零售業(yè)年終工作總結(jié)

1、零售業(yè)年終工作總結(jié)零售業(yè)年終工作總結(jié)【篇一：人力資源部門年度工作總結(jié)和計(jì)劃零售行業(yè)】 xx 年度人力資源工作總結(jié)和 XX年度 人力資源工作計(jì) 劃 公司人力資源部第一部分：XX年度人力資源工作總結(jié)XX 年度公司人力資源部各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指 導(dǎo)下，各部門/項(xiàng)目的大力支持和配合下順利開展，現(xiàn)將公 司XX年度的人力資源管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、崗位編制、人員調(diào)整和招聘管理工作1.組織制定分公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃。按照XX年度分公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，公司人力資源部在年初組 織制定了分公司 XX年度的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃，經(jīng)分 公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后上報(bào)總公司。公司XX年崗位編制總?cè)藬?shù)

2、為101人，截至到XX年12月22日，分公司實(shí)際 在崗人數(shù)為82人，比崗位編制計(jì)劃少 19人，其中操作類員 工6人，沒有超生崗位編制計(jì)劃。在本年度中后期，結(jié)合分 公司需要針對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整，5月初人事行政辦公室拆分為總經(jīng)理辦公室和人力資源部，7月中旬成立總工 辦。2.人員合理優(yōu)化，適度壓縮基層操作員工數(shù)量。結(jié)合 公司現(xiàn)狀，將各部門編制進(jìn)行梳理，總經(jīng)理辦公室于年底前 撤消保潔崗位，同時(shí)司機(jī)編制原來(lái) 3名縮減為2名。霸州項(xiàng) 目與阿卡項(xiàng)目結(jié)束，相關(guān)人員暫分別調(diào)入文安項(xiàng)目與君蘭苑 項(xiàng)目。3 .組織分公司崗位空缺人員的招聘工作。xx年度人力資源部本著“謹(jǐn)慎招聘、滿足需求”的原則，按照年初制定的

3、崗位編制進(jìn)行員工招聘，于“江南水郡”與“陽(yáng)光逸墅”項(xiàng) 目截至目前尚未開工，故本年度招聘任務(wù)量相對(duì)較小。分公 司人力資源部采用的招聘渠道主要有：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊以及集團(tuán) 各級(jí)人力資源部人才信息共享平臺(tái)、員工推薦，在廊坊熱線 人才招聘板塊長(zhǎng)期發(fā)布招聘信息；與消費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行合作，本 年度在該報(bào)紙發(fā)布人才招聘信息共 2次o通過上述招聘渠道， xx年度截至目前經(jīng)面試和復(fù)試合格后錄用的員工包括：總工程師1名；總經(jīng)理辦公室主任 1人；工地代表2人，其中文 安錦繡家園項(xiàng)目1人，君蘭苑項(xiàng)目1人；銷售代表3人，其中君蘭苑項(xiàng)目2人，文安 項(xiàng)目1人；工程部預(yù)算員1人；營(yíng)銷中心平面設(shè)計(jì)專員 1人、 綜合服務(wù)專員1人；市場(chǎng)部市場(chǎng)

4、專員 2人。4 .招聘工具的開發(fā)。為了提高人才甄選過程中對(duì)應(yīng)聘者 素質(zhì)的考評(píng)能力，促進(jìn)招聘過程中人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和甄 選質(zhì)量的提升，根據(jù)控股公司關(guān)于組織編寫“人才測(cè)評(píng)試題”的通知要求，公司人力資源部自6月初按步驟組織編寫了 “人才測(cè)評(píng)試題”，作為人員甄選的重要工具，于公司 在“人才測(cè)評(píng)試題”編寫后尚未由現(xiàn)招聘需求，故此項(xiàng)工具 尚未得到應(yīng)用。5 .關(guān)鍵人員納新率與流失率。xx年度截至目前招聘到崗 關(guān)鍵人員15人，分別是總工辦總工程師懷志斌，總經(jīng)理辦 公室主任期忠仕，市場(chǎng)部市場(chǎng)專員唐傳志、高堰，營(yíng)銷中心 平面設(shè)計(jì)專員武英杰，君蘭苑工地代表亢長(zhǎng)剛，工程部預(yù)算 員宋金梅，君蘭苑銷售代表丁艷，人力資源

