終端推廣部門職責(zé)與管理制度

1、風(fēng)田終端推廣部管理辦法目錄：第一章 總則第二章 管理職能第三章 管理規(guī)范第一章 總 則第一條 適用范圍終端推廣部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司終端市場推廣、終端形象管理、產(chǎn)品推廣及終端導(dǎo)購員管理等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。本管理制度將詳細(xì)描述終端推廣部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范及操作流程，是終端推廣部工作開展方向的基礎(chǔ)管理文件。本管理制度適用于營銷中心終端推廣部、經(jīng)銷商經(jīng)營負(fù)責(zé)、區(qū)域推廣專員、導(dǎo)購專職人員及臨時促銷售人員第二條 目的為規(guī)范終端推廣管理工作，本著有計劃、有目標(biāo)、有原則的工作管理方向；本著管理到位、執(zhí)行到位、監(jiān)督到位的工作原則；為全面落實公司關(guān)于品牌價值提升、終端形

2、象提升、終端零售力提升、終端人力資源提升制定本管理制度，做為終端推廣部開展工作的指引方向。第二章 管理職能第三條 部門職能1、 負(fù)責(zé)公司市場推廣、產(chǎn)品推廣、終端推廣、小區(qū)推廣工作的研究、組織、提案、實施、監(jiān)督等相關(guān)營銷業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)與管理。配合、扶持營運中心的制定各項銷售促銷計劃，并協(xié)助營運中心將銷售促銷計劃落實實執(zhí)行、活動開展，對活動過程的現(xiàn)場管理、監(jiān)督；對活動結(jié)束后相關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)和評估。2、 建立并維護(hù)公司推廣與形象管理系統(tǒng)，了解行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定推廣與形象管理策略。3、 編制公司年度終端推廣方案、重大節(jié)假日終端推廣方案，撰寫與設(shè)計區(qū)域商家各

3、類終端推廣方案及廣告文案；統(tǒng)一制作廣告宣傳品、物料、禮品等；評估終端推廣效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場終端推廣工作。4、 編制公司年度產(chǎn)品銷售促銷預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。提出區(qū)域性市場促銷活動，提出營運中心月度、季度、年度、周年慶、重大節(jié)假日等促銷活動計劃并指引活動開展。做到對手不促銷，我們常促銷；對手小促銷，我們大促銷的服務(wù)理念；同時對所有促銷實施方案進(jìn)行事后總結(jié)、評估，為下一次方案做得更好積累經(jīng)驗和準(zhǔn)備。5、對于區(qū)域經(jīng)理和客戶提出當(dāng)?shù)匦再|(zhì)的促銷活動方案進(jìn)行可行性、效果性、成本預(yù)算等前期評估（將評估結(jié)果供營運中心決定）；可對方案

4、提出建設(shè)性和指引性意見；對需要開展活動方案進(jìn)行監(jiān)督；對活動結(jié)束后的效果進(jìn)行考評和提出改正意見。6、指引、檢查、督促、監(jiān)督終端零售場所是否按公司品牌建設(shè)統(tǒng)一形象規(guī)范化管理與布置，是否落實日?；K端管理與維護(hù)；7、制定和實施業(yè)務(wù)人員、導(dǎo)購員、新進(jìn)銷售人員、營業(yè)員等相關(guān)基礎(chǔ)銷售人員關(guān)于終端銷售管理的日常培訓(xùn)工作；制定公司基層銷售人員的月度，季度、年度和區(qū)域性相關(guān)人員的終端培訓(xùn)指導(dǎo)工作。8、制定和管理終端導(dǎo)購員、營業(yè)員、終端業(yè)務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、人員檔案、工資、提成、獎懲、晉升、出勤等日常行為規(guī)范制度；并對這一制度的實施過程、執(zhí)行到位等進(jìn)行監(jiān)督管理。9、對營運中心日常促銷活動的贈品、物料、宣傳品

