董事長(zhǎng)出差服務(wù)流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上董事長(zhǎng)出差服務(wù)流程一、出差準(zhǔn)備1.在接到出差通知后，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、攜帶物品，文件，隨行人員，對(duì)方聯(lián)系人員，及時(shí)查詢(xún)機(jī)票和酒店信息（隨行、安保秘書(shū)陪同董事長(zhǎng)出差，原則上不允許帶行李箱，帶個(gè)背包放些簡(jiǎn)單衣物即可）。2.航班查詢(xún)：（1）一定要查詢(xún)往返出差目的地的全部航班信息，時(shí)間、航班號(hào)、豪華頭等艙、頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙等金額及機(jī)票張數(shù)，并且要反復(fù)核實(shí)保證準(zhǔn)確無(wú)誤后提供給董事長(zhǎng)選擇乘坐航班；（2）等領(lǐng)導(dǎo)選擇出行方案后，要馬上聯(lián)系航空公司預(yù)訂機(jī)票，同時(shí)要將已訂機(jī)票的航班信息發(fā)送給董事長(zhǎng)、隨行人員、司機(jī)和接待方負(fù)責(zé)人；（3）董事長(zhǎng)經(jīng)常出差往返的城市，董事長(zhǎng)辦公室應(yīng)備有航班信息

2、。3.酒店查詢(xún)：（1）應(yīng)根據(jù)出差目的地的信息，在周邊范圍內(nèi)查找五星級(jí)酒店信息,信息內(nèi)容包括：房型、價(jià)格、相關(guān)服務(wù)等信息，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)選擇，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后馬上聯(lián)系預(yù)訂；（2）如是接待方負(fù)責(zé)住宿，則要和接待方負(fù)責(zé)人核實(shí)董事長(zhǎng)居住房間信息。4.董事長(zhǎng)出差期間住宿標(biāo)準(zhǔn)，原則如下：（1）大陸內(nèi)地：住五星級(jí)酒店，豪華型（根據(jù)需要），大床套房；（2）港澳臺(tái)地區(qū)：住五星級(jí)酒店，海景，大床房；（3）隨行人員根據(jù)集團(tuán)出差管理規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在附近范圍入住（秘書(shū)/司機(jī)為經(jīng)濟(jì)型房）。5.根據(jù)查詢(xún)的航班信息和酒店情況統(tǒng)一匯總報(bào)董事長(zhǎng)審核，經(jīng)確定后制定行程表。（二）出差中的相關(guān)工作1.根據(jù)工作需要提醒董事長(zhǎng)攜帶相關(guān)證件、文件、個(gè)

3、人物品、洗漱用品等。2.出差期間，董事長(zhǎng)的公文包一定要看管好，不論在何種情況下要做到包不離人。3.董事長(zhǎng)在外出會(huì)客和洽談期間，行政秘書(shū)要認(rèn)真看護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人物品，在離開(kāi)時(shí)要協(xié)助董事長(zhǎng)收拾好東西后再離開(kāi)。4.出差期間，做為隨行秘書(shū)要和董事長(zhǎng)保持合適距離，永遠(yuǎn)保持在董事長(zhǎng)視線范圍之內(nèi)的位置。5.出差期間，要保證董事長(zhǎng)邯鄲和北京號(hào)碼的手機(jī)通訊暢通，行政秘書(shū)應(yīng)備有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的電話充值卡，以備使用。6.每次出差董事長(zhǎng)到達(dá)目的地時(shí)，隨行秘書(shū)需短信告知董事長(zhǎng)夫人，安全到達(dá)目的地，報(bào)一下平安。二、前往機(jī)場(chǎng)1.根據(jù)所訂機(jī)票的航班信息，應(yīng)保證提前一個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)換登機(jī)牌；一般情況下，去首都機(jī)場(chǎng)開(kāi)車(chē)是30分鐘

