高新區(qū)交警大隊物業(yè)管理服務(wù)需求

1、高新區(qū)交警大隊物業(yè)管理服務(wù)需求一、項目概況本項目為濟南高新區(qū)交警大隊物業(yè)管理服務(wù)項目，共 1 個包， 投標人中標后在合同期內(nèi)不得將中標項目分包或轉(zhuǎn)包。1 、高新區(qū)交警大隊（以下簡稱大隊）位于濟南高新區(qū)港西路中段，高新交警大隊、直屬大隊、高速支隊、歷下車管所單位辦公所在地。2、物業(yè)建筑情況：中心建筑物為9 層辦公樓，占地54 畝，面積約13000 平方米。3、中心內(nèi)各樓所配套的設(shè)施及設(shè)備先進齊備。主要有：（ 1 ）電梯：1 部。（2）供電：由供電部門雙回路供電，配電箱設(shè)置在樓層配電間。（3）照明：室內(nèi)LED普通照明及應(yīng)急照明。（ 4）空調(diào)系統(tǒng)：直流變頻室外機40 臺。（5）供水系統(tǒng)：熊貓無負壓供

2、水設(shè)備。（6）監(jiān)控系統(tǒng)：在中心的重要位置及通道設(shè)置監(jiān)控點。（7）門禁系統(tǒng)：在重要機房、主要出入口門廳設(shè)置。（8）停車場：停車場位于地下，入口設(shè)一卡通道閘。二、物業(yè)管理總體要求1 、本辦公中心對安全性、保密性、規(guī)范性要求嚴格。對物業(yè)管理服務(wù)要求高標準、高檔次。2、招標人對中標人組建的物業(yè)管理機構(gòu)進行業(yè)務(wù)歸口管理。3、 中標人對辦公中心的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及其人員配置、人員錄用、建立的各項規(guī)章制度，中標人在實施前要報告公安招標人，招標人有 審核權(quán)。4、招標人對一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理，一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)，招標人如認為有必要可查閱中標人的財務(wù)狀況。5、在處

3、理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，招標人對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權(quán)。6、中標人對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄、有上崗資格證。7、 中標人各類管理人員按崗位著裝要求統(tǒng)一，言行規(guī)范，要注意儀容儀表，公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。8、中標人在做好工作的同時，有責(zé)任向招標人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。9、投標人提報整個大廈的節(jié)能管理方案。10 、服務(wù)期限：一年三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求：1 、必須參照國家及省、市對物業(yè)管理示范項目的有關(guān)規(guī)定、具體標準，結(jié)合自身的管理服務(wù)水平制定相應(yīng)的質(zhì)量指標，要具體承諾物業(yè)管理各項目要達到的指標，包括但不限

4、于清潔保潔率；治安案件發(fā)生率；車輛被盜率；道路、停車場、 路燈使用完好率；房屋及配套設(shè)施公用設(shè)施場所完好率；設(shè)備完好率；火災(zāi)、違章發(fā)生率；違章處理率；用戶投訴率；物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率等。投標人應(yīng)提報為完成承諾指標采取的措施、管理方面的激勵機制、對服務(wù)質(zhì)量驗收的獎懲機制。2、公共秩序維護（ 1 ）負責(zé)中心內(nèi)安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公共廣場、停車場、建筑物等。（ 2） 組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的保安隊伍，執(zhí)行嚴格的紀律和崗位責(zé)任制以確保整個中心的安全、有序。（ 3）與招標人共同確定值勤崗位、值勤時間、崗位職責(zé)等。（ 4）對一般外來的訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。（ 5）

5、辦公公共場所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，無閑雜人員隨意流動。（ 6）重要出口24 小時值班、24 小時監(jiān)控。整個中心做到24 小時有安全護衛(wèi)人員巡查。（ 7）確保無重大火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生。（ 8）對突發(fā)事件有應(yīng)急處理程序計劃和措施，必要時及時報告招標人，防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。（ 9） 其它與安全保衛(wèi)有關(guān)事項。4、交通、車輛、停車場管理（ 1 ）交通、車輛、停車場管理要指定專人負責(zé)，要制定可行的管理制度。（ 2）車輛要按照識別標記行駛、停放。（ 3）各種車輛（摩托車、機動車）停放有序，有專人指引按規(guī)定存放地下車庫或指定地點，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。（ 4）車輛停放建立

