企業(yè)職位說明書

1、職位說明書1、總經(jīng)理職位說明書職位名稱：總經(jīng)理職位代碼：所屬部門：總經(jīng)辦職位層級：總經(jīng)理級直屬上級：董事會直屬下級：副總、財務(wù)部長職位概要：制定和實施公司整體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；組織公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。行政權(quán)限：公司經(jīng)營權(quán)、人事權(quán)權(quán)利1、對公司發(fā)展規(guī)劃、投資計劃及其他與公司發(fā)展密切相關(guān)的文件有審批權(quán)和否決權(quán)2、對公司的經(jīng)費支出有審批權(quán)和否決權(quán)3、對公司重大經(jīng)營管理項目有主持權(quán)，對預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)4、對直接下屬有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)5、擁有人事任免權(quán)6、對財務(wù)部的資金流向有監(jiān)督、檢查權(quán)7、公司章程賦予的其他權(quán)利責任1、對公司經(jīng)

2、營管理的重大決策及公司是否盈利負主要責任2、對公司重大經(jīng)營管理項目負主持責任3、對全體員工負連帶法律責任4、對副總、財務(wù)部部長工作中的重大失誤負領(lǐng)導(dǎo)責任5、對公司是否合法經(jīng)營負法律責任6、對公司機密信息的外露負管理責任7、公司章程規(guī)定的其他責任溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部董事會高層人事任命，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。副總經(jīng)理制定年度工作計劃，公司管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善。公司外部政府部門協(xié)調(diào)公司與各政府部門關(guān)系，獲得必要的支持。關(guān)系企業(yè)建立與各關(guān)系企業(yè)的關(guān)系，實現(xiàn)共贏互助。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標，組織制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營方案。及時、足額完成董事會

3、下達的年度經(jīng)營目標35%2、支持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織分解實施董事會決議。有效制定各項計劃、方案，實行董事會決議12%3、擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人事任命書。合理利用公司人力資源，有效控制人力資源成本8%4、領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道。確保溝通渠道的暢通和有效性5%5、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。保持與關(guān)系企業(yè)的良好外交關(guān)系10%6、處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問題。維護公司正常運作與良好的對外關(guān)系10%7、推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，建立良好的企業(yè)形象。完善的企業(yè)文化建設(shè)，良好的企

4、業(yè)形象10%8、負責建設(shè)高效的組織團隊，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。團隊的高效率、體系的合理及可操作性10%崗位要求教育水平：本科以上專業(yè)：企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：45歲以下工作經(jīng)驗：5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗技能與能力：熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程；在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；熟練使用辦公軟件。個性與品質(zhì)：具有強烈的事業(yè)心，誠實、正直的優(yōu)良品質(zhì)，任人唯賢

5、的博大胸懷，積極樂觀職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升為董事會成員工作條件：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險2、副總經(jīng)理職位說明書職位名稱：副總經(jīng)理職位代碼：所屬部門：總經(jīng)辦職位層級：副總經(jīng)理級直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：司屬各部門部長職位概要：根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，全面主持整個公司的經(jīng)營管理工作；代表總經(jīng)理對公司的內(nèi)部事務(wù)進行全面管理；實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。權(quán)利1、對公司基本管理制度、日常行政管理規(guī)范等有審批權(quán)和否決權(quán)2、對公司資源配置、各職能部門的經(jīng)費支出有審批權(quán)和否決權(quán)3、對公司日常行政工作有

6、主持權(quán)，對預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)4、對各職能部門部長的工作有監(jiān)督、檢查、考核和工作指導(dǎo)權(quán)5、擁有主管級人員的人事任免權(quán)，根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬各部負責人的人事建議權(quán)6、根據(jù)工作需要有代理各職能部門部長行使權(quán)力的權(quán)利7、總經(jīng)理授予的其他一切權(quán)利責任1、對公司的日常經(jīng)營管理及經(jīng)營的順暢性負責2、對權(quán)限內(nèi)的一切決策和審批的制度、文件的合理性負責3、對各職能部門部長工作中的重大失誤負領(lǐng)導(dǎo)責任4、對公司經(jīng)營管理的機密信息的泄露負管理責任5、對資源配置的合理性負責6、對向總經(jīng)理匯報的一切與成果有關(guān)的數(shù)據(jù)、事例的準確性負責7、對為履行好總經(jīng)理交辦的臨時事務(wù)負責溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部總經(jīng)

