打造高人力資源管理績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上S20 團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容及目標(biāo)內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)的概念及作用 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色分析 BELBIN測(cè)試?目標(biāo)： 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮 1+12 的效力 團(tuán)隊(duì)的基本概念 團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或更多個(gè)為同一目標(biāo)而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補(bǔ)充，工作協(xié)調(diào)，即能達(dá)成特定的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)人員基本要素貝爾濱博士 提出的六個(gè)要素：一個(gè)負(fù)責(zé)人一個(gè)強(qiáng)有力的播種者心智要有較好的分布個(gè)性的分布應(yīng)該能夠覆蓋較多的團(tuán)隊(duì)角色成員的個(gè)性特征應(yīng)與責(zé)任有較好的匹配對(duì)團(tuán)隊(duì)角色不均衡的識(shí)別以及調(diào)整團(tuán)隊(duì)的能力。團(tuán)隊(duì)作用減少無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)共享促進(jìn)交流實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 第一步：形成階段 第

2、二步：動(dòng)蕩階段? 第三步：規(guī)范階段 第四步：執(zhí)行階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定狀態(tài)的形成外部的工作角色分配內(nèi)部的由個(gè)人特質(zhì)所決定的自然的角色分配兩種角色分配完成并達(dá)到一種動(dòng)平衡狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)即告穩(wěn)定如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì) 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 共享資源信息，注重回顧總結(jié) 不同的團(tuán)隊(duì)角色 良好的溝通、合作 共同的價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范 歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神 能進(jìn)行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)中的成員都自覺(jué)地將實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱取決于團(tuán)隊(duì)中最弱的人（木桶原理）公平競(jìng)爭(zhēng)我為人人，人人為我個(gè)人無(wú)所謂，團(tuán)隊(duì)最重要進(jìn)攻能進(jìn)球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更

3、好的方法，再提批評(píng)建議 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)相互幫助相互欣賞相互鼓勵(lì)相互信任團(tuán)隊(duì)精神存在的前提團(tuán)隊(duì)成員自己有追求目標(biāo)相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人抱有信心相信領(lǐng)導(dǎo)和其他隊(duì)員會(huì)為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神？鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的相互支持要一起培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)要讓不同的人負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目要給團(tuán)隊(duì)足夠的信息要把每個(gè)人看作團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：進(jìn)行理論教學(xué)“中性任務(wù)” 訓(xùn)練集體游戲活動(dòng) 經(jīng)常性的主題研討會(huì)建立學(xué)生化的團(tuán)隊(duì)規(guī)則 給團(tuán)隊(duì)起個(gè)名字 “好建議”游戲團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)問(wèn)題個(gè)人或群體感到不公平個(gè)人或者群體感到被排斥在團(tuán)隊(duì)之外直接的個(gè)性沖突團(tuán)隊(duì)問(wèn)

4、題的解決之道一個(gè)負(fù)責(zé)人改組增加團(tuán)隊(duì)功能的靈活性將相互沖突的團(tuán)隊(duì)成員隔離與其它團(tuán)隊(duì)交換吸收新成員1.? 沒(méi)有行為榜樣2.? 不能衡量業(yè)績(jī)3.? 團(tuán)隊(duì)泛濫4.? 強(qiáng)調(diào)個(gè)人5.? 競(jìng)爭(zhēng)文化6.? 成員過(guò)多團(tuán)隊(duì)易犯的錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)核查表角色安排合適每個(gè)人都受到激勵(lì)每個(gè)人都清楚團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人目標(biāo)矛盾最小化確保人們有了問(wèn)題后，愿意首先和你交流減少和淡化難以相處的人的作用和影響討論1： 聯(lián)想總裁柳傳志說(shuō)：中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線(xiàn)把它們連接起來(lái)，組成一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈。我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線(xiàn)，所以我們的珍珠都散落著。 你認(rèn)為這根線(xiàn)指的是什么？討論2: 每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆

