招聘技術(shù)工具包(修改)-HR貓貓

1、招聘技術(shù)工具包目 錄表01 招聘前的準(zhǔn)備工作檢查清單 1表02 應(yīng)聘申請(qǐng)雙面評(píng)估表格 2 表03 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷評(píng)估表 5表04 現(xiàn)場(chǎng)招聘及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 6表05 接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 10表06 候選人電話錄音評(píng)分表 9表07 招聘面試問(wèn)話題庫(kù)（26問(wèn)） 10表08 心理測(cè)試前的引導(dǎo)話術(shù)10表09 測(cè)評(píng)A卷 EQ測(cè)試13表10 測(cè)評(píng)B卷 MBTI測(cè)試20表11 測(cè)評(píng)C卷 DDI31測(cè)試 29表12 測(cè)評(píng)D卷 箱式結(jié)構(gòu)圖 31表13 銷(xiāo)售職位應(yīng)聘者面試問(wèn)答評(píng)判要點(diǎn) 32表14 管理崗位應(yīng)聘者面試回答評(píng)判要點(diǎn) 33表15 應(yīng)聘者第一感覺(jué)評(píng)分表 34表 16 招聘說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講稿樣本

2、 37表17 16種行為風(fēng)格測(cè)試的運(yùn)用說(shuō)明 35表 18 34個(gè)主題優(yōu)勢(shì)的描述以及對(duì)應(yīng)的管理方法 75表 01您是否為面試做好充分的準(zhǔn)備？為了更好地挑選應(yīng)聘者，事先明確應(yīng)聘者的一些消息，做好面試的準(zhǔn)備并在面試中提出正確的問(wèn)題是很重要的。需要檢查的工作事項(xiàng)是否1您是否已經(jīng)明確了招聘職位的具體性格和能力要求？2您是否知道用什么方法讓?xiě)?yīng)聘者處于放松自然狀態(tài)？3您是否熟悉在面試中要了解的言行舉止的類(lèi)別并且可以有評(píng)分依據(jù)？4您是否已經(jīng)知道自己要為團(tuán)隊(duì)尋找那一類(lèi)型的人？5您是否已經(jīng)以書(shū)面形式準(zhǔn)備好了面試要問(wèn)的問(wèn)題并且準(zhǔn)備好了評(píng)分的表格?6您是否已經(jīng)與其他參加面試的同事商量好了，由誰(shuí)來(lái)提出哪些問(wèn)題？7您是否

3、為面試的開(kāi)始準(zhǔn)備好了靈活的問(wèn)題？8你能夠保證你的面試成員的儀表整潔并且可以熱情待人嗎？9您是否已經(jīng)收集到足夠的候選人簡(jiǎn)歷，并且可以保障在銷(xiāo)售和管理等重要的崗位有12個(gè)以上的人選中來(lái)篩選最佳候選人？10您和您的談話的對(duì)象是否清楚，你們?cè)趯ふ夜餐幸娴暮献鼽c(diǎn)并且做應(yīng)聘者的顧問(wèn)？11你是否有招聘使用的心理測(cè)試問(wèn)卷，這些問(wèn)卷在公司內(nèi)部已經(jīng)使用過(guò)并且你已經(jīng)找到優(yōu)秀者的規(guī)律了嗎？12您是否準(zhǔn)備在面試結(jié)束組織一個(gè)會(huì)議，以便于共同學(xué)習(xí)面試技巧？13您是否提前詳細(xì)觀察和分析過(guò)你公司在該崗位的優(yōu)秀人員有什么樣的外在特征和內(nèi)在的性格特征？14您是否在每次面試結(jié)束后都以書(shū)面形式記錄您的結(jié)論，以便更好地對(duì)應(yīng)聘者加以比較

