第一章人力資源規(guī)劃歷年技能試題(2003-)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章人力資源規(guī)劃歷年技能試題（2003-）2003.6年1、企業(yè)計劃在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位時，應注意哪些方面的問題？（簡答，10分）答案：在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：所設(shè)置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能盡可能收的崗位設(shè)置來承擔盡可能多的工作；（2）設(shè)立“招聘專員”后，人力資源部內(nèi)的所有崗位是否實現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標、總體任務(wù)的實現(xiàn)；招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)；（3） 人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理、系統(tǒng)化的原則；2003.11一、簡答題1、簡述企

2、業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求。（10）答：1.企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟：（1）第一階段，即調(diào)研準備階段。它是通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。這個階段包括初步情況分析、非正式調(diào)研和確定調(diào)研的目標等三個步驟。（2）第二階段，即正式調(diào)研階段。這是市場調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報和資料的手段與具體方法。這一階段主要包括決定采集信息資料的來源和方法、設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法、現(xiàn)場實地調(diào)查等三個步驟。（3）第三階段，即結(jié)果處理階段。正式調(diào)查階段采集到了大量的信息、資料和情報，必須進行科學的處理，才能獲得由價值

3、的信息資料。這個階段包括整理分析調(diào)查資料和寫出調(diào)研報告兩個步驟。2.進行組織信息調(diào)研的具體要求（1）準確性，即真實性。在企業(yè)信息調(diào)研中，必須以科學的態(tài)度和實事求是的精神，客觀地、如實地反映組織信息的實際情況，以保證活動的信息是可信可靠的。（2）系統(tǒng)性。（3）針對性；（4）及時性；（5）適用性；（6）經(jīng)濟性。2004.05一 、答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題8分，共20分）1、現(xiàn)代企業(yè)在加強管理的同時，更注重對人力資源管理活動進行經(jīng)濟分析，請您說明企業(yè)人力資源管理成本的種類及其基本涵義。l、評分標準：(1)人力資源的原始成本與重置成本(1分)人力資源原始成本，是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人

4、力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓、考核、正常退休等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費和人力。(1分)人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價，包括因現(xiàn)有人員離去而導致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應的替代人員所發(fā)生的各種費用。(1分)(2)人力資源管理的直接成本與間接成本(1分)直接成本是指可以直接計算利記賬的支出、損失、補償和賠償。如招聘廣告費、選拔測試費、委托培訓費、事故賠償費及撫恤費等。(1分)間接成本是指不能直接記入財務(wù)賬目的，通常以時間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人力資源管理人員的時間消耗、精力消耗和體力消耗等。(1分)

5、(3)人力資源管理的可控制成本與不可控制成本(1分)可控制成本是指通過周密的人力資源管理計劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費用支出。(1分)不可控制成本是指由人力資源管理者本身無法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動支出。如由于人力資源市場供需因素造成人員招聘困難，導致人員招募成本上升。(1分)(4)人力資源管理的實際成本與標準成本(1分)實際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實際支出的全部成本。(1分)標準成本則是指企業(yè)根據(jù)對現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價而確定的對某項人力資源管理活動或項目的投入標準。(1分)2004.11一、簡答題(本題共2小題，每小題10分，

6、共20分) 1、企業(yè)在制定人力資源管理規(guī)劃時，經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關(guān)信息，請您說明詢問法的各類及其各自的優(yōu)缺點。1、評分標準： 詢問法包括以下五種具體方法： (1)當面調(diào)查詢問法 (1分) 優(yōu)點是調(diào)查者可以比較深人地了解到被調(diào)查者的實際意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料比較真實可靠。 缺點是花費的人力、物力、財力比較大，會增加企業(yè)的負擔和成本，調(diào)查時間比較長。個別人的意見即使是真實的也難免存在偏頗 。 (1分) (2)電話調(diào)查法 (1分) 優(yōu)點是所花費的成本費用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計整

7、理。 缺點是不適用于內(nèi)容比較復雜且要求比較細致的調(diào)查。 (1分) (3)會議調(diào)查詢問法 (1分) 優(yōu)點是可以面對面地直接聽至Ij被調(diào)查人的意見，可以進一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費用和時間都可以節(jié)約許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。 缺點是開調(diào)查會的時間有限，被調(diào)查人較少有機會充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響。 (1分) (4)郵寄調(diào)查法 (1分) 優(yōu)點是所花費的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。 缺點是郵寄往返比較麻煩，時間比較長，主要問題是回收率低，甚至會影響到調(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納造成很大困難。 （分）

8、 (5)問卷調(diào)查法 (1分) 優(yōu)缺點介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費用適中，回收率較高，效果良好。 (1分)2005.5一、簡答題(本題共2題，第一小題11分，第2小題9分，共20分) 1、  簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。l、評分標準： 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。 (2分) (1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政策利策略的規(guī)定。 (2分) (2)組織人事規(guī)劃。它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，包括： 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃。即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況卜，通

