匯豐銀行的管理培訓生制度

1、匯豐銀行的管理培訓生制度人均花費100萬港幣的生存者游戲”匯豐對每位MT的投入及定位每個公司都像一個俄羅斯娃娃。如果公司的老板是最能干的大娃娃，員工是小娃娃，那么公司是沒有希望的。只有反過來老板是最小的娃娃，每一個員工都是能力最強的大娃娃，公司才會生機勃勃?！币籘美廣告的創(chuàng)始人,大衛(wèi)奧格威，曾經(jīng)這樣總結(jié)自己公司的用人之道。問題是，誰會是那些大娃娃邂？當他們沿著職業(yè)的階梯上攀登，成為資深經(jīng)理的時候，是否又能為公司找到更大、能力更強的新一代經(jīng)理人”呢？這也許是人力資源經(jīng)理們最想完成的使命。匯豐銀行一百多年以來的管理培訓生制度，就是一個能夠持續(xù)找出大娃娃的人力資源游戲”。不過，是那種極其嚴苛的生存者

2、游戲”。年輕的香港人，匯豐銀行貿(mào)易服務副經(jīng)理梁錦釗，就是這種生存者游戲”的勝出者之一。一一匯豐的MT制度有100多年的經(jīng)驗一、體系【匯豐簡介】匯豐在香港的歷史可謂悠久，并且有著舉足輕重的影響：名列香港的三大發(fā)鈔行之一，有四分之三的香港本地成年居民在匯豐開設(shè)銀行賬戶。一直以來，匯豐的主要業(yè)務分為兩大塊：個人理財業(yè)務，以及企業(yè)/金融機構(gòu)服務。個人理財業(yè)務主要為個人客戶提供存款業(yè)務、房屋按揭、個人貸款和投資服務等。企業(yè)銀行服務的業(yè)務就更為復雜，包括長期及短期的企業(yè)融資、貸款，以及貿(mào)易方面的服務等等。在香港這樣一個僅有一千多平方公里的土地上，本地從業(yè)銀行就有二百多家，分支機構(gòu)一千多家，可想而知銀行業(yè)的

3、激烈競爭程度?！九嘤柲康摹克?，匯豐管理培訓生的目的，就是要招募到最有天分的年輕人，進行嚴格的訓練，然后將他們培養(yǎng)成訓練有素的職業(yè)經(jīng)理人。只有依靠這種制度的保障，匯豐的人力資源”才能得到足夠的供應，業(yè)務才不會在激烈的競爭中敗下陣來?！九嘤栔芷诤团囵B(yǎng)方向】與其它公司管理培訓生不同的是，匯豐的整個管理培訓生周期有三年之久。其中包括1218個月的短期課堂學習，近兩個月的國外培訓，其余大部分時間為崗位實戰(zhàn)。能夠順利入選的管理培訓生們，可以選擇將個人金融業(yè)務”作為自己的發(fā)展方向，也可選擇對企業(yè)銀行業(yè)務”感興趣，最近，為了應對電子銀行業(yè)務的發(fā)展，管理培訓生又多了一項選擇最新的信息科技”方向。【三位高管對入

4、學考的印象】要入選我們公司的管理培訓生，可是千里挑一的競爭，整個過程可謂是過五關(guān)斬六將?！眳R豐銀行集團公共事務部企業(yè)傳訊經(jīng)理冼少嫻如是說。匯豐銀行人力資源部負責管理培訓生的經(jīng)理伍婉華向記者介紹說，在挑選畢業(yè)生的時候，并沒有專業(yè)方向的限制，目的是確保管理培訓生來源的多樣性。我們的一些學生來自文學、歷史等專業(yè)，當然，大部分還是來自會計、管理等專業(yè)。伍婉華說。行將畢業(yè)的梁錦釗對匯豐管理培訓生的入學考”印象非常深刻。沒有想到只有二三十個名額的管理培訓生，有幾千人來趕考。梁錦釗至今還有一點揮汗如雨，好不容易殺出重圍”的驚險感覺。二、提升經(jīng)過才能/性向測試、面試語言和溝通能力、情境測試和個性測試，以及最終

5、面試等四輪競賽的大浪淘沙”，合格的管理培訓生就坐上了職業(yè)直通車但是并不意味著他從此就可以一帆風順、高枕無憂?！緟R豐第一階段為期9個月的培訓生涯】梁錦釗在2001年的12月份通過了所有的考試，開始了他長達9個月的第一階段培訓生涯。他當時的正式職銜是匯豐銀行服務銷售與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的副經(jīng)理，主要的工作與電子商務和電子銀行有關(guān)。邃時候才發(fā)現(xiàn)，自己所學到的東西，遠遠不能解決工作當中的所有問題。盡管梁在美國完成IT專業(yè)的學業(yè)，但是發(fā)現(xiàn)學校中學到的東西，與工作所需要的，還是有一定的落差。好在每個管理培訓生有3位導師何以請教：第一線的經(jīng)理，一位資深高層經(jīng)理，以及一位人力資源部的導師。公司的企業(yè)文化在這里得到了很

