家紡企業(yè)文化手冊(cè)

1、目錄一、XX介紹（我是誰(shuí)？）二、XX文化發(fā)展歷程（我從哪里來(lái)？）三、XX使命（我為什么存在？）四、XX愿景（我要到哪里去？）五、XX價(jià)值觀（我怎么去？）六、核心價(jià)值觀案例七、核心價(jià)值觀考核表八、商業(yè)行為準(zhǔn)則董事長(zhǎng)寄語(yǔ)各位親愛的員工：XX從1992年創(chuàng)立至今，走過(guò)了12年風(fēng)雨歷程。12年來(lái)，XX從一家作坊式企業(yè)發(fā)展成為中國(guó)家紡行業(yè)的領(lǐng)先者，有賴于全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取。有一種說(shuō)法，幾十人的企業(yè)靠老板，幾白人的企業(yè)靠制度，幾千人的企業(yè)靠文化。我深有體會(huì)。XX在創(chuàng)業(yè)初期，靠的是家族少數(shù)幾個(gè)人的奮斗。XX有今天，靠的是企業(yè)文化，體現(xiàn)在團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠誠(chéng)敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔、善于學(xué)習(xí)、追求卓越、不斷創(chuàng)新、自

2、我超越等方面。面對(duì)21世紀(jì)，XX如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何成為世界級(jí)領(lǐng)先的家紡企業(yè)？我認(rèn)為，核心一個(gè)是人才，一個(gè)是企業(yè)文化。企業(yè)文化的對(duì)象是人，因此，歸根結(jié)底，是企業(yè)文化。企業(yè)是人的組合。我們的員工來(lái)自世界各地，有著不同的經(jīng)歷、不同的文化背景、不同的需求。我們用什么來(lái)統(tǒng)一思想，凝聚人心？只有共同的價(jià)值觀。這就是企業(yè)文化的核心。必須將個(gè)性化的東西共性化。因?yàn)槲覀円瓿傻氖枪餐氖聵I(yè)，這就是XX愿景和使命：成為世界級(jí)領(lǐng)先的家紡企業(yè)；引導(dǎo)家居文化，創(chuàng)造美好生活。XX愿景和使命將激勵(lì)一代乂一代XX人為之奮斗不息。每個(gè)員工在XX可以有自己的個(gè)性和自由。但有一個(gè)前提：必須認(rèn)同并遵守XX價(jià)值觀和文化，這是個(gè)底線

3、。21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌的背后是文化。誰(shuí)擁有了適合本企業(yè)特點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化并具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，誰(shuí)就會(huì)成功，就會(huì)立于不敗之地。讓我們攜起手來(lái)，共同努力，為實(shí)現(xiàn)我們共同的使命和愿景而奮斗。董事長(zhǎng)：XXX一、XX介紹（我是誰(shuí)？）XX是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)家用紡織品的企業(yè)，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體，是國(guó)內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，并形成自己獨(dú)特風(fēng)格的家紡企業(yè)。公司前身為1992年創(chuàng)辦的“南通華源繡品有限公司”，1994年成立“南通XX臥室用品有限公司”，1995年成立7工蘇XX集團(tuán)有限公司。1999年成立上海XX家用紡織品有限公司，并將總部遷往上海。公司生產(chǎn)基地XX（國(guó)際）工業(yè)園位于國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)

4、南通市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地面積150畝，集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、培訓(xùn)、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設(shè)備先進(jìn)，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化花園式工業(yè)園區(qū)?！癤X'品牌先后榮獲“中國(guó)著名暢銷品牌”、“中國(guó)家紡協(xié)會(huì)床上用品知名品牌”、“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”；XX產(chǎn)品先后榮獲“中國(guó)公認(rèn)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)紡織針織產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”、“上海名牌產(chǎn)品100強(qiáng)”、國(guó)家免檢產(chǎn)品稱號(hào)。公司主要生產(chǎn)各類家用紡織品，有豪華套件系列、單件及拆件系列、兒童系列、蓋毯休閑毯系列、靠墊系列、毛浴巾系列、被芯系列、床墊床護(hù)墊系列、枕芯系列、家居服飾系列、M令用品系列、飾品系列等十一大系列幾白種產(chǎn)品。從2004年起，XX開始實(shí)

5、施多品牌運(yùn)作，目前已擁有自有品牌“XX'品牌，同時(shí)代理國(guó)際著名家紡品牌“喜來(lái)登”、“尚？瑪可”、“意？歐戀娜”、“迪士尼”等品牌，不斷滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。XX視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。1998年通過(guò)7工蘇質(zhì)量保證中心質(zhì)量體系審核認(rèn)證，成為家紡行業(yè)第一家通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)。2003年通過(guò)上海質(zhì)量體系審核中心質(zhì)量體系認(rèn)證，2004年通過(guò)“質(zhì)管理量體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系”三體系整合認(rèn)證工作。XX大力引進(jìn)和培養(yǎng)各類高級(jí)人才，借助上海國(guó)際大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平始終保持國(guó)內(nèi)同行領(lǐng)先地位。公司每季都推出白款新品，所有產(chǎn)品都