5、部負(fù)責(zé)人張麗霞， 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人宋景欣，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)安亞萍，應(yīng)屆畢業(yè)生石 娜娜王曉亮、顧佳寧、王哲；離職員工人數(shù)為21人，其中關(guān)鍵人員8人，分別是人事行政辦公室主任楊華、營(yíng)銷中心 策劃專員屈運(yùn)旺，工程部核算員韓瑞環(huán)、孔杰，君蘭苑工地 代表馬玉良，文安工地代表尚金玉，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)主管何勇鵬、 會(huì)計(jì)王良成。截至12月22日關(guān)鍵人員流失率為 %6 .人才培養(yǎng)和輸送。xx年度廊分公司向公司輸送了一名 高級(jí)管理人員王建新，現(xiàn)任常州公司總經(jīng)理，曾任長(zhǎng)沙公司 總經(jīng)理。為公司高級(jí)人才培養(yǎng)和輸送做由了貢獻(xiàn)。二、績(jī)效管理1 .部門經(jīng)理年度業(yè)績(jī)責(zé)任書的簽訂和考核。公司人力資 源部在年初根據(jù)分公司 08年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和分

6、公司經(jīng)理08年度業(yè)績(jī)責(zé)任書中的指標(biāo)分解制定了分公司各部門經(jīng)理級(jí)以上人員08年度的業(yè)績(jī)責(zé)任書，經(jīng)充分溝通后及時(shí)進(jìn)行了 業(yè)績(jī)責(zé)任書的簽訂工作。同時(shí)人力資源部在平時(shí)的工作中加強(qiáng)對(duì)各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤、收集和整理，為年 終考核工作的順利實(shí)施提供依據(jù)和保證。2 .月度考核。公司人力資源部在總公司由臺(tái)的月度考 核實(shí)施細(xì)則基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步細(xì)化， 規(guī)范了月度考核管理， 并針對(duì)不同人員的考核表分別制定了填寫模板，進(jìn)而保證考 核工具應(yīng)用的實(shí)效性。4 .季度考核。公司人力資源部每季度定期組織副總經(jīng)理 季度述職，為總經(jīng)理與副總經(jīng)理溝通搭建平臺(tái)。5 .年終考核。公司人力資源部在遵循歷年考核原則基礎(chǔ) 上，今年結(jié)合總公司

7、要求針對(duì)考核方案做由了相應(yīng)調(diào)整，就 主管級(jí)及以下人員考核增加了占一定權(quán)重的關(guān)鍵指標(biāo)考核、 能力態(tài)度考核及部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人特殊加減分，進(jìn)而使考核 更具合理性與客觀性。三、薪酬管理1 .薪酬調(diào)查及測(cè)算工作。公司人力資源部按照總公司人 力資源部的總體部署進(jìn)行分公司薪酬調(diào)查和數(shù)據(jù)測(cè)算工作， 并按要求上報(bào)總公司人力資源部，待總公司人力資源部安排 下一步工作，確保新的薪酬制度盡早由臺(tái)。2 .現(xiàn)行薪酬制度的執(zhí)行。公司現(xiàn)行的薪酬制度是03版的，因此在沒有新的薪酬制度由臺(tái)的情況下，公司認(rèn)真按照制度的要求做好分公司員工的薪酬管理工作，目前公司員工 的薪酬基本按照該制度執(zhí)行，僅存在一名員工為談判薪酬。試用期薪資已做

