第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程綜合實驗報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程綜合實驗報告1. 第三方物流的概述（包括概念、特征、模式等等），搜集資料整理出第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并畫出業(yè)務(wù)流程圖（截圖無效）；2. 選擇一個第三方物流企業(yè)，簡單介紹后闡述其第三方物流業(yè)務(wù)流程，并分析該流程的適用性，提出改進意見和建議；報告要求：不少于3000字，要求有封面、目錄，正文小四宋體，1.5倍行距，標(biāo)題序號以1、2，1.1、1.2，1.1.1、1.1.2進行標(biāo)號，封面格式見下頁。另外，需將報告做成PPT，PPT要求簡潔明了，體現(xiàn)設(shè)計感。第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程綜合實驗報告姓名：班級：學(xué)號： 完成日期：1. 第三方物流的概述1.1 第

2、三方物流概念第三方物流，英文表達為Third-PartyLogistics，簡稱3PL，也簡稱TPL，是相對“第一方”發(fā)貨人和“第 第三方物流二方”收貨人而言的。是由第三方專業(yè)企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢，越來越多的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)流通、生產(chǎn)、銷售和消費，物流活動日益龐大和復(fù)雜，而第一、二方物流的組織和經(jīng)營方式已不能完全滿足社會需要；同時，為參與

3、世界性競爭，企業(yè)必須確立核心競爭力，加強供應(yīng)鏈管理，降低物流成本，把不屬于核心業(yè)務(wù)的物流活動外包出去。于是，第三方物流應(yīng)運而生。我國最早的理論研究之一是第三方物流：模式與運作。最常見的3PL服務(wù)包括設(shè)計物流系統(tǒng)、EDI能力、報表管理、貨物集運、選擇承運人、貨代人、海關(guān)代理、信息管理、倉儲、咨詢、運費支付、運費談判等。由于服務(wù)業(yè)的方式一般是與企業(yè)簽訂一定期限的物流服務(wù)合同，所以有人稱第三方物流為“合同契約物流（contractLogistics）”。1.2第三方物流特征（ 1）關(guān)系契約化。首先，第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費者之間關(guān)系的。物流經(jīng)營者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供多功

4、能直至全方位一體化物流服務(wù)，并以契約來管理所有提供的物流服務(wù)活動及其過程。其次，第三方物流發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過契約的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者之間權(quán)責(zé)利相互關(guān)系的。（2）服務(wù)個性化。首先，不同的物流消費者存在不同的物流服務(wù)要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。其次，從事第三方物流的物流經(jīng)營者也因為市場競爭、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務(wù)，不斷強化所提供物流服務(wù)的個性化和特色化，以增強物流市場競爭能力。（3）功能專業(yè)化。第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)。從物流設(shè)計、物流操作

5、過程、物流技術(shù)工具、物流設(shè)施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費者的需要，也是第三方物流自身發(fā)展的基本要求。（4）管理系統(tǒng)化。第三方物流應(yīng)具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運行和發(fā)展的基本要求。（5）信息網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)是第三方物流發(fā)展的基礎(chǔ)。物流服務(wù)過程中，信息技術(shù)發(fā)展實現(xiàn)了信息實時共享，促進了物流管理的科學(xué)化、極大地提高了物流效率和物流效益。1.3 第三方物流運作模式的特點與自營物流模式對應(yīng)的是第三方物模式，通常理解為外包、合同物流、物流聯(lián)盟、全方位物流服務(wù)公司等。也可以將第三方物流定義為“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人

6、，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)”。第三方物流企業(yè)是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司，他們不參與商品的買賣，不擁有商品，但通過提供一整套物流活動為客戶提供專門的物流服務(wù)或者代理服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容不僅僅包括倉儲、運輸和EDI信息交換，也包括物流策略、信息管理、咨詢、訂貨履行、自動補貨、選擇運輸工具、運費談判、包裝、粘貼標(biāo)簽、產(chǎn)品組配、進出口代理和支付、分裝、集運、定單分揀、存貨控制、分揀包裝、貨物跟蹤、車輛維護、托盤化、產(chǎn)品試驗、客戶化、售后服務(wù)、咨詢服務(wù)等。他們和外部客戶的關(guān)系是一種打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系束縛的、一體的、長期的“伙伴型”的戰(zhàn)

