銷售工作總結(jié)店長工作總結(jié)

1、銷售工作總結(jié)店長工作總結(jié)銷售己大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫 穿和滲 透于各種活動中的生活理念。今天第一給大家了店長工作總 結(jié)，希望對大 家有所幫助。上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的 艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得 了長足進步，工作情況總結(jié)如下：一、工作回憶門店情況通過我們 * 店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的 各項任 務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：現(xiàn)在* 店總體水平正在以穩(wěn)定的形式開展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，標(biāo)準(zhǔn)化 ; 事 物：處理客情、 退

2、換貨品、與供給商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。完成的其他工作(1) 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進行思想教育工 作， 每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。(2) 妥善處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種矛盾， 如有突發(fā) 情況， 要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個 人而是公司的 整體形象。(3) 在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作 中學(xué) 習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本 職工作。二、工作中的缺乏及需要改良的地方雖然有很大的進步但是仍然感到有不少缺乏之處：1、經(jīng)驗缺乏溝通不夠 我比擬偏向直率的溝通方式，不善于迂回 地表達 自己

3、的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己 溝通技巧的變 換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦?的這方而的能力。2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新 我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所 借鑒的 習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響， 那就是缺少了創(chuàng)新意識以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的 問題和 需要改良之處，在以后的工作中我將努力改良自己的缺乏， 爭取獲得更好 的成績。1. 了解員工2. 對現(xiàn)有的的執(zhí)行情況了解3. 完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議4. 對員工的責(zé)任明確工作分配到位5. 讓員工了解我尊重我不是怕我6. 了解消費群體和

4、顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里， 我要 化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo) 給予指正， 不吝賜教。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、 _xx 年，滿懷 熱情和期 待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。一轉(zhuǎn) 眼，一年馬上就過去 了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自 己的工作崗位上也取得過好 成績。像 6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是 幾個店當(dāng)中最好的， 22 店的斷碼銷 量條數(shù)也在不斷的上升，對與每 個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都 能完成任務(wù)。對與店面的 一 H 工作流程及公司基木規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí) 行中，店面的員工 穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公

5、司工作了一年以上了，對 公司也是比 較認可的。但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店而業(yè)績沒有完成 30%,銷售單價雖然比去年是上升了 40%,但整 體條數(shù)只上 升了 16%o回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間 里，首 先感謝公司給予我這樣一個開展的平臺，和用心培養(yǎng) ; 感謝領(lǐng) 導(dǎo)給予工作上 的鼓勵和催促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技 巧，并順利的為下一 步的公司開展邁出了第一步。其次感謝我的這 個團隊，感謝同事們在工作 上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有 值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他 / 她們身 上學(xué)到了不少知識，讓自己更加 的成熟。通過今年

6、來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認 識到了， 一個做銷售店長的知識而、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。 為此，通過這么久的工 作積累 我認識到自己現(xiàn)有的缺乏和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感 受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的問題， 主要表現(xiàn)在：1銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626 個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100 個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒 有做好。沒能及時的了解 貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理 想。2溝通不夠深入。員工銷售

7、在與顧客溝通的過程中，沒能把我們 產(chǎn)品 的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升 , 沒能說出產(chǎn)品 的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖 ; 對顧客 提出的疑義沒能及時 給予完美的解答。3工作每天 /每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從 而引發(fā)銷售工 作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配， 工作局而混亂等各種 不良的后果。4) 對店而要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工 而前 缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案 性不強，這 些問題都是下一步需要盡快改良的。5) 因為個人不夠

8、勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注 庫存 銷量。 22店從 5.1開業(yè)- 9 月份女褲一直占比都比擬高 73% 男褲只占 27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提 高銷量，結(jié)果在這后 來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下 降，這是自己不關(guān)注庫存銷售 導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改良這一系列的 問題。以上是自己做的好的及不好的 和需要改良的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給 予監(jiān)督，幫助和提珍貴意見。在即將過去的 XX, 有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重 視好和 培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不 足之處。作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng) 驗，讓我 明口

9、了這樣一個道理：一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理 者；二是要有的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度作為公司的一分子，我要做到以下幾點：一 . 認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確 并及 時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二 . 做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的 工作 積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才 適用，增加 增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。三. 通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而防止因此而 帶來的不必 要的損失。四 . 以身作那么做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化， 教育店員要有全局團隊認識