7、理信息反饋，工作中重大問題或?qū)徟马椣蚩偨?jīng)理匯報。各部門部長授予部門部長行政權(quán)力，協(xié)調(diào)、激勵各部門工作，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理。公司外部關(guān)系企業(yè)協(xié)調(diào)公各關(guān)系企業(yè)間的關(guān)系，實現(xiàn)共同發(fā)展。行業(yè)協(xié)會采取措施擴大公司在行業(yè)內(nèi)的影響力并利用影響力發(fā)展業(yè)務(wù)。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、主持公司的基本團隊建設(shè)和日常的行政管理工作。確保公司的有效運作20%2、全面熟悉和掌握公司情況，參與公司重大戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂及經(jīng)營計劃、方針、策略的確定。建議的合理性和可行性高15%3、審定公司的基本管理制度、具體規(guī)章、獎罰條列，規(guī)范內(nèi)部管理。公司內(nèi)部管理的有效性5%4、合理協(xié)調(diào)和配置企業(yè)內(nèi)部資源，對企

8、業(yè)經(jīng)營進行監(jiān)控，保證企業(yè)年度目標的實現(xiàn)。確保溝通渠道的暢通和有效性20%5、對公司經(jīng)營中遇到的重大問題在授權(quán)范圍內(nèi)進行決策，授權(quán)范圍外積極反饋、跟蹤。快速、合理地解決公司經(jīng)營中遇到的問題15%6、在企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展對外合作等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理。各領(lǐng)域的有效發(fā)展10%7、協(xié)助總經(jīng)理做好對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹立良好的企業(yè)形象。樹立良好的企業(yè)形象10%8、召集、主持行政列會、專題會議等，傳達決策、總結(jié)工作、聽取各職能部門的匯報，進行關(guān)系協(xié)調(diào)。保持各職能部門的執(zhí)行力及各職能部門的有效溝通5%崗位要求教育水平：本科以上專業(yè)：企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：2840歲工

9、作經(jīng)驗：4年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗技能與能力：有通權(quán)達變的判斷能力、出色的分析能力和管理能力；有較強的組織、學習能力；有高度的工作責任感，能夠積極維護公司利益；有良好的溝通能力及影響力，有較強的談判技巧及處理危機的能力；個性與品質(zhì)：正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度敬業(yè)，良好的團隊合作精神職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是總經(jīng)理工作條件：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險3、營銷部部長職位說明書職位名稱：營銷部部長職位代碼：所屬部門：營銷部職位層級：正部級直屬上級：副總經(jīng)理直屬下級：營銷主管職位概要：

10、全面負責營銷部各項工作，制定營銷目標和計劃并組織執(zhí)行；合理安排本部門人員和工作；分析市場信息，正確判斷營銷環(huán)境；塑造企業(yè)和產(chǎn)品形象，做好對外宣傳工作；完成銷售目標和服務(wù)工作。權(quán)利1、對營銷目標和計劃的制定有建議權(quán)2、根據(jù)副總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬部門人員的人事建議權(quán)3、營銷費用的支出方式等有建議權(quán)4、對本部門主管的工作有監(jiān)督、檢查、考核和工作指導(dǎo)權(quán)5、副總經(jīng)理授予的其他一切權(quán)利責任1、對營銷目標是否合理和計劃的有效性負責2、對營銷計劃是否盈利負部分責任3、對部門主管工作中的重大失誤負領(lǐng)導(dǎo)責任4、對部門經(jīng)營管理的機密信息的泄露負管理責任5、對為履行好副總經(jīng)理交辦的臨時事務(wù)負責溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系

