的事情，它關(guān)系著這個(gè)試驗(yàn)田的產(chǎn)出能否使得企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、什么是項(xiàng)目項(xiàng)目的定義包含三層含義：第一，項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；第二，在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；第三，任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項(xiàng)目的目標(biāo)就是滿足客戶與企業(yè)在時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量上的不同要求。二、什么是好項(xiàng)目我認(rèn)為：好項(xiàng)目應(yīng)該是使得企業(yè)利益的最大化

2、。也就是項(xiàng)目的結(jié)果使得企業(yè)的收入增加、支出減少、客戶滿意、企業(yè)黨爭(zhēng)能力加強(qiáng)。三、如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目1、項(xiàng)目評(píng)價(jià)的根本好的過程必然決定好的結(jié)果，所以對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)實(shí)際上也是對(duì)項(xiàng)目的過程進(jìn)行評(píng)價(jià)。只有這樣，才能在項(xiàng)目過程中不斷改進(jìn)，最終使得項(xiàng)目成功。結(jié)項(xiàng)時(shí)做的評(píng)價(jià)是過程評(píng)價(jià)的必然結(jié)果。2、項(xiàng)目評(píng)價(jià)者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人+第三方。在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行自評(píng),預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的問題，隨時(shí)改進(jìn)。而第三方作為監(jiān)管。在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)做的評(píng)價(jià)是對(duì)項(xiàng)目的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，作為企業(yè)的資產(chǎn)，改進(jìn)過程，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3、項(xiàng)目評(píng)價(jià)的要素首先需要說明的是：限于篇幅，作業(yè)內(nèi)容是調(diào)查、測(cè)試的項(xiàng)目不在本次討論范圍之內(nèi)。評(píng)價(jià)要素外

3、部要素承諾目標(biāo)金生命用照成本資產(chǎn)積累扶陷敬生產(chǎn)率返工率從上圖我們可以看出，項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素包括：客戶滿意度、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用、個(gè)人成長(zhǎng)以及企業(yè)資產(chǎn)積累。評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目的好壞，其中最重要的還是要客戶滿意度，同時(shí)保證項(xiàng)目的成本和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這里面還存在著進(jìn)度和質(zhì)量作為重要的基礎(chǔ)指標(biāo)。在項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成長(zhǎng)是共同進(jìn)行的，在項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的過程中必須關(guān)注個(gè)人的成長(zhǎng)，只有個(gè)人的技能得到了提高，才可能更加高效率的完成項(xiàng)目任務(wù)，因此項(xiàng)目中個(gè)人的技能成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)歸屬感是保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的基礎(chǔ)。另外企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷的進(jìn)行過程改進(jìn)。而過程改進(jìn)的源頭之水就來(lái)自項(xiàng)目。因此一個(gè)項(xiàng)目在結(jié)項(xiàng)時(shí)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的積

4、累情況也是一個(gè)重要指標(biāo)。4、各要素的評(píng)價(jià)方法(1)過程中的評(píng)價(jià)過程中的評(píng)價(jià)歸根到底就是對(duì)項(xiàng)目組如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以及是否和客戶是命運(yùn)共同體的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)有很多，每種都有各自的規(guī)避法則。進(jìn)行了各種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)案，PL進(jìn)入了應(yīng)有的狀態(tài)，對(duì)人員進(jìn)行了合理的管理，再加上很好的和客戶處理關(guān)系，那么整個(gè)項(xiàng)目就處于可控狀態(tài)。在實(shí)際項(xiàng)目中，尤其是內(nèi)研項(xiàng)目，往往PL未進(jìn)入應(yīng)有的狀態(tài)，就匆匆忙忙的開始了，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法，走一步看一步，進(jìn)度一拖再拖。大家能夠經(jīng)?？吹?，在我們身邊項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)常發(fā)生這樣的狀況：工期緊，活兒只能湊合了；超支，趕緊砍內(nèi)容，別弄那么多；資源有限，人手奇缺，往后拖吧。這樣的項(xiàng)目肯定不是好項(xiàng)目。(

5、2)結(jié)項(xiàng)時(shí)的評(píng)價(jià)1)客戶滿意度客戶滿意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度，客戶有一個(gè)祛碼在心里，而項(xiàng)目組也有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在心里，兩者之間的差異形成滿意度值，差異越小，滿意度越高，越大，則越低。如果項(xiàng)目組做到了“項(xiàng)目組和顧客之間的命運(yùn)共同體”，那么滿意度就會(huì)很高，甚至超過客戶的期望值，企業(yè)才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？蛻舻臐M意度包含以下內(nèi)容：需求的全部滿足按期交付產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量好交流通暢2)進(jìn)度主要看里程碑點(diǎn)是否按時(shí)交付產(chǎn)品。3)質(zhì)量在可靠性、可維護(hù)性、性能性、操作性和可移植性的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，還要從以下兩類來(lái)評(píng)價(jià)。分類評(píng)價(jià)內(nèi)容缺陷自檢缺陷密度是否在基準(zhǔn)值內(nèi)缺陷密度后無(wú)倒掛缺陷他檢交付