6、登記并獲得版權(quán)登記。1998年，XX在家紡行業(yè)率先導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式，已建成遍布全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，成立了售后服務(wù)組，開設(shè)免費(fèi)服務(wù)熱線，接受消費(fèi)者咨詢投訴。21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌的背后是文化。誰(shuí)擁有了適合本企業(yè)特點(diǎn)的文化并具有巨大的執(zhí)行力，誰(shuí)就會(huì)成功，就會(huì)立于不敗之地。XX將在傳承自己獨(dú)特文化基因的同時(shí)，追求卓越，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)永立時(shí)代潮頭，成為一家基業(yè)長(zhǎng)宵的公司。二、XX文化發(fā)展歷程（我從哪里來(lái)？）從南通靈山秀水中來(lái)從艱苦創(chuàng)業(yè)中來(lái)從南通靈山秀水中來(lái)XX發(fā)展的地域文化背景南通始建于公元958年，史稱通州，位于7工蘇省南部，東臨黃海，南

7、瀕長(zhǎng)7工，與上海隔7工相望。南通有著悠久的紡織業(yè)歷史，至活代中葉，南通已成為當(dāng)時(shí)著名的“棉布之鄉(xiāng)”，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、朝鮮。活末狀元張窖（1853-1926）在故鄉(xiāng)南通實(shí)施了“實(shí)業(yè)救國(guó)”計(jì)劃，先后創(chuàng)辦了三家大型紡織廠，把南通手工作坊式工業(yè)提升為中國(guó)早期的重要工業(yè)生產(chǎn)基地。董事長(zhǎng)薛偉成、總裁薛偉斌就出生在山活水秀的南通。靈秀的山水給了他們創(chuàng)業(yè)的靈感，濃郁的商業(yè)文化薰陶了他們的商業(yè)頭腦。薛偉成、薛偉斌和他們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正是血脈傳承南通人勤勞務(wù)實(shí)、勇于開拓的獨(dú)特的商道文化，而開啟XX家紡文化商旅的。他們以堅(jiān)韌不拔、追求卓越、不斷創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的精神，成為新一代南通人的典型代表。從艱苦創(chuàng)業(yè)中來(lái)一一XX文化發(fā)

8、展歷程艱苦創(chuàng)業(yè)階段（1992年一1998年）：關(guān)鍵詞：艱難困苦，玉汝于成1992年，XX一無(wú)廠房，二無(wú)品牌，三無(wú)穩(wěn)定市場(chǎng)。憑著薛偉成、薛偉斌兄弟倆過(guò)人的膽識(shí)和對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的正確判斷，投資100多萬(wàn)元，成立南通華源繡品有限公司。從此，開始了從經(jīng)商向?qū)崢I(yè)的跨越。當(dāng)時(shí)，公司租賃了一家國(guó)有企業(yè)閑置的五、六白平米的廠房，招聘了20來(lái)個(gè)員工。當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品非常單一，主要生產(chǎn)緞子繡花床罩。1994年，成立南通XX臥室用品有限公司，一期工程投資200多萬(wàn)元，公司搬至南通鐘秀路，占地面積8畝，從此，公司有了自己的生產(chǎn)基地。注冊(cè)“XX'商標(biāo)，斥資38萬(wàn)元請(qǐng)當(dāng)時(shí)全國(guó)著名廣告公司進(jìn)行策劃，全面導(dǎo)入CI形象識(shí)別系

9、統(tǒng)。這一時(shí)期的渠道策略主要是采取店中店、店中柜和商場(chǎng)代銷制。這一時(shí)期企業(yè)文化的主要特點(diǎn)是：老板文化。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理身體力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后。創(chuàng)業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)初期，全憑員工團(tuán)結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神。堅(jiān)韌不拔。企業(yè)家意志堅(jiān)定，執(zhí)著追求，忍辱負(fù)重，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休。癰苦轉(zhuǎn)型階段（1998年一2000年）：關(guān)鍵詞：鳳凰涅磐，脫胎換骨1998年前，XX的營(yíng)銷體制是辦事處制，營(yíng)銷渠道主要是在傳統(tǒng)白貨商店中開店中店、店中柜和商場(chǎng)代銷。1998年，以鄭州業(yè)細(xì)業(yè)為代表的一批傳統(tǒng)白貨商店紛紛破產(chǎn)倒閉，或經(jīng)營(yíng)陷入困境。XX生產(chǎn)流動(dòng)資金受到極大影響，公司陷入危機(jī)經(jīng)過(guò)癰苦反思，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理果斷決定實(shí)

