技術(shù)部團(tuán)隊(duì)能力提升方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上技術(shù)部團(tuán)隊(duì)能力提升方案二一五年七月目 錄1 業(yè)務(wù)規(guī)劃1.1 工作目標(biāo)通過技術(shù)部自身的資源不斷優(yōu)化，提高部門整體綜合能力，實(shí)現(xiàn)對工程項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的快速、高效的響應(yīng)，為工程、客服、維護(hù)、售前、采購、研究院等部門提供技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。技術(shù)部將按照綜合素質(zhì)好、團(tuán)隊(duì)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的總體要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。努力把本部門建設(shè)成為專業(yè)知識過硬、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，為中心的年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供高效、快捷的技術(shù)保障。1.2 主要工作任務(wù)1. 配合工程部、市場支持部等部門完成項(xiàng)目的技術(shù)支持工作：1) 地鐵監(jiān)控項(xiàng)目的技術(shù)支持2) 中小商

2、貿(mào)流通平臺(tái)項(xiàng)目的技術(shù)支持3) 動(dòng)環(huán)控項(xiàng)目的技術(shù)支持、協(xié)議解析及技術(shù)支撐；4) 數(shù)字、智慧城市項(xiàng)目的技術(shù)支持；5) 平安城市、環(huán)保監(jiān)控、郵政弱電項(xiàng)目的技術(shù)支持；6) 其他相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)支持。2. 協(xié)助市場支持部，完成項(xiàng)目的售前技術(shù)支持：1) 配合市場支持部完成項(xiàng)目招投標(biāo)文件的編寫、修改、整理及評審；2) 配合市場支持部完成項(xiàng)目投標(biāo)演示環(huán)境的搭建、調(diào)試及演示；3) 配合市場支持部完成項(xiàng)目前期的技術(shù)交流；4) 參與市場支持部工程項(xiàng)目技術(shù)方案的評審；3. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目設(shè)備及軟件系統(tǒng)選型測試4. 項(xiàng)目的集成測試和工程化的實(shí)施；5. 產(chǎn)品化、工程化的技術(shù)難題研究及處理；6. 新技術(shù)和新系統(tǒng)的交流、學(xué)習(xí)及研

3、究2 部門當(dāng)前人員及工作安排 崗位主要工作內(nèi)容當(dāng)前人員備注部門經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理集成工程師集成工程師3 管理規(guī)劃3.1. 人力資源建設(shè)技術(shù)部當(dāng)前人員編制為7人，在崗5人，缺編2人，計(jì)劃本季度完成缺編人員的申請或調(diào)配，旨在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交換安全及技術(shù)方案方面。通過加強(qiáng)部門人員學(xué)習(xí)規(guī)劃，制定合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷進(jìn)行培訓(xùn)及考核，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)勝劣汰，保障部門人員的綜合水平得到不斷提高。通過組織各種類型的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，加強(qiáng)人員自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高部門人員的技術(shù)水平，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過相關(guān)廠家的技術(shù)交流，加強(qiáng)新技術(shù)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)研究，提高部門技術(shù)實(shí)力，為公司開發(fā)或引進(jìn)新產(chǎn)品新系統(tǒng)提供參考依據(jù)。通過鼓勵(lì)

4、和培育人員終生學(xué)習(xí)的意識，強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，完善的員工事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)，保證部門人員逐步形成每個(gè)人員都成為獨(dú)擋一面的綜合性人才。3.2. 規(guī)范制度建設(shè)建立健全部門工作規(guī)范、流程、制度，征求各方意見，及時(shí)修訂和審核，形成科學(xué)的測試規(guī)范、工作流程、規(guī)章制度，并組織全體培訓(xùn)、考核、貫徹和執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行形成的工作規(guī)范、流程、制度，通過嚴(yán)格管理強(qiáng)化責(zé)任意識，端正部門工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求員工貫徹實(shí)施測試工作流程，執(zhí)行到位。3.3. 部門建設(shè)加強(qiáng)部門基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，結(jié)合部門業(yè)務(wù)發(fā)展申購測試設(shè)備及測試儀器，加強(qiáng)相關(guān)設(shè)備及儀器使用培訓(xùn)，建立健全部門管理制度，從而提高技術(shù)部的工作質(zhì)量和工