8、由相應(yīng)調(diào)整，執(zhí)行轉(zhuǎn)正后全額工資的80%3 .薪酬浮動(dòng)情況。08年度公司人力資源部按照總公司要 求，分別于1月份和7月份進(jìn)行兩次薪資調(diào)整，總經(jīng)理、副 總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整比例參照總公司文件執(zhí)行，其他人員 在總公司要求調(diào)整區(qū)間內(nèi)結(jié)合公司情況自行確定調(diào)整比例。四、培訓(xùn)管理。1 .部門內(nèi)訓(xùn)I:各部門結(jié)合年底制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃開展 部門內(nèi)訓(xùn)I,于不確定因素存在，計(jì)劃與執(zhí)行情況存在一定偏 差。2 .外部培訓(xùn)：主要控股培訓(xùn)部及總公司培訓(xùn)部組織，本 年度公司中高層總計(jì)參加外部培訓(xùn)3次，分別是：xx年春季干部培訓(xùn)、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模式透視和分析、職商決定成敗。3 .輪值培訓(xùn)：公司人力資源部在下半年開始啟動(dòng)部門輪 值培

9、訓(xùn)，部門輪值培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施后，收到了一定效果。截至 12月初共組織輪值培訓(xùn) 6場(chǎng)，分別是：法律知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù) 工作流程培訓(xùn)、園林設(shè)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)、房地產(chǎn)形勢(shì)分析和廊坊 市場(chǎng)研究培訓(xùn)、新形勢(shì)下公司現(xiàn)狀分析培訓(xùn)、工程細(xì)節(jié)管理 培訓(xùn)。4 .企業(yè)文化培訓(xùn)：公司按照公司年度企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo)， 截至目前，公司級(jí)企業(yè)文化培訓(xùn)已組織完成，總計(jì)2次，分 別是：“企業(yè)文化”培訓(xùn)、“董事長(zhǎng)在地產(chǎn)公司半年工作會(huì)議 上講話精神”專項(xiàng)培訓(xùn)，總經(jīng)理?yè)?dān)任講師。5 .新員工入職培訓(xùn)：目前，系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)主要 控股培訓(xùn)部組織，公司內(nèi)的新員工入職培訓(xùn)工作尚未成體系， 故于11月初，控股公司培訓(xùn)部牽頭搭建新員工入司培訓(xùn)體 系，現(xiàn)公司

10、人力資源部已將培訓(xùn)【篇二：服裝零售個(gè)人年終工作總結(jié)】xx 年年終工作報(bào)告職位：督導(dǎo)姓名：鄢國(guó)平不知不覺中，xx年時(shí)間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂 得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，短短的 2年，讓我深深的融入到了這 個(gè)家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。xx年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人 生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重 要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽(yáng)炸禹服飾這2年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁 的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)。現(xiàn)將今 年工作做以下幾方面總結(jié)：自xx年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作 溝通中

11、，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店 鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營(yíng)狀況。根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個(gè)月份中，合 理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪，督促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解 到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪 給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對(duì)一銷售 輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有按照計(jì)劃完成，但是通過 我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣場(chǎng)氛圍、一對(duì)一銷售輔導(dǎo)，使 得員工們?cè)阡N售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給 予了銷售榜樣的肯定。在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析

12、表， 進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn) 行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情 況給予不同建議，進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理。在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指 導(dǎo)與調(diào)整，并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的fab資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：? 店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或 是有效溝通。? 店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì) 節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。？店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì)，例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作，沒有能給銷售上帶來(lái)幫助。? 店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員，員工

13、之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力，不能使賣場(chǎng)變得有活力和激情，每天死氣沉沉。? 店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的vip 不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī)。 個(gè)人自身存在的問題及不足：? 工作中多以注重個(gè)人獲益，在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合，同時(shí)使自己變的被動(dòng)，今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。? 有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng)，這

14、是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。? 于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通 不是很會(huì)說話，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。? 個(gè)人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不 能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行，自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己， 使得做的最初夢(mèng)想。公司存在的問題及不足：? 公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì)，關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來(lái)發(fā)展方面，能使得每個(gè)人在一 年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人自信滿滿，對(duì)未來(lái)充 滿希望，時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。? 公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的 機(jī)會(huì)，讓大家盡情歡樂與釋放，使得