11、主要內(nèi)容公司內(nèi)部副總經(jīng)理信息反饋，制定營銷計劃。司屬各部門交換信息，獲得各部門的協(xié)助并配合各部門有關(guān)營銷的工作。營銷主管授予主管行政權(quán)力，協(xié)調(diào)、激勵本部門工作。公司外部行業(yè)組織獲取行業(yè)信息并利用影響力發(fā)展業(yè)務(wù)?？蛻魧嵤I銷計劃。關(guān)系企業(yè)獲得關(guān)系企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)等支持。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，完善市場營銷運作機制。營銷戰(zhàn)略有思路，計劃可執(zhí)行性高20%2、依據(jù)公司整體目標，提交營銷計劃方案，監(jiān)督實施營銷全過程，完成公司的年度經(jīng)營目標。及時、足額完成公司的年度經(jīng)營目標30%3、制定本部門相關(guān)的管理制度和辦法，并進行管理。部門的有效運作10%4、制定并實施

12、公司的推廣計劃和公司營銷計劃，提升公司品牌形象。公司品牌形象的維護與提升10%5、協(xié)助企劃部進行企劃文案起草工作，提供產(chǎn)品開發(fā)、改進建議確保溝通渠道的暢通，建議的合理性與可行性8%6、培訓市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)。建設(shè)良好的團隊10%7、計劃及控制部門運作成本，實現(xiàn)資金最大化利用。有效控制運作成本12%崗位要求教育水平：本科以上專業(yè)：市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：40歲以下工作經(jīng)驗：4年以上市場營銷工作經(jīng)驗技能與能力：具有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)和溝通能力以及較高的談判技巧；具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和方向的能力；具有較

13、強的外交能力；具有一定的計算機操作能力。個性與品質(zhì)：有較強的團隊合作意識，意志堅強，主動積極，樂觀豁達，思維敏捷，責任心強職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是副總經(jīng)理工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險4、營銷主管職位說明書職位名稱：營銷主管職位代碼：所屬部門：營銷部職位層級：主管級直屬上級：營銷部部長直屬下級：營銷專員職位概要：協(xié)助部長做好營銷內(nèi)勤、服務(wù)、保障、監(jiān)管工作。溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部營銷部部長反饋信息，匯報工作。營銷專員指導(dǎo)營銷專員開展工作，并匯總工作結(jié)果和信息。公司

14、外部客戶服務(wù)和商品的推廣及營銷。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、匯總、整理營銷數(shù)據(jù)及信息。數(shù)據(jù)和信息的完整性和系統(tǒng)性10%2、對營銷成本進行統(tǒng)計、核算，制作報表并匯報銷售業(yè)績成果。成本報表及銷售業(yè)績的正確性15%3、根據(jù)市場部及企劃部的反饋信息，為營銷專員提供有效的市場信息，指導(dǎo)營銷工作。及時正確地提供信息15%4、在部長指導(dǎo)下，編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實執(zhí)行。銷售目標、目標責任和考核指標的可執(zhí)行性和合理性高20%5、組織完成產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣和銷售目標。及時完成銷售目標25%6、準確測算完成目標所需的各項經(jīng)費，并擬定年度和月度銷售預(yù)算。成本預(yù)算及銷售預(yù)算的準確性高15

15、%崗位要求教育水平：大專以上專業(yè)：市場營銷類性別：不限年齡：35歲以下工作經(jīng)驗：3年以上市場營銷工作經(jīng)驗技能與能力：具有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)和溝通能力；具有較強的邏輯思維和分析能力；具有較強的外交能力；具有一定的計算機操作能力。個性與品質(zhì)：有良好的團隊合作精神，意志堅強，主動積極，樂觀豁達，思維敏捷，責任心強職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是營銷部部長工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險5、營銷專員職位說明書職位名稱：營銷專員職位代碼：所屬部門：營銷部職位層級：員工級直屬上級：營銷部

16、主管直屬下級：職位概要：根據(jù)營銷目標和營銷計劃，制定個人銷售計劃，維護公司形象，完成營銷目標。溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部營銷部主管反饋信息，完成主管交辦的工作。客服專員交換信息，交接營銷過程中的服務(wù)工作。公司外部客戶服務(wù)和商品的推廣及營銷。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、以積極的工作態(tài)度開拓市場，對外塑造公司品牌形象。市場的有效開拓20%2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。及時完成銷售量指標25%3、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。主動收集營銷信息和客戶意見10%4、挖掘客戶信息，

