淘寶商城運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃

1、化妝品淘寶運(yùn)營(yíng)推廣運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)前言首先感謝有意于投資或加入到我們事業(yè)里來(lái)的各位朋友和投資人,讓我們大家有在電子商務(wù)的大浪潮下淘寶的機(jī)會(huì)。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),隨著整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)去年全網(wǎng)銷售增速達(dá)到79.9%,其中商城增長(zhǎng)更是高達(dá)363.3%。美容護(hù)膚類目2010年網(wǎng)上銷售額突破150億元,站總市場(chǎng)份額的6-9%。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,護(hù)膚類商品僅次于女裝、手機(jī)、卡點(diǎn)、男裝類商品,成為網(wǎng)購(gòu)交易量第四大商品品類。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購(gòu)的高速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)“侵蝕”了越來(lái)越

2、多行業(yè)在傳統(tǒng)銷售渠道的市場(chǎng)份額,化妝品自然也無(wú)法幸免?，F(xiàn)階段包括國(guó)際知名品牌如雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅等,國(guó)內(nèi)品牌:御泥坊、京潤(rùn)珍珠等眾多企業(yè)已先后高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)。作為新興的商業(yè)模式,這是時(shí)代發(fā)展的必然。作為專業(yè)線化妝品的領(lǐng)軍人物,作為以創(chuàng)百年民族品牌為企業(yè)目標(biāo)的我們。又豈能錯(cuò)過(guò)這千載難逢的良機(jī)!我們正是看到了化妝品電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間,同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀,首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè):XX旗艦店,通過(guò)淘寶商城提高品牌知名度,增加線上線下的銷量實(shí)現(xiàn)多贏。目錄1 電子商務(wù)發(fā)展和現(xiàn)狀2 為什么選擇淘寶商城3 淘寶商城運(yùn)營(yíng)預(yù)算及計(jì)劃4 如何從眾多品牌總脫穎而出5 計(jì)劃和目標(biāo)1

3、電子商務(wù)發(fā)展和現(xiàn)狀(以下內(nèi)容截至互聯(lián)網(wǎng)2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然延續(xù)了近年來(lái)的高速增長(zhǎng),根據(jù)初步預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近2500億,達(dá)2483.5億元,同比增長(zhǎng)93.7%;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重有望攀升至1.98%;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模有望突破1億,其在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率進(jìn)一步增加,可達(dá)28.2%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)當(dāng)中,所受的負(fù)面影響最小、而成長(zhǎng)性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。展望2010年及未來(lái)幾年的發(fā)展,普片認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然會(huì)維持相對(duì)較快的成長(zhǎng),相比國(guó)外同行及國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)商務(wù)市場(chǎng),中國(guó)可以有所作為的空間還有很大。根據(jù)某咨詢即將推出的

4、2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告研究顯示,2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然維持著較快的增長(zhǎng),結(jié)合09年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)全年初步預(yù)測(cè),09年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模2483.5億元,同比增長(zhǎng)93.7%,超出很多預(yù)測(cè)公司去年的預(yù)期。相信剛剛過(guò)去的2011年網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的預(yù)期。眾多分析公司認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)高增長(zhǎng)最根本的原因在于互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值日益顯著,這里的價(jià)值同時(shí)體現(xiàn)在個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)級(jí)用戶兩方面。對(duì)個(gè)人消費(fèi)者而言,網(wǎng)絡(luò)可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個(gè)性化的購(gòu)物服務(wù),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以充分滿足消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求,一大批網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)用戶已經(jīng)培養(yǎng)起來(lái)。一種習(xí)慣性消費(fèi)、模式性消費(fèi)正在形成

5、。對(duì)于企業(yè)用戶而言,電子商務(wù)化是未來(lái)大勢(shì)所趨,提早布局電子商務(wù)是搶占未來(lái)市場(chǎng)的關(guān)鍵。同時(shí),分析公司對(duì)于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展持非常樂(lè)觀態(tài)度,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍將維持相對(duì)較快、并且日趨穩(wěn)定的增速,2013年交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億元。 分析公司統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重持續(xù)上升,初步統(tǒng)計(jì)有望達(dá)到1.98%。2010年,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)到了4980億元,比2009年增長(zhǎng)86.5%,占到了我國(guó)社會(huì)商品零售總額的3.2%。 2010年有1.85億用戶至少有一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占到了全部網(wǎng)民數(shù)的40.6%。預(yù)計(jì)2011年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8900億元。未來(lái)