4、？請(qǐng)?jiān)谀卮稹胺瘛钡膯?wèn)題上多停留幾分鐘，思考一下您和您的員工能具體改進(jìn)些什么。表 02 應(yīng) 聘 申 請(qǐng) 表 應(yīng)聘職位：姓名性別婚姻 狀況配偶住址籍貫?zāi)挲g身份證號(hào)E-Mail戶籍地址郵編現(xiàn)住址電話最高學(xué)歷職稱(chēng)所學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)院校畢業(yè)時(shí)間參加工作時(shí)間受教育及培訓(xùn)情況學(xué)校名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)起止時(shí)間取得文憑資格證書(shū)工作經(jīng)歷單位名稱(chēng)職位工作時(shí)間收入證明人電話家庭主要成員姓名年齡與本人關(guān)系職業(yè)電話詳細(xì)地址最低工資要求期望薪酬待遇本表正反兩面，請(qǐng)繼續(xù)填寫(xiě)背面內(nèi)容我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)和感受同事/同學(xué)們認(rèn)為我最擅長(zhǎng)的同事/同學(xué)們認(rèn)為我不足之處我未來(lái)五年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃我應(yīng)聘本崗位所擁有的基本能力表03 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷評(píng)估表評(píng)

5、估要素246810性別年齡學(xué)歷專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)籍貫相貌婚姻筆跡期望值表 04現(xiàn)場(chǎng)招聘及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)序號(hào)應(yīng)聘者常問(wèn)的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答用語(yǔ)1你們是什么樣性質(zhì)的企業(yè)？公司規(guī)模多大？我們是一家成立于90年代的股份制責(zé)任公司，主要從事優(yōu)質(zhì)農(nóng)膜產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷(xiāo)售工作。公司目前有員工一千余人，年銷(xiāo)售額過(guò)2億。即將投資5000萬(wàn)建立第二條國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的農(nóng)膜生產(chǎn)線。2單位在什么地方？我們營(yíng)銷(xiāo)部位于南寧市人民路288號(hào)貿(mào)易大廈12層3你們的產(chǎn)品是什么樣的？我們的產(chǎn)品分兩大類(lèi)：一類(lèi)是針對(duì)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵化工原料；一類(lèi)是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的新型農(nóng)膜。4是在本地還是外地工作？我們的營(yíng)銷(xiāo)人員主要工作時(shí)間以負(fù)責(zé)外地的客戶發(fā)展為主，產(chǎn)品銷(xiāo)

6、售區(qū)域涉及全國(guó)各大省區(qū)，目前主要市場(chǎng)針對(duì)江蘇，安徽，江西，河南，四川，東三省等地區(qū)，未來(lái)的主要發(fā)展市場(chǎng)將覆蓋全國(guó)大省。營(yíng)銷(xiāo)人員在外工作時(shí)間約占總工作時(shí)間的三分之二。5公司對(duì)員工有無(wú)培訓(xùn)？我們公司對(duì)營(yíng)業(yè)人員有專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)制度，對(duì)新晉員工有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)及市場(chǎng)實(shí)習(xí)考察，對(duì)成長(zhǎng)型員工有業(yè)績(jī)提升等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。6我以前沒(méi)做過(guò)這種銷(xiāo)售，是否適合？我們公司并不強(qiáng)調(diào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，我們更看重的是您的學(xué)習(xí)能力和吃苦精神。我們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試了解您的性格是否與我們的行業(yè)的特質(zhì)相吻合。7你們這里有沒(méi)有基本工資？有的，試用期為600元，其后將視您的績(jī)效表現(xiàn)提取銷(xiāo)售提成。（批發(fā)的提成點(diǎn)為1.5，零售產(chǎn)品為2.5）8平均一個(gè)月大概

7、能拿多少獎(jiǎng)金？這視銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)而異，我們很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售員每月純收入過(guò)萬(wàn)元，平均水平在4千元左右。9你們的招聘條件有哪些？這是一份吃苦的工作，首先要求有務(wù)實(shí)的精神去面對(duì)我們的客戶。對(duì)從事工廠化工原料的銷(xiāo)售人員，要求有相似的工作閱歷和背景；對(duì)從事農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售的人員，要求有對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的適應(yīng)能力，和對(duì)化肥經(jīng)銷(xiāo)商的拓展和管控能力。10日常生活如何保證？（如食宿、補(bǔ)貼等）營(yíng)銷(xiāo)人員在差旅期間，每日差旅包干費(fèi)用為80元（憑票報(bào)銷(xiāo)）；銷(xiāo)售人員食宿自理。11你們產(chǎn)品在市場(chǎng)上好賣(mài)嗎？目前我們的原料產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)屬于領(lǐng)先地位，但銷(xiāo)售流程長(zhǎng)，有一定技術(shù)性。農(nóng)膜產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司擔(dān)保產(chǎn)品，有極高的質(zhì)量保證和市場(chǎng)聲譽(yù)。