17、進行有效過濾，與客戶溝通，建立客戶關(guān)系。新客戶開發(fā)率高20%5、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。提出合理改進意見10%6、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。有效收集市場信息，掌握市場動態(tài)、特點和趨勢并及時反饋15%崗位要求教育水平：中?；蚋咧幸陨蠈I(yè)：市場營銷類性別：不限年齡：30歲以下工作經(jīng)驗：1年以上市場營銷工作經(jīng)驗技能與能力：具有較強的溝通能力；具有較強的邏輯思維和分析能力；具有較強的外交能力；具有一定的計算機操作能力。個性與品質(zhì)：有良好的團隊合作精神，意志堅強，充滿激情，樂觀豁達，思維敏捷

18、，責任心強職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是營銷部主管工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險6、市場部部長職位說明書職位名稱：市場部部長職位代碼：所屬部門：市場部職位層級：正部級直屬上級：副總經(jīng)理直屬下級：市場部專員職位概要：規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標；負責公司品牌的推廣及品牌運作。權(quán)利1、對品牌推廣計劃的建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)2、媒介投放的審批權(quán)、廣告投放的監(jiān)督權(quán)3、市場調(diào)研和市場開發(fā)計劃的制定權(quán)和決策權(quán)4、擁有本部門人員的人事任免權(quán)5、對本部門員工的工作有監(jiān)督、檢查

19、、考核和工作指導(dǎo)權(quán)責任1、對市場戰(zhàn)略是否合理和有效負責2、對獲得的市場調(diào)研數(shù)據(jù)、分析及結(jié)論的真實性和完整性負責3、對部門員工工作中的重大失誤負領(lǐng)導(dǎo)責任4、對部門的商業(yè)數(shù)據(jù)等商業(yè)機密信息的泄露負管理責任5、對為履行好副總經(jīng)理交辦的臨時事務(wù)負責溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部副總經(jīng)理信息反饋，制定市場調(diào)研和市場開發(fā)計劃。司屬各部門交換信息，分享各部門有關(guān)市場方面的信息并將市場調(diào)研及開發(fā)結(jié)果反饋給各部門。本部門員工組織實施市場調(diào)研及市場開發(fā)計劃。公司外部廣告公司公司品牌的推廣及其他相關(guān)協(xié)助。新聞媒體公司品牌的推廣、運作及市場的開拓。與工作相關(guān)的社會資源獲得與市場調(diào)研和市場開發(fā)計劃有關(guān)的各種協(xié)助和

20、幫助。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對目標市場進行研究與選擇，制定并實施市場開發(fā)計劃。市場開發(fā)計劃的完成程度25%2、及時收集行業(yè)信息，對各種信息進行整理、分析、建檔并撰寫報告，提出意見和建議。市場調(diào)研工作的順利開展，數(shù)據(jù)的準確程度20%3、根據(jù)公司及品牌推廣戰(zhàn)略，制定并實施品牌管理策略和市場推廣計劃。策略和計劃的完成程度及成果20%4、制定與實施價格體系，配合公司營銷計劃的實施。合理的價格體系20%5、控制市場開發(fā)成本，節(jié)約公司管理成本。市場開發(fā)成本控制的有效性15%崗位要求教育水平：本科以上專業(yè)：市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：40歲以下工作經(jīng)驗：3年以上

21、市場營銷工作經(jīng)驗技能與能力：有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能、判斷與決策能力；有較強的協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力；有較強的執(zhí)行力。個性與品質(zhì)：有良好的團隊合作精神，意志堅強，樂觀豁達，思維敏捷，責任心強，積極進取職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是副總經(jīng)理工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險7、市場專員職位說明書職位名稱：市場專員職位代碼：所屬部門：市場部職位層級：員工級直屬上級：市場部部長直屬下級：職位概要：協(xié)助本部門負責人對市場進行維護并開發(fā)新市場，收