6、好的體現(xiàn)。因為匯豐銀行內(nèi)部像一個大家庭，鼓勵合作，所以當我遇到問題的時候，可以拿起電話直接向其他人請教?！绷哼@樣說。雖然職銜是經(jīng)理，但是，梁并沒有因為這個職銜而不向有經(jīng)驗的下屬員工請教。而這些在某些崗位上長期工作的銀行員工，也不會保留自己的工作經(jīng)驗。當然，作為未來的經(jīng)理人，除了必需的業(yè)務能力以外，梁錦釗還需要展現(xiàn)的是他的管理、規(guī)劃和解決問題的能力。一個從校園里沒有走出多久的新人，要想一開始就領(lǐng)導五十多人的工作團隊，仍然需要展現(xiàn)自己的過人之處。在很短的一段時間內(nèi)，我就掌握了員工們工作內(nèi)容的70%。然后，我可以很好地協(xié)調(diào)他們的工作，協(xié)助第一線經(jīng)理的工作?！绷簩ψ约涸谂嘤栔械谋憩F(xiàn)還是相當自信的?！镜?/p>

7、二階段七周英國之旅】2002年9月，梁錦釗完成第一階段的培訓，開始其七周的英國之旅有一個細節(jié)可以顯示匯豐對這些天之驕子”的投入有多大：據(jù)匯豐人力資源部的統(tǒng)計，平均每位培訓生的英國之行要花費20萬港幣。加上他們按照經(jīng)理級別領(lǐng)薪水，從16500港幣到最高35000港幣，39個月的邊干邊學”中，花在每位培訓生身上至少100萬港幣。而平均每年光香港地區(qū)的管理培訓生就有二三十位，在這一項上的花費就相當可觀。另外，因為有資深經(jīng)理要投入時間指導培訓生，所以這部分的費用更無法計算?！逼髽I(yè)傳訊經(jīng)理冼少嫻這樣告訴記者。英國之行給梁錦釗留下深刻印象的是，來自全球各地的管理培訓生匯聚在一起，帶來了許多想法上的交流和沖

8、撞。因為各個地區(qū)的商業(yè)發(fā)展水平及模式均不相同，所以每個人對同一件事情的理解可能都不一樣，讓梁錦釗得到了國際化的最切身體驗。另外，匯豐培訓生制度比較完善的地方是，有一位富有經(jīng)驗的資深經(jīng)理可以引領(lǐng)”培訓生們發(fā)展自己的領(lǐng)導能力。當培訓生在工作中遇到管理方面的問題，經(jīng)驗不足，不知如何處理時，可以向他們求教，減少培訓生自己摸索求解的過程。這些資深經(jīng)理還可以引領(lǐng)他們思考自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。每一位資深經(jīng)理會負責兩至三名培訓生，而且我們互相之間都認識，可以很好的交流一些心得體會?！边@樣的網(wǎng)絡(luò)交際，無疑加快了培訓生們成長的速度。有一個細節(jié)也讓梁錦釗體會頗深。當管理培訓生們匯聚在英國總部，總部的集團主席與他們

9、對話交流時，是以非常平等的態(tài)度來進行。盡管他們還是最基層的經(jīng)理，但是主席給他們的感覺是，他們就是未來的公司領(lǐng)導人。三、自我完善如果說現(xiàn)在的培訓生制度還有需要改善的地方，那就是過早地將培訓生們分為個人理財和企業(yè)銀行業(yè)務部分?！苯?jīng)過了一年半的培訓，梁錦釗對這套制度有了一點自己的想法。其實如果能夠有一部分交叉，那么培訓生對兩塊不同的業(yè)務都會有一點了解，這樣，在未來的工作中，就可以更好地與其它的部門合作?！绷赫f。在實際工作當中，梁曾經(jīng)遇到過這樣的問題，就是與其它部門的培訓生因為業(yè)務屬性不同而溝通困難。所以，他建議，將分科”的工作推遲一點進行，這樣，培訓生也可以充分了解自己究竟適合在個人金融，還是在企業(yè)

10、銀行部門發(fā)展。伍婉華指出，其實整個管理培訓生制度是相當開放的。整個培訓體系的內(nèi)容不斷會有修訂，以適應不斷變化的環(huán)境。另外，培訓生制度并不會構(gòu)成玻璃大花板”，讓那些有才華的普通員工冒不出尖”。在制度面前，他們一樣平等，只要通過四個階段的考試"，以及同樣的三年培訓，就同樣可以登上直通車”。【第三階段為期二年的實習階段】從2003年年初起，梁錦釗開始進行第三階段的實習，進入商業(yè)銀行部的貿(mào)易服務部擔任副經(jīng)理職務。明年他會是一個負責三十至五十名客戶的客戶經(jīng)理，權(quán)限是每位客戶五百萬港幣左右的信用額度，而到2005年，他會正式結(jié)束這為期3年的培訓計劃。四、培訓生種子選手的四輪搏殺據(jù)伍婉華介紹，整個

11、篩選過程分為四個階段：1 .第一階段才能/性向測試(APTITUDETEST),主要是測試應試者的邏輯推理能力，對統(tǒng)計資料和數(shù)字的理解能力，以及對某一觀點的評估/分析能力(thelogicalevaluationofargument)。2 .然后就是第一輪面試，考察的是考生們的語言及溝通能力，主要是討論考生們的職業(yè)目標、領(lǐng)導經(jīng)驗及與其他人溝通的能力(howyourelatedtoothers),以及對待變化的態(tài)度(howchangeorientedyouare)。3 .第三階段是情境測試和個性測試。模擬一位經(jīng)理的真正工作，考生們面對的是一些經(jīng)理們會面臨的真實管理問題。在這個測試中，可以考驗考生的規(guī)劃、組織和分析信息的能力。在這個階段的第二部分，則是對個人工作風格和偏好的一份問卷測試。這樣，考官們就會知道大約一個考生未來會是怎樣的一個經(jīng)理人，他的做事風格和領(lǐng)導方式又會是如何。4 .如果一個考生通過了上面的所有測試，他所面臨的就是最后一關(guān)：測評中心(ASSESSMEN