9、過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織機構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案。 (1分) 勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃。它是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體計劃的要求，通過對勞動分工與協(xié)作方式，工作地的組織狀況，工作輪班方式和工時制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況利結(jié)構(gòu)特點等方面的深入分析，為提高工效實現(xiàn)勞動組織科學化所提出的具體的措施計劃。 (1分) 勞動定員定額提高計劃。根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，以及勞動者素質(zhì)的不同，企業(yè)應適時地制定企業(yè)勞動定員定額計劃。 (1分) (3)制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)有效運行的法律保障，企業(yè)為保證人

10、力資源總體規(guī)劃目標的實現(xiàn)，而建立、健全和完：善企業(yè)人力資源管理制度體系。 (2分) (4)員工開發(fā)規(guī)劃。這類計劃的編制和實施，為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個體素質(zhì)，增強企業(yè)智力資本的競爭優(yōu)勢，而編制實施的規(guī)劃。 (2分)2005.11一、問題題（本題共2小題，第1 小題10 分，第2小題12分，共22分）1、說明企業(yè)組織信息調(diào)研的基本類型和信息采集的方法。評分標準：（1）企業(yè)組織信息調(diào)研的基本類型有：探索性調(diào)研； （1分）描述性調(diào)研； （1分）因果關(guān)系調(diào)研； （1分）預測性調(diào)研。 （1分）（2）組織信息采集的方法有：詢問法。主要包括：當面調(diào)查詢問法、電話詢問法、會議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查詢問法、問卷

11、調(diào)查詢問法等。 （3分）觀察法。主要包括：直接觀察法、行為記錄法等。 （3分）2006.5三、綜合（20分）1、伍德公司是一家老建筑企業(yè)，過去人力資源管理費用預算按傳統(tǒng)經(jīng)驗估算方法制定，使公司無法有效控制費用支出，人力資源部為有效節(jié)約控制成本，擬編制2006人力資源管理費用預算。（1）企業(yè)人力資源管理費用包含三大基本項目： （2分）工資項目：職工工資總額。 （2分）涉及職工權(quán)益的社會保險費以及其他相關(guān)的資金項目。 （2分）其它項目：如其他社會費用、非獎勵基金的獎金、其他退休費用等。 （2分）（2）人力資源管理費用預算的程序和方法：先進行工資項目的預算： （2分）首先要進行三個方面的分析檢查：a

12、分析當?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最底工資標準對工資預算的影響，如有新的變化將影響到企業(yè)工資標準水平，需要進行必要的調(diào)整，以此為依據(jù)測算出上一年度與本年度的最底工資標準的增長幅度。 （1分）b分析當年同比的消費者物價指數(shù)是否大于或等于最低工資標準增長幅度。 （1分）c分析當?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導線，作為編制費用預算參考指標之一。 （1分）在上述分析研究基礎(chǔ)上，結(jié)合上一年度和當年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、下一年度預測的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行分析，編寫出工資年度預算表。 （2分）社會保險費與其他項目的預算 （2分）分析檢查國家有關(guān)規(guī)定，對涉及職工權(quán)益的項目有無增減，標準無提高或降低； （1分）掌握本地區(qū)有關(guān)

13、部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的有關(guān)資料； （1分）企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。 （1分）2006.11一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）2、崗位說明書的內(nèi)容2、評分標準：（每項分，最高10分）（1）崗位的名稱是什么？誰從事此工作？ （2分）（2）崗位的基本任務(wù)是什么？ （2分）（3）如何完成這些任務(wù)？使用什么設(shè)備？ （2分）（4）此任務(wù)的目的是什么？此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么？ （2分）（5）操作者對班組和設(shè)備的責任是什么？ （2分）（6）工作條件（工作時間、噪音、溫濕度、光線等）如何？ （2分）2007.5四、方案設(shè)計題（本題1題，共

14、22分）某公司為人國資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；3、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；5、負責管理人事檔案；6、負責本部門員工工作績效考核；7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不正確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）評分標準：P6(22分)人力資源部經(jīng)理l。作說明書應當包括以下內(nèi)容：(1)基本資料。主包括崗位名稱、崗

15、位等級(即崗何評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (1分)(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。 (2分)(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 (2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。 (2分)(5)工作權(quán)限。 (2分)(6)勞動條件和環(huán)境。 (2分)(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。 (2分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構(gòu)成。 (2分)(9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定包括體格和體力兩項具體的要求。 (2分)

16、(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，井作出具體的規(guī)定。 (2分)(11)專業(yè)知識利技能要求。 (2分)(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。(1分)參考答案：人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級 l X X×崗位編碼 ×X X X XX l所屬部門 1人力資源部直接上級 總經(jīng)理 直接下級 ×××定員標準 1人 分析日期X X X XX X月lI、崗位職責(2分) (一)概述 l(_二)工作職責 lI 1、負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。l 2、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。l 3、負責人員的招聘與人才的儲備。5、負責各種績效管理制度的制定。6、負責處理員工勞動