22、集并分析各項與市場有關(guān)的數(shù)據(jù)，提交分析報告，提出合理意見和建議。溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部市場部部長按照上級要求，進行各項與市場有關(guān)的活動并反饋信息。公司外部與市場有關(guān)的社會資源獲得與市場有關(guān)的各項重要數(shù)據(jù)。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、對消費者購買心理和行為進行調(diào)查，完成各項市場調(diào)研工作。調(diào)研活動按期進行，分析報告及時提交20%2、收集并整理競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的核心競爭力以及價格、賣點等信息。各項數(shù)據(jù)信息的可信度高15%3、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議。各種信息的有效性高，反饋及建議的準確性高15%4、完整、準確、及時地制作、呈

23、報各類報表及數(shù)據(jù)。報表及數(shù)據(jù)的完整、準確、及時20%5、按照市場分析報告、銷售數(shù)據(jù)分析、促銷等內(nèi)部資訊，定期對市場總況進行綜合分析，并提交分析報告。分析報告的有效性和指導(dǎo)性強15%6、按照上級需求，主持臨時性的市場調(diào)研。調(diào)研成本的有效控制和調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性高15%崗位要求教育水平：中專或高中以上專業(yè)：市場營銷等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：35歲以下工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗技能與能力：有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；較強的數(shù)據(jù)分析能力；有較強的協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力和組織能力；有較強的執(zhí)行力。個性與品質(zhì)：富有活力和激情，為人開朗熱情，有良好的團隊精神職業(yè)生涯規(guī)劃：工資

24、級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是市場部部長工作環(huán)境：工作場所：不定環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險8、企劃部部長職位說明書職位名稱：企劃部部長職位代碼：所屬部門：企劃部職位層級：正部級直屬上級：副總經(jīng)理直屬下級：企劃助理職位概要：全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施。權(quán)利1、對品牌推廣計劃的審批權(quán)和否決權(quán)2、所屬方案實施的組織安排3、對本部門員工的考核工作檢查、監(jiān)督工作評價權(quán)4、對企業(yè)形象策劃總體方案提出合理修訂意見權(quán)責任1、對企業(yè)形象策劃方案按集團公司要求及時高效完成負責2、對所屬方案按計劃實施負責3、對有效企劃方案

25、的企劃成本負責4、對各企劃項目的可行性負責溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部副總經(jīng)理信息反饋，制定企劃工作計劃及計劃預(yù)算。司屬各部門交換信息，分享各部門有關(guān)市場方面的信息并將各種企劃項目信息反饋給各部門。企劃助理組織實施各項企劃項目。公司外部廣告公司協(xié)助企劃活動的前期準備。新聞媒體企劃活動的推廣和宣傳。與工作相關(guān)的社會資源獲得各種與工作相關(guān)的社會資源的支持幫助。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、設(shè)計、建立與維護公司及產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案。方案的有效性和可執(zhí)行性高20%2、負責規(guī)劃及實施企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化的完整性和系統(tǒng)性高20%3、運籌規(guī)劃廣告?zhèn)鞑セ顒?，制定廣告總體戰(zhàn)略

26、，負責公司的對外宣傳，與新聞媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系，選擇有效的宣傳渠道。宣傳活動的成功舉辦及成果顯著15%4、結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計公司專項個案、公司贏利開發(fā)等專案。方案的可行性高15%5、計劃并有效控制企劃項目的運作成本。合理的運作成本15%6、負責組織應(yīng)對突發(fā)性危機事件，實施富有成效的危機公關(guān)。成功解救公關(guān)危機15%崗位要求教育水平：本科以上專業(yè)：企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：40歲以下工作經(jīng)驗：3年以上企劃或相關(guān)工作經(jīng)驗技能與能力：熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程；在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、