6、5年內(nèi),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將突破5%,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的貢獻(xiàn)將會(huì)日趨加大。同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的毀滅性打擊。如上分析,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是當(dāng)前以及未來(lái)的亮點(diǎn),零售業(yè)正逐步由線下拓展至線上,線上與線下的相互滲透與結(jié)合逐漸加大。隨著平臺(tái)的發(fā)展壯大,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng),網(wǎng)上銷售額規(guī)模會(huì)持續(xù)快速的增長(zhǎng),網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)日趨重要的組成部分。 分析公司根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模(在過(guò)去半年中有過(guò)至少一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶總數(shù)預(yù)計(jì)將突破

7、1億,同比增長(zhǎng)37.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重將增至28.2%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年,這一比例仍將持續(xù)上升,2010年有望突破30%。有消息顯示,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其便捷、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多用戶的青睞。目前網(wǎng)購(gòu)用戶仍以一線城市、年輕群體為主,但是大家也注意到,2009年主流電子商務(wù)平臺(tái)的用戶拓展重點(diǎn)已經(jīng)向線下、更偏遠(yuǎn)地區(qū)轉(zhuǎn)移;同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大,未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)覆蓋到更廣的人群。隨著習(xí)慣消費(fèi)和模式消費(fèi)的形成,網(wǎng)購(gòu)人群也在不斷的擴(kuò)大,涵蓋人群也不斷的擴(kuò)張。 競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀:垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加大。根據(jù)分析公司對(duì)各個(gè)購(gòu)物企業(yè)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2009年C2

8、C(包含C2C平臺(tái)推出的B2C商城,如淘寶商城市場(chǎng)仍是寡頭壟斷,淘寶以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相比較而言,B2C市場(chǎng)呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)。規(guī)模領(lǐng)先的B2C企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持,成交量持續(xù)攀升,用戶體驗(yàn)及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化;而大量中小B2C企業(yè)則處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的環(huán)境當(dāng)中,如何在資源有限的情況下贏得生存空間,是擺在中小B2C企業(yè)面前的主要問(wèn)題。還發(fā)現(xiàn),未來(lái)垂直領(lǐng)域的B2C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日益加大。領(lǐng)先B2C企業(yè)在垂直業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、品牌影響力基本形成的基礎(chǔ)上,紛紛開(kāi)始產(chǎn)品線的擴(kuò)充,品類擴(kuò)充可以起到正面的促進(jìn)作用。但是,對(duì)于大多數(shù)中小B2C企業(yè)而言,如果沒(méi)有某方面的特色化定位、服務(wù)、或是特色化資源

9、,很難在眾多B2C當(dāng)中異軍突起。分析師認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)用戶需求的分流,為大量中小電商企業(yè)發(fā)展提供了無(wú)限的創(chuàng)業(yè)空間,但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業(yè)才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一定的生存空間。 未來(lái)趨勢(shì):競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)仍將持續(xù)涌現(xiàn)、營(yíng)銷及細(xì)節(jié)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。展望網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),分析師認(rèn)為可以從幾個(gè)維度去思考:第一,從消費(fèi)者層面來(lái)看,未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅將滲透更廣的群體,而且將會(huì)改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣和理念,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)逐漸演變成一種自然而然的習(xí)慣,成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活的重要組成部分。第二,從企業(yè)層面來(lái)看,未來(lái)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍是大勢(shì)所趨,傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、銷售的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程將加快,試水網(wǎng)絡(luò)直銷或分銷的傳統(tǒng)企

