電大管理方法與藝術(shù)小抄復(fù)習(xí)資料

1、管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（一）單項(xiàng)選擇1 教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（ 管理具有時(shí)效性 ）的說法不正確。 2、管理的首要職能是（ 計(jì)劃）。 3“管理就是決策”是下列（ 西蒙）的觀點(diǎn)？ 4“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中（協(xié)調(diào) ）的重要性。 5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是（ 關(guān)注自我事業(yè)的成功 ）。6、管理的藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)（ 管理的實(shí)踐性 ）。7、管理活動(dòng)應(yīng)該以（人 ）為中心。8、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（ 貢獻(xiàn)責(zé)任 ）。9、李軍在某機(jī)械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（基層管理者 ）10、一個(gè)國家的社會(huì)制度屬于組織

2、的（ 政治法律環(huán)境 ）11、在交通運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運(yùn)輸業(yè)的競爭對手不包括（ 管道運(yùn)輸 ）12、對于一個(gè)企業(yè)，錯(cuò)誤的做法是（ 長期固定一個(gè)供應(yīng)商 ）13.新技術(shù)是指( 一次性包裝的需求 )。14. 下列( 技術(shù)進(jìn)步 )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。15、 西方早期的管理思想中，（亞當(dāng).斯密 ）是研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 16泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)力）。17、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。 18、我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國古代管理思想家和管理實(shí)踐者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到管理的核心在于（管理人 ）。19“管理的十四項(xiàng)原則

3、”是由（ 法約爾）提出來的。 20在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（感情的邏輯 ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 21古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)紀(jì)人）。22、梅奧提出的觀點(diǎn)是（ 人際關(guān)系學(xué)說 ）。23學(xué)習(xí)型的組織的優(yōu)勢排除（ 能給職工帶來更好的福利 ）。24根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動(dòng)過程，可以稱為（  預(yù)測   ）。  25定量預(yù)測需要（ 數(shù)據(jù)資料 ）作基礎(chǔ)。 26首先把目標(biāo)管理作為一套完整

4、的管理思想提出的是（ 彼得.德魯克     ）。 27、關(guān)于目標(biāo)思考的說法有錯(cuò)誤的是（ 目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 ）。 28、不屬于目標(biāo)管理實(shí)施三個(gè)步驟的是（ 下達(dá)指 ）。29由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（ 戰(zhàn)略決策  ）。  30某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺(tái)售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（2000臺(tái)）。 31某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ 丙

5、60; ）。  32計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（預(yù)見性）性質(zhì)。33、目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵是（ 將總目標(biāo)分解為員工分目標(biāo) ）34、決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為，在決策上應(yīng)該用（ 滿意型決策 ）原則。35、開展計(jì)劃所需的資源不包括（ 文化 ）。 36當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（集權(quán)  ）的特點(diǎn)。 37、顧客聚集飯店用餐，他們不是一個(gè)組織，因?yàn)樗麄冎g沒有（ 分工協(xié)作 ）。38、組織結(jié)構(gòu)圖表明（ 職位、部門的關(guān)系 ）39、某企業(yè)設(shè)立了超級(jí)市場事業(yè)部

6、和雜貨店事業(yè)部，該企業(yè)是按（ 營銷渠道 ）來劃分部門的。40、現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（ 公司制 ）。41影響因素管理幅度因素不包括（ 主管人員性別 ）。42確定管理層次時(shí)，重點(diǎn)考慮（ 組織規(guī)模 ）43、專業(yè)性很強(qiáng)的項(xiàng)目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（規(guī)矩制 ）。44、授權(quán)的好處不包括（ 上級(jí)管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任 ）。45（ 善于打探對方的私人生活信息 ）的方式不能夠消除溝通中的障礙。46、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議，下面（報(bào)告 ）方式不適合。47“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的

7、沖突，那么這屬于（ 積極性 ）的沖突方式。48李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動(dòng)地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是（“社會(huì)人” ）。49赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素 ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 50.赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于( 工作環(huán)境方面 的 )。51、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ 自我實(shí)現(xiàn)的需求 ）。52、下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是（ 孫經(jīng)理覺得自己可以沒有感情，但團(tuán)隊(duì)成員必須從滿激情 ）。 53成就需要理論一般適用于（ 主管人員）的研究。 54老張是公司的老員工，總是對自己目前的工