27、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；熟練使用辦公軟件。個性與品質(zhì)：具有強烈的事業(yè)心，誠實、正直的優(yōu)良品質(zhì)，任人唯賢的博大胸懷，積極樂觀職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是副總經(jīng)理工作條件：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險9、企劃助理職位說明書職位名稱：企劃助理職位代碼：所屬部門：企劃部職位層級：直屬上級：企劃部部長直屬下級：職位概要：市場調(diào)研策劃、公司品牌設(shè)計及維護、公關(guān)策劃、公司及產(chǎn)品推廣。溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部企劃部部長執(zhí)行本部門負責人的各項企劃

28、工作安排。司屬各部門交換信息。公司外部廣告公司協(xié)助企劃活動的前期準備。新聞媒體企劃活動的推廣和宣傳。與工作相關(guān)的社會資源獲得各種與工作相關(guān)的社會資源的支持幫助。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、負責協(xié)助產(chǎn)品企劃的各項工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)管理，項目數(shù)據(jù)庫維護、管理等。及時完成各項工作20%2、協(xié)助本部門負責人建設(shè)企業(yè)文化；負責公司內(nèi)部宣傳企劃工作。企業(yè)文化的有效實施15%3、協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系。平衡各品牌間的關(guān)系15%4、其他對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。維護關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，保持溝通的有效性20%5、以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，對整個行銷活動進行超前決策。決策的準確性高15%6、負

29、責日常企劃文件的建檔管理。各數(shù)據(jù)的有效存檔15%崗位要求教育水平：大專以上專業(yè)：廣告設(shè)計等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：30歲以下工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗技能與能力：熟練使用各種設(shè)計軟件；熟練使用辦公軟件；有良好的文字表達能力和一定的組織能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。個性與品質(zhì)：積極上進，樂觀，對工作充滿熱情，對生活充滿激情職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是企劃部部長工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險10、行政部部長職位說明書職位名稱：行政部部長職位代碼：所屬部門：行政部職位層級：正部級直屬上

30、級：副總經(jīng)理直屬下級：行政主管、客服主管職位概要：妥善處理公司內(nèi)外關(guān)系，與相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，以保障公司正常經(jīng)營。監(jiān)督公司規(guī)章制度執(zhí)行，使各項工作流程得以暢通開展。權(quán)利1、各項規(guī)章制度的建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)2、擁有本部門人員的人事任免權(quán)3、辦公用品、耗材、設(shè)備等購置成本的控制權(quán)4、外聯(lián)工作的成本及物資計劃，對預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)責任1、對各項規(guī)章制度的有效執(zhí)行負責2、對部門員工工作中的重大失誤負領(lǐng)導(dǎo)責任3、對部門的行政文件等公司機密信息的泄露負管理責任4、對資金成本的合理配置負責溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部副總經(jīng)理信息反饋，各項計劃及管理工作的結(jié)果向副總經(jīng)理匯報。司屬各部門交換信息

31、，傳達公司各項管理規(guī)章制度等信息文件，協(xié)助各部門的公關(guān)工作。公司外部政府部門處理公司有關(guān)的行政文件。行業(yè)協(xié)會負責公司行業(yè)有關(guān)的各種關(guān)系的接洽。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、全面管理公司行政工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的落實執(zhí)行情況，提出管理改進意見和建議。規(guī)章制度的執(zhí)行力強，建議的合理性高12%2、負責公司公文處理及檔案管理，重要文件資料建立文字檔案及電子檔案，并建立檔案查閱制度。檔案的完整性強和檔案查閱制度的合理性強10%3、參與相關(guān)規(guī)章制度及文件的制定起草。規(guī)章制度的邏輯性強5%4、配合各部門做好對外接待工作。接待工作周全10%5、處理涉及政府職能部門的工作事項，做好對外聯(lián)絡(luò)工作。及時有效地處

32、理工作事項15%6、與媒體、同行、行業(yè)協(xié)會等外聯(lián)單位保持良好關(guān)系。良好關(guān)系的保持8%7、負責公司各類證照的辦理和年檢工作。各類證照的辦理及年檢迅速及時10%8、管理文印工作、文印設(shè)備、耗材，控制費用，節(jié)能降耗；負責公司移動電話和固定電話的管理。成本費用的有效控制10%9、根據(jù)公司福利方案做好公司節(jié)假日福利的報告和金額報批工作。工作及時5%10、負責校核煙、酒等物資計劃。計劃的合理7%11、對公司在定點賓館、餐廳發(fā)生的接待費用按時審核。審核的及時8%崗位要求教育水平：本科以上專業(yè)：行政管理性別：不限年齡：40歲以下工作經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗技能與能力：熟悉政府行政部門辦事程序， 具有一定社會

