現(xiàn)代企業(yè)管理q12

1、.第十二章 現(xiàn)代管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)第一節(jié) 危機(jī)管理一.企業(yè)危機(jī)情境及其研究意義(一）危機(jī)情境的內(nèi)容1.信息危機(jī)2.產(chǎn)品危機(jī)3.價(jià)格危機(jī)4.商譽(yù)危機(jī)5.財(cái)務(wù)危機(jī)6.資產(chǎn)危機(jī)7.人才危機(jī).（二)危機(jī)情境的特點(diǎn)意義特點(diǎn)：1.實(shí)發(fā)性 2.威脅性 3.緊迫性 4.公開性研究意義：正確認(rèn)識(shí)和及時(shí)處理危機(jī)，不僅可以化解危機(jī)，而且可以利用其中的潛在機(jī)遇.二.企業(yè)危機(jī)管理的理論與方法(一）危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理1.居安思危，分析預(yù)測(cè)可能發(fā)生的危機(jī)情境（1）報(bào)憂不報(bào)喜原則（2）巧遲不如拙速原則（3）緊急報(bào)告事項(xiàng)指定原則（4）再確定原則.2.超前決策，精心策劃一項(xiàng)全面的危機(jī)反應(yīng)計(jì)劃（1）針對(duì)引發(fā)企業(yè)危機(jī)可能性因素，制

2、定各種危機(jī)預(yù)案。（2) 組建危機(jī)管理小組，以便在短時(shí)間內(nèi)集中處理危機(jī)。（3）培訓(xùn)專業(yè)人員，進(jìn)行“模擬危機(jī)”演習(xí).3.采取靈活多樣的避險(xiǎn)經(jīng)營策略（1)多角化經(jīng)營策略（2）聯(lián)合經(jīng)營策略（3）市場(chǎng)多域化策略（4）多渠道經(jīng)營策略（5）研制產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)策略.（二）危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理1.企業(yè)危機(jī)處理的一般規(guī)則（1）將大眾利益置于首位，以 企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為危機(jī)管理的出發(fā)點(diǎn)。（2）迅速成立危機(jī)控制中心。（3)加強(qiáng)與公眾溝通，爭(zhēng)取公眾諒解與支持是危機(jī)管理的基本對(duì)策。（4)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。.2.企業(yè)危機(jī)處理的主要策略方法（1）危機(jī)中止策略（2）危機(jī)隔離策略 (3）危機(jī)利用策略（4）危機(jī)排除策略（5）危機(jī)分組策略

3、（6）避強(qiáng)就弱策略.三.論我國企業(yè)危機(jī)管理的開展（一）在企業(yè)外部環(huán)境上1.理順政企關(guān)系，轉(zhuǎn)變政府職能，造就企業(yè)危機(jī)管理的主體。2.完善市場(chǎng)體系，健全法制法規(guī)，構(gòu)建良好的企業(yè)危機(jī)管理外部環(huán)境。.（二）在企業(yè)內(nèi)部條件中1.深化危機(jī)教育，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。2.建立高效率的預(yù)警信息系統(tǒng)。3.以現(xiàn)代市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)行科學(xué)決策。4.建立快捷、高效的危機(jī)管理組織機(jī)制。5.認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，建立良好的公眾關(guān)系。.第二節(jié)柔性管理一.柔性管理模式產(chǎn)生的背景（一）傳統(tǒng)的全球化分工合作模式面臨成本增大的危機(jī)。（二）傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式產(chǎn)生大量庫存。（三）傳統(tǒng)的少品種生產(chǎn)模式不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。.三.論我國的企業(yè)柔性管理的開

4、展（一）思想觀念要轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)導(dǎo)向（二）經(jīng)營方式要轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型（三）培養(yǎng)掌握柔性技術(shù)人才（四) 改革企業(yè)組織機(jī)構(gòu).第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理新思維及應(yīng)用一.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（一)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)的概念計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)是研究從訂貨、制造、檢查、搬運(yùn)、市場(chǎng)分配、計(jì)劃決策、銷售經(jīng)營等整個(gè)企業(yè)自動(dòng)化的一種技術(shù)，也是一種適于多品種，中小批量生產(chǎn)的高效益、高柔性的智能制造系統(tǒng)，亦是一種實(shí)現(xiàn)新型生產(chǎn)模式的哲理。.（二）CIMS的單元技術(shù)1.集成管理技術(shù)2.集成設(shè)計(jì)技術(shù)3.生產(chǎn)加工自動(dòng)化技術(shù)（1）工長(zhǎng)層（2）車間層（3）單元層（4）工作站層（5）設(shè)備層.二.精益生產(chǎn)（一）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)JIT（二）精益生產(chǎn)是JI