8、12如果我加入公司需要辦理哪些手續(xù)和證明？1填寫(xiě)應(yīng)聘表格2通過(guò)面談和測(cè)試3參加培訓(xùn)及市場(chǎng)考察4正式入職后辦理?yè)?dān)保手續(xù)13你們的銷(xiāo)售工作具體都做些什么？我們的銷(xiāo)售崗位分為兩類(lèi)：一類(lèi)是農(nóng)膜產(chǎn)品銷(xiāo)售，針對(duì)的客戶群是縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商；另一類(lèi)是原料產(chǎn)品銷(xiāo)售，針對(duì)的客戶群是化工企業(yè)。14有無(wú)實(shí)習(xí)期，多久？公司對(duì)新晉人員有為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)考察期（如問(wèn)及實(shí)習(xí)期待遇則為800元，提成不變）15你覺(jué)得我這樣的適合做銷(xiāo)售嗎？我們認(rèn)為有信心能吃苦的人，在我們這里必定有充足的發(fā)揮施展空間。關(guān)鍵看您是否真心的熱愛(ài)這份工作。16加入公司后我的工作性質(zhì)是什么？?jī)蓚€(gè)崗位的工作性質(zhì)不一樣：針對(duì)銷(xiāo)售的主要工作是客戶信息搜集、登門(mén)拜訪、建

9、立信任、產(chǎn)品解說(shuō)及交易促成。公司有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)；針對(duì)農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售，主要工作是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力及信譽(yù)的考察、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的健全及維護(hù)、帳款回收及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)。17簽勞動(dòng)合同嗎？有保險(xiǎn)嗎？對(duì)考察合格的人員我們將為其辦理正規(guī)勞動(dòng)合同及保險(xiǎn)手續(xù)。18什么時(shí)候才能上崗？經(jīng)過(guò)我們前期的面談、測(cè)試、培訓(xùn)及市場(chǎng)考察后，正式上崗時(shí)間為07年元月15日。20去哪兒應(yīng)聘？您可以于12月15、16、17日前往南寧市人才市場(chǎng)參加我們的集體應(yīng)聘；也可以直接前往（人民路288號(hào)）貿(mào)易大廈12層公司營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取應(yīng)聘表格。21要不要保證金？我們不會(huì)收取您任何保證金，但在正式入職時(shí)需提供擔(dān)保手續(xù)。（無(wú)報(bào)名費(fèi)

10、）22我可以提前轉(zhuǎn)正嗎？公司對(duì)于實(shí)習(xí)期間業(yè)績(jī)突出者可以提前轉(zhuǎn)正。專(zhuān)業(yè)系列問(wèn)題1.你們公司有哪些促銷(xiāo)手段？公司針對(duì)不同區(qū)域的銷(xiāo)量及潛力，統(tǒng)一策劃及發(fā)布廣告（銷(xiāo)售員可依據(jù)區(qū)域的特殊情況，上報(bào)促銷(xiāo)計(jì)劃，公司審查后執(zhí)行）；2.你們公司承諾的政策能兌現(xiàn)嗎？我們是一家有五十多年歷史的企業(yè)，公司生存發(fā)展之道就是誠(chéng)信二字，這點(diǎn)是我們的根本保障。同時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售員的任何欺詐行為，公司都將追究其法律責(zé)任。3.如果我市場(chǎng)做的好，公司會(huì)不會(huì)換我的區(qū)域？為了培養(yǎng)復(fù)合型銷(xiāo)售人才和中層干部，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮^(qū)域調(diào)整是公司的策略之一，前提是和銷(xiāo)售員充分溝通并達(dá)成一致，并保障其利益最大化。4.出差是否需要自墊資金？公司在擔(dān)保手續(xù)齊備的情