15、大家互相了解與融洽，更能會(huì)讓所有付由的人記得這里歡樂，增加對(duì)公司的信賴與親情。? 今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt ,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店 政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。? 公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走由來(lái)，定期的溝通會(huì)一個(gè)人 感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。xx 年的計(jì)劃? xx年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市

16、新開店鋪的機(jī)會(huì)，讓公司不在承受像xx年店鋪下滑，業(yè)績(jī)目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。? xx年區(qū)域店鋪整體按照 xx年銷售業(yè)績(jī)提升 30%乍為目標(biāo)，這是我的xx年銷售目標(biāo)，需要實(shí)現(xiàn)遞增 30%目標(biāo)，更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個(gè)人銷售能力帶教管理不 行的實(shí)行換人制度，xx年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個(gè)人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長(zhǎng)店鋪例會(huì)時(shí)的銷售關(guān)系性，不在行駛會(huì)議過程，店長(zhǎng)每日要以業(yè)績(jī)目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績(jī)得到遞增。? 在xx年重視貨品售罄管理，時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時(shí)要了解到地區(qū)商場(chǎng)活動(dòng)，需要參加活動(dòng)盡全

17、力建議客戶參加活動(dòng)，以防沒有參加造成像12年貨品的積壓，xx年不在像xx年夏季貨品那樣有 壓力，及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運(yùn)作 得以正常。？ xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近 2年的，但 沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來(lái)進(jìn)店 率促進(jìn)業(yè)績(jī)遞增，更能增加品牌形象檔次。? 在xx年要嚴(yán)格要求自己，不能在 xx年工作中有時(shí)存 有任何惰性，時(shí)刻要保持危機(jī)感，時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿由 100殖入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。工作感悟在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績(jī)得到提升，首先 需要腳踏實(shí)地的

18、，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找 新的方法去推動(dòng)、去實(shí)踐，因?yàn)槌Ｒ?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今 的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來(lái)我們現(xiàn)在想要業(yè) 績(jī)，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時(shí) 代不會(huì)被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會(huì)跟不 上別人的腳步，更難以實(shí)現(xiàn)未來(lái)理想。xx 年12月xx年工作總結(jié)】年度工作總結(jié)及計(jì)劃在充滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我xx年的工作總結(jié)如下:、銷售業(yè)績(jī)xx 年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，日均客流量 1647人，日均客單價(jià)元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突生， 占下半年銷售份額的 %生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售 達(dá)成最好

19、，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%下半年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1 、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝 大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同 時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊，使我 店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了 重要的影響和推動(dòng)作用。2 、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方 案突生，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇 商品。在11月2次超低限時(shí)促銷活動(dòng)中，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人 氣起到了很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取 得了一些較好的業(yè)績(jī)。3 、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在12月地方

20、土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。 無(wú)論是從銷售業(yè)績(jī)、 客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小， 主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高；超市外路邊小販的清 理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的 市場(chǎng)占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。本 年度，銷售缺失的原因主要以下幾個(gè)方面:1 、開業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做由我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻由擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多，近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下 滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為

21、越來(lái)越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋 節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅 生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買，以降低采購(gòu)成本。3 、dm活動(dòng)效果總體較差。前期于我司dm促銷活動(dòng)方案、 促銷商品選擇上沒有突生量，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持 力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng)；故而 大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效 果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。4 、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活 動(dòng)對(duì)銷售的