5、冠軍隊(duì)與明星隊(duì)(最佳球員)比賽，統(tǒng)計(jì)顯示， 明星隊(duì)歷次勝少負(fù)多。 為什么擁有了全球最好球員的明星隊(duì)勝少負(fù)多？ 現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 -彼得?德魯克（管理學(xué)家）理念群言堂木桶理論失敗團(tuán)隊(duì)里無(wú)贏(yíng)家強(qiáng)將手下無(wú)弱兵石頭、磚塊和灰漿爛泥巴和稻草團(tuán)隊(duì)能通過(guò)吸納新人而重組自己木桶理論對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解把組織等同于團(tuán)隊(duì)把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系狹隘的集體主義不相信團(tuán)隊(duì)、不信任團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解把自己湮沒(méi)在團(tuán)隊(duì)中局外人對(duì)團(tuán)隊(duì)期望的偏差把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異團(tuán)隊(duì)角色分析團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干型挑戰(zhàn)型獨(dú)立型冷靜型協(xié)作型客觀(guān)型社交型自律型團(tuán)隊(duì)角

6、色的啟示每一種角色都很重要一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以每一個(gè)角色都有優(yōu)缺點(diǎn)，要用人之長(zhǎng)，容人之短尊重團(tuán)隊(duì)角色差異合作能彌補(bǔ)能力不足團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色 讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色BELBIN的測(cè)試介紹 背景資料測(cè)試說(shuō)明阿波羅團(tuán)隊(duì) Belbin測(cè)試的產(chǎn)生過(guò)程R. Meredith Belbin英國(guó)劍橋大學(xué)的博士在英國(guó)Henley管理學(xué)院進(jìn)行調(diào)查、研究歷時(shí)9年（1973-1982年）282個(gè)管理組，每組一般有6名成員在英國(guó)和澳大利亞被大量的組織和企業(yè)所采納 測(cè)試的幾點(diǎn)說(shuō)明 揭示的是一種傾向測(cè)試中沒(méi)有失敗者 與種族、性別無(wú)關(guān) 不涉及“心靈層面” 目的是避免出現(xiàn)“阿波羅

7、綜合癥” 規(guī) 則分發(fā)試卷給每個(gè)部分中能夠最佳描述的行為的句子打分，累計(jì)10分。(可同時(shí)給不同的句子打分，也可只給一個(gè)句子打10分)每頁(yè)答卷時(shí)間為2分鐘按要求累計(jì)總得分對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自我分析自律型-實(shí)施者 與集體高度一致- 忠誠(chéng)將想法和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)系統(tǒng)和高效地執(zhí)行計(jì)劃需要在一個(gè)具體的工作框架內(nèi)工作自我控制、現(xiàn)實(shí)的、并有一般常識(shí)缺乏創(chuàng)造力 -懷疑新事物以任務(wù)為導(dǎo)向 -能完成乏味的任務(wù)承受壓力的能力很強(qiáng)客觀(guān)型-協(xié)調(diào)者確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)-組織創(chuàng)辦團(tuán)體和利用資源能夠在合作中鑒別出強(qiáng)弱確保合理使用每個(gè)人性格外向-善于交際領(lǐng)導(dǎo)人 -能激發(fā)他人潛能具有個(gè)人魅力，樹(shù)立其信心 穩(wěn)定-自律即使在重壓下也能保持領(lǐng)導(dǎo)地位一個(gè)好的