5、等支出配送等進(jìn)行管理；對它支出數(shù)量、發(fā)放到位、庫存等實施全程監(jiān)督；對贈品、相關(guān)物料、宣傳品的質(zhì)量、滿意度、吸引力等情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。10、終端調(diào)研，對市場上競品的產(chǎn)品定位、銷售量、價格定位、營銷政策、產(chǎn)品賣點、外觀、新穎性、新功能、促銷技巧、人員培訓(xùn)、促銷活動效果、贈品優(yōu)勢等進(jìn)行調(diào)研，并提出針對性分析報告或出臺應(yīng)對措施供中心領(lǐng)導(dǎo)參考。11、對終端零售場所的銷售量進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出分析后報告；根據(jù)分析結(jié)果對客戶進(jìn)行有針對性指引、扶持、考核、整改等意見向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。12、負(fù)責(zé)推廣道具與產(chǎn)品陳列道具的設(shè)計與配發(fā)、終端形象陳列的跟進(jìn)與監(jiān)督工作。第四條：部門組織結(jié)構(gòu)終端督導(dǎo)1人，終端渠道推廣專員苦干人

6、，活動策劃1人，信息收集物料管理專員1人。 終端推廣主管終端督導(dǎo)終端渠道推廣專員活動策劃專員信息收集物管專員第五條 崗位職責(zé)1、終端推廣主管崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級主管：營銷中心總監(jiān)直接下屬：終端督導(dǎo)、終端渠道推廣專員、活動策劃專員、信息收集及物料管理專員。(2)、主要職責(zé)A、主持終端推廣部全面工作，負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃、安排、總結(jié)、匯報終端推廣部的各項工作，并對本部門各項業(yè)務(wù)開展工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。B、負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。C、傳達(dá)營銷中心總監(jiān)下達(dá)的指令，完成總監(jiān)交辦的任務(wù)。D、向營銷總監(jiān)匯報反映終端推廣部發(fā)生的重要事項；E、負(fù)責(zé)本部門人員的工作時間管理、人員安排，管理、

7、監(jiān)督本部門人員工作紀(jì)律和工作行為，組織本部門工作會議和活動；F、負(fù)責(zé)推廣部對外聯(lián)絡(luò)和有關(guān)的業(yè)務(wù)處理工作；G、負(fù)責(zé)組織對公司市場終端形象與終端推廣策劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行。H、部門工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議。I、負(fù)責(zé)組織對終端店鋪進(jìn)行不定期或定期的形象監(jiān)督檢查，達(dá)到形象統(tǒng)一目的；J、對本部門的營運成本進(jìn)行合理控制，并盡量降低各類費用；K、編寫本部門管理程序和文件規(guī)定；L、審核本部門程序文件的發(fā)布實施；M、負(fù)責(zé)制定終端渠道推廣人員、導(dǎo)購人員管理工作與培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)過程。N、指導(dǎo)、統(tǒng)籌區(qū)域市場、終端賣場促銷活動開展、執(zhí)行和監(jiān)督，評估活動開展過程效果；O、定期對市場營銷環(huán)

8、境、部門目標(biāo)、計劃、推廣執(zhí)行情況進(jìn)行核查、分析，及時調(diào)整推廣策略，確保推廣目標(biāo)如期完成；P 定期或不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題；Q對部門制定的推廣方案可行性、終端管理與執(zhí)行是否到位負(fù)主要責(zé)任。2、終端督導(dǎo)崗位職責(zé)A、負(fù)責(zé)終端導(dǎo)購員招聘、崗前培訓(xùn)、導(dǎo)購員檔案管理、促銷信息收集、報表收集等日常導(dǎo)購管理工作；B、協(xié)助部門主管、檢查終端賣場形象管理工作；C、協(xié)助部門主管制定導(dǎo)購員培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)方案，參與制定導(dǎo)購員薪資和績效考核制度，組織、召集培訓(xùn)過程，評估培訓(xùn)結(jié)果；D、協(xié)助商家開展大型促銷活動或推廣活動；E、負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域市場進(jìn)行臨促招聘、培訓(xùn)管理及監(jiān)督工作。F、執(zhí)行部門主管交辦的其它促銷和導(dǎo)

