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文檔簡介
1、物業(yè)公司開展規(guī)劃書物業(yè)公司開展思路一、開展前景1、公司將始終努力為廣闊業(yè)主和物業(yè)使用人提供貼心、便捷、周到、細致的物業(yè)效勞,創(chuàng)立優(yōu)秀物業(yè)效勞品牌,使人性化的效勞理念深入人心,努力為公司所效勞的各個工程創(chuàng)造平安、文明、舒適的生活和工作環(huán)境.2、公司將不斷創(chuàng)新、完善物業(yè)效勞,接軌先進的物業(yè)治理模式,完善治理制度,精益求精,不斷提升物業(yè)效勞品質,提升業(yè)主滿意率.3、公司確定未來開展目標,迎合市場需求,積累企業(yè)實力,取得良好的社會和經(jīng)濟效益.公司將不斷開展拓展效勞外延,努力把公司開展成為本地區(qū)實力強、品質高的物業(yè)行業(yè)知名企業(yè).二、實施要點一做好人才的選拔和培訓工作物業(yè)治理是一個多元化的職業(yè),做物業(yè)治理
2、不但要懂得本崗位的專業(yè)知識,還要對其它崗位的專業(yè)知識有一定程度的了解.在人才招聘時不但要有過硬的技術,更要有好的品德.好品德是物業(yè)從業(yè)人員必備的素質.在人員的選拔上唯才是舉,德才兼?zhèn)鋺蔀檫x拔員工的唯一標準.在企業(yè)的開展中必須有一群穩(wěn)定的高素質的人才為企業(yè)效勞公司的任何制度與目標的實施都要靠人去執(zhí)行.對員工進行長期的不間斷的培訓是公司不斷開展的要求.對員工的培訓內(nèi)容應包括技術、意識、公司制度、企業(yè)規(guī)劃、行業(yè)開展狀況等,使員工清楚的熟悉到本職崗位在全局的作用、了解本行業(yè)的最新動態(tài),尋找差距彌補缺乏,做到知己知彼.增強員工的責任感、使命感,使企業(yè)的開展具有足夠的動力.二可行的工作制度制度要具有針對
3、性、可行性.健全的制度使公司治理程序化,集約化.杜絕了治理中的隨意性和主觀性.一個制度不健全的企業(yè)會使企業(yè)疲于治理而無暇顧及戰(zhàn)略的實現(xiàn).有了嚴格制度,沒有嚴格的執(zhí)行就成了沒用的擺設.制度出臺以后,毋論在公司哪個層面都必須遵守,以保證制度的嚴肅性.三塑造企業(yè)文化企業(yè)的健康開展需要兩種紐帶:一種是物質、利益的紐帶;另一種是文化、精神的紐帶.企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶,是不能得到健康開展的.優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境,提升員工的精神道德素質和技術文化素質,對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力,對外提升企業(yè)競爭力,形成企業(yè)開展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶,并從各個環(huán)節(jié)調動并合理配置有助于企業(yè)
4、開展的積極因素.因此,公司文化是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源,是企業(yè)開展的內(nèi)在驅動力.企業(yè)文化的建設是一個不斷積累、提煉、升華的過程,包括制度文化和理念文化.在制度上形成一個標準、系統(tǒng)、可操作的準那么,在理念上以效勞、創(chuàng)新、超越為核心價值.三、實施步驟一具體實施步驟1、從內(nèi)部著手,抓好公司內(nèi)部的治理工作.嚴格規(guī)章制度,統(tǒng)一質量體系標準,做到有章可循,整潔劃一;2、對員工嚴格要求狠抓工作的落實,各項工作明確時間節(jié)點,強化執(zhí)行力;3、對日常工作要積極、及時、準確的給予解決,關注好細節(jié),做好回訪,各項工作要留有痕跡;4、公司上下熟悉,發(fā)揮每名員工的主觀能動性,增強其責任感、使命感;5、做好外聯(lián)工作,利用協(xié)
