客房部與各部門工作協(xié)調(diào)制度

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-客房部與其他部門工作協(xié)調(diào)制度1、與前廳的協(xié)調(diào)（ 1）客房部與前廳部應(yīng)根據(jù)各自的工作記錄，準確核對最新客情房態(tài)，制定“九三九”報表（每天早上九點、下午三點、晚上九點與前臺核對房態(tài)）。（ 2）客房部根據(jù)前廳部提供的客情預(yù)報， 獲得即將抵店的散客、 VIP、團隊等信息，根據(jù)客人的特殊要求，做好準備工作，根據(jù)客情預(yù)報定期安排清潔計劃和客房維修。（ 3）客人離店結(jié)帳時，客房部要及時檢查房間，必要時協(xié)助行李員為客人送出行李。（ 4）客房部領(lǐng)班及時將清潔后房間，用電話通知前臺調(diào)整房態(tài)。（ 5）前臺每日 6：30需替樓

2、層打印早班房態(tài)報表 (035) 及每日住客報表，前臺每日 16：30需替樓層打印當(dāng)日住客及預(yù)抵報表，前臺每日 23：00需替樓層打印當(dāng)日住客報表。2、與工程部的協(xié)調(diào)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-（ 1) 當(dāng)客房清潔工具、設(shè)施設(shè)備等發(fā)生故障時，客房部應(yīng)填寫報修單或電話通知工程部， 工程部應(yīng)及時派人修理， 兩部應(yīng)密切配合，對客房的設(shè)備設(shè)施進行定期的維護和保養(yǎng)負有重要責(zé)任。（ 2）客房部應(yīng)向工程部提供有關(guān)客情預(yù)報， 合作制訂客房大修計劃。(3)住客房為急修房，出現(xiàn)問題或故障，當(dāng)班服務(wù)員和領(lǐng)班均可用對講機呼叫工程部及時處理維修。

3、(4)領(lǐng)班查房，發(fā)現(xiàn)問題由當(dāng)班領(lǐng)班填寫維修通知單，放置客房辦公 室，工程部將在每日上午 11 點、下午 3 點到房務(wù)中心領(lǐng)取，并根據(jù)庫房材料備貨情況，安排，維修員及時維修。3、與保安部的協(xié)調(diào)（ 1) 客房部應(yīng)積極協(xié)助保安部對酒店公共區(qū)域客房樓層進行細致檢查，做好防火防盜工作，確保住客安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患，兩部應(yīng)協(xié)同制訂整改計劃，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時與保安部取得聯(lián)系。（ 2）客房部和保安部應(yīng)共同制定住客緊急疏散方案， 一旦出現(xiàn)險情，客房部應(yīng)配合保安部，并在保安部的統(tǒng)指揮下，做好住客安全工作。4、與財務(wù)部的協(xié)調(diào)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-客房每日需向財務(wù)