格力績效考核管理制度2010

1、山東格力電器市場營銷有限公司績效考核管理制度2010第一章 總則1、目的為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將員工的目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)緊 密聯(lián)系，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，為公司的快 速發(fā)展和高效運(yùn)作提供保障，促進(jìn)員工的全面進(jìn)步和成長，特制定本制 度。2、適用對象本制度適用于山東格力電器市場營銷有限公司所有非銷售崗位員工。3、考核原則3.1考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程和考核結(jié)果應(yīng)用公平、公正、公開；3.2考核頻次定期化與制度化；3.3以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，量化考核為主要導(dǎo)向；3.4考核人對被考核人應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查；3.5被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并有申請復(fù)核權(quán)；3.6整

2、個(gè)績效考核的過程中要持續(xù)不斷地進(jìn)行雙向溝通；3.7考核工作是各部門負(fù)責(zé)人（包括各辦事處，以下同）實(shí)施管理的一 部分，也是對各部門負(fù)責(zé)人的管理能力進(jìn)行考核的重要指標(biāo)之一。第二章職責(zé)與分工2.1、績效薪酬委員會(huì) 由公司高層1人、人資部長、審計(jì)部長、高級(jí)政策管理員、績效考核專員共 5人組成，作為推動(dòng) 績效考核實(shí)施的主 體機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)為：確定公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，并分解至各部門；制定績效考核的方針、政策，并負(fù)責(zé)績效考核管理制度的執(zhí)行；對于員工提起的、申請復(fù)議問題進(jìn)行核查和修正；對整個(gè)績效考核實(shí)施過程有監(jiān)督權(quán)，對任何違反公司績效考核管 理制度的行為有處罰權(quán)；績效薪酬委員會(huì)是公司績效考核結(jié)果的最終裁決機(jī)構(gòu)

3、。2.2、 人力資源部 在整個(gè)績效考核過程中，人力資源部起著宣導(dǎo)、推進(jìn)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、結(jié)果兌現(xiàn)、匯總分析的重要作用。具 體職責(zé)為：制定和完善績效考核管理制度；提出具體實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)對各部門的考評人進(jìn)行績效考核方面 的培訓(xùn)；督促、匯總、審核各部門考核結(jié)果提報(bào)，并負(fù)責(zé)績效兌現(xiàn)；建立員工績效考核檔案，為員工的晉級(jí)晉升、培訓(xùn)開發(fā)等工作 提供依據(jù)；接受員工復(fù)議申請，并反饋至績效薪酬委員會(huì)；2. 1. 6匯總各部門、各辦事處考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異?？己私Y(jié)果報(bào)績效薪酬 委員會(huì)進(jìn)行處理，無異常按流程進(jìn)行績效工資兌現(xiàn)；匯總分析考核過程中出現(xiàn)的問題，為下一次績效考核提出新的改 進(jìn)意見和方案。2.3、 各部門負(fù)責(zé)人

4、 各部門的直線管理者是整個(gè)績效考核工作 的最終實(shí)施者，其職責(zé)具體包括：將部門工作目標(biāo)分解至各崗位；與下屬一起修訂本部門各個(gè)崗位績效計(jì)劃和目標(biāo)、考核項(xiàng)目、指標(biāo)名稱、評估標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配，充分溝通，達(dá)成一致；評價(jià)并記錄下屬的工作完成情況，考核周期結(jié)束時(shí)對下屬的業(yè)績 完成情況進(jìn)行公正的考核，并有效的反饋至人資部；根據(jù)考核結(jié)果與下屬開展績效反饋面談、輔導(dǎo)，幫助下屬改進(jìn)績 效，從而改善本部門績效。2.5、各部門員工 各部門員工是績效考核的主要參與者，也是績效的受益者，主要職責(zé)為：與上級(jí)就本崗位績效計(jì)劃和目標(biāo)、考核項(xiàng)目、指標(biāo)名稱、評估標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配充分溝通，達(dá)成一致；主動(dòng)收集考核周期內(nèi)完成工作業(yè)績的有效信息

5、，在上級(jí)部長進(jìn)行 績效反饋面談時(shí)進(jìn)行充分的雙向溝通，尋求并接受建設(shè)性的反饋。分析自己績效存在缺陷的原因，與上級(jí)部長一起制訂績效改進(jìn)計(jì) 戈嘰公正地評價(jià)其他員工（上級(jí)、同事等）的工作，向?qū)诓块T提供 真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息。2.6、各閘口部門 各部門負(fù)責(zé)人和員工即是被考核人，也是其 他部門的考核人，有責(zé)任為其他部門的公正考核提供真實(shí)的數(shù)據(jù)來源， 義務(wù)和權(quán)利分別為：各相關(guān)閘口部門有義務(wù)按照流程設(shè)置要求， 為被考核部門提供接 口數(shù)據(jù)或評價(jià)，并對數(shù)據(jù)、評價(jià)的準(zhǔn)確性、客觀性、公正性負(fù)責(zé)； 各相關(guān)部門有權(quán)利對關(guān)聯(lián)部門的考核項(xiàng)目選取、評估標(biāo)準(zhǔn)擬定、 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等環(huán)節(jié)提出意見或建議，并相互監(jiān)督實(shí)施流程的合規(guī)性。第三