10、業(yè)數(shù)量會(huì)迅速上升。第三,從行業(yè)細(xì)分層面來(lái)看,細(xì)分化仍然會(huì)是未來(lái)B2C的主要趨勢(shì),大量中小B2C持續(xù)涌現(xiàn),有特色的B2C將會(huì)獲得成長(zhǎng)空間。第四,從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面看,未來(lái)電商企業(yè)的營(yíng)銷大戰(zhàn)將持續(xù)上演,營(yíng)銷策略直接決定新老企業(yè)在市場(chǎng)中的生存空間;此外,細(xì)節(jié)方面的完善(包括購(gòu)物流程、客服、物流等也是電商平臺(tái)持久改進(jìn)的重點(diǎn)。2 為什么選擇淘寶商城A:淘寶的發(fā)展史阿里巴巴1999年3月開(kāi)始創(chuàng)建。投資50萬(wàn),1999年7月在香港成立阿里巴巴中國(guó)控股有限公司,既總公司,9月在杭州成立阿里巴巴(中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,既中國(guó)區(qū)總部,這時(shí)會(huì)員有2萬(wàn);10月引入500萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資資金;1999年年底會(huì)員8.9萬(wàn);20

11、00年1月日本互連網(wǎng)投資公司入股2000萬(wàn)美元; 2000年會(huì)員達(dá)到50萬(wàn);2001年6月韓文站在韓國(guó)漢城正式開(kāi)通;2001年12月當(dāng)月開(kāi)始贏利,注冊(cè)商人會(huì)員100萬(wàn),成為全球首家會(huì)員超過(guò)百萬(wàn)的商務(wù)網(wǎng);2002年2月日本亞洲投資公司投資;2002年3月與商人會(huì)員創(chuàng)建誠(chéng)信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū);2002年10月日文網(wǎng)站正式開(kāi)通;2002年底贏利,沖破現(xiàn)金贏利600萬(wàn)元; 2003年5月提前實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日100萬(wàn)元人民幣;2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流,不做資金流和物流業(yè)務(wù)。自2003年5月10日成立以來(lái),淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則,從零做起,在短短的2年時(shí)間內(nèi),迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)

12、絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名,占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70%左右的市場(chǎng)份額,創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截至2006年12月,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3000萬(wàn)人,2006年全年成交額突破169億,遠(yuǎn)超2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)總量。根據(jù)Alexa的評(píng)測(cè),淘寶網(wǎng)為中國(guó)訪問(wèn)量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。B:淘寶創(chuàng)造的奇跡檸檬綠茶。C2C的爆炸式發(fā)展奇跡。檸檬綠茶于2003年8月21日已500元的資金進(jìn)入淘寶網(wǎng)上開(kāi)店,4年之后她成為淘寶網(wǎng)上的老大,檸檬綠茶已經(jīng)是淘寶網(wǎng)乃至電子商務(wù)領(lǐng)域一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?。截?006年年底,它完成的生意是11萬(wàn)筆,這是它3年5個(gè)月的累計(jì)。而在2007年一年里,它完成了20萬(wàn)筆。2011年3月1日,日

13、銷售超過(guò)10000筆,達(dá)到14000筆。保守估計(jì)2011年銷售商品過(guò)500萬(wàn)筆。創(chuàng)造了中國(guó)網(wǎng)商的神話!御泥坊?；瘖y品行業(yè)B2C的后起之秀。御泥坊是傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)化妝品品牌。于2011年4月高調(diào)進(jìn)入淘寶商城。短短的10個(gè)月時(shí)間,網(wǎng)上月銷售額過(guò)1000萬(wàn)。就熱銷單款商品累計(jì)銷售過(guò)100萬(wàn)件。京潤(rùn)珍珠?；瘖y品行業(yè)B2C的隨后追趕者。京潤(rùn)珍珠于2011年11月入駐淘寶商城。在僅有的不到3個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷售商品過(guò)10萬(wàn)筆。日本資生堂。國(guó)際大鱷的強(qiáng)勢(shì)入駐。資生堂于2012年2月15日正式入駐淘寶商城。10天時(shí)間銷售商品也突破20000件。隨著人氣的聚集,日后銷量不可小視。淘寶還經(jīng)常組織活動(dòng)。如2010年11月1