7、略聯(lián)盟。這種服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)的必要條件，信息技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞，提高了庫存管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送發(fā)送、定單處理的自動化，使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工實現(xiàn)一體化企業(yè)可以更加方便的使用信息技術(shù)與物流企業(yè)交流協(xié)作。常用的支持第三方物流的信息技術(shù)有：EDI、EFT電子支付、條形碼技術(shù)和實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)技術(shù)等9。2物流企業(yè)流程分析“運、銷、存”一體化全方位物流供應(yīng)鏈外包服務(wù)志皓物流為企業(yè)提供“運、銷、存”一體化的綜合服務(wù)，通過志皓物流對物流資源和運作流程的整合、再造、變革、實施和執(zhí)行，為企業(yè)定制在行業(yè)和供應(yīng)鏈中全局最優(yōu)

8、的物流解決方案并納入到志皓物流的實際運營，成功解決客戶日前與第三方物流合作中所存在的詬病，使企業(yè)能夠有效節(jié)省固定資產(chǎn)和人力投入，提升重復(fù)購買率，商品周轉(zhuǎn)率和動銷率不但做到及時預(yù)警并且有效提高百分比，以此提升企業(yè)利潤、提高企業(yè)服務(wù)效率和整體競爭力。物流外包優(yōu)勢：志皓物流團隊在過去通過全國80多條干、支、周邊班車的串點對接，建立起了快速的地面物流網(wǎng)絡(luò)，并在航空業(yè)務(wù)操作過程中，實現(xiàn)并能有效加快全國三十多個城市航空干線運輸速度。 志皓物流通過對配送領(lǐng)域近二十的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行的總結(jié)和改進，獨創(chuàng)扇形配送模式，大大加快了區(qū)域、同城配送速度并降低了運輸成本及人工成本，形成了區(qū)域、同城配送領(lǐng)域勢不可擋

9、的配送優(yōu)勢。志皓物流通過以往的經(jīng)驗囤積、文化積淀和最新研究成果，形成了一套適宜于國內(nèi)現(xiàn)階段和未來實際的客服系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、倉儲體系及管理手段等，有效實現(xiàn)生產(chǎn)型企業(yè)、銷售型企業(yè)、第三方物流快遞企業(yè)經(jīng)營成本的降低和利潤的提升，同時有助于社會化物流成本的降低和社會效益的實現(xiàn)。 服務(wù)流程合作流程：      業(yè)務(wù)洽談、診斷、改善方案設(shè)計、實施指導(dǎo)與項目總結(jié) 一、業(yè)務(wù)洽談從客戶有外包需求開始，經(jīng)過志皓物流和客戶的相互了解、洽談，簽訂物流外包服務(wù)合同，內(nèi)容包括：1獲取外包需求信息；2與客戶初步洽談；3進行預(yù)備調(diào)查；4撰寫項目建議書；5

10、展示志皓物流實力；6進行商務(wù)洽談；7物流外包服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂。二、診斷依據(jù)物流外包服務(wù)合同著手準(zhǔn)備開始，志皓物流經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，向客戶匯報交流使診斷報告得到認(rèn)可為止的全過程。內(nèi)容包括：1進駐客戶單位前的準(zhǔn)備；2召開項目啟動會；3開展調(diào)研分析；4提出解決問題的思路和框架；5撰寫診斷報告；6，匯報和提交診斷報告。三、改善方案設(shè)計此階段志皓物流將診斷報告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過詳細設(shè)計使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案。包括如下內(nèi)容：1改善方案的形成；2改善方案的研討和修訂；3改善方案的匯報與提交。四、實施指導(dǎo)與項目總結(jié)在改善方案被客戶認(rèn)可后，志皓物流在一定時間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實施方案并最終完善物流外包服務(wù)項目的過程。包括如下內(nèi)容：1，幫助客戶制定實施計劃；2對客戶進行相關(guān)培訓(xùn)；3對實施中的重點部分進行輔導(dǎo)；4解決實施中出現(xiàn)的問題，并對方案進行修改與完善；5對實施效果進行評估；6進行正式的項目總結(jié)。服務(wù)規(guī)范一、志皓物流與合作企業(yè)確定和考察相關(guān)問題，推薦合適的行動方案并進行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。志皓物流通過微咨詢和/或方案報告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并直接接入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動。二、志皓物流通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企