5、作效率。加強(qiáng)測試平臺(tái)建設(shè)，以滿足產(chǎn)品化、工程化需求為基礎(chǔ)，結(jié)合市場、工程、采購等部門的需求進(jìn)行，使測試環(huán)境要盡量接近或等同于實(shí)際工程項(xiàng)目的運(yùn)行環(huán)境，從而提供產(chǎn)品化工程化測試的工作質(zhì)量，預(yù)防工程項(xiàng)目問題的發(fā)生。計(jì)劃3季度完成流動(dòng)人口、中小商貿(mào)平臺(tái)、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、虛擬化平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)。3.4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)(1) 組建核心團(tuán)隊(duì)1)按工作分工成立專業(yè)組，組長做好小組內(nèi)的工作整體方向引導(dǎo)；2)專業(yè)人才建設(shè)。待隊(duì)伍健全后，按不同的專業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)培訓(xùn)，從而逐步形成本部門的專業(yè)人才建設(shè)體系。(2) 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干1) 重點(diǎn)培養(yǎng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干。重點(diǎn)培養(yǎng)綜合素質(zhì)、專業(yè)技能較高的員工，定期進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并給予他們具體的指導(dǎo)，

6、幫助他們不斷加深認(rèn)識，開闊視野，提高能力2)采用導(dǎo)師制，利用團(tuán)隊(duì)骨干帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員。團(tuán)隊(duì)骨干要以自身掌握的知識和工作素養(yǎng)來指導(dǎo)其他成員的進(jìn)步和發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和提升。(3) 做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)以滿足員工需求為出發(fā)點(diǎn)，要時(shí)時(shí)對員工的工作給予認(rèn)可、鼓勵(lì)和不斷地指導(dǎo)。通過設(shè)定合適的激勵(lì)目標(biāo)，及時(shí)采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，從而提高團(tuán)隊(duì)的活力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，進(jìn)而提高工作效率和工作質(zhì)量。4 工作規(guī)劃4.1. 項(xiàng)目技術(shù)支持1、 建立高效的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，專業(yè)化的技術(shù)專家：地鐵、動(dòng)環(huán)、中小商貿(mào)、流動(dòng)人口、智慧城市等，使問題得到快速處理解決。2、 強(qiáng)化對技術(shù)支持過程的監(jiān)督，做好問題處理記錄與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及

7、時(shí)更新相關(guān)技術(shù)資料和軟件。3、 定制技術(shù)支持工程師的專題培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)支持能力。4、 加強(qiáng)與工程部、客服部的溝通，定期召開問題分析討論會(huì)議。不斷處理產(chǎn)品化問題，完善工程化文檔，并正對員工技術(shù)薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行專題培訓(xùn)。4.2. 售前技術(shù)支持1、 加強(qiáng)對售前的技術(shù)支撐，做好技術(shù)方案評審，技術(shù)的交流，提出合理優(yōu)化的建議，保證方案在工程項(xiàng)目可實(shí)施性和可操作性、安全性。2、 做好招投標(biāo)相關(guān)配合工作，加強(qiáng)管理與組織，認(rèn)真分解具體任務(wù)，切實(shí)采取有效措施，保障招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。4.3. 設(shè)備選型測試1、 產(chǎn)品選型嚴(yán)格按照產(chǎn)品選型流程規(guī)范執(zhí)行。2、 針對樣品需求廣泛征求相關(guān)部門意見形成提前列入測試計(jì)劃；3

