電商團(tuán)隊(duì)績效考核管理制度2017525

1、電商團(tuán)隊(duì)績效考核管理制度第一章 總則第1條 目的1. 客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。2. 為員工的薪酬決策丶培訓(xùn)規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。第2條 適用對象    本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計(jì)超過20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參與當(dāng)期考核。第二章 績效考核內(nèi)容第1條 工作業(yè)績工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度來表現(xiàn)。第2條 工作能力     根據(jù)本

2、人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度丶團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力丶任務(wù)執(zhí)行能力丶個人學(xué)習(xí)能力丶創(chuàng)新能力等。第3條 工作態(tài)度主要對員工平時的表現(xiàn)給予評價，包括客戶糾紛丶積極性丶主動性丶責(zé)任感丶信息反饋的及時性丶對公司忠誠度等。                      第三章 績效考核的實(shí)施第1條 考核周期根據(jù)崗位需求，對員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時間分別

3、是 月 _日至下個月 _日。第2條 考核實(shí)施1. 考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)績丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。2. 考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。第四章 結(jié)果應(yīng)用第1條 個人底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級，主要應(yīng)用于職位晉升丶培訓(xùn)需求丶績效提成發(fā)放丶崗位工資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表所示：1. 客服底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)售前客服薪資標(biāo)準(zhǔn)客服等級分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌客服90分以上銀牌客服80-90普通客服70-80備注：1.連續(xù)3個月崗位考核期KPI得

4、分85分以上，晉升一級，享受相應(yīng)的薪資福利。 2.連續(xù)2個月崗位考核期KPI低于70分，降一級，相應(yīng)的薪資福利也對應(yīng)降級。3.連續(xù)2個月普通級崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。 4.提成包括團(tuán)隊(duì)提成與個人提成。售后客服薪資標(biāo)準(zhǔn)客服等級分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌客服90分以上銀牌客服80-90普通客服70-80備注： 1.連續(xù)3個月崗位考核期KPI得分85分以上，晉升一級，享受相應(yīng)的薪資福利。 2.連續(xù)2個月崗位考核期KPI低于70分，降一級，相應(yīng)的薪資福利也對應(yīng)降級。3.連續(xù)2個月普通級崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。 4.底薪+團(tuán)隊(duì)提成百分點(diǎn)+補(bǔ)貼2. 設(shè)計(jì)美工底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)美工

5、薪資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌美工90分以上銀牌美工80-90普通美工70-80備注： 1.連續(xù)3個月崗位考核期KPI得分85分以上，晉升一級，享受相應(yīng)的薪資福利。 2.連續(xù)2個月崗位考核期KPI低于70分，降一級，相應(yīng)的薪資福利也對應(yīng)降級。3.連續(xù)2個月普通級崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。 4.底薪+團(tuán)隊(duì)提成百分點(diǎn)+補(bǔ)貼3. 技術(shù)底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)薪資標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等級分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌技術(shù)90分以上銀牌技術(shù)80-90普通技術(shù)70-80備注： 1.連續(xù)3個月崗位考核期KPI得分85分以上，晉升一級，享受相應(yīng)的薪資福利。 2.連續(xù)2個月崗位考核期KPI低于70分，降一級，相應(yīng)的薪資福利也對應(yīng)降級。3.連續(xù)2個月普通級崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。4.底薪+團(tuán)隊(duì)提成與個人提成+補(bǔ)貼4.團(tuán)隊(duì)提成標(biāo)準(zhǔn)銷售額（月/萬元）提成提成計(jì)算方式3003%項(xiàng)目月營業(yè)額*3%200-3002%項(xiàng)目月營業(yè)額*2%100-2001%項(xiàng)目月營業(yè)額*1%備注：1. 團(tuán)隊(duì)提成銷售額目標(biāo)值，會隨項(xiàng)目變動做出相應(yīng)變動。 2. 團(tuán)隊(duì)提成銷售額不包含刷單金額。第2條 績效考核說明每個月考核排名第一的，給予一次性獎勵300元，連續(xù)2個月考核不及格的，降級直到請辭。第3條 職位晉升