33、資源；具有良好的溝通技巧與協(xié)調(diào)能力，能妥善處理內(nèi)外關(guān)系；具有較強的計劃與執(zhí)行能力；具有較強的書面文字和口頭表達能力；熟練使用辦公軟件。個性與品質(zhì)：有團隊精神，有責任感職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是副總經(jīng)理工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險11、行政主管職位說明書職位名稱：行政主管職位代碼：所屬部門：行政部職位層級：主管級直屬上級：行政部部長直屬下級：職位概要：協(xié)助行政部部長安排、落實行政服務(wù)支持工作。溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部行政部部長協(xié)助部長完成各項行政工作。公司外部政府部

34、門協(xié)助部長處理公司有關(guān)的行政文件。相關(guān)行業(yè)協(xié)會協(xié)助部長接洽公司行業(yè)有關(guān)的各種關(guān)系。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、負責公司的人力資源管理和日常事務(wù)。人力資源最大化利用15%2、協(xié)助行政部長處理突發(fā)事件。妥善處理突發(fā)事件10%3、協(xié)助行政部長建立和監(jiān)控公司管理制度體系。管理制度體系的完整性和執(zhí)行度高15%4、協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度。公司行政規(guī)章制度的合理和執(zhí)行度高15%5、負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。有效的文件檔案管理15%6、負責公司全體員工的后勤保障工作。確保全體員工的正常工作10%7、負責人事檔案管理。人事檔案的完整10%8、完成行政部部長臨時安排的工作。及時完成

35、工作10%崗位要求教育水平：大專以上專業(yè)：行政管理性別：不限年齡：35歲以下工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗技能與能力：具有較強的管理能力；具有較優(yōu)秀的外聯(lián)能力；具備解決突發(fā)事件的能力；具有較強的分析、解決問題能力；熟練使用辦公軟件。個性與品質(zhì)：職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是行政部部長工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險12、客服主管職位說明書職位名稱：主管職位代碼：所屬部門：行政部職位層級：主管級直屬上級：行政部部長直屬下級：客服人員職位概要：為公司所有客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及咨詢解答，維護現(xiàn)

36、有顧客群，主動發(fā)掘新客戶并與之保持良好聯(lián)系。展示公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準及先進的服務(wù)理念。溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部行政部部長信息反饋，提出有效的意見或建議?？头T指導(dǎo)客服專員開展工作，并匯總工作結(jié)果和信息。公司外部客戶維護公司與客戶的關(guān)系。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、制定客戶服務(wù)中心各項制度，規(guī)范各項工作流程。制度的可執(zhí)行性高15%2、對本部門人員進行指導(dǎo)培訓，使之達到崗位要求。確?？头T的專業(yè)程度高20%3、對客戶檔案資料進行登記管理，并及時更新。客戶檔案的及時更新和有效管理10%4、定期對客戶進行回訪，了解客戶最新動態(tài)與要求。及時定期回訪15%5、對客戶投訴進行調(diào)查，將結(jié)果反

37、饋至客戶。及時有效地處理客戶投訴15%6、將收集到的客戶需求及客戶投訴反饋至各相關(guān)部門，并督促改進，以提高整體服務(wù)水平。及時反饋結(jié)果并提出合理建議10%7、負責客戶經(jīng)營，開發(fā)新合作領(lǐng)域。新合作領(lǐng)域的有效開發(fā)15%崗位要求教育水平：大專以上專業(yè)：市場營銷等相關(guān)專業(yè)性別：不限年齡：35歲以下工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗技能與能力：熟悉服裝市場情況；具備良好的溝通技巧；具有較強的管理能力；具備解決突發(fā)事件的能力；熟練使用辦公軟件。個性與品質(zhì)：工作細致，責任心強。職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗位最高級別后，行政職級晉升方向是行政部部長工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明