8、傾聽(tīng)者-信任同事挑戰(zhàn)型-塑造者 持續(xù)前進(jìn)-精力充沛性格外向-自信能夠吸引或擺脫他人以任務(wù)為導(dǎo)向-不適合團(tuán)隊(duì)工作好辯論、挑剔、好斗-痛恨無(wú)力的辯論能辯論-但不記仇容易失落和傲慢以結(jié)果為導(dǎo)向和缺乏耐心 獨(dú)立型-播種者創(chuàng)造新見(jiàn)解和解決辦法-基本的和原始的關(guān)注全局-而不是細(xì)節(jié)獨(dú)立-有才智“好高騖遠(yuǎn)”-不切實(shí)際的不善于表達(dá)自己的見(jiàn)解傲慢、自我為中心-性格內(nèi)向缺乏自省和接受批評(píng)的能力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒(méi)有特殊貢獻(xiàn)需要關(guān)心和贊賞社交型-倡導(dǎo)者性格外向、放縱、灑脫識(shí)別外部的發(fā)展和資源好奇-發(fā)掘潛在的機(jī)會(huì)善于合作和談判-尤其在項(xiàng)目前期階段繁忙-參加很多會(huì)議單獨(dú)作業(yè)能力差、容易厭倦-要求從團(tuán)隊(duì)那里得到激勵(lì)善于開(kāi)頭-后勁不

9、足（虎頭蛇尾）分析問(wèn)題-有才能性格內(nèi)向-不善交際評(píng)估各方面看法以便團(tuán)隊(duì)做出慎重的決定深思熟慮-做決定很慢冷靜、挑剔、客觀(guān)-不攙雜感情因素和個(gè)人看法-一個(gè)強(qiáng)硬的戰(zhàn)術(shù)批評(píng)家不具備獨(dú)特的創(chuàng)造性或靈感，但是穩(wěn)定對(duì)團(tuán)體不敏感冷靜型-監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)者協(xié)作型-團(tuán)隊(duì)工作者 一名協(xié)調(diào)員-承認(rèn)并會(huì)消除個(gè)人沖突，減輕壓力謙遜、敏感、通融受歡迎-一個(gè)好聽(tīng)眾有增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的能力優(yōu)柔寡斷，害怕競(jìng)爭(zhēng)和感情對(duì)質(zhì)在團(tuán)隊(duì)里很低調(diào)，不在團(tuán)隊(duì)時(shí)，令人<a name=baidusnap0></a>想念</B> 實(shí)干型-完成者 對(duì)未完成的任務(wù)設(shè)定優(yōu)先權(quán)追求細(xì)節(jié)-完美主義者害怕災(zāi)難嚴(yán)格自律-品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)工作比成功

10、更重要性格內(nèi)向-以任務(wù)為導(dǎo)向?qū)F(tuán)隊(duì)精神貢獻(xiàn)不大在平穩(wěn)的形勢(shì)下發(fā)揮出色-不適合快節(jié)奏對(duì)做事敷衍了事的人感到不耐煩專(zhuān) 家專(zhuān)注于獲取高度專(zhuān)業(yè)化的技能或知識(shí)。對(duì)他人及他人的工作不感興趣，不合群。專(zhuān)注，積極主動(dòng)，獻(xiàn)身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識(shí)和技能。僅僅奉獻(xiàn)于有限的領(lǐng)域，不能注意問(wèn)題的宏觀(guān)面。BELBIN 的團(tuán)隊(duì)形象測(cè)試不穩(wěn)定的： 挑戰(zhàn)型性格外向的： 社交型、協(xié)作型、 客觀(guān)型穩(wěn)定的： 自律型、冷靜型格性?xún)?nèi)向的： 實(shí)干型、獨(dú)立型注意事項(xiàng)自我比較，也許自已的弱項(xiàng)比別人的強(qiáng)項(xiàng)還強(qiáng)；避免角色沖突；個(gè)人適應(yīng)能力有差異，有的人可能適應(yīng)幾種角色，有的人可能只適應(yīng)一種；各種類(lèi)型組合在一起最好；最好的團(tuán)隊(duì)是6人組合。認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、幫助組織、達(dá)成目標(biāo)建 議注意觀(guān)察你的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟悴豢梢愿淖?和選擇，只有去引導(dǎo)。我們不能改變另一個(gè)人，但可以鼓勵(lì)他們 調(diào)整自己的行為。區(qū)分團(tuán)隊(duì)角色(個(gè)性、行為)和職能角色 (技能、經(jīng)驗(yàn)、能力)思考以下問(wèn)題作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，你處于哪個(gè)位置？團(tuán)隊(duì)的其它成