6、后有無(wú)客戶的缺陷反饋交付后UT級(jí)別缺陷的比率4)費(fèi)用由于項(xiàng)目存在著普通項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目的區(qū)別，所以在結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)時(shí)，費(fèi)用所占的比例是不一定的。普通項(xiàng)目一般是各個(gè)要素的比重平衡，而戰(zhàn)略項(xiàng)目更多考慮的是新客戶的開拓或釣更大的魚，交些學(xué)費(fèi)是不可避免的，所以費(fèi)用所占的比重較小。普通項(xiàng)目戰(zhàn)略項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)度口質(zhì)量口費(fèi)用個(gè)人成長(zhǎng)口企業(yè)資產(chǎn)積累口客戶滿意度進(jìn)度口質(zhì)量口費(fèi)用個(gè)人成長(zhǎng)口企業(yè)資產(chǎn)積累在對(duì)項(xiàng)目的成本評(píng)價(jià)上，就不能單純看成本的赤字和黑字。一個(gè)項(xiàng)目不能簡(jiǎn)單的說黑字就是好的，有時(shí)反而會(huì)是一個(gè)失敗的項(xiàng)目。例如在對(duì)Palette2期改造時(shí),我們的盈利達(dá)到150%但客戶覺得我們是多要了，頗有怨詞，另外CLA項(xiàng)目要了

7、15人月，產(chǎn)品交付過去后，客戶大不滿意，覺得不值15人月，欺騙了他們，使得后續(xù)項(xiàng)目也就沒有了?？蛻舻臐M意度降低了，能說是個(gè)好項(xiàng)目嗎？不能，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展也就沒有了。5）個(gè)人成長(zhǎng)在IT企業(yè)，人是最重要的資產(chǎn)，人對(duì)了，項(xiàng)目也就對(duì)了。所以評(píng)價(jià)項(xiàng)目還要從項(xiàng)目給企業(yè)培養(yǎng)了多少人才和項(xiàng)目成員成長(zhǎng)了多少來(lái)評(píng)價(jià)。如果一個(gè)項(xiàng)目正常完成了，但人員出現(xiàn)流失，那個(gè)這個(gè)項(xiàng)目無(wú)疑是不成功的。個(gè)人成長(zhǎng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：給企業(yè)培養(yǎng)了什么人才？項(xiàng)目成員成長(zhǎng)了多少？什么方面成長(zhǎng)最突出？6）企業(yè)資產(chǎn)積累企業(yè)資產(chǎn)積累應(yīng)該從以下兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)既存資產(chǎn)的使用的評(píng)價(jià)使用了多少企業(yè)積累的可重用資產(chǎn)？對(duì)這些資產(chǎn)提出了多少反饋

8、建議？對(duì)資產(chǎn)積累的評(píng)價(jià)給企業(yè)積累了哪些可重用資產(chǎn)？給企業(yè)組織級(jí)規(guī)則提供了哪些改進(jìn)建議？給企業(yè)積累了哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)財(cái)富？給企業(yè)積累了哪些軟件開發(fā)技術(shù)財(cái)富？以上兩方面缺一不可。如果光有積累，不再重用，那么積累也就沒有意義了。另外，項(xiàng)目總結(jié)的好壞也影響著項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗墙?jīng)驗(yàn)的積累。一個(gè)項(xiàng)目完了，什么是經(jīng)驗(yàn)：就是通過失敗、錯(cuò)誤得到啟迪，避免重犯同樣的錯(cuò)誤。好的項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：在項(xiàng)目管理上哪里是項(xiàng)目的關(guān)鍵？哪些失敗是可以事先規(guī)避的？為什么沒有規(guī)避？計(jì)劃安排上有什么得失？哪些方法是有效的？這類項(xiàng)目計(jì)劃安排有沒有共性規(guī)律可循？有沒有成功（失?。┠Ｊ?？人員安排與任務(wù)分配上有沒有問題？在項(xiàng)目管理和溝通方面的成敗是什么？與客戶的命運(yùn)共同體方面做的怎么樣？在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上設(shè)計(jì)之初和最后的實(shí)現(xiàn)之間有沒有差別？這些差別具體是什么？為什么會(huì)有這種差別？為什么在設(shè)計(jì)之初沒有預(yù)計(jì)到這些差別？今后如何克服設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的突發(fā)因素？該項(xiàng)目的哪些部分可以簡(jiǎn)化、優(yōu)化？為什么？哪些部分可以共通化？共通到什么范圍和程度？對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)有多大影響？在技術(shù)上有哪些成功可借鑒之處？四、總結(jié)綜上所述，項(xiàng)目的成功的關(guān)鍵就是在項(xiàng)目的過