14、1日光棍節(jié)投入據(jù)說(shuō)超過(guò)1億的宣傳推廣巨資,聯(lián)合上千家傳統(tǒng)和淘品牌商家,共同推出了光棍節(jié)“五折促銷”的活動(dòng)。日銷售額9.36億,每秒超過(guò)2萬(wàn)元交易;2家店鋪日銷售額超2千萬(wàn); 11家店鋪超千萬(wàn);20家店鋪過(guò)500萬(wàn);總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn),淘寶上成長(zhǎng)起來(lái)的“淘品牌”們總成交過(guò)億,其中28家過(guò)百萬(wàn)。而2011年11月11日淘寶全網(wǎng)日銷售額超52億元。其中淘寶商城日銷售額達(dá)到33.6億元。是2010年的3倍。其中深圳藍(lán)優(yōu)數(shù)碼當(dāng)天銷售單款iphone 4s多達(dá)30000多部,創(chuàng)造單款商品日銷售金額過(guò)億元。再次創(chuàng)造銷售神話!C:淘寶未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)“大淘寶”主力扶持B2C提升消費(fèi)者體驗(yàn)淘寶將會(huì)向?yàn)橄M(fèi)者提

15、供更實(shí)惠商品,更優(yōu)質(zhì)服務(wù),更快發(fā)貨速度的賣家進(jìn)行支持,讓誠(chéng)信的賣家及商品獲得更多的關(guān)注和展示機(jī)會(huì),讓消費(fèi)者買到質(zhì)量更優(yōu)、發(fā)貨更快、服務(wù)更好的產(chǎn)品及服務(wù)。2011年淘寶將會(huì)展現(xiàn)其豐富多彩的一面,為賣家提供更多展現(xiàn)自己特色的空間。淘寶平臺(tái)的管理思想是揚(yáng)善懲惡,多支持,少管理,淘寶的舞臺(tái)是各位賣家的舞臺(tái)。透明、互動(dòng)淘寶將打通賣家與淘寶之間、賣家與賣家之間的互動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)淘寶信息,賣家信息,商品信息透明化,讓賣家在公開(kāi)、公平、透明的平臺(tái)上陽(yáng)光經(jīng)營(yíng),健康發(fā)展;讓消費(fèi)者更容易分辨賣家,篩選商品。黑暗的東西只有在陽(yáng)光下才能消失,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,淘寶成為一個(gè)透明的公司,不需要賣家搞關(guān)系才能解決問(wèn)題的公司;

16、成為一個(gè)開(kāi)放的公司,和廣大賣家以及合作伙伴共生存的公司;成為一個(gè)有責(zé)任的公司,可以達(dá)到大家期待的公司。鼓勵(lì)創(chuàng)造淘寶,是個(gè)原創(chuàng)的天地,我們鼓勵(lì)賣家發(fā)展自己的“淘品牌”,擺脫以低價(jià)侵權(quán)訴求去打動(dòng)消費(fèi)者的現(xiàn)狀,提升自身的品牌價(jià)值。中國(guó)是世界工廠,有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,希望廣大網(wǎng)商為中國(guó)提升創(chuàng)造力,為我們中國(guó)人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,讓中國(guó)的生產(chǎn)力真正服務(wù)于我們自己。2011年淘寶希望更多的“淘品牌”在淘寶上誕生,并致力于為它們的茁壯成長(zhǎng)提供更好的平臺(tái),讓消費(fèi)者能夠享受到大牌品質(zhì)的平價(jià)商品。當(dāng)然,淘寶也大力支持為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)商品的零售賣家,為消費(fèi)者提供更好、更有特色的服務(wù)。商品可以創(chuàng)造,服務(wù)也可以創(chuàng)造,淘寶