38、顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險13、客服專員職位說明書職位名稱：專員職位代碼：所屬部門：行政部職位層級：員工級直屬上級：客服主管直屬下級：職位概要：妥善處理客戶投訴與抱怨；收集并整理客戶資料；熱情為每一位顧客提供服務(wù)，提升市場整體服務(wù)水平。溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部客服主管協(xié)助主管維護客戶關(guān)系，及客戶資料的收集整理及存檔。營銷專員交換信息，協(xié)助營銷專員做好客戶的全程式服務(wù)。公司外部客戶提供咨詢服務(wù)及滿意度跟進。崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、主動熟悉公司課程服務(wù)及產(chǎn)品情況以便工作順利開展。熟悉課程服務(wù)及產(chǎn)品15%2、禮貌接待所有客戶咨詢并熱情解答。禮貌用語，無客戶投訴

39、20%3、及時處理客戶投訴，并將處理結(jié)果第一時間反饋給客戶。及時處理與反饋20%4、客戶投訴情況通報相關(guān)部門以改進工作。及時通報情況15%5、收集并整理客戶資料，與客戶保持定期聯(lián)系，以及時掌握客戶動態(tài)?？蛻糍Y料的維護及及時跟進15%6、將客戶需求等以工作日志形式進行登記，并定期總結(jié)上報。信息及時、有效15%崗位要求教育水平：中?；蚋咧幸陨蠈I(yè)：不限性別：女年齡：2230歲工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗技能與能力：熟練操作電腦辦公；普通話標準，達二乙以上；具有良好的溝通能力，工作細致耐心，責任心強。個性與品質(zhì)：真誠、熱心、有耐性，有良好的團隊精神職業(yè)生涯規(guī)劃：工資級別晉升一級，當工資級別達到該崗

40、位最高級別后，行政職級晉升方向是客服主管工作環(huán)境：工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適，無明顯的節(jié)假日危 險 性：基本無危險,無職業(yè)病危險14、財務(wù)部部長職位說明書職位名稱：財務(wù)部部長職位代碼：所屬部門：財務(wù)部職位層級：正部級直屬上級：副總經(jīng)理直屬下級：出納職位概要：規(guī)范物業(yè)公司會計核算，降低成本費用，加強資金管理，提高財務(wù)管理水平。權(quán)利1、各類報銷單據(jù)的審核權(quán)2、對財務(wù)制度的建議權(quán)3、對部門員工的監(jiān)督權(quán)與指導(dǎo)權(quán)4、對執(zhí)行財政制度和各部門的資金使用情況的監(jiān)督權(quán)責任1、對各類報銷單據(jù)、資金使用情況的合理性和合法性負責2、對對部門員工工作中的重大失誤負領(lǐng)導(dǎo)責任3、對部門的財務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)機密信息的泄露負管

41、理責任4、對財政制度和資金使用情況負監(jiān)督責任溝通關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部總經(jīng)理向總經(jīng)理報送財務(wù)分析報告司屬各部門各部門的營運成本及其他財務(wù)報賬公司外部銀行需要與銀行對接的各項工作稅務(wù)機關(guān)公司的稅務(wù)工作崗位職責職責概述考核標準權(quán)重1、主持財務(wù)審計部的全面工作，準確無誤的執(zhí)行董事會決定。準確無誤的執(zhí)行10%2、協(xié)調(diào)稅務(wù)及與財務(wù)相關(guān)的政府各職能部門之間的工作關(guān)系，維護公司利益。維護公司利益8%3、負責資金的籌集、運用和管理，確保資金使用安全。資金的合理配置，正確使用8%4、編制公司的財務(wù)計劃，定期檢查計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實際及時調(diào)整計劃和控制計劃的實施；建立健全公司各項財務(wù)制度并監(jiān)督執(zhí)行，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷修訂和完善各項制度。財務(wù)計劃合理，并嚴格執(zhí)行10%5、負責審