10、行渠道變革，從過(guò)去的辦事處制向連鎖加盟體制轉(zhuǎn)軌，率先將各辦事處負(fù)責(zé)人改為代理商。1999年元旦，XX第一家專賣店在南通正式開張營(yíng)業(yè)。經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的癰苦變革，XX實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅磐。2000年，新的營(yíng)銷體制開始顯示出強(qiáng)大生機(jī)，XX當(dāng)年發(fā)展速度創(chuàng)歷史地達(dá)到60%這一時(shí)期企業(yè)文化的主要特點(diǎn)是：自我反思。創(chuàng)業(yè)路上，崎嶇坎坷，難免挫折。難得的是，企業(yè)家能保持一份平和的心態(tài)，敢于正視問(wèn)題，進(jìn)行自我反思，挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾。善于學(xué)習(xí)。在XX面臨危機(jī)的時(shí)候，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在苦苦思索：XX將向何處去？帶著問(wèn)題，他們走市場(chǎng)，找信息，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)時(shí)，連鎖加盟模式還是剛剛從國(guó)外傳入中國(guó)，是一件新鮮事物。但薛氏

11、兄弟從中看到了曙光，看到了XX的未來(lái)。勇于變革。在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，往往有兩種選擇：要么是坐以待斃，要么是勇于變革，殺出一條血路。XX選擇了后者，終于實(shí)現(xiàn)鳳凰涅磐，火中再生?？焖俪砷L(zhǎng)階段（2000年一2004年）：關(guān)鍵詞：厚積薄發(fā)，一鳴驚人從2000年開始，XX發(fā)動(dòng)機(jī)開始發(fā)力，2000年至2004年，XX平均每年以60%勺速度增長(zhǎng)。如今，已建立起遍布全國(guó)各地的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)發(fā)展了300多家連鎖加盟商，共有600余家連鎖店。2004年，XX銷售額已居同行業(yè)首位。這一時(shí)期企業(yè)文化的主要特點(diǎn)是：市場(chǎng)導(dǎo)向。公司以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷理解顧客，滿足顧客要求。牢固樹立市場(chǎng)一線無(wú)小事觀念，迅速、高

12、效地為前線服務(wù)。簡(jiǎn)捷。簡(jiǎn)單、快捷，使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，快速反應(yīng)，立即行動(dòng)。務(wù)實(shí)。不搞花架子，不搞形式主義，提倡結(jié)果導(dǎo)向，業(yè)績(jī)說(shuō)話。二次創(chuàng)業(yè)階段（2004年一）：關(guān)鍵詞：苦練內(nèi)功，基業(yè)長(zhǎng)宵從2004年開始，XX進(jìn)入了二次創(chuàng)業(yè)階段。這一階段，XX將從以外部市場(chǎng)的快速擴(kuò)張為主向強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變，夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功，打造白年XX;實(shí)施多品牌運(yùn)作，代理澳大利業(yè)喜來(lái)登品牌、法國(guó)尚？瑪可品牌、意大利意？歐戀娜品牌；實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，使XX走出國(guó)門，走向世界。這一時(shí)期企業(yè)文化的主要特點(diǎn)是：文化再造。在總結(jié)、提煉XX傳統(tǒng)文化的同時(shí)，賦予新的企業(yè)文化內(nèi)涵，為實(shí)現(xiàn)XX愿景打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)XX特色的強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化文化整

13、合。XX要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，必須整合多元文化，形成具有這要求XX既要有大海一樣的寬廣胸懷，海納白川，有容乃大,乂要有大海一樣的凈化功能，凈化一切與XX文化不相容的文化雜質(zhì)，使各種文化統(tǒng)一在XX文化的旗幟之下。追求卓越。設(shè)定卓越的目標(biāo)，善于學(xué)習(xí)，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，不斷超越自我，超越對(duì)手。忠誠(chéng)敬業(yè)。XX要實(shí)現(xiàn)未來(lái)愿景，必須培養(yǎng)一支高度認(rèn)同XX價(jià)值觀、忠誠(chéng)敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。這是事業(yè)成功的關(guān)鍵。三、XX使命（我為什么存在？）引導(dǎo)家居文化，創(chuàng)造美好生活專注家紡行業(yè)，不斷提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)家居文化潮流，為世界各地消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活。四、XX愿景（我要到哪里去？）成為世界級(jí)領(lǐng)先的家

