現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

1、現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn):員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升受訓(xùn)對(duì)象:公司管理人員與員工課程目標(biāo):課程背景:為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了1030%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的5080%。職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為

2、”。提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。課程收獲:1.讓參訓(xùn)者明白2.職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)3.職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德4.職場(chǎng)人應(yīng)具備的的六大素質(zhì)5.職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范課程大綱:第一部分職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義-幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)4.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智5.案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)一、忠誠(chéng)敬業(yè)1.忠誠(chéng)是職場(chǎng)

3、人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素2.職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)3.故事分享:凡事做到超出期望-一個(gè)割草工的故事4.經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令-把信送給加西亞5.案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴二、積極樂觀1.案例分析:員工A和員工B的區(qū)別2.積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)3.不做環(huán)境的污染者4.做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同5.被動(dòng)無奈 OR 操之在我6.視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂觀三、主動(dòng)負(fù)責(zé)1.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任2.小組討論:一個(gè)員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?3.功勞 & 苦勞4.案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生四、合作共贏1.游戲體驗(yàn):你贏我贏2

4、.視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神五、意愿方法1.意愿百分百,方法無窮大2.體驗(yàn)游戲:AB六、感恩心態(tài)1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助3.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人第三部分職場(chǎng)人的行為規(guī)范一、維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)1.你是公司的形象代言人2.個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職3.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)4.完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效二、信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作1.今日事,今日畢2.言必行,行必果3.時(shí)間四象限的區(qū)分利用4.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享5.視頻欣賞:鵝卵石的故事三、目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始1.成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰2

5、.成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈3.目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H4.故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事四、坦誠(chéng)溝通1.溝通從心開始溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)2.以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析3.溝通中應(yīng)懂得的人性智慧4.案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?5.與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等的溝通要領(lǐng)6.在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)7.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的8.角色扮演:(1對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?(2上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦?(3如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)?(4如何處理員工的過失行為?(5如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況?(6如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工?