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文檔簡介
1、晨會前準(zhǔn)備工作工作工程工作標(biāo)準(zhǔn)工作程序操作室調(diào)試正常、通暢、燈光亮度適中、儀器擺放整齊空調(diào)至規(guī)定的溫度,燈光調(diào)節(jié)在適當(dāng)?shù)?位置,功放首響效果取正確效果,電視頻點在規(guī)定的頻道內(nèi)配備室備量充足,物品清潔無破損,無水 跡、擺放整齊擺放水杯、煙缸、打火機(jī)、訂單、杯墊、 名片、紙巾環(huán)境衛(wèi)生無紙屑、無異味、無煙灰、無灰塵、 無雜物、無頭發(fā)、無斑跡拖擦地面、整理沙發(fā)、抹凈臺面、電器、 消毒儀器晨會流程工作工程工作標(biāo)準(zhǔn)工作程序點名、檢查儀容儀表仔細(xì)認(rèn)真自我檢查、發(fā)型、指甲、妝容、服裝、 配飾、工號牌和工作之用筆,人人過目練手操、提神操認(rèn)真、整齊母日不同人貝領(lǐng)操店長女排宣讀本院宣言認(rèn)真、聲音響亮母日不同人貝領(lǐng)讀
2、店長女排總結(jié)頭天工作,分析所遇到 的問題,提出解決方案及時準(zhǔn)確全員參與布置當(dāng)日部門工作準(zhǔn)確負(fù)責(zé)人重復(fù)表達(dá)布置當(dāng)日工作仔細(xì)迅速按照分工具體落實到職工每日晨會每日值日12345678910美容師顧客檔案表編號卡號住址年齡職業(yè)次數(shù)面部及身體品牌美容師月預(yù)約統(tǒng)計表美容師 月份纖思韻產(chǎn)后修復(fù)中心當(dāng)月預(yù)約人:當(dāng)月被預(yù)約:總?cè)藬?shù):面部護(hù)理:身體:護(hù)理總?cè)藬?shù):面部:身體:活動:購置工程總?cè)藬?shù):購置產(chǎn)品總?cè)藬?shù):麗人卡:現(xiàn)金:新顧客單次護(hù)理總?cè)藬?shù):日期當(dāng)天預(yù)約的顧客備忘錄123456789101112131415161718192021222324252627282930美容師當(dāng)天護(hù)理中推銷、溝通情況表 美容師
3、月份月業(yè)績考核60分服從管理、投 訴率及效勞 能力等10分預(yù)約分10分岀勤 考核10分專業(yè)考核10分合計100分加分及原因定額完成評分店個人產(chǎn)品卡項本月優(yōu)秀美容師評選:加分:注:1.業(yè)績考核身體需占總金額的 30%月完成業(yè)績?nèi)f;獎金 50元;2萬100元; 3萬200元2. 預(yù)約分100個工程為10分,其中身體工程需占 30%3. 專業(yè)考核不低于70分4. 綜合評分四項除業(yè)績分不低于35分以上不達(dá)標(biāo)均取消綜合評分獎纖思韻產(chǎn)后修復(fù)中心日期警告扣分原因注:1分扣5元。重復(fù)原因扣分雙倍罰款。主管簽名每日前臺登記表美容師9:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:006:
4、007:00評分美容師預(yù)約表年 月曰顧客預(yù)約表顧客時間工程美容師顧客時間工程美容師每月顧客流失狀況表美容師正在效勞狀況表操作時間結(jié)束時間美容師操作時間結(jié)束時間美容師操作時間結(jié)束時間美容師顧客時間工程美容師回訪情況護(hù)膚品牌及 卡號原因回訪日期店長 簽名店月份卡完一周內(nèi)回訪一次,一個月兩次,兩個月之內(nèi)三次,半年五次。主管簽名:卡號最后護(hù)理時間號碼跟蹤詳情回訪日期注:每月跟蹤不得低于3次,少于3次 跟蹤扣1分跟蹤記錄要詳細(xì),記錄不清楚扣分1分。主管簽名:纖思韻產(chǎn)后修復(fù)中心顧客資料管理顧客的來源客源來源集客方法近路行人店面形象透視效果、派發(fā)傳單、墻報、廣告牌、海豹、燈箱親友優(yōu)惠卡、郵寄曾經(jīng)的同事、郵奇