5、調好社區(qū)、街道、派出所等部門的工作;6、做好本錢限制工作,做好人和物的合理配置,開源節(jié)流;7、做好公司的形象宣傳工作,提升公司知名度開展外接業(yè)務.二開展當中可能遇到的問題及預防舉措1、企業(yè)開展階段的人員流動企業(yè)要開展,人員的流動比擬頻繁,會給企業(yè)帶來諸如人心不穩(wěn)、破壞企業(yè)凝聚力、員工沒責任心等負面影響.對此,怎樣增強讓員工對企業(yè)文化的認同問題,在工作上要有一套完整的激勵制度,使員工有目標,有動力.開展有組織的團體活動,使員工在企業(yè)內(nèi)找到歸屬感,保持團隊的穩(wěn)定性和向心力.2、工作中遇到問題的處理在物業(yè)治理過程中,由于各種原因,遇到業(yè)主的投訴是不可防止的,要及時、準確的處理.不以各種客觀原因進行推
6、諉.遇到投訴先要正視問題,接納業(yè)主的意見,然后分析造成的原因,快速的將問題處理完.這一過程不單是解決了問題還要了解業(yè)主的其它需求和不滿,對工作中的缺乏積極改良把問題處理在萌芽狀態(tài)中.四、拓疆致遠,砥礪前行物業(yè)治理企業(yè)是微利行業(yè),要想贏利就必須走規(guī)?;?jīng)營之路,就要不斷的拓展市場.市場是企業(yè)的生存之本,市場拓展是企業(yè)開展的必經(jīng)之路,隨著物業(yè)企業(yè)資質的取消,物業(yè)效勞市場將更開放,一個企業(yè)只有擁有了一定的市場份額和規(guī)模,才能在劇烈的市場競爭中獲勝,可是盲目的市場拓展也會讓企業(yè)面臨倒閉的危險.物業(yè)治理企業(yè)在市場拓展的同時,隨之而來的就是人員的增加、效勞的多元化和面臨不同物業(yè)類型經(jīng)營的風險,這對物業(yè)治理
7、企業(yè)是一種嚴峻的考驗.因此,要想贏得市場、擴大市場份額,物業(yè)治理企業(yè)就必須先正確熟悉企業(yè)市場拓展,打好基礎,以穩(wěn)中求進一、市場拓展的意義在當今市場競爭日趨劇烈的嚴峻形勢下,不進步就意味著退步,不開展就意味著滅亡.物業(yè)治理行業(yè)作為一個新興行業(yè),自誕生伊始,便顯示出了強大的生命力,取得了快速開展.實踐證明,企業(yè)市場拓展、規(guī)模化開展是物業(yè)治理行業(yè)未來開展的必然趨勢.原因有四點:1、物業(yè)治理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化勢在必行,而產(chǎn)業(yè)化的前提是規(guī)?;?、物業(yè)治理企業(yè)只有經(jīng)過規(guī)模化,才能到達實現(xiàn)效益;3、企業(yè)資源配置的合理化只有經(jīng)過規(guī)模化才能實現(xiàn).物業(yè)治理企業(yè)市場拓展、規(guī)模化開展是指物業(yè)治理企業(yè)充分利用自身資源,科學
8、地確立自身的治理本錢和經(jīng)營目標,在一個適度界定的市場競爭中,最大化的占有市場份額.可是,企業(yè)僅僅到達規(guī)模經(jīng)營還不行,它還必須在市場份額總量上居于首位,才能優(yōu)于別人.二卜市場拓展中容易出現(xiàn)的問題物業(yè)治理企業(yè)的業(yè)務市場拓展應是理性的、保證品質的前提下的負責任的市場拓展.一些水平不高的物業(yè)治理企業(yè)為了發(fā)展,不惜采取違反價值規(guī)律的超低價手段進行市場競爭;也有一些新成立和剛轉制的企業(yè),為了翻開市場,不惜靠低價入市;更有極少數(shù)企業(yè)走短線,只賺取眼前利益,進入物業(yè)工程后,往往不能較好地兌現(xiàn)承諾,結果造成企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾.究其原因,都是由于企業(yè)走入了市場拓展誤區(qū),導致企業(yè)盲目市場拓展,從而影響了企業(yè)的開展,也損害了自身和業(yè)主的利益.三、拓展市場上的幾個誤區(qū)1、市場拓展就是治理面積的擴大;2、有規(guī)模就是有品牌;3規(guī)?;蜁?guī)范化.不少企業(yè)急于求成,跟風攀附,在根基不穩(wěn)、前方吃緊的情況下,也要疏通關系,致力于公關,拿下工程.結果,接下工程后,難以消化,暴露出內(nèi)虛的致命缺陷.新工程市場環(huán)境復雜,難于應對,公司上下只好忙于救火,導致前方前方都受到重創(chuàng),其內(nèi)未安,又要攘外,
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