6、章績效考核實(shí)施流程3.1、目標(biāo)計(jì)劃：包括考核項(xiàng)目設(shè)定和考核指標(biāo)設(shè)定考核項(xiàng)目設(shè)立，應(yīng)遵循以下原則：A:主要考核體現(xiàn)崗位核心價(jià)值的工作；B：次要考核花費(fèi)任職人員較多時(shí)間和精力的工作；C：兼顧達(dá)成結(jié)果難度較大的工作?？己酥笜?biāo)設(shè)立，應(yīng)遵循的原則：A：期望原則：執(zhí)行者通過努力可能達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)，達(dá)成難度比較 大。但達(dá)到后，能得到希望得到的獎(jiǎng)勵(lì)；B：參與原則：考核人和被考核人共同參與，雙向溝通，被考核人的對 標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同是實(shí)施考核的必要基礎(chǔ)；C:量化原則：所制定的目標(biāo)必須明確、可量化、以行動(dòng)為導(dǎo)向、務(wù)實(shí); D: 致原則：考核人和被考核人必須就考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致, 雙方簽字確認(rèn)。目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定的流程圖

7、：歸納-確定指標(biāo)-設(shè)定指標(biāo)定位考核指標(biāo)I內(nèi)容評估權(quán)重?cái)?shù)據(jù)項(xiàng)目.名稱解釋.標(biāo)準(zhǔn).-分配.來源3.2、輔導(dǎo)實(shí)施在績效管理過程中，各部門負(fù)責(zé)人要對下級(jí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行定期 檢查；要保持上下級(jí)的溝通渠道的暢通，便于對下級(jí)進(jìn)行績效輔導(dǎo)； 要及時(shí)幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問題并給予指導(dǎo)。當(dāng)出現(xiàn)意外、 不可測事件嚴(yán)重影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以通過一定的程序修改原來 的目標(biāo)。3.3、考核評估考核用模板：月度模板、年度模板考核頻次與適用人群：根據(jù)制度將對員工的考核分為月度考核、 季度考核、年度考核A：月度考核適用人群為部門負(fù)責(zé)人以下級(jí)別在職員工，重點(diǎn)為工作目 標(biāo)績效考核；B：季度考核適用人群為部門負(fù)責(zé)人等中層

8、，考核內(nèi)容為目標(biāo)績效權(quán)重80%管理技能考核權(quán)重20%C：年度考核考核適用人群為山東格力所有員工，考核內(nèi)容為目標(biāo)績效 考核權(quán)重80%管理（專業(yè)）技能考核權(quán)重10%工作能力與態(tài)度考核 權(quán)重10%333考核結(jié)果的分布原則為保證績效考核結(jié)果的客觀與公正，績效薪酬委員會(huì)有權(quán)對公司各部 門的考核分?jǐn)?shù)（包括月度考核和年度考核）進(jìn)行科學(xué)的修正，修正系 數(shù)由績效薪酬委員會(huì)共同討論確定。在根據(jù)考核成績進(jìn)行全員排名時(shí)， 會(huì)根據(jù)部門得分對考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行科學(xué)修正，原則上按照正態(tài)分布的原 貝打進(jìn)行全員排名。考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格待提高不稱職考核等級(jí)ABCDE3所占比例5%20%50%20%5%3.4、反饋面談每個(gè)績效周期的考核評估實(shí)施后，考核人與被考核人要進(jìn)行績效溝 通，并在此過程中幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。面談后將結(jié)果及時(shí) 地反饋給人資部，其目的在于：A：對績效評價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識(shí)；B：使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步與存在的缺點(diǎn)，以及 下一考核周期工作需要著重提升和加強(qiáng)改進(jìn)的地方；C：便于人資部進(jìn)行考核制度、指標(biāo)等的修訂改善。3.5、結(jié)果兌現(xiàn)月度績效工資兌現(xiàn)：詳見第四章 4.2條342每次考核成績（X）對應(yīng)積分和系數(shù)：考核分?jǐn)?shù)X=9595X=8585X=7070X=60X=9595X=9090X=8080X=7070X=60對應(yīng)級(jí)別5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)第六章 附則公司內(nèi)凡有與本規(guī)