6、登記制度，嚴防被盜事件發(fā)生。（ 5）中心前院內(nèi)車輛行駛有序，一律不準鳴笛。6）所有車輛停放一律不準另外收費。7）派專人使用市公安局公務(wù)用車管理系統(tǒng)對招標人機關(guān)公務(wù)用車開展送修、送檢、保養(yǎng)、派譴、收回、停放等工作，憑指定汽修廠發(fā)票由招標人據(jù)實結(jié)算。 （專人要求具有車輛管理經(jīng)驗、熟練駕駛車輛，掌握汽車相關(guān)保養(yǎng)維修常識）（ 8）其它與交通、車輛、停車場有關(guān)的事項。5、 衛(wèi)生保潔（ 1 ）負責(zé)整個中心內(nèi)部分辦公室（領(lǐng)導(dǎo)房間）、會議室、接待室、健身室、公共部分、停車場、大堂、電梯、通道、公共部位、衛(wèi)生間、門窗、中心內(nèi)廣場、道路及綠化帶。（ 2）認真制訂工作制度和標準，以對工作質(zhì)量進行考核。（ 3）房屋室

7、內(nèi)公共部位立面、公共樓梯、中心內(nèi)廣場、道路等院內(nèi)公共區(qū)域，無死角、無堆放雜物現(xiàn)象。垃圾的收集、做到垃圾日產(chǎn)日清，清運到城管指定的存放點，垃圾清運費用由招標人負責(zé)。（ 4）按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標準全天候、全方位保潔，特別對衛(wèi)生間做到按標準定人定點定時管理、巡查、監(jiān)督。（ 5）定期消殺蚊、蠅、鼠、蟑螂等蟲害，并做到無滋生源。（ 6）辦公中心內(nèi)大堂、走道、公共場所地面的衛(wèi)生保潔。（ 7）污水排放通暢，定期清理污水井、垃圾箱，化糞池的清運費用由招標人負責(zé)。6、物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的運行、維護和管理（ 1 ）要有熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術(shù)人員對

8、物業(yè)各項設(shè)施、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護。配電室、消防監(jiān)控室需24 小時有人員值班。2）要制定合理措施。（ 3）對專業(yè)公司承包、保養(yǎng)的電梯、中央空調(diào)、消防等設(shè)施設(shè)備，在日常使用過程中要制定使用運行制度，定人，定時開、關(guān)設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用過程中的隱患并通知專業(yè)公司維修、保養(yǎng)，杜絕安全事故發(fā)生。（ 4）對消防設(shè)施、設(shè)備物業(yè)管理人員要持證上崗，做到人人有消防知識，人人會基本操作，杜絕火災(zāi)事故。要做好巡視工作，制止破壞消防設(shè)施現(xiàn)象發(fā)生。（ 5）除專業(yè)公司（電梯、中央空調(diào)、電子監(jiān)控、太陽能熱水、弱電系統(tǒng)）承包、維修、養(yǎng)護的設(shè)施、設(shè)備外，其余物業(yè)設(shè)施設(shè)備，包括各種機電設(shè)備、供配電、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、應(yīng)急系

9、統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、建筑物設(shè)施、地下停車庫設(shè)施等由投標人進行日常維修保養(yǎng)管理，進行定期或臨時的保養(yǎng)和維修，以確保各項設(shè)施的完好和正常使用，維修保養(yǎng)工作要建立制度，強調(diào)時效性，必須做到當(dāng)日事當(dāng)日清，對無法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修，及時報招標人處理。（ 6）在維修保養(yǎng)項目中屬正常的維修、保養(yǎng)、更新或使用中的消耗，不屬物業(yè)公司人為事故破壞，元器件費用報招標人審批后，由招標人支付零部件、物料。（費用全部由招標人支付）（ 7）太陽能熱水系統(tǒng)、智能化大廈系統(tǒng)等其它與物業(yè)設(shè)施、設(shè)備使用、維護和管理有關(guān)的事項。7、公共設(shè)施維護和管理（ 1 ）建筑物本體、道路、場地（結(jié)構(gòu)、防水、外立面除外）；（ 2）室外排

10、污、排雨水管道維護，地下管網(wǎng)疏通；（ 3）市政設(shè)施、沙井、雨水井、污水井的井蓋維護、更換費用由招標人承擔(dān)。8、會務(wù)接待服務(wù)日常的會務(wù)接待服務(wù)，會場的布置，戶外活動場地、音響設(shè)施設(shè)備的布置等工作。（ 1 ）負責(zé)所有會議室的管理工作，全面負責(zé)機關(guān)中心的報告廳、電視電話會議室、 黨委會議室及接待室的接待工作，包括會前準備、會中接待、會后清理。（ 2）協(xié)調(diào)各有關(guān)部門做好會議的接待工作，并收集賓客和業(yè)主意見，及時作出處理和反饋工作。（ 3）協(xié)助招標人及管理處做好重大會議的會場策劃、布置、組織工作。（ 4）全面保潔會議室、接待室。（ 5）負責(zé)各會議室音像設(shè)備的使用維護，管理保養(yǎng)等。9、前期的開荒及項目接管

