KPI與CPI的區(qū)別與應(yīng)用

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上KPI與CPI的區(qū)別與應(yīng)用在建立績(jī)效考核體系之前，我想我們應(yīng)該把KPI與CPI區(qū)分開來(lái)，用CPI指標(biāo)來(lái)支撐KPI。KPI：基于戰(zhàn)略的KPI（Key Performance Indicator）                                            &#

2、160;                   關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)、項(xiàng)目指標(biāo)                                &#

3、160;                               CPI：基于公司制度/流程和部門職能的CPI(Common Performance Indicator)                          &#

4、160;                                     一般業(yè)績(jī)指標(biāo)，指影響公司基礎(chǔ)管理的一些指標(biāo)。體現(xiàn)對(duì)公司各層次的履行規(guī)定與職責(zé)的基礎(chǔ)管理要求，CPI是KPI得以實(shí)現(xiàn)的保障，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可評(píng)價(jià)的指標(biāo)、項(xiàng)目要求。            &

5、#160;                                                   區(qū)別/識(shí)別："KPI的來(lái)源是公司的發(fā)展戰(zhàn)略CPI的來(lái)源是公司制度/流程和部門職能KPI考核的范圍是公司戰(zhàn)略分解所涵蓋的內(nèi)容CPI考核的則是從流程/制

6、度或部門職能中分解出來(lái)，要求每個(gè)部門必須達(dá)到的一些基礎(chǔ)性的東西；衡量各個(gè)部門業(yè)績(jī)狀況的主要指標(biāo)不是看部門是否在非常有效地按照既定的流程或制度運(yùn)作的CPI，而是要看部門是否完成了公司目標(biāo)分解得來(lái)的KPI。 "在制定公司的績(jī)效考核指標(biāo)詞典的過(guò)程中遇到了很多的問(wèn)題，列如，公司暫時(shí)還沒有實(shí)行戰(zhàn)略分解，而底下的員工對(duì)績(jī)效考核與戰(zhàn)略分散仍然處于茫然狀態(tài)，概念模糊。在這時(shí)建立績(jī)效考核體系，我們要區(qū)別對(duì)待KPI與CPI，我們能做什么。我想很多公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的概念不是很清楚。我們HR也應(yīng)該對(duì)這方面的內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)，如果讓你開展績(jī)效，而不提供數(shù)據(jù)，那只能進(jìn)行引導(dǎo)，在建立過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要數(shù)據(jù)，再進(jìn)

7、行協(xié)商，爭(zhēng)取。拿人力資源部門來(lái)舉列子一般KPI都是一個(gè)后置的指標(biāo)，也就是考核的結(jié)果。CPI是用來(lái)控制過(guò)程的。一般公司的中層以上領(lǐng)導(dǎo)往往更多的是對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，工作內(nèi)容更多是決策和管理，需要靈活性，對(duì)于其在達(dá)成結(jié)果的過(guò)程中的行為是很難進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的，因此績(jī)效指標(biāo)也以KPI指標(biāo)為主。而越是基層的員工，過(guò)程的控制就越顯的重要，因此對(duì)于基層往往行為指標(biāo)占了較大的權(quán)重，也就是CPI。KPI指標(biāo)：績(jī)效管理體系建立完成時(shí)間 、知識(shí)管理地圖完成時(shí)間CPI指標(biāo)：人事檔案的管理、職稱評(píng)定材料上報(bào)的及時(shí)性、薪酬核算與發(fā)放、員工月度福利結(jié)算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性等、請(qǐng)先理解，什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，這個(gè)關(guān)鍵。也就是說(shuō)保障發(fā)展的

8、指標(biāo)，列如說(shuō)：2006年年底要業(yè)務(wù)部門要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入100萬(wàn)。這個(gè)是關(guān)鍵的問(wèn)題，也是關(guān)鍵的指標(biāo)，但是來(lái)保障這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的是什么呢，是公司的制度，流程等日常工作的把握。像什么，工作態(tài)度是否積極，工作效率是否高，能算是KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）嗎？不可能混為一談的。當(dāng)然管理成本當(dāng)然是要考慮的。而指標(biāo)的區(qū)別對(duì)等也是有必要的。所以需要HR人員能將公司的指標(biāo)體系，指標(biāo)詞典建立起來(lái)，區(qū)別出關(guān)鍵指標(biāo)與日常指標(biāo)，日常指標(biāo)來(lái)支撐關(guān)鍵指標(biāo)。當(dāng)我們?cè)跍?zhǔn)備考核月，季、年考核時(shí)，從指標(biāo)庫(kù)中進(jìn)行組合即可。例如：企管部的KPI公司制度建設(shè)規(guī)劃發(fā)布時(shí)間制度建設(shè)數(shù)量制度運(yùn)行效果評(píng)價(jià)績(jī)效管理體系建立完成時(shí)間績(jī)效管理詞典的建立與培訓(xùn)企管部CPI公司一級(jí)工作流程的實(shí)施情況下達(dá)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的準(zhǔn)確性和及時(shí)性公司相關(guān)文件及制度發(fā)放的及時(shí)性會(huì)議通知及安排的及時(shí)性檔案管理黨務(wù)和工會(huì)工作的完成情況以上指標(biāo)是從績(jī)效指標(biāo)詞典一書中摘錄。向大家說(shuō)明，KPI與CPI的區(qū)別。KPI是企業(yè)成功的關(guān)鍵，CPI是成功的保障。我們公司還在建立KPI的初期，為了避免績(jī)效考核變成管理的累贅，所以很慎重。希望大家能對(duì)員工進(jìn)行一下調(diào)查，看看有幾個(gè)人對(duì)績(jī)效考核是認(rèn)同的，是不是真的起