論商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理制分析研究 工商管理專業(yè)

1、老師建議：提綱已閱。總體上思路清楚，論點(diǎn)正確，條理層次較清晰，能理論聯(lián)系實(shí)際分析探討問題，論題符合專業(yè)選題范圍要求。提綱突出的問題是欠本文具體特色的論證主題，提綱內(nèi)容欠具體深入、顯空，并欠緊湊。提綱層次結(jié)構(gòu)沒有按照學(xué)院論文寫作模版規(guī)范要求執(zhí)行。因此，提綱需要注意的方面有：1、論證主題應(yīng)有本文的特色，應(yīng)注意避免通用論題直接作為具體論文題目掩蓋論文的個(gè)性化特色，可通過添加副標(biāo)題具體化。2、完善論文的邏輯思路。畢業(yè)（學(xué)位）論文應(yīng)注意論文邏輯思路的完整性，它同一般學(xué)術(shù)論文是有一定區(qū)別的，提綱的邏輯思路應(yīng)是提出問題、分析問題和解決問題的邏輯關(guān)系架構(gòu)，即完整的思路應(yīng)是為什么、是什么、怎么辦。由此可知，本提

2、綱應(yīng)緊扣論證的邏輯主題修改完善邏輯思路：首先回答為什么要探討該問題，從理論上多角度闡明其重要性或必要性、或意義、或作用等；然后才是實(shí)證分析，回答是什么的問題，圍繞現(xiàn)狀、重點(diǎn)突出存在的問題表現(xiàn)及其成因分析；最后探討提出有針對(duì)性的解決問題的辦法對(duì)策等。根據(jù)這要求，在現(xiàn)有提綱的基礎(chǔ)上去掉第一部分教科書式的基本知識(shí)介紹內(nèi)容（概念與特征）即可，并注意層次序數(shù)應(yīng)符合論文寫作模版的規(guī)范要求列示。此外，還應(yīng)注意全文各部分內(nèi)容的結(jié)構(gòu)布局合理，緊扣論題闡述詳略篇幅適當(dāng)，格式應(yīng)符合論文模版規(guī)范要求，列示的參考文獻(xiàn)信息完整規(guī)范等。原文：論商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理制引言1.商業(yè)銀行實(shí)行客戶經(jīng)理制的必要性1.1有效地進(jìn)行市場(chǎng)營

3、銷，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要1.2控制風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營管理效率的需要1.3培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)的需要2.我國商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制的現(xiàn)狀2.1以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程初步形成2.2銀行業(yè)務(wù)信息化與網(wǎng)絡(luò)化基本完成2.3構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫整合客戶信息取得初步成效3.我國商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制中的問題及成因3.1.1市場(chǎng)化服務(wù)的觀念與行為停留在低層次上3.3.2部門設(shè)置阻礙了服務(wù)效率的提高3.1.3現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不利于市場(chǎng)營銷3.1.4缺乏一套合理的客戶經(jīng)理考核辦法3.2我國商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制中的問題的成因3.2.1由自身發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)特點(diǎn)所決定3.2.2由面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀況所決定3.2.3由營銷人員短缺的矛盾所決定3.2.4由激勵(lì)制度的巫待完善所決定4.商業(yè)銀行實(shí)行客戶經(jīng)理制的完善措施4.1積極更新觀念，倡導(dǎo)新型的商業(yè)銀行企業(yè)文化4.2加快改革步伐，建立“以