2022年20XX年度培訓(xùn)工作總結(jié)和20XX年職工培訓(xùn)計(jì)劃

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -隆地公司陜飛賓館20XX年培訓(xùn)工作總結(jié)和20XX年職工培訓(xùn)方案陜飛賓館做為集團(tuán)公司對(duì)外展現(xiàn)形象的一個(gè)重要窗口，最注意的就是職工的整體素養(yǎng)、工作技能、服務(wù)質(zhì)量；為集團(tuán)公司第一贏得一個(gè)良好的精神面貌；為了能夠全面提高隆地公司陜飛賓館職工的素養(yǎng)，提高職工的工作才能、服務(wù)水平， 科學(xué)地做好陜飛賓館職工培訓(xùn)工作；現(xiàn)將陜飛賓館20XX 年度職工培訓(xùn)情形及20XX 年職工培訓(xùn)方案的有關(guān)工作匯報(bào) 如下：一、20XX年 3 月份賓館內(nèi)部各部門(mén)第一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；對(duì)新員工的學(xué)問(wèn)傳授，對(duì)老員工的學(xué)問(wèn)鞏固；培訓(xùn)終止后， 新老員工在一起進(jìn)行

2、溝通、爭(zhēng)論； 力求總結(jié)出更好、更新的服務(wù)理念，應(yīng)用到平常的工作中，使自己的工作更得心應(yīng)手；能很好地服務(wù)于每一位來(lái)賓；培訓(xùn)終止，進(jìn)行了學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，絕大部分員工都能取得較好的成果，可見(jiàn)，在這次培訓(xùn)中全部新老員工都能仔細(xì)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)；二、 20XX年 10 月底各部門(mén)仍組織學(xué)習(xí)了接待禮儀學(xué)問(wèn)，20XX年陜飛賓館非全日制用工人員更換頻繁，為提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，賓館不失時(shí)機(jī)的加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，各位員工在工作之余仍相互溝通自己在工作中的心得，大家共同進(jìn)步， 提高了服務(wù)水平；為能更好地接待好11 月 6精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁(yè)，共 4 頁(yè) -

3、- - - - - - - - -日的廠慶接待；三、今年， 賓館先后進(jìn)行了幾次高規(guī)格的團(tuán)體接待活動(dòng)， 賓館員工利用這個(gè)機(jī)會(huì)，錘煉了自身的實(shí)踐工作才能與服務(wù) 才能，特別是集團(tuán)公司創(chuàng)建四十周年接待工作中與漢中金江 大酒店的合作，使賓館觀察了治理及其服務(wù)中的種種差距， 找出工作中存在的問(wèn)題，對(duì)今后賓館的進(jìn)展有著積極推動(dòng)的 作用；四、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培育技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人 員的實(shí)操水平；為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從 今年 8 月起利用空余時(shí)間， 對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)， 對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定；從中發(fā)覺(jué) 員工的操作特別不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng) 班

4、級(jí)以上人員特地召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員 工進(jìn)行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣；通過(guò)考核，取 得了肯定的成效；五、為迎接建國(guó)六十周年的到來(lái)，20XX 年 4月底至10月初，餐廳選派了四位廚師前往北京，負(fù)責(zé)駐地在北京參與閱兵儀式的陜飛空、地勤及其他工作人員；此次外出時(shí)間較長(zhǎng)，在閑暇之間，各廚師溝通體會(huì)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步；總結(jié)出更好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)；以促進(jìn)以后更好地工作；六、因賓館內(nèi)的臨時(shí)工占了賓館總員工的大多數(shù)，所以之前沒(méi)有一個(gè)健全的臨時(shí)工用工制度，導(dǎo)致臨時(shí)工的更換比較頻繁，而賓館內(nèi)臨時(shí)仍沒(méi)有一個(gè)比較完善的培訓(xùn)機(jī)制，所以每次新員工上崗都是臨時(shí)由老員工帶領(lǐng)工作，慢慢熟識(shí)工作；然后單位才組織內(nèi)部員

5、工進(jìn)行培訓(xùn)；在20XX 年中，我我們將總結(jié)出更新、更超前的服務(wù)學(xué)問(wèn)、服務(wù)理念，把握更嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能；提高我們的服務(wù)水平，更新我們的服務(wù)理念；七、20XX年 3 月份、 8 月份、 12 月份，陜飛賓館將在本單位對(duì)新老員工進(jìn)行每次一周的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，由客房部主 任、餐廳主任對(duì)每一位員工進(jìn)行講課、培訓(xùn)；使每一位員工 都能通透地把握好專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；多吸取、查找新的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)，新的服務(wù)理念，為帶好每一位新員工，為服務(wù)好每一位來(lái)賓，為賓館更出色的明天做好預(yù)備；每次培訓(xùn)費(fèi)用估計(jì)1000 元（壹仟元整），合計(jì)：3000 元（叁仟元整）；八、 20XX 年我們將分六次（元月、3 月、 5 月、 7 月、 9月、11 月）派部分廚師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多吸取新的烹飪技術(shù)，做出更可口美味、形狀更美麗的菜肴；每次外出培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì) 2000 元（貳仟元整） ，合計(jì)： 12000 元（壹萬(wàn)貳仟元整）；注： 20XX年陜飛賓館培訓(xùn)費(fèi)用估計(jì)合計(jì)：15000 元（壹萬(wàn)伍仟元整）；九、在今后的經(jīng)營(yíng)中，陜飛賓館將面臨更加嚴(yán)肅的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們要不斷擴(kuò)展市場(chǎng)，積極吸取新學(xué)問(wèn)