4、行程，回來(lái)是20-25分鐘行程。2.根據(jù)行程安排行政秘書(shū)和司機(jī)應(yīng)提前30分鐘到達(dá)董事長(zhǎng)家里，發(fā)短信告知，并于距離出發(fā)前10-15分鐘以電話形式提醒，要給領(lǐng)導(dǎo)留出拿行李的時(shí)間，確保提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。3.出發(fā)前，董事長(zhǎng)會(huì)以（短信/電話）形式告知秘書(shū)，上樓拿行李，此時(shí)，秘書(shū)要及時(shí)到樓上并在門(mén)外等候。4.如在外地出差，則要認(rèn)真核對(duì)目的地到機(jī)場(chǎng)時(shí)間，根據(jù)時(shí)間安排應(yīng)提前半小時(shí)提醒董事長(zhǎng)做好告別準(zhǔn)備；保證提前一個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)換登機(jī)牌。5.到機(jī)場(chǎng)后，要及時(shí)下車(chē)開(kāi)門(mén)，迎董事長(zhǎng)下車(chē)，然后拿上行李和公文包進(jìn)入機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳，拿身份證去辦理登機(jī)牌。6.一定要到服務(wù)臺(tái)辦理登機(jī)牌，選擇頭等艙（豪華頭等艙）的頭排靠窗位置；

5、如是兩位以上領(lǐng)導(dǎo)同行，則訂頭等艙，并盡量安排在一起，方便工作交流和溝通；隨從秘書(shū)辦理登機(jī)牌時(shí)，應(yīng)辦理盡量靠近頭等艙的位置，方便下飛機(jī)時(shí)到董事長(zhǎng)處拿行李；辦好登機(jī)牌后，要詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)工作人員安檢口、登機(jī)口位置和距離；如距登機(jī)口較遠(yuǎn)要安排機(jī)場(chǎng)車(chē)輛接送。7.辦理登機(jī)牌后，可馬上打印行程單，如為往返機(jī)票可一起打印出來(lái)做報(bào)銷(xiāo)憑證。8.豪華頭等艙/頭等艙：過(guò)安檢時(shí)行政秘書(shū)應(yīng)跟隨董事長(zhǎng)一起從頭等艙安檢通道安檢（頭等艙安檢通道人少時(shí)，安保秘書(shū)應(yīng)跟隨董事長(zhǎng)一起從頭等艙安檢通道安檢；若頭等艙安檢通道人比較多，安保秘書(shū)應(yīng)自行從經(jīng)濟(jì)艙安檢通道安檢，在頭等艙休息室等候董事長(zhǎng)）。9.到休息室后，要安排好董事長(zhǎng)休息，根據(jù)需求提

6、供茶水（紅茶）、飲料（橙汁）和點(diǎn)心等；在條件允許的情況下，行政秘書(shū)和安保秘書(shū)一定要在董事長(zhǎng)身邊（或視線范圍內(nèi)）；如休息室只限一人隨行進(jìn)入時(shí)，則由行政秘書(shū)跟隨進(jìn)入并在董事長(zhǎng)身邊（或視線范圍內(nèi)），安保秘書(shū)在休息室門(mén)口（視線范圍內(nèi)）適當(dāng)位置等候，方便工作安排和協(xié)調(diào)。10.司機(jī)將董事長(zhǎng)送到機(jī)場(chǎng)后，應(yīng)在董事長(zhǎng)進(jìn)入機(jī)場(chǎng)（10-15分鐘后/得到離開(kāi)通知）后才能離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，避免有突發(fā)事情發(fā)生，行政秘書(shū)要適時(shí)提醒，避免司機(jī)遺忘。三、關(guān)于登機(jī)1.根據(jù)所乘航班信息；及時(shí)關(guān)注登機(jī)時(shí)間（或廣播）做好登機(jī)準(zhǔn)備。2.登機(jī)時(shí)間臨近或廣播通知登機(jī)時(shí)，要提醒董事長(zhǎng)做好登機(jī)準(zhǔn)備，同時(shí)攜帶好行李由機(jī)場(chǎng)車(chē)輛送達(dá)登機(jī)口；如果此時(shí)董事長(zhǎng)在打