11、（ 1 ）協(xié)助招標人進行中心的交接（所有設(shè)施設(shè)備、檔案資料、圖紙等）；（ 2）要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度，建立物業(yè)管理檔案。（ 3）在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度；（ 4）協(xié)助中心各單位搬運物品，清理廢舊物品；（ 5）重大節(jié)假日、協(xié)助分局做好環(huán)境布置等工作；（ 6）負責(zé)本物業(yè)開荒的工作。四、其它要求1 、中標單位在中標后按如下要求配備相關(guān)人員：（ 1 ） 項目負責(zé)人具有物業(yè)管理項目經(jīng)理上崗證，具有 3 年的物業(yè)管理經(jīng)驗， 具有良好的管理、溝通能力。2）配電室人員須具有電工操作證、高壓進網(wǎng)證，空調(diào)機房操作及維修人員須具有空調(diào)制冷證（中級及以上）， 消防監(jiān)控

12、室人員須具有消防監(jiān)控證（省級） ，強弱電維修人員須具有電工操作證，綜合維修人員須具有空調(diào)制冷證（中級及以上）和電工操作證。（ 3）投標人全部工作人員，須符合濟南市政府用工標準要求及勞動法律法規(guī)要求。2、招標人免費提供管理用房及保安休息室計80-100褶給中標人使用。3、辦公中心的水、電等能源消耗費用由招標人支付。4、 合同期內(nèi)招標人新增各類設(shè)備、設(shè)施由投標人方按要求負責(zé)管理、維修、保養(yǎng)，招標人不另增加費用。5、投標人工作人員須遵守招標人有關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，如有違反或損害招標人方利益的，招標人有拒絕投標人方違規(guī)工作人員在此工作的權(quán)利。6、雙方根據(jù)招標文件中招標人需求的內(nèi)容擬定物業(yè)管理合同附件

13、條款。7、參加現(xiàn)場答辯人須為本物業(yè)管理項目的主要負責(zé)人。8、保安人員護管裝備由投標人負責(zé)。9、投標人方責(zé)任（ 1 ）投標人在管理服務(wù)期內(nèi)由于投標人方責(zé)任造成群眾、招標人人身傷亡和財產(chǎn)損失的，由投標人負責(zé)賠償。（ 2）投標人工作人員在辦公中心范圍內(nèi)發(fā)生違法、違規(guī)行為的，所造成一切后果及損失，由投標人方承擔(dān)責(zé)任和負責(zé)賠償。10 、辦公中心現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)的組織機構(gòu)必須完整，組織機構(gòu)總?cè)藬?shù)必 須足以滿足招標人需求。五、服務(wù)費支付：物業(yè)服務(wù)費根據(jù)考核結(jié)果每季度撥付一次。根據(jù)考核評分辦法進行扣分，按照相應(yīng)的分值扣減服務(wù)費，每分分值50 元。六、考核標準和考核評分辦法物業(yè)考核檢查由大隊秘書科具體組織實施。

14、每周抽查不少于一次，每月普查一次，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行考評。物業(yè)考核評分表力，力檢查標準扣分扣分扣分原因1著裝統(tǒng)一、整潔、儀表端正、佩戴工作牌、服務(wù)熱情12人員在崗在位，工作時間隨叫隨到13處置緊急事件，配合積極，人員到位14項目經(jīng)理、主要技術(shù)人員每月在崗時間不少于22天15會議或大型活動需物業(yè)人員配合，積極到位16車輛管理24小時專人值守，無缺崗、車輛無油、未及 時送修等情況導(dǎo)致的無法調(diào)派的情況17地面清潔、光鳧、兀積水、無污垢、無痰跡、無煙頭、無垃圾雜物、無衛(wèi)生死角18門窗、墻壁、空調(diào)出風(fēng)口等定時擦拭、保持潔凈，無污跡、無灰塵、玻璃光亮19燈具、空調(diào)及開關(guān)、配電合無污跡、無灰塵110天花板、墻壁、窗臺整潔、無污跡、無灰塵、無蛛網(wǎng)111衛(wèi)生間無污跡、無積水、無尿堿、無臭味、無銹蝕112垃圾桶清潔、垃圾班產(chǎn)班清、無堆積、無遺灑113設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)及時114拖布、掃帚、毛巾等定位存放，專物專用，無挪用、混用、亂放現(xiàn)象115走廊內(nèi)窗臺、盆花無灰塵，花盆內(nèi)無雜物116樓頂、陽臺、安全通道清潔無雜物、無積水、無痰跡117按計劃規(guī)程操作、無減免程序、無偷工減料1注：每分分值50元主要崗位人員設(shè)置表廳P崗位人員要求人數(shù)1項目經(jīng)理具有物業(yè)管理項目經(jīng)理