8、、 協(xié)組采購部進(jìn)行評審最終形成樣品測試需求和相關(guān)樣品型號及供應(yīng)商。4、 及時(shí)跟蹤樣品到貨情況，合理安排測試計(jì)劃，加強(qiáng)樣品出入管理。5、 加強(qiáng)產(chǎn)品選型測試過程管理，完善測試手段和測試方案，使得樣品測試更加科學(xué)合理，更能夠?yàn)轫?xiàng)目選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品。6、 加強(qiáng)樣品測試的評審工作，與相關(guān)部門針對測試結(jié)論進(jìn)行嚴(yán)格的評審。7、 針對產(chǎn)品選型測試重點(diǎn)工作，持續(xù)完善工作流程和工作規(guī)范。配合營銷中心技術(shù)支持部建立產(chǎn)品庫。8、 與廠家技術(shù)交流：定期與設(shè)備供應(yīng)商溝通交流，吸收并推廣新技術(shù)、新設(shè)備、新系統(tǒng)。4.4. 產(chǎn)品化、工程化1、 與研究院配合，進(jìn)行產(chǎn)品化、工程化、規(guī)范化的測試。減少工程現(xiàn)場的工作難度，將問題及

9、時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理在實(shí)驗(yàn)室中；加強(qiáng)與工程、客服溝通，需工程在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，提供用戶使用和驗(yàn)收中用戶對產(chǎn)品的需求反饋文檔，使產(chǎn)品化、工程化更加系統(tǒng)。2、 嚴(yán)格執(zhí)行形成的產(chǎn)品化測試規(guī)范。嚴(yán)格管理強(qiáng)化責(zé)任，端正工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識，嚴(yán)格要求員工貫徹實(shí)施測試工作流程，執(zhí)行到位。測試主管要以身作則，并嚴(yán)格要求員工執(zhí)行，對于沒有執(zhí)行測試流程的測試主管要進(jìn)行警示和處罰。通過以上措施培養(yǎng)技術(shù)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從而支撐系統(tǒng)產(chǎn)品化與測試工作高效實(shí)施。3、 強(qiáng)化對產(chǎn)品化測試工程師的培養(yǎng)，跟據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，建立專業(yè)測試小組，明確成員分工，建立高效產(chǎn)品化技術(shù)團(tuán)隊(duì)。4、 與研究院建立更加有效的溝通機(jī)制，建立更加快捷的產(chǎn)品化

10、問題處理反饋流程，有效快速處理問題，及時(shí)更新軟件。5 提升計(jì)劃5.1 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及考核定期進(jìn)行專題技術(shù)培訓(xùn)及考核，并充分利用公司及部門資源，進(jìn)行流動(dòng)人口、中小商貿(mào)、地鐵、智慧城市、動(dòng)環(huán)等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高本部門、本中心工作能力和技術(shù)水平；邀請合作公司相關(guān)專業(yè)人員等到我公司（或者通過視頻、會(huì)議等形式）作技術(shù)交流講座，提升部門技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。計(jì)劃每月12次，一次2-3個(gè)學(xué)時(shí)。5.2 工程項(xiàng)目學(xué)習(xí)總結(jié)選取已經(jīng)完成的典型的工程實(shí)例，邀請工程、市場、技術(shù)等人員，進(jìn)行專業(yè)內(nèi)部分析和總結(jié)，并討論。計(jì)劃一季度1次，一次23個(gè)學(xué)時(shí)。5.3 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升通過組織職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作及處事應(yīng)變能力，從而提高員工集體意識、人際溝通能力和本職工作能力，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)士氣，提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。計(jì)劃下半年安排12次。5.4 現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩根據(jù)項(xiàng)目及人員情況，適時(shí)安排部門新老員工到工程現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對其學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核。在老職工的帶領(lǐng)下，組織參觀已經(jīng)竣工驗(yàn)收的工程實(shí)例，并講解工程的重要點(diǎn)要點(diǎn)以及需要改進(jìn)之處，使新老職工能對理論和實(shí)際有更好的認(rèn)識。計(jì)劃下半年安排12次，一次12人。5.5 外派學(xué)習(xí)和培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野?；蚪Y(jié)合業(yè)務(wù)需求，組織參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班培訓(xùn)，不斷更新學(xué)習(xí)最先進(jìn)的專