17、將會(huì)為中國(guó)創(chuàng)造增添一份力量。扶持2011年,淘寶將在幫助賣家成長(zhǎng)上花大力氣,淘寶會(huì)更加開(kāi)放地聯(lián)合各個(gè)合作伙伴,提升賣家的后臺(tái)經(jīng)營(yíng)能力,前臺(tái)營(yíng)銷能力,從而提高商家的客戶轉(zhuǎn)化率,提高售后服務(wù)的滿意度。2011年淘寶將更開(kāi)放、更深入地與廣大賣家一起探求網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展之道,與賣家共同成長(zhǎng),通過(guò)淘寶大學(xué)、在線平臺(tái),自己走出去,更多地與賣家互動(dòng)。讓賣家在淘寶上獲得更多的提升,是淘寶與百萬(wàn)賣家的一致目標(biāo)。D:淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額超過(guò)90%2011年前三季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量為5366億元,淘寶網(wǎng)占了90%的市場(chǎng)份額。咨詢公司發(fā)布報(bào)告,2011年前三季度的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量為5366億元,預(yù)計(jì)2011年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模超750

18、0億元。這其中,淘寶網(wǎng)以90%的市場(chǎng)份額,在2011年前三季度創(chuàng)下約3900億元的交易額;在B2C市場(chǎng),淘寶商城以50%左右的份額,拿下了約530億元的交易額,京東商城的份額從15%提升到了18.6%,交易額約為190億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布報(bào)告預(yù)測(cè):2011年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶將逼近2億,達(dá)到1.93億人。這7500億元平均下來(lái)每人每年在網(wǎng)上消費(fèi)超過(guò)3750元。網(wǎng)購(gòu)占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品總額的比重仍不是太高,呈強(qiáng)勁的上升態(tài)勢(shì)。淘寶網(wǎng)所占市場(chǎng)份額的統(tǒng)計(jì)圖表: E:完善的淘寶工具淘寶經(jīng)過(guò)9年的高速發(fā)展,已建立了完善的銷售平臺(tái)系統(tǒng)、順暢的交流工具、方便安全的支付方式。和超過(guò)中國(guó)網(wǎng)民半數(shù)以上的會(huì)員體系

19、。還有豐富多樣的宣傳推廣工具: 3 淘寶商城運(yùn)營(yíng)預(yù)算及計(jì)劃1、年度銷售規(guī)劃 XX品牌為自有品牌美容化妝品,品牌上市準(zhǔn)備中,根據(jù)目前品牌發(fā)展規(guī)劃及市場(chǎng)分析,XX品牌以品牌自身旗艦店專營(yíng)與加盟店分銷兩條主線為核心銷售方式,其中旗艦店為品牌推廣主力,加盟店分銷為品牌第二盈利渠道; XX品牌第一年年度銷售計(jì)劃目標(biāo)為200萬(wàn),次年按200%遞增,三年實(shí)現(xiàn)年銷售1000萬(wàn)。第一年銷售目標(biāo)分配為:加盟店分銷占20%,即40萬(wàn),商城自營(yíng)旗艦店占80%,即160萬(wàn);前期投資預(yù)算費(fèi)用共計(jì):50萬(wàn) 根據(jù)2010年淘寶商城“美容護(hù)膚”類季度成交量走勢(shì)圖進(jìn)行估算,季度銷售比例約為:1:1.4:2:4 參考以上數(shù)據(jù)并分析

20、目前品牌發(fā)展趨勢(shì)與調(diào)整計(jì)劃,對(duì)本年度品牌年度銷售計(jì)劃任務(wù)規(guī)劃如下: 2.人員配備及費(fèi)用 客服及物流人員的配備,根據(jù)銷售最高峰期所需配備。根據(jù)銷售總額的最高季第四季度銷售額64萬(wàn)元(以旗艦店銷售計(jì)算,則:月平均銷售13.3萬(wàn)元,日平均銷售0.443萬(wàn)元,綜合計(jì)劃XX品牌在終端產(chǎn)品定價(jià),從最低60元到最高150元左右,參考其他品牌價(jià)格,設(shè)定參考折后單價(jià)為:成本價(jià)(按售價(jià)10%*2.5+15元。則日平均銷售件數(shù)預(yù)計(jì)為(以最低價(jià)產(chǎn)品計(jì):4430÷30=148件根據(jù)目前調(diào)查其它品牌銷售經(jīng)驗(yàn)最高峰值發(fā)貨完成量來(lái)看,客服單人最低可以完成50單,最高可以完成100單,如果是大活動(dòng),自動(dòng)訂單生成,則可