5、T的總結(jié)概括精益生產(chǎn)方式的特點(diǎn)：1.以人為本。2.以“簡(jiǎn)化”為手段排除生產(chǎn)中一切不產(chǎn)生價(jià)值的工作。 （三）精益生產(chǎn)的支柱.三.靈敏制造所謂靈敏制造，就是具有靈敏性的制造戰(zhàn)略，制造生產(chǎn)模式、體制和社會(huì)技術(shù)群的集合。靈敏制造是美國通用汽車公司和里海大學(xué)柯卡研究所于1988年首先提出的制造生產(chǎn)的新概念。靈敏制造目的：大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)通過大量生產(chǎn)同樣產(chǎn)品來降低單件成本，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。而要適應(yīng)生產(chǎn)用戶定做的數(shù)量很少的高質(zhì)量的產(chǎn)品，并使單件成本向當(dāng)?shù)停苎杆俑淖兩a(chǎn)設(shè)備和程序。.四.并行工程（一）并行工程核心概念并行工程是繼承、并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)過程的系統(tǒng)化方法。核心內(nèi)容：1.產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍重構(gòu)。2.

6、過程重構(gòu)。3.數(shù)字化產(chǎn)品定義。4.協(xié)同工作環(huán)境。.（二）復(fù)雜產(chǎn)品開發(fā)及領(lǐng)域之間的集成近年來，基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)和客戶/服務(wù)器計(jì)算模式的集成框架的研究、開發(fā)和應(yīng)用，為企業(yè)全過程、多領(lǐng)域的集成提供了技術(shù)基礎(chǔ)。集成框架軟件是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它提供了支持多廠商、多平臺(tái)、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、不同操作系統(tǒng)合已有的傳統(tǒng)應(yīng)用軟件的集成提供了基礎(chǔ)。.五.學(xué)習(xí)型組織（LO)（一)學(xué)習(xí)型組織的概念與定義學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)精于知識(shí)的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織，是一個(gè)精于根據(jù)新的知識(shí)和遠(yuǎn)景目標(biāo)而調(diào)整自己行為的組織。彼得.圣吉認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織是指具有如下特征的組織：組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織交流信息化，組織開放化，員工于管理者關(guān)系由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為伙

7、伴關(guān)系，組織能夠不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系特征。.（二）學(xué)習(xí)型組織的目的 管理學(xué)發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)圖管理學(xué)發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)圖管理對(duì)象管理范圍硬件軟件管理科學(xué)管理科學(xué)系統(tǒng)理論1910年1975年1990年組織文化OR,SA,SETOCSDODBPRLO.學(xué)習(xí)型組織的目的是使企業(yè)職工接受終身教育。從管理學(xué)演變的歷史考察，管理的對(duì)象已從過去單純側(cè)重硬件的管理轉(zhuǎn)變到側(cè)重硬件與軟件的一體化管理。對(duì)組織知識(shí)的管理，對(duì)組織文化的管理，對(duì)組織結(jié)構(gòu)不斷重構(gòu)，已經(jīng)成為組織管理的主要內(nèi)容。另一方面，隨著時(shí)代的進(jìn)步，管理中關(guān)于人性的假定發(fā)生了較大變化，組織成員已從勞動(dòng)人、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人成為自我實(shí)現(xiàn)人或負(fù)責(zé)人。這些都要求職工要接受終身教育，不斷更新知識(shí)。.(三）學(xué)習(xí)型組織正逐步被當(dāng)代企業(yè)家所認(rèn)識(shí)當(dāng)前，隨著政治經(jīng)濟(jì)全球化，社會(huì)生活信息化趨勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境以前所未有的特征不斷發(fā)生變化，即環(huán)境改革的廣泛性、快速性、不確定性和復(fù)雜性。面臨新的環(huán)境，企業(yè)如何適應(yīng)并提高生存能力，已經(jīng)成為管理學(xué)家普遍關(guān)注的問題，組織變革再次成為管理學(xué)的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域.自20世紀(jì)90年