11、況下，視出差時(shí)間和區(qū)域，適當(dāng)?shù)念A(yù)支差旅費(fèi)。5.我長(zhǎng)期在外工作有無(wú)通訊補(bǔ)貼？這份補(bǔ)貼將體現(xiàn)在您的銷(xiāo)售提成當(dāng)中。6.我們?cè)谕獾匿N(xiāo)售員需要多久回公司一次？銷(xiāo)售員每月需回公司進(jìn)行一次工作匯報(bào)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。7.產(chǎn)品能否鋪底銷(xiāo)售？我們對(duì)已有老客戶視情況可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)匿伒?；?duì)新開(kāi)發(fā)客戶秉持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則。8.能否兼職銷(xiāo)售？公司員工一律不許兼職銷(xiāo)售，一經(jīng)查處，立即開(kāi)除。對(duì)外公司員工有經(jīng)銷(xiāo)本公司產(chǎn)品的概不歡迎。9.如果客戶打款后公司不能及時(shí)供貨，獎(jiǎng)金提成如何計(jì)算？若客戶打款后，因公司方原因造成不能發(fā)貨的，業(yè)務(wù)員仍按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)金。10.產(chǎn)品質(zhì)量如何保障？若地方質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任由公司承擔(dān)。11.我的

12、具體業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么制定？1 依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)大小；依據(jù)新老客戶；依據(jù)個(gè)人能力。12.我可以自行選擇區(qū)域嗎？不與公司已有區(qū)域發(fā)生沖突，并由公司認(rèn)證其個(gè)人能力與區(qū)域市場(chǎng)相匹配后，方可分配銷(xiāo)售人員到所選區(qū)域。13.公司獎(jiǎng)勵(lì)政策的兌現(xiàn)周期為多久？我們依據(jù)回款情況，每季度結(jié)算獎(jiǎng)金。表 05接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話的問(wèn)話標(biāo)準(zhǔn)1. 可以請(qǐng)您簡(jiǎn)短地作一個(gè)自我介紹嗎？2. 請(qǐng)問(wèn)您最后一份工作是在哪里？3. 請(qǐng)問(wèn)您是因?yàn)槭裁丛螂x開(kāi)原單位的呢？4. 您覺(jué)得您有什么樣的能力來(lái)勝任這個(gè)職位？5. 請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么渠道了解到我們的招聘信息的呢？表 06表號(hào)：人招字 號(hào)表名：電話錄音評(píng)分表來(lái)電者姓名： 評(píng)分者： 序號(hào)測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)很差

13、1分差2分一般3分較好4分很好5分1.自然舒服2.禮貌性3.清晰性4.影響力5.可信度 總 分表 07招聘面試常用問(wèn)句26問(wèn)序號(hào)問(wèn)題解析要點(diǎn)1請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么。你未來(lái)對(duì)我們公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最大的貢獻(xiàn)是什么？應(yīng)聘者會(huì)用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中找不出任何的事實(shí)依據(jù)；其次，應(yīng)聘者所描述的優(yōu)點(diǎn)可能對(duì)你的單位的需求不符合，因而可能會(huì)變成一個(gè)負(fù)面的因素。2你最喜愛(ài)的工作是什么？你的老板起了什么作用，使你的工作如此的與眾不同？聽(tīng)到這一問(wèn)題后，應(yīng)聘者常常會(huì)全身心地徹底松弛，溫馨的微笑也會(huì)顯現(xiàn)。然而，當(dāng)他們大談自已對(duì)過(guò)去工作的某一個(gè)具體方面的熱愛(ài)時(shí)，他們的回答事實(shí)上會(huì)使自己被淘汰出局，因?yàn)樗?/p>

14、們所提供的不是他們過(guò)去的工作，而且和現(xiàn)在工作沒(méi)有關(guān)系。35年以后你會(huì)在哪里？一個(gè)現(xiàn)實(shí)的回答通常會(huì)表明，應(yīng)聘者的長(zhǎng)期目標(biāo)只有在三四年以后才有可能達(dá)到。讓未來(lái)的新職員作出要在這幾年里為公司效力的承諾，便于你作長(zhǎng)期的精心策劃，并能將以“缺乏足夠的晉升機(jī)會(huì)”為由而出現(xiàn)的過(guò)早的工作變動(dòng)的可能性降低到最小程度。4你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？對(duì)應(yīng)聘者所作的最后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中，可以為上司解決實(shí)際的問(wèn)題，將老板從費(fèi)時(shí)的工作中解脫出來(lái)，或者將原先的業(yè)績(jī)有了很大的突破，或者開(kāi)發(fā)出了重點(diǎn)的客戶資源，是這些應(yīng)聘者的最值得稱(chēng)贊的地方。5你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋才能出色地完成工作？ 80%的應(yīng)聘者會(huì)回