22、提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳 力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購(gòu)活 動(dòng)，不知道到積分的作用。附：銷售數(shù)據(jù)分析表1、2、3 xx年年度促銷活動(dòng)總結(jié)：全年的促銷活動(dòng)主要以買贈(zèng)主題促銷、商品驚爆價(jià)促銷、 類別折扣促銷、大型節(jié)假日返利促銷等活動(dòng)為主，輔以店促 和市調(diào)跟價(jià)開展。在商品價(jià)格促銷中，主要以“超低限夠時(shí) 搶”活動(dòng)為最優(yōu)秀。12.月28日是至開業(yè)以來(lái)一天銷量最多 的一天，共計(jì)達(dá)成萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)， 生鮮糧、油、面的增長(zhǎng)， 為打造自品牌商品做了鋪墊：1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天xx年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作曲相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào) 整外，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、商品展示特性的

23、需要，進(jìn) 行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化，具體情況如下：a 、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架， 對(duì)瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。b 、對(duì)調(diào)味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家 用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化，保持了門店商品陳列 整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能。c 、11月對(duì)食品處端架位的調(diào)整， 將靠收銀臺(tái)前的端架 做突生陳列一時(shí)樹立了良好的品牌形象，二是提高了主通道 端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳 列費(fèi)用1600元/月；堆頭商品陳列費(fèi)用 1500元/月；貨架品 牌特殊陳列要求問題的解決，新

24、增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月。對(duì)生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū) 域，生鮮區(qū)業(yè)績(jī)提升顯著。d 、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作。目前，我 店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問題，不斷地根據(jù)市場(chǎng)的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營(yíng)運(yùn)工作的一項(xiàng)基本的、重要的工作，在 xx年 的工作中，我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求，把握市場(chǎng)脈動(dòng)，不 斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。2、服務(wù)工作開展情況零售業(yè)年終工作總結(jié)【篇一：人力資源部門年度工作總結(jié)和計(jì)劃零售行業(yè)】xx 年度人力資源工作總結(jié)和 xx年度 人力資源工作計(jì) 劃 公司人力資源部第一部分：xx年度人力資源工作總結(jié)xx 年度公司人力資源部各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指 導(dǎo)下，各部門/項(xiàng)目的

25、大力支持和配合下順利開展，現(xiàn)將公 司xx年度的人力資源管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、崗位編制、人員調(diào)整和招聘管理工作1.組織制定分公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃。按照xx年度分公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，公司人力資源部在年初組 織制定了分公司 xx年度的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計(jì)劃，經(jīng)分 公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后上報(bào)總公司。公司xx年崗位編制總?cè)藬?shù)為101人，截至到xx年12月22日，分公司實(shí)際在崗人數(shù)為82人，比崗位編制計(jì)劃少 19人，其中操作類員 工6人，沒有超生崗位編制計(jì)劃。在本年度中后期，結(jié)合分 公司需要針對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整，5月初人事行政辦公室拆分為總經(jīng)理辦公室和人力資源部，7月中旬成立總工辦

26、。2.人員合理優(yōu)化，適度壓縮基層操作員工數(shù)量。結(jié)合 公司現(xiàn)狀，將各部門編制進(jìn)行梳理，總經(jīng)理辦公室于年底前 撤消保潔崗位，同時(shí)司機(jī)編制原來(lái)3名縮減為2名。霸州項(xiàng)目與阿卡項(xiàng)目結(jié)束，相關(guān)人員暫分別調(diào)入文安項(xiàng)目與君蘭苑 項(xiàng)目。3 .組織分公司崗位空缺人員的招聘工作。xx年度人力資源部本著“謹(jǐn)慎招聘、滿足需求”的原則，按照年初制定的 崗位編制進(jìn)行員工招聘，于“江南水郡”與“陽(yáng)光逸墅”項(xiàng) 目截至目前尚未開工，故本年度招聘任務(wù)量相對(duì)較小。分公 司人力資源部采用的招聘渠道主要有：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊以及集團(tuán) 各級(jí)人力資源部人才信息共享平臺(tái)、員工推薦，在廊坊熱線 人才招聘板塊長(zhǎng)期發(fā)布招聘信息；與消費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行合作，本 年度

