客房服務(wù)員中級技能1_第1頁
客房服務(wù)員中級技能1_第2頁
客房服務(wù)員中級技能1_第3頁
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束，剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、模擬客房服務(wù)員中級技能1試題1第1題：1.準(zhǔn)備要求(1) 考場準(zhǔn)備。 試題名稱：做中式床。 考核形式：實(shí)操。 設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備：(2) 考生準(zhǔn)備： 試題名稱：做中式床。 考核形式：實(shí)操。 物品準(zhǔn)備：職業(yè)裝、從工作問選取做中式床所需配備的布草。2.考核要求(1) 試題名稱：做中式床。(2) 考核形式：實(shí)操。(3) 具體考核要求： 按照程序操作。 必須在鋪床過程中保持布草的正面為客人的身體接觸面。 床上用品鋪放整齊，包(折)角緊湊，擺放位置正確。 在整個鋪床過程中不得污染布草，不得跪床操作。 在3分鐘之內(nèi)完成操作。(4) 否定項說明： 沒有穿著工裝或制服。 布草準(zhǔn)備不齊。 鋪床程序出現(xiàn)兩處以上錯誤。

2、超過規(guī)定時間1分鐘以上。詳細(xì)解答:試題2試題二活潔衛(wèi)生問第2題：1.準(zhǔn)備要求(1) 考場準(zhǔn)備。 試題名稱：活潔衛(wèi)生問 考核形式：實(shí)操。 設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備：(2) 考生準(zhǔn)備: 試題名稱：活潔衛(wèi)生問。 考核形式：實(shí)操。 物品準(zhǔn)備：職業(yè)裝、從工作問選取客房整理所需配備的布草、物品及活潔工具。2.考核要求(1) 試題名稱：活潔衛(wèi)生問。(2) 考核形式：實(shí)操。(3) 具體考核要求： 正確掌握操作規(guī)程； 動作熟練、規(guī)范； 按照正確的程序完成。(4) 否定項說明： 沒有穿著工裝或制服。 物品工具準(zhǔn)備不齊，導(dǎo)致不能考核 衛(wèi)生問整理程序出現(xiàn)兩處以上錯誤。 超過規(guī)定時間2分鐘以上。詳細(xì)解答:試題3試題三客房接待第3題：1.準(zhǔn)備要求(1)考場準(zhǔn)備。 試題名稱：客房接待。 考核形式：實(shí)操 設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備：(2)考生準(zhǔn)備： 試題名稱：客房接待。 考核形式：實(shí)操。 物品準(zhǔn)備：職業(yè)裝。2.考核要求(1) 試題名稱：客房接待。(2) 考核形式：實(shí)操。(3) 具體考核要求： 正確掌握操作規(guī)程。 動作熟練、規(guī)范。 按照正確的程序完成。(4) 否定項說明： 沒有穿著工裝或制服。 嚴(yán)重失禮導(dǎo)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論