5、、優(yōu)惠卡、貴兵卡您收集的卡片、郵奇、優(yōu)惠卡、貴兵卡您公關(guān)的對象、郵奇、優(yōu)惠卡、貴兵卡老顧客介紹新顧客獎勵、超值效勞加強(qiáng)宣傳通過親友的卡片、郵奇、優(yōu)惠卡、貴兵卡周圍的寫字樓及商業(yè)區(qū)投遞、郵寄、上門授課-美容化裝、上門效勞周圍的住宅區(qū)投遞、燈箱、演示周圍酒店、賓館、商場聯(lián)合促銷、發(fā)放貴賓卡其他全國商場推廣活動出生日期年月日婚否口已婚口未婚地址職業(yè)皮膚屬性A、眼下:口油口中 口干 口混合口敏感B額頭:口油口中 口干 口混合口敏感C鼻周:口油口中 口干 口混合口敏感D面頰:口油口中 口干 口混合口敏感E、下巴:口油口中 口干 口混合口敏感皮膚厚度:口厚口中 口薄皮膚健康狀況:水分:口適中口差 口一般口
6、極好 口良好口偏黃口正??谝话銜ψo(hù)膚品過敏:口有口無口異常皮膚狀況1粉刺:口化裝品鉛質(zhì)阻塞口脂肪污物阻塞口清潔保養(yǎng)不當(dāng)口皮有脂分泌旺盛2、面皰:口細(xì)菌感染口內(nèi)分泌失調(diào)口毛孔阻塞口清潔不當(dāng)口化裝品使用不當(dāng)3、暗瘡:口內(nèi)分泌異常、荷爾蒙失調(diào)口內(nèi)火旺盛口擠粉刺發(fā)炎4、雀斑:口遺傳口內(nèi)分泌失調(diào) 口保養(yǎng)品不適 口擦藥霜引起5、體內(nèi)黑斑:口內(nèi)分泌失調(diào)口懷孕引起口肝功能障礙6、老年斑:口皮膚老化口新陳代謝不良7、汗斑:口乳酸茵引起8、毛孔粗大:口天生口角質(zhì)污垢阻塞口飲食 口使用刺激性化裝品9、疤痕:口擠面皰粉刺過度口外傷 口藥物灼傷10、黑黃色素:口失眠或睡眠缺乏口化裝品使用不當(dāng)口曬太陽口缺之維生素c11
7、、皺紋:口皮膚生理機(jī)能衰退口皮膚枯燥口缺之保養(yǎng) 口擦刺激性化裝品12、過敏:口天生皮膚過敏口食物過敏口氣候變化過敏口使用不當(dāng)化裝品過敏開卡工程:口面部護(hù)理口美白 口補(bǔ)水抗皺口抽色祛斑口控油祛痘口防敏抗敏口全身護(hù)理口頸部護(hù)理口眼部護(hù)理口美體護(hù)理口豐胸護(hù)理口卵巢護(hù)理口背部護(hù)理收腹除紋口淋巴排毒口刮痧排毒口腎部護(hù)理口乳腺保養(yǎng)口捷思漫居家產(chǎn)品:顧客簽名:美容師簽名:日期顧客效勞 工程卡號新卡次聯(lián)系時間預(yù) 約效勞時間應(yīng)約美容師顧客卡號卡次開卡時間日期效勞工程已效勞次數(shù)金額美容師備注美容參謀:指定護(hù)理美容師:美容院老顧客名冊加盟院:年 月 日日期性別出生日期職業(yè)單位或住址聯(lián)系店長:填表人:美容院顧客跟蹤表
8、加盟院:年 月 日日期顧客效勞 工程卡號新卡次聯(lián)系時間預(yù) 約效勞時間應(yīng)約美容師此表由美容師根據(jù)店長分配的定員對顧客進(jìn)行 月5日前交回店跟蹤效勞專用表,作為業(yè)績考核根據(jù)。每美容院職工工資表底薪崗位補(bǔ)貼醫(yī)保社保手工提 成工程 提成客裝銷售 提成獎勵扣罰金合計加盟院:年 月 日店長:財務(wù):填表人:美容院營業(yè)日報表加盟院:年 月 日工序顧客卡號新客效勞項目次月季 年卡次次月季 年卡金 額本次項 目消費 金額剩余金額銷售金額美容師顧客簽名日營業(yè)額兀其中卡額兀,現(xiàn)金兀 。累計營業(yè)額兀。當(dāng)日開卡金額兀,累計開卡金額兀,當(dāng)日銷售產(chǎn)品金額兀。當(dāng)日領(lǐng)用產(chǎn)品金額兀。累計領(lǐng)用產(chǎn)品金額兀。當(dāng)日實收現(xiàn)金萬千百拾兀角分。Y