27、在該報(bào)紙發(fā)布人才招聘信息共2次o通過上述招聘渠道，xx年度截至目前經(jīng)面試和復(fù)試合格后錄用的員工包括：總工程師1名；總經(jīng)理辦公室主任 1人；工地代表2人，其中文 安錦繡家園項(xiàng)目1人，君蘭苑項(xiàng)目1人；銷售代表3人，其中君蘭苑項(xiàng)目2人，文安 項(xiàng)目1人；工程部預(yù)算員1人；營(yíng)銷中心平面設(shè)計(jì)專員 1人、 綜合服務(wù)專員1人；市場(chǎng)部市場(chǎng)專員 2人。4 .招聘工具的開發(fā)。為了提高人才甄選過程中對(duì)應(yīng)聘者 素質(zhì)的考評(píng)能力，促進(jìn)招聘過程中人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和甄 選質(zhì)量的提升，根據(jù)控股公司關(guān)于組織編寫“人才測(cè)評(píng)試 題”的通知要求，公司人力資源部自6月初按步驟組織編寫了 “人才測(cè)評(píng)試題”，作為人員甄選的重要工具，于公司

28、在“人才測(cè)評(píng)試題”編寫后尚未由現(xiàn)招聘需求，故此項(xiàng)工具 尚未得到應(yīng)用。5 .關(guān)鍵人員納新率與流失率。xx年度截至目前招聘到崗 關(guān)鍵人員15人，分別是總工辦總工程師懷志斌，總經(jīng)理辦 公室主任期忠仕，市場(chǎng)部市場(chǎng)專員唐傳志、高堰，營(yíng)銷中心 平面設(shè)計(jì)專員武英杰，君蘭苑工地代表亢長(zhǎng)剛，工程部預(yù)算 員宋金梅，君蘭苑銷售代表丁艷，人力資源部負(fù)責(zé)人張麗霞， 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人宋景欣，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)安亞萍，應(yīng)屆畢業(yè)生石 娜娜王曉亮、顧佳寧、王哲；離職員工人數(shù)為21人，其中關(guān)鍵人員8人，分別是人事行政辦公室主任楊華、營(yíng)銷中心 策劃專員屈運(yùn)旺，工程部核算員韓瑞環(huán)、孔杰，君蘭苑工地 代表馬玉良，文安工地代表尚金玉，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)主

29、管何勇鵬、 會(huì)計(jì)王良成。截至12月22日關(guān)鍵人員流失率為 %6 .人才培養(yǎng)和輸送。xx年度廊分公司向公司輸送了一名 高級(jí)管理人員王建新，現(xiàn)任常州公司總經(jīng)理，曾任長(zhǎng)沙公司 總經(jīng)理。為公司高級(jí)人才培養(yǎng)和輸送做由了貢獻(xiàn)。二、績(jī)效管理1 .部門經(jīng)理年度業(yè)績(jī)責(zé)任書的簽訂和考核。公司人力資源部在年初根據(jù)分公司 08年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和分公司經(jīng)理08年度業(yè)績(jī)責(zé)任書中的指標(biāo)分解制定了分公司各部門經(jīng)理級(jí) 以上人員08年度的業(yè)績(jī)責(zé)任書，經(jīng)充分溝通后及時(shí)進(jìn)行了 業(yè)績(jī)責(zé)任書的簽訂工作。同時(shí)人力資源部在平時(shí)的工作中加強(qiáng)對(duì)各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤、收集和整理，為年 終考核工作的順利實(shí)施提供依據(jù)和保證。2 .月度考核。公司人力資