15、答說(shuō)，他們需要反饋與獨(dú)立兼而有之。畢竟，沒(méi)有人真的希望老板在某個(gè)項(xiàng)目的每一步、每一方面都監(jiān)督過(guò)問(wèn)。關(guān)鍵看他是開(kāi)拓型還是維護(hù)型。6你通常對(duì)工作的哪些方面最缺乏耐心？應(yīng)聘者對(duì)考驗(yàn)其耐心的情況會(huì)避而不談，因?yàn)橹v真話實(shí)在沒(méi)什么好處。他們?cè)谌魏螘r(shí)候都有應(yīng)該耐心對(duì)待老板、客戶和下屬。許多應(yīng)聘者只說(shuō)他們對(duì)自己的表現(xiàn)缺乏耐心，從而就避免了指責(zé)其他任何人。我們要聽(tīng)出他在工作的那些方面沒(méi)有耐心或者興趣。7就業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力而言，你在其他業(yè)務(wù)員當(dāng)中名列第幾？那些由于名列前茅而享有卓著聲譽(yù)的人很愿意將他們的成就與你分享。推銷(xiāo)就是競(jìng)爭(zhēng)，而那些表現(xiàn)出色的人則從自己的排名中獲得樂(lè)趣。在這種情況下，面試的絕大部分時(shí)間會(huì)用于討論這些

16、人是如何創(chuàng)下出色業(yè)績(jī)的，又是如何保持并且準(zhǔn)備怎樣更上一層樓的。8你面臨的最常見(jiàn)的兩大反推銷(xiāo)情況是什么？你會(huì)如何應(yīng)付？無(wú)論你推銷(xiāo)的是什么，這些為了阻攔人們繼續(xù)往下說(shuō)而設(shè)置的障礙通常會(huì)將銷(xiāo)售人員擊退。所以，你首先要觀察的一件事是，應(yīng)聘者是如何自信地對(duì)付這些反推銷(xiāo)的。畢竟，說(shuō)服工作在與新客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的過(guò)程中是非常重要的。9所有的銷(xiāo)售人員都有需要在高額的產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間保持平衡。你的推銷(xiāo)風(fēng)格受哪一種推銷(xiāo)哲學(xué)的影響較多？大多數(shù)銷(xiāo)售人員會(huì)告訴你，他們基本上都能在數(shù)量與質(zhì)量之間達(dá)到平衡。然而，事實(shí)證明他們的話與真實(shí)情況有點(diǎn)出入，大多數(shù)人都會(huì)更傾向于一個(gè)方面。要看他擅長(zhǎng)于廣開(kāi)客戶還是守住重點(diǎn)客戶。10請(qǐng)

17、告訴我你上一次沒(méi)有達(dá)到銷(xiāo)售指標(biāo)的情況。在去年一年里，這種情況發(fā)生了多少次？你采取了什么行動(dòng)才回到正軌上來(lái)？如果你是個(gè)推銷(xiāo)員，那么達(dá)不到銷(xiāo)售指標(biāo)是沒(méi)什么害羞的。每個(gè)銷(xiāo)售人員都碰到過(guò)這種事、如果應(yīng)聘者在一年內(nèi)有四五個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，那么你就應(yīng)該注意了。11請(qǐng)談?wù)勀愕耐其N(xiāo)質(zhì)量比率：你在達(dá)成一筆交易之前通常要與多少預(yù)期客戶見(jiàn)面？目的在于衡量應(yīng)聘者是否了解自己的質(zhì)量比率以及為了達(dá)到每月的銷(xiāo)售指標(biāo)他需要進(jìn)行的活動(dòng)次數(shù)。運(yùn)用這個(gè)問(wèn)題的最切實(shí)可行的方法是讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)他為了將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去而必須進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行“倒敘”12在你們辦公室，各人之間的銷(xiāo)售量差距有多大？ 發(fā)現(xiàn)各個(gè)銷(xiāo)售人員之間平均銷(xiāo)售量的巨大差異，可能會(huì)引出