8、作狀況不滿意，因?yàn)樗谶@個(gè)工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是（ 工作的內(nèi)容 ）。55、某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須（ 鼓勵(lì)并感謝團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員 ），團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。56、小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一定的（學(xué)習(xí)能力 ）。57、下面的選項(xiàng)中，（ 學(xué)識(shí) ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。58.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式是指(在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論 )。

9、59 “工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可操作性  ）要求。60、前饋控制的作用是（防患于未然 ）二判斷正誤1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。X 2企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。X 3從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X 4梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。V 5彼得·圣吉教授認(rèn)為，第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己

10、的行為模式。V 6哈默和錢比合著了一本書公司再造，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行企業(yè)流程修正。 V7經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來研究并傳授管理學(xué)問題。X 8西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。V 1按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 2當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用定量預(yù)測方法是可取的。3預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。 4在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測。 5企

11、業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。 6目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。   7運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測方法。   8決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。  9戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。 10經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。 1根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。

12、X2期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動(dòng)機(jī)與人格一書中提出來的。X 3在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢，金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。 X4表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。X5領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。V1管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。F2管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。 F3管理是一種有意識(shí)、有目的活動(dòng),主要著眼于企業(yè)內(nèi)部開展工作。 F4管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。 T5從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組

13、織的各種資源。 T6決策是管理的首要職能。 F7人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對各層次管理者具有同等重要性。T管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（二）案例一：張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集

14、中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。 經(jīng)過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。 首先是設(shè)計(jì)師們對于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們設(shè)計(jì)的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定。總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說:“宏偉，你這些玩

15、藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了?！辈眉艄?、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。 張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評她考慮不周全。 根據(jù)以上案例，回答1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么？她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí)2、你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎，為什么

16、?不相同。設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn)而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求3、你對張宏偉下一步的工作有何建議？停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計(jì)劃的評價(jià)案例二藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師

17、、財(cái)務(wù)人員、秘書，還有一些中層主管自己。 隨后張總召集這份名單上的所有人開了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，并說道：“這是我們在財(cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平”在展示了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來打算問中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開會(huì)。我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。會(huì)開完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測：“為什么他會(huì)問我？”“工作不知道是否保得??？”“提了意見后不知會(huì)不會(huì)對自己有什么不利影響？”但是結(jié)果出乎他們想象

18、，張總結(jié)合公司的實(shí)際情況將員工的建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對此感到很驚訝他們早幾年就這樣做該多好?。〗?jīng)過這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。根據(jù)以上案例，回答1、張總采取了怎樣的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？知識(shí)點(diǎn)：l 溝通方式l 領(lǐng)導(dǎo)方式l 溝通的作用 案例三：張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，正值年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會(huì)，大家都說李主任的接班人非他

19、莫屬。今天是星期一，他正趕上白班，忽然聽說李主任的心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過幾天就出院上班。不料傍晚噩耗傳來，李主任病重，搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問幾時(shí)能修好，這可是礦上等著要急用的活。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。周三上午，周副礦長把張師傅召去，正是通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修

20、那臺(tái)裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺(tái)裝載機(jī)尚未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要，迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。張師傅略感松了一口氣，就上備品庫區(qū)間車庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來電話，說他們的一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸式卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個(gè)人手頭的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修

21、。待他修好那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待修。張師傅港辦完接車手續(xù)，周副礦長就又來電話要裝卸機(jī)了。聽說還沒有修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理來電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急會(huì)議。本來張師傅知道自己被正式提為車間主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法好像有些變了。它懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任這主任一職，也變得不打有把握了。根據(jù)案例所提供的情況，回答：1、 你認(rèn)為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么？應(yīng)該如何解決？答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?。解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)2、不同層級(jí)的管理者具有哪特征？工作性質(zhì)有何差別？A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較?。桓邔庸芾砉ぷ鲃t反之B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長期性和決策性案例四下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會(huì)議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的