21、以達(dá)到更高值近150單。物流倉(cāng)庫(kù)人員打包發(fā)貨,日完成量50-80單;則所需客服數(shù)量:2人,物流倉(cāng)庫(kù)人員2人(1人負(fù)責(zé)打單,查單,1人負(fù)責(zé)打包查貨,美工1人;發(fā)貨基本實(shí)行外包建議:一、二季度,客服配備2人左右,三、四季度客服配備3-4人左右; 快遞發(fā)貨外包 財(cái)務(wù)可外包兼任 備注:工資標(biāo)準(zhǔn)參照淘寶招聘論壇各職位薪資標(biāo)準(zhǔn)制定;薪資總額未包含高峰期兼職客服工資,臨時(shí)招聘時(shí)再申請(qǐng)并提前知會(huì)財(cái)務(wù)部; 備注:品牌銷售總額來(lái)源分為旗艦店和分銷商兩塊,故以上人員的提成總額按旗艦店的銷售總業(yè)績(jī)提成,預(yù)定為年銷售目標(biāo)160萬(wàn)乘以提成系數(shù);薪資與獎(jiǎng)金總費(fèi)用:237200元3.配套設(shè)備費(fèi)用 4.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用淘寶商城的收費(fèi)形

22、式和標(biāo)準(zhǔn)及場(chǎng)租 5.品牌推廣費(fèi)用 6.銷售政策支持費(fèi)用 7.費(fèi)用合計(jì) 預(yù)算為15萬(wàn)左右。9.投資使用預(yù)計(jì)50萬(wàn)-13萬(wàn)(淘寶商城押金- 0.48萬(wàn)(數(shù)據(jù)軟件使用-3.8萬(wàn)(辦公設(shè)備-15萬(wàn)(產(chǎn)品-3-6萬(wàn)(第一季度推廣費(fèi)用-4.3萬(wàn)(第一季度人員工資-2萬(wàn)(網(wǎng)頁(yè)及包裝設(shè)計(jì)費(fèi)=5.42萬(wàn)-8.42(注冊(cè)、房租、流動(dòng)資金、開(kāi)業(yè)贈(zèng)品4 如何從眾多品牌總脫穎而出電子商務(wù)的高速發(fā)展和無(wú)可比擬的影響力已被眾多商家所重視。紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。就化妝品而言已涉足電子商務(wù)的品牌有: 以上的品牌不乏有國(guó)際的知名品牌。 也有國(guó)內(nèi)耳目能詳?shù)拇蟊娖放啤?這就提出我 們能如何從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢？ 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。據(jù)

23、悉，目前淘寶天貓商城有約 5 萬(wàn)商家、7 萬(wàn)個(gè)品牌入駐，據(jù)調(diào) 查所得的比例測(cè)算， 對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)， 想外包整體托管業(yè)務(wù)的商城賣家超過(guò) 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 4 萬(wàn)家。而真正能做整體托管業(yè)務(wù)的在案商家不到 100 家。平均每家電商服務(wù)商 潛在的客戶數(shù)應(yīng)該在 400 家左右， 市場(chǎng)及人才缺口之大可見(jiàn)一斑。 所以人才而我 們以后的發(fā)展有非常重要的作用， 擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是我們的發(fā)展方 向。我們的客服一定都要經(jīng)過(guò)精心的培訓(xùn)，能有效的掌握客戶的心理。如通過(guò)現(xiàn) 有資源請(qǐng)專業(yè)的美導(dǎo)進(jìn)行美容培訓(xùn)肯定能給買家一個(gè)不同尋常的購(gòu)物體驗(yàn)。 倉(cāng)庫(kù) 包裝環(huán)節(jié)是網(wǎng)上銷售的最后環(huán)節(jié)， 也是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 我們一定要學(xué)會(huì)利用我 們的經(jīng)驗(yàn)， 包裝出提升產(chǎn)品品質(zhì)和對(duì)客戶足夠重視的包裹。 增加買家粘度和回頭 率。 2、據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前和未來(lái) 3-5 年網(wǎng)絡(luò)