7、電話或談事情，則應(yīng)酌情進(jìn)行提醒，不能誤機(jī)。3登機(jī)需乘擺渡車(chē)時(shí)，行政秘書(shū)應(yīng)跟隨董事長(zhǎng)一起乘擺渡車(chē)；若條件不允許，行政、安保秘書(shū)應(yīng)拿上董事長(zhǎng)行李乘擺渡巴士。4.在登機(jī)后，要先協(xié)助董事長(zhǎng)就座，放好董事長(zhǎng)的個(gè)人物品，得到允許后再去找自己的座位就座。5.在登機(jī)前后要合理安排時(shí)間，給董事長(zhǎng)夫人和董辦主任發(fā)信息告知行程。四、關(guān)于抵達(dá)1.在飛機(jī)到達(dá)目的地降落后，就要做好下機(jī)準(zhǔn)備，打開(kāi)通訊設(shè)備，利用飛機(jī)滑行期間，迅速前往頭等艙（或豪華頭等艙），迎接董事長(zhǎng)，攜帶好行李和衣物等，陪同董事長(zhǎng)出站。2.在飛機(jī)著陸后的滑行期間，要及時(shí)聯(lián)系接機(jī)司機(jī)，確定具體位置。3.董事長(zhǎng)每次出差回北京，在進(jìn)入北京后隨行秘書(shū)要向董事長(zhǎng)夫人

8、發(fā)送信息告知董事長(zhǎng)到家時(shí)間及是否回家用餐等信息。五、關(guān)于接機(jī)1.要根據(jù)往返兩地的天氣情況，通知司機(jī)攜帶相關(guān)衣物和物品，或根據(jù)需要攜帶藥品等。2.聯(lián)系接機(jī)時(shí)：如是一個(gè)司機(jī)接機(jī)：應(yīng)提前聯(lián)系，明確司機(jī)所在位置，爭(zhēng)取出來(lái)機(jī)場(chǎng)后直接上車(chē)，不停留；如人多應(yīng)安排大車(chē)或多輛車(chē)；看情況最好兩個(gè)人接站，一個(gè)進(jìn)去接，司機(jī)外面等。3.上車(chē)后詢(xún)問(wèn)董事長(zhǎng)行程安排，及時(shí)和相關(guān)人員聯(lián)系，做好工作安排。六、關(guān)于酒店1.出差期間：不論何時(shí)、何地，要保證董事長(zhǎng)居住的房間是五星級(jí)或豪華型的套房（根據(jù)需要），即：房間內(nèi)要有臥室和客廳，能便于董事長(zhǎng)接待客人或開(kāi)會(huì)使用。2.如果接待方預(yù)訂的房間不符合要求，則要馬上聯(lián)系重新訂房，要知道目的和結(jié)果是什么。3.董事長(zhǎng)進(jìn)房間后，要給董事長(zhǎng)換上拖鞋，然后燒水沏茶，通常情況下董事長(zhǎng)只喝自己攜帶的茶葉，酒店里提供的茶葉一般不喝；及時(shí)聯(lián)系服務(wù)臺(tái)提供免費(fèi)瓶裝水；落實(shí)早餐時(shí)間和地點(diǎn)，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地查看和確定房間到餐廳的路線。4.董事長(zhǎng)的行李箱要按要求（正面向上，橫向）放在行李臺(tái)上，公文包放在軟質(zhì)體（皮椅、沙發(fā)等）上，切記不可放在硬質(zhì)的東西上；在拿行李箱的時(shí)候，應(yīng)避免和硬質(zhì)物體接觸，以免劃傷。5.一切工作安排妥當(dāng)后，要根據(jù)董事長(zhǎng)的行程計(jì)劃或工作安排，做好約見(jiàn)人員的聯(lián)絡(luò)工作；董事長(zhǎng)會(huì)客期間或經(jīng)董事長(zhǎng)同意后，隨行秘書(shū)應(yīng)在（房間外/酒店大堂）等候指示。6.每次出差到酒店應(yīng)詢(xún)問(wèn)提供當(dāng)?shù)氐貓D