14、紡企業(yè)成為全球家紡專家和國(guó)際知名家紡品牌；占有全球市場(chǎng)重要份額；持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展。五、XX價(jià)值觀（我怎么去？）定義：是指人們對(duì)于客觀事物的基本信仰，是人們對(duì)是與非、好與壞、對(duì)與錯(cuò)的基本判斷，是企業(yè)制定制度的指導(dǎo)思想。當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到問(wèn)題而乂沒有明確的制度規(guī)定時(shí)以價(jià)值觀為行為依據(jù)；當(dāng)制度與價(jià)值觀矛盾時(shí)，以價(jià)值觀為基本準(zhǔn)則。卓越比優(yōu)秀還要突出，不斷進(jìn)取，不斷超越。設(shè)定行業(yè)第一的個(gè)人目標(biāo)或部門指標(biāo)注重學(xué)習(xí)提升，努力成為本專業(yè)的高手，管理者以身作則，樹立榜樣，個(gè)一個(gè)好老師工作中有創(chuàng)新的辦法工作勤奮努力，以保證任務(wù)指標(biāo)的及時(shí)完成不滿足于現(xiàn)有的業(yè)績(jī)和成功，追求更大的成功樂于接受挑戰(zhàn)，承擔(dān)更多、更難的工

15、作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃專注認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，持續(xù)努力，快速推進(jìn)，專心達(dá)成。專注于做好本職工作工作中目標(biāo)明確，并扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)措施對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、少說(shuō)多做、快速解決問(wèn)題，不推諉、不找客觀理由遵守承諾，說(shuō)到做到能承受工作壓力，不退縮，不逃避注重業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成，敢于克服任何阻力伙伴伙伴是一種平等、雙贏、互信、坦誠(chéng)、志同道合的關(guān)系。積極回應(yīng)支持內(nèi)外客戶的需求，不斷尋找各種辦法，使協(xié)作或交易簡(jiǎn)便易行幫助同事、下屆、客戶發(fā)展成長(zhǎng)，提供發(fā)展的空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)與客戶建立平等、互利、雙贏的合作關(guān)系，將心比心，設(shè)身處地做好服務(wù)坦誠(chéng)說(shuō)出自己的想法和需求背后不說(shuō)風(fēng)涼話，不搞小團(tuán)體舍局部、顧大局，不因短期利益，損失長(zhǎng)期利益樂于與

16、同事分享知識(shí)和資源七、商業(yè)行為準(zhǔn)則商業(yè)行為準(zhǔn)則闡述了公司的核心價(jià)值觀，這些核心價(jià)值是我們實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的基石。就這一點(diǎn)而言，公司的商業(yè)行為準(zhǔn)則不僅適用于我們的商業(yè)運(yùn)作，也同樣適用于公司每一位員工的具體業(yè)務(wù)行為。商業(yè)行為準(zhǔn)則是指員工需要做什么或不能做什么。本準(zhǔn)則適用于所有公司員工，包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和公司董事會(huì)成員。員工如不遵循公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至開除。1、堅(jiān)守誠(chéng)信。人無(wú)信不立。XX把誠(chéng)信放在商業(yè)行為準(zhǔn)則的第一位。XX堅(jiān)守誠(chéng)信包括三個(gè)層次：公司堅(jiān)守誠(chéng)信。堅(jiān)守誠(chéng)信是XX創(chuàng)業(yè)成功的秘訣。作為一家有社會(huì)責(zé)任感的公司，XX與社會(huì)講誠(chéng)信，XX與企業(yè)講誠(chéng)信，XX與消費(fèi)者講誠(chéng)信，XX與加

17、盟商講誠(chéng)信，XX與員工講誠(chéng)信。企業(yè)家堅(jiān)守誠(chéng)信。一位受人尊敬、具有社會(huì)責(zé)任感、良好公眾形象的企業(yè)家是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。XX企業(yè)家公開宣稱，將繼續(xù)堅(jiān)守誠(chéng)信，做到言必信，行必果。員工堅(jiān)守誠(chéng)信。J支堅(jiān)守誠(chéng)信、高度敬業(yè)、能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍是企業(yè)取得成功并持續(xù)發(fā)展的決定性因素。堅(jiān)守誠(chéng)信是公司對(duì)員工的第一要求。我們?cè)谡衅镐浻脝T工時(shí)，將把誠(chéng)信放在第一位。2、遵守法律。開展商業(yè)活動(dòng)時(shí)，公司和員工都將受到種種法律規(guī)定的約束。我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要遵循法律的條文來(lái)運(yùn)作。3、確保公司帳目和記錄的真實(shí)準(zhǔn)確。公司內(nèi)不允許偽造文件或記錄。公司要求確保帳目和記錄中的信息（包括財(cái)務(wù)和其它業(yè)務(wù)記錄）以及員工的人事和與福利相關(guān)的數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。4、尊重同事。禁止對(duì)同事的歧視和騷擾。5、員工必須保守公司機(jī)密。機(jī)密信息指：由于你在公司的地位而獲知的非公開信息，一旦泄露可能或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利