9、購管理工作；G、定期向部門主管匯報相關(guān)工作；H、通過QQ群或視頻方式不定期組織有關(guān)導(dǎo)購員會議。3、終端渠道推廣專員崗位職責(zé)A、負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)終端推廣、促銷活動的制定、策劃、實施、監(jiān)督、評估等工作；B、協(xié)助、扶持區(qū)域市場內(nèi)經(jīng)銷客戶開展各項促銷活動或推廣活動；C、收集區(qū)域市場內(nèi)各競品品牌的營銷動態(tài)、產(chǎn)品推廣、促銷活動、終端推廣信息，并提出應(yīng)對措施或新策略為公司決策提供依據(jù)；D、檢查、區(qū)域市場內(nèi)日常終端零售場所形象工作，檢查區(qū)域商家日常營銷動態(tài)、檢查區(qū)域商家導(dǎo)購員日常工作情況，檢查由公司發(fā)出的禮品和物料到位落實情況，檢查公司在該區(qū)域投放的相關(guān)廣告到位情況及效果評估；E、執(zhí)行部門主管指派或指定的其它有

10、關(guān)市場終端推廣工作；F、定期向部門主管匯報區(qū)域市場活動開展、市場信息、競品動態(tài)、公司營銷計劃執(zhí)行結(jié)果等情況。4、活動策劃專員A負(fù)責(zé)客戶申請?zhí)岢龅漠?dāng)?shù)鼗顒臃桨傅某醪阶珜懪c策劃B負(fù)責(zé)與客戶針對活動方案進(jìn)行詳細(xì)溝通或指導(dǎo)，提出活動開展的建設(shè)性意見C負(fù)責(zé)客戶在當(dāng)?shù)赝斗诺男⌒蛷V告、宣傳單頁、活動信息發(fā)布等個案推廣活動進(jìn)行包裝、設(shè)計、文字撰寫、初步審核等工作；D負(fù)責(zé)對客戶活動開展前期籌備工作、實施過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對活動結(jié)束后的效果進(jìn)行評估和總結(jié)；F落實部門安排的其它有關(guān)推廣工作。5、信息收集及物料管理專員A接聽、轉(zhuǎn)接部門電話；接待來訪人員；B.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集

11、、整理工作； C.做好會議紀(jì)要；D 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送； E 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；F 負(fù)責(zé)部門之間內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作；G 負(fù)責(zé)將部門相關(guān)推廣方案和通知文件等發(fā)至各經(jīng)商客戶處，做好收集、登記客戶的反饋信息和意見；H做好公司物料、禮品等宣傳資料配送、登記、庫存、客戶送出清單收集、電話回訪等監(jiān)管跟蹤工作；I接受執(zhí)行部門安排其他臨時工作。第三章 管理規(guī)范第六條 部門管理制度（一） 定 位本著客戶第一、客戶是上帝的理念，公司利益是最高標(biāo)準(zhǔn)的要求，目標(biāo)一致、行動一致、分工協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行到位、共同合作的部門團(tuán)隊精神。（二） 目 標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行公司營銷政策，全力配合營銷中心落實終端推廣工作，支持公司完成年度營銷目標(biāo)、各區(qū)域營銷目標(biāo)，相應(yīng)制定本部門的工作目標(biāo)與執(zhí)行措施。（三） 守 法遵守國家相關(guān)法律，遵守公司規(guī)章制度，按公司管理規(guī)定上下班時間，執(zhí)行公司請假制度、保密制度、值班制度、考評制度與懲罰制度。（四） 原 則遵守“廉潔、守法、誠實、敬業(yè)”的行為準(zhǔn)則、堅守崗位，主動接待來訪客戶，按時完成各項工作指標(biāo)；人盡其才、物盡其用，高效務(wù)實、力求上進(jìn)，節(jié)約資源。（五） 堅 持堅持維護(hù)部門形象和個人形象，樂觀積極向上心態(tài)，服從上司領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)于職守，誠實守信，勤勉負(fù)責(zé)，微笑、禮貌、熱情、耐心等工作服務(wù)態(tài)度與行為標(biāo)準(zhǔn)；堅持部門人員崗位職能、業(yè)務(wù)