9、:元店長:財務(wù):美容院營業(yè)月報表加盟店:年 月 日一、營業(yè)收入金額備注1新開卡收入2、流動客收入3、老客戶續(xù)卡收入4、銷售客用裝收入合計累計收入二、費用開支0、工程效勞消耗包卡金額1工程效勞消耗院裝產(chǎn)品2、支付客用裝產(chǎn)品3、美容師手工費及包卡提成4、美容師銷售產(chǎn)品提成5、店長提成6、職工提成7、水電8、電費9、清潔費1 0、費1 1、租金12、物業(yè)管理費13、辦公費14、促銷活動費15、廣告費16、接待費1 7、其它合計其中沖減當(dāng)月卡數(shù)金額1 17項實際費用支出現(xiàn)金累計開支美容院訂貨單供貨單位聯(lián)系人聯(lián)系產(chǎn)品名稱型號規(guī)格數(shù)量單位單價金額備注合計貨款金額萬千百拾元角Y元加盟院:年 月 日訂貨時間:
10、年 月 日訂貨人:供貨商確認(rèn)美容院物品入庫單來送貨單位聯(lián)系 人訂貨單號訂貨 時間訂貨金額實收入庫產(chǎn)品名稱型號規(guī)格數(shù)量單位單價金額上期欠貨欠貨金額贈送品金額合計實收入庫 金額萬千百拾元角分 Y元加盟院:年 月 日店長:倉管員:年月日加盟院:年 月 日日期物品名稱規(guī)格數(shù)量單價元金額元用途領(lǐng)用人用完更換時間發(fā)放或收人說明:1、美容師領(lǐng)用產(chǎn)品時做登記,以利做產(chǎn)品損耗統(tǒng)計。2 、美容師在領(lǐng)取勞保、工具及其他有價物品時做登記,辭職、調(diào)離時,要辦理移交手續(xù),毀壞遺失者按價賠償。3 、 1、2項不適合使用通一張表格。產(chǎn)品名稱型號規(guī)格上月結(jié)存數(shù)本月入庫數(shù)本月出庫數(shù)本月結(jié)存數(shù)現(xiàn)在產(chǎn)品 價值合計加盟院:年 月 日店
11、長:審核員:倉管員:庫存明細(xì)表月曰編號品名規(guī)格上月結(jié)存數(shù)本月入庫數(shù)本月出庫數(shù)本月結(jié)存數(shù)產(chǎn)品領(lǐng)用表售賣日期產(chǎn)品編號數(shù)量單位單價合計產(chǎn)品領(lǐng)用表院用日期品名編號數(shù)量簽名備注美容院管理表格美容師輪班表加盟院:年 月曰至 年 月曰星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天備注:1、早班:上午10: 00至下午XX時 晚班:下午14: 00至晚上22: 002、輪排班時,在星期空格內(nèi)填上早班、晚班、休息、補(bǔ)休本周當(dāng)班負(fù)責(zé)人:美容院抽查評分表加盟院:年 月曰1進(jìn)入美容院優(yōu)良一般較好差劣1起立迎客1086302面帶笑容1086303禮貌地打招呼1086304前臺附近位置的清潔整齊1086302、專業(yè)咨詢1086301了解客人需要,善于贊美客人和欣賞客人1086302解答問題能力1086303推介適合工程給客人1086303、準(zhǔn)備工作1086301主動取拖鞋給客人換1086302帶客人去換衣服1086303提醒客人鎖好儲物柜1086304、美容效勞過程1086301保持連貫性1086302詢
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