18、一個(gè)被稱(chēng)為“添亂型銷(xiāo)售人員”癥狀的嚴(yán)重問(wèn)題。也可以看出他原來(lái)企業(yè)的個(gè)人銷(xiāo)售的影響度。13請(qǐng)告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的？一個(gè)消息靈通的應(yīng)聘者應(yīng)該能很快地講清楚下列情況：這個(gè)職位的頭銜；直接和間接的上級(jí)關(guān)系；下級(jí)關(guān)系；這個(gè)職位的主要職責(zé)；為什么這個(gè)職位目前空缺；它在最初的90天或1年里面臨的主要挑戰(zhàn)。他應(yīng)該是一個(gè)信息敏感，判斷清晰的人。14你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動(dòng)才能使你繼續(xù)在那里工作？在公司工作的自愿變動(dòng)工作的人當(dāng)中，大約有70%的人不是由于技術(shù)方面的問(wèn)題，而是因?yàn)槿穗H沖突。而在雇員留任或離職的原因中，工資因素僅被列在第四位。他的條件你現(xiàn)在的企業(yè)可以滿足嗎？15你為什么覺(jué)得自己能

19、夠在這個(gè)職位上取得成就？這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問(wèn)題，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將判斷求職者是否對(duì)這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心。16你曾經(jīng)參加過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？通過(guò)調(diào)查應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，可以反映他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映他的自信心。當(dāng)現(xiàn)在的職位競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。17你怎樣影響其他人接受你的看法？應(yīng)聘者的回答將告訴面試人，首先，他對(duì)影響別人有什么看法。其次，他在銷(xiāo)售過(guò)程中影響別人的能力究竟有多大。18在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)？你怎樣評(píng)價(jià)自己的口頭表達(dá)能力？這個(gè)問(wèn)題旨在測(cè)評(píng)

20、應(yīng)聘人員的公共演講能力，同時(shí)也可以了解他對(duì)演講能力的自我評(píng)價(jià)。19你怎樣比較自己的口頭技能和寫(xiě)作技能？這是一個(gè)暗藏殺機(jī)的問(wèn)題。無(wú)論什么時(shí)候，只要被問(wèn)及對(duì)兩種事情做比較的問(wèn)題，應(yīng)聘者就一定會(huì)小心。這樣的問(wèn)題是想讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)出自己相對(duì)的弱點(diǎn)。20你對(duì)你的好友他們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)？通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者的個(gè)性。這個(gè)總是看起來(lái)與求職者的潛能無(wú)關(guān)，但它反映了一種趨勢(shì)，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。21在什么情況下你的工作最為成功？這個(gè)問(wèn)題考查的是應(yīng)聘者在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出應(yīng)聘者青睞的工作方式，反映出那些影響應(yīng)聘者成功的因素，同時(shí)也可能反映出他 的某些缺陷。22你在找工

21、作時(shí)最看重的是什么？為什么？通過(guò)提出這個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，面試人可以了解應(yīng)聘者的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己對(duì)未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。企業(yè)能夠滿足他的條件嗎？23如果你在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？從這個(gè)問(wèn)題的回答可以看出求職者會(huì)如何應(yīng)對(duì)一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服，考察他在公司原則和化解抱怨方面的平衡藝術(shù)。24什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的致命弱點(diǎn)的。它會(huì)告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓他失去希望、動(dòng)力或行動(dòng)能力。25如果客戶不相信你說(shuō)的話,你會(huì)怎么辦？你對(duì)你周?chē)呐笥押屯率侨绾慰创?優(yōu)秀的銷(xiāo)售應(yīng)聘者對(duì)客戶的信任度問(wèn)題是十分的認(rèn)真和敏感的,對(duì)此問(wèn)題會(huì)回答很直截了當(dāng).他們認(rèn)為客戶不相信的事情很少發(fā)生。他們對(duì)周?chē)笥训脑u(píng)價(jià)也是寬容和客觀的.26你在過(guò)去的工作中什么樣的時(shí)刻讓你感到興奮和舒服？為什么?應(yīng)聘者對(duì)如果對(duì)此問(wèn)題表現(xiàn)出很興奮或者很直接的反應(yīng),則