30、源部在總公司由臺(tái)的月度考 核實(shí)施細(xì)則基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步細(xì)化， 規(guī)范了月度考核管理， 并針對(duì)不同人員的考核表分別制定了填寫模板，進(jìn)而保證考 核工具應(yīng)用的實(shí)效性。4 .季度考核。公司人力資源部每季度定期組織副總經(jīng)理 季度述職，為總經(jīng)理與副總經(jīng)理溝通搭建平臺(tái)。5 .年終考核。公司人力資源部在遵循歷年考核原則基礎(chǔ) 上，今年結(jié)合總公司要求針對(duì)考核方案做由了相應(yīng)調(diào)整，就 主管級(jí)及以下人員考核增加了占一定權(quán)重的關(guān)鍵指標(biāo)考核、 能力態(tài)度考核及部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人特殊加減分，進(jìn)而使考核 更具合理性與客觀性。三、薪酬管理1 .薪酬調(diào)查及測(cè)算工作。公司人力資源部按照總公司人 力資源部的總體部署進(jìn)行分公司薪酬調(diào)查和數(shù)據(jù)測(cè)算

31、工作，并按要求上報(bào)總公司人力資源部，待總公司人力資源部安排 下一步工作，確保新的薪酬制度盡早由臺(tái)。2 .現(xiàn)行薪酬制度的執(zhí)行。公司現(xiàn)行的薪酬制度是03版的，因此在沒有新的薪酬制度由臺(tái)的情況下，公司認(rèn)真按照 制度的要求做好分公司員工的薪酬管理工作，目前公司員工 的薪酬基本按照該制度執(zhí)行，僅存在一名員工為談判薪酬。試用期薪資已做由相應(yīng)調(diào)整，執(zhí)行轉(zhuǎn)正后全額工資的80%3 .薪酬浮動(dòng)情況。08年度公司人力資源部按照總公司要求，分別于1月份和7月份進(jìn)行兩次薪資調(diào)整，總經(jīng)理、副 總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整比例參照總公司文件執(zhí)行，其他人員 在總公司要求調(diào)整區(qū)間內(nèi)結(jié)合公司情況自行確定調(diào)整比例。四、培訓(xùn)管理。1 .部門

32、內(nèi)訓(xùn)I:各部門結(jié)合年底制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃開展 部門內(nèi)訓(xùn)I,于不確定因素存在，計(jì)劃與執(zhí)行情況存在一定偏 差。2 .外部培訓(xùn)：主要控股培訓(xùn)部及總公司培訓(xùn)部組織，本 年度公司中高層總計(jì)參加外部培訓(xùn)3次，分別是：xx年春季干部培訓(xùn)、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模式透視和分析、職商決定成敗。3 .輪值培訓(xùn)：公司人力資源部在下半年開始啟動(dòng)部門輪值培訓(xùn)，部門輪值培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施后，收到了一定效果。截至12月初共組織輪值培訓(xùn) 6場(chǎng)，分別是：法律知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)工作流程培訓(xùn)、園林設(shè)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)、房地產(chǎn)形勢(shì)分析和廊坊市場(chǎng)研究培訓(xùn)、新形勢(shì)下公司現(xiàn)狀分析培訓(xùn)、工程細(xì)節(jié)管理 培訓(xùn)。4 .企業(yè)文化培訓(xùn)：公司按照公司年度企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo)， 截至目前

33、，公司級(jí)企業(yè)文化培訓(xùn)已組織完成，總計(jì)2次，分別是：“企業(yè)文化”培訓(xùn)、“董事長(zhǎng)在地產(chǎn)公司半年工作會(huì)議 上講話精神”專項(xiàng)培訓(xùn)，總經(jīng)理?yè)?dān)任講師。5 .新員工入職培訓(xùn)：目前，系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)主要 控股培訓(xùn)部組織，公司內(nèi)的新員工入職培訓(xùn)工作尚未成體系， 故于11月初，控股公司培訓(xùn)部牽頭搭建新員工入司培訓(xùn)體 系，現(xiàn)公司人力資源部已將培訓(xùn)【篇二：服裝零售個(gè)人年終工作總結(jié)】xx 年年終工作報(bào)告職位：督導(dǎo)姓名：鄢國(guó)平不知不覺中，xx年時(shí)間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂 得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，短短的 2年，讓我深深的融入到了這 個(gè)家